1. 4s店售後活動方案
做進店送禮活動,可行!送機油!免健診!先致電老客戶!
2. 4s店售後續保活動方案
從事汽車行業5年多,個人認為,4S店要做好續保工作,一個系統的過程,有空可以多學習這方面的專業培訓,行業來講目前深圳梵天管理咨詢的《售後主動營銷課程》課程還不錯,講得的比較體系化,解決多個維度的問題,真正實現整個售後的整體業績提升。
對於你的問題我也簡單的發布一個個人看法:
隨著保險市場競爭白日化,集團及廠家的壓力,4S店的續保是越來越不好做了,我想這也是現在4S店最為頭疼的一點。那我們應該如何應對呢?
1、信息收集;
2、繼保招攬;
3、保險辦理;
4、出險後處理;
續保之重中之重,續保要做好,
首先你與客戶的關系要搞好,千萬別一年都不聯系,一見面或接到電話就是要續保,那客戶肯定會不舒服。
第二、該給的返利就別小氣了,不要想在續保上獲得些許的利潤,而是希望客戶在出險時,能回到我們4S店修理。
第三、對保險公司要有談判的籌碼,約定彼此接觸客戶的期限,否則新保就減量。當然還得看你夠不夠硬了(這就是業績說話)
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
3. 汽車4S店售後做什麼活動能夠吸引客戶送什麼東西不會
工時代金券 最好搞個抽獎什麼的 還有送空調濾芯了 空氣濾芯了 再有就是車內香水什麼的小東西
4. 4S店有什麼免費服務
提到4S,總會有很多人會不由自主和收費高、服務又不是太好相掛鉤。其實也不能一棍子打翻所有人,4S其實也是廠家與消費者中間的橋梁,投資相對比較大,人員配備齊全,自然收費也就不算便宜。
不過4S也並非所有服務都要收費。
免費檢測
現在的汽車廠家和4S越來越重視售後服務,由此為車主帶來的好處就是會經常享受免費的檢測活動。這些免費檢測活動很多看似簡單,在車主看來似乎沒有實質性內容,其實這些免費檢測活動是非常有好處的。車主可以利用這些免費檢測活動對愛車全面體檢,及時發現一些潛在的故障,並將這些故障隱患消除,省去了將來可能產生的高額維修保養費用。
免費洗車
我們都知道4S收費要比其他維修廠或汽車快捷修理店要貴很多,但是4S也有些成本。比如免費洗車服務,每次我們去保養時,4S都會主動提供洗車服務。因此保養後大家也可以省下一次洗車的費用。其實也不僅僅是保養,修理檢查什麼的,只要車主提出,4S一般都會提供洗車服務。
免費檢查
還有一點我們常常容易忽視,4S對於只是檢查而不維修通常不收費,除非你檢查項目需要大動干戈的拆卸才有可能收費。例如小編以前的車,皮帶輪磨損了,4S收費真不便宜,3個皮帶過橋輪大概需要800多,而外面修理廠300多全部搞定。皮帶輪有好幾個,如果你不修理去外面修理廠讓其檢查,通常人家是不樂意的,但4S檢查就無需收費,明白了故障所在,車主處理起來就容易了。不過千萬不要在4S說出你真實想法,換位思考,4S可不會高興的。如果是保修期內,當然不用這么做,直接檢查索賠就可以了。
道路救援
4S通常也會提供一些免費救援服務,比如道路施救(往往在本市內服務),給車主送汽油以及更換輪胎的這些項目。雖然這些項目我們也可以電話聯系修理廠或熟人之類,但4S主動提供這些服務,還是更加讓人感覺正規服務的貼心。
5. 4S店新開張,售後應該怎樣開展
首先召集人員,定位好,主管、班組長、服務顧問等等。接下來就是規版章制度,俗話說有規定才權能成方圓,對吧!當然客戶的維系是重中之重,把自己客戶鞏固好之外,再去拓展新業務,這是關鍵所在,因為你下面還有很多弟兄,對吧!
