華為售後服務流程

① 華為手機維修流程

以我去過的為例，不同手機的維修中心可能有區別。
1.取號
2.叫到號後，在接待前台登記手機問題。一般會詳細的問幾個問題，問題是否重現等。然後會告知你注意事項，提示你可能會清除手機數據，是否現在備份等。
3.在列印出來的單據上簽字
4.等待維修，好多地方是不用等的，修好後會電話通知。如果維修時間長的話，會提供備用機給你
5.憑單據取手機

1. 在網上買的華為手機的話，應該只要是正規渠道購買的，都可以在當地賣華為手機的店裡進行售後保修服務。
2. 網上買的華為手機要保修的話，可以拿著購機發票 ，如果你沒有的話，可以跟售後服務說按出廠日期進行保修，這個一般情況都會進行保修服務的。

擴展

一、華為技術有限公司是一家生產銷售通信設備的民營通信科技公司，於1987年正式注冊成立，總部位於中國廣東省深圳市龍崗區坂田華為基地。

二、華為是全球領先的信息與通信技術（ICT）解決方案供應商，專注於ICT領域，堅持穩健經營、持續創新、開放合作，在電信運營商、企業、終端和雲計算等領域構築了端到端的解決方案優勢，為運營商客戶、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。
三、並致力於實現未來信息社會、構建更美好的全聯接世界。2013年，華為首超全球第一大電信設備商愛立信，排名《財富》世界500強第315位。截至2016年底，華為有17萬多名員工，華為的產品和解決方案已經應用於全球170多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球三分之一的人口。

② 華為手機怎麼寄修。

為提升客戶滿意度，豐富華為終端消費者的維修方式選擇，華為公司在傳統維修流程之外同時提供了寄修服務，您可以選擇親臨門店，也可以選擇郵寄到寄修中心進行維修。
無論保內、保外維修，寄修服務運費均由華為承擔，您無需承擔運費。
寄修服務適用范圍：中國大陸正規渠道購買的手機、平板、可穿戴設備以及部分固網產品；
寄修申請途徑：
①會員服務APP：使用華為手機會員服務APP，點擊「寄修服務」自助建立寄修服務申請；
②服務熱線：撥打華為售後服務熱線（400-830-8300）建立寄修服務申請；
③華為官網：登錄華為官網自助建立寄修服務申請單；
④微信公眾號：通過微信華為終端客戶服務公眾號，點擊【服務支持-我要維修-寄修服務】，自助建立寄修服務申請單。
申請完畢成功後，您可以根據系統簡訊或者熱線提示，將故障機郵寄到指定的寄修服務中心。

③ 華為手機怎麼售後

你好，華為手機的話，現在在線上線下都有售後服務，而且都非常的到位，如果說你想返廠維修的話，可以通過線上服務進行郵寄到華為的手機維修處，具體的操作就是在華為手機點開服務，然後選擇手機維修，就會出現需要辦理的手續流程了，如果說想在線下辦理的話，可以到華為的售後店面去進行維修，這個一般來說是比較簡單，方便的要比線上維修好一些，滿意請採納，謝謝

④ 華為手機售後維修需要提供什麼

購機發票。以下情況（包括但不限於）不在華為保修范圍之內：產品識別信息（如條碼、型號）被塗改的故障件。人為故意或疏忽造成的損壞，包括非正常環境下使用，不按照說明書使用引起的損壞等。因電壓異常（如電壓過高、異常斷電）或病毒感染導致的損壞。因除華為或華為授權服務中心之外的人員或服務機構對設備進行拆機、維修、改裝而造成的損壞。屬不可抗力（如：火災、水災、地震、雷擊、戰爭等）造成的損壞。其他非因華為原因造成的故障，包括但不限於由於使用非華為原廠配件導致的故障，與第三方軟體或硬體不兼容引起的故障。