6. 4S店售後送禮的活動什麼主題更吸引客戶
年終感恩回饋紅包,工時代金卷666或什麼的,要有一次只能用一張及不能鈑噴使用等條款,選好針對客戶群,你好好算算,4S是絕對不虧的
7. 4S店售後活動什麼主題更吸引顧客
回饋客戶的活動,真的有優惠的活動。但是也不能讓店裡虧。杭州旺客元科技有限公司幫我們做的優惠券打包團購我覺得就挺好。網路能查到相關資料的。
8. 4s店保險活動策劃方案
比亞迪4S店周年店慶
促銷活動策劃方案
比亞迪4S店周年店慶促銷活動策劃方案
一、活動目的:
1、以周年店慶為契機,通過策劃一系列活動,進一步宣傳企業的整體形象,提高企業的知名度和美譽度;
2、通過周年店慶,最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大專賣店的銷售業績;
二、活動主題:
舉國歡慶六十三年比亞迪派送九重禮
三、活動時間:
2009年9月29日--2009年10月7日
四、促銷活動內容的設計:
1、一重禮:進店免費禮
無需購物,進店就有禮。活動期間內所有顧客憑單頁進店登記後均可免費領取精美禮品一份。促銷說明:活動期間禮品發放數量限前30名進店的消費者(預計10天300個)。商家可自行選擇,建議商家在中秋前可用月餅代替禮物。
2、二重禮:周年店慶特價禮
驚爆價,比亞迪G32010款1.5MT尊雅型GS-i車型7萬元/輛,比亞迪G32010款1.5MT鑫雅型車型7萬元/輛(推出兩款特價車,不參與其他禮品及服務活動),每天限購10輛。本數量僅供參考,商家可以根據自身情況自行申請。
3、三重禮:中秋團圓禮(特價車除外)
月餅是中國人中秋不可或缺的象徵團圓的禮物,又因中秋在國慶之後,可以以月餅作為禮品,更顯得貼近時節和氛圍。比亞迪商戶可和一些超市和商店協商,購車時以月餅為禮物送出,到活動結束後再結賬。也可由商戶自己視情況而定。月餅檔次不能太低,在利潤范圍內盡量保持月餅的檔次,根據店裡面的低利潤車型送月餅。
4、四重禮:購車豪華禮(特價車除外)
根據不同價位段的車型設立不同的禮品贈送,售價越高利潤相對越大。針對購買高端車型的客戶,在保證利潤的范圍內,送豪華大禮包。大禮包可由沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、、電磁爐(商家自己購買)等自由組合成多個不同大禮包。
其他車型有:
比亞迪G32011款1.5MT數智版鑫雅型
7.79萬(特價7萬元)
比亞迪G32011款1.5MT數智版豪雅型
8.09萬
比亞迪G32010款1.5MT舒雅型GL-i
7.69萬
比亞迪G32010款1.5MT鑫雅型
7.79萬(特價7萬元)
比亞迪G32010款1.5MT豪雅型GLX-i
8.09萬
比亞迪G32010款1.5MT尊雅型GS-i
8.99萬
比亞迪G32011款1.8CVT數智版豪雅型
9.69萬
比亞迪G32011款1.8CVT數智版祺雅型
10.99萬
比亞迪G32010款1.8CVT豪雅型
9.69萬
比亞迪G32010款1.8CVT祺雅型GLX-iNAVI
10.99萬
5、五重禮:中秋紅包禮(代金券後附)
凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點准時派發中秋紅包禮,紅包禮50至200元不等,紅包派發方式從面額200元發至50元,先到先得。
6、六重禮:國慶現金禮(特價車除外)
活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發票或收據即可參加抓現金一次。抓現金單據當日有效,對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人註明"已抓獎,此單作廢"字樣。
備注說明:
建議此活動商戶在平常賣車時也可採用。一、現金付出不多,二、易樹立口碑。
7、七重禮:折舊千元禮(特價車除外)
所有的比亞迪汽車車用戶,在活動期間憑身份證及舊車購車發票到專賣店享受以舊換新的優惠:舊車可以折扣成一定的價格,沖抵為購車的費用。在利潤范圍內,也可為其贈送一些精美小禮品。
備註:消費者提供的舊車來源為正規渠道,否則不享受以舊換新優惠活動