⑤ 華為手機售後維修，具體有哪些流程

您可以撥打說明書上的官方服務電話詢問本地的指定售後點。

⑥ 華為手機售後服務

華為售後服務中心地址信息查詢方法如下：
1、通過手機自帶會員服務APP裡面的「服務」頁面，可以幫您查詢到最近的服務中心；
2、也可以在華為商城官網頁面最下方有售後網點查詢地址入口；
3、微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號，在自助服務中點擊服務中心也可以查詢。
去售後網點前建議將手機數據備份下，可提前與網點電話溝通確認營業時間。

⑦ 華為手機售後服務怎麼找

華為客戶服務中心地址信息查詢方法如下：
1、您可以撥打華為消費者服務版熱線950800查詢。
2、登錄權華為消費者業務網站 > 導航欄的服務支持 > 查找服務店 > 輸入省份/城市/縣區。查詢鏈接如下：http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/。

⑧ 華為售後流程能再復雜點么

一、打開華為手機官網如下圖：

⑨ 華為手機售後服務哪些

七天免費退貨、換貨、保修 ，自購機之日起 7 日內（包含 7 日），若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。
十五天免費換貨、保修，自購機之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內，若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。
一年保修部件名稱保修期限服務方式手機，平板電腦1 年（含）免費保修用戶送修 / 寄修 * 產品保修起始日期以購機發票開具日為准，若保修有效期的較後一天為法定節假日時，以
節假日的次日為有效期的較後一天。
* 消費者丟失發票和產品保修卡，且不能提供發票底聯或者發票（底聯）復印件等有效證據，則保修起始日期以主機機身 SN 號顯示的出廠日期向後順延 90 日。
詳細請點擊「 保修狀態查詢 」確認產品是否在保修期內。
維修質量承諾
* 在保修范圍內，如果發生整機更換（不包括配件），更換後的產品按照三包法規定重新計算保修期。
* 保外維修更換後的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 華為公司授權服務中心跟消費者進行充分溝通說明 )
下列情況不屬於免費保換保修范圍：
* 退換貨、送修途中由於運輸、裝卸所導致的損壞。
* 任何未經華為授權許可的改裝、拆卸、維修。
* 意外因素或人為行為導致產品損壞。如：如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等。對於電源適配器，若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現象。
* 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞。
* 保修憑證與產品型號不符或保修憑證被塗改。
* 產品銘牌、 SN 條碼、防拆標簽被撕掉或被損壞，模糊不清無法識別。
* 已經超出保修期限。
* 由於不可抗因素（如火災、地震、水災等）而造成的故障或損壞。
退換貨及送修服務指引：
退換貨或送修前，請核對如下內容是否准備齊全：
退換貨及送修服務指引：
退換貨或送修前，請核對如下內容是否准備齊全： 主機、配件齊全包裝完整發票（未塗改）贈品（若有）退貨√√√√換貨√√√維修√√* 送修前，請您提前備份個人數據。維修過程中可能會造成您個人數據的丟失，華為會保護您的個人隱私，但不承擔維修過程中個人數據損壞、丟失的責任。
* 送修時，產品須經過華為公司授權服務中心專業的檢測。確認故障後，服務中心會確定相應的維修方案。對在免費保修期間的產品，在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理
華為配件售後服務政策
1.保修方式
用戶直接購買、華為其他產品附送或者活動贈送的華為有質保零售配件享有華為公司提供的售後服務，享受全國聯保。
2.保修憑證
?1.發票、發票復印件、保修卡都可作為保修憑證。如果配件標有SN號碼則以出廠日期延後90天為保修起始日期，享受保修服務（保修期?+3個月）。
,2.購機贈送的配件，依照購買主機的有效保修憑證為依據，享受售後服務，如果主機發票和保卡都丟失了則以主機SN作為配件SN計算是否在維保期內。
3.活動贈送的配件，憑有效贈送憑證保修。
3. 保修期產品名稱保修期備注電池可拆卸電池： 6 個月移動電源12 個月有線耳機非指定產品： 3 個月指定產品： 12 個月