⑴、活動期間凡購車的消費者均可參加一次抽獎活動;
⑵、抽獎細則:
將編號1至6的兵乓球放在不透明的箱子里,抽完一個編號以後,再將此編號的球放入箱子里再抽,抽滿6個為一組,即一次抽獎完成;每人只限抽一次;顧客抽獎時不得觀看箱內,否則無效,不予兌換;
⑶、本次抽獎活動共設置6個等級的獎勵,具體設置如下表所示。
獎項設置表
獎項等級中獎條件獎項名額獎品
特等獎1個6共1個名額比亞迪G32010款1.5MT尊雅型GS-i一輛。
一等獎6個1、6個2、6個3、6個4、6個53個/天共9個名額返還購車款75%
二等獎5個相同數字5個/天共15個名額返還購車款60%
三等獎4個相同數字10個/天共30個名額返還購車款40%
四等獎3個相同數字不限名額沙灘椅一把
五等獎2個相同數字不限名額購物藍一隻
8、八重禮:陽光服務禮(售後優惠服務卡後附)
凡是比亞迪的新老用戶,在"雙節"促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養服務。並可以收到價值50元的比亞迪售後維修服務卡。活動期間,購車的消費者可享受:購車一個月內,出現任何非人為問題,商家無條件退還10%購車款。商家需登記購車日期,金額,車型、有效期等內容。
建議商戶也可以根據需要做其他的服務項目。如凡在活動期間購車的消費者,可免費換一次大燈,終身免換剎線等在騎行過程中不易損壞的零部件的服務活動,積聚人氣和樹立形象。
五、具體前期宣傳方案:
1、發放彩頁可從活動前6天至7天發放一直延續到活動結束。先確定發放人員,對其進行必要的培訓,使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優惠活動、有關促銷禮品如何發放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣,信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區、社區進行發放宣傳。
2、海報:在活動前7至8天,在人流量比較大的廣場、街道、社區旁邊粘貼海報。海報內容包括時間、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內容。
3、電視媒體的滾動字幕預告,在活動前6至7天開始宣傳至活動結束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性,應在當地主流電視台和收視率較高的電視台做流動字幕,以保證最廣泛的傳達信息。
4、報紙軟文在各地的受眾也是很廣泛的。應提前7天左右開始宣傳,同時需要很強的連續性,至少在一周內隔天發布三-四次。從這個側面也能很好的傳遞信息,也有很高的可信度,深受部分消費者信賴。
5、電視廣告:在活動前6至7天開始宣傳到活動結束,針對有條件的商戶可以選擇。它具有受眾廣,影響大,傳播途徑具有影響力等優勢,也易於闡述活動內容。
6、簡訊宣傳:通過移動公司,以簡訊為平台,宣傳活動;為老客戶發送國慶、中秋相關活動信息,活動期間免費給老客戶保養汽車,同時挖掘潛在的消費者。
7、結合當地的實際情況,也可以採取其他行之有效的方法來進行宣傳。比如在活動期間可以播放露天電影,邀請腰鼓隊、鑼鼓隊、卡通人模遊街、汽車遊街宣傳,只要可以烘托
十一、中秋喜慶的氣氛和達到廣而告之的目的均可。
六、終端布置建議:
1、拱門、彩旗、地毯、弔旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統方式都可以採用。氣勢一定要大,譬如多個拱門,一字排開等,才能夠真正做出氣氛來。同時禮品的擺放也要有氣勢,堆頭要大,給人感覺禮品很多,很值錢等。如腰鼓隊、露天電影等形式的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意,能夠准確找到位置;也是對現場氛圍的營造也是一個補充。
(1)周邊街區:鄰近街和市區主幹道布標宣傳。弔旗、條幅等設計製作以傳統佳節"中秋節"及國慶節為主題,烘托喜慶的節日氣氛。
(2)店外:大門口上方懸掛大紅燈籠。設計製作中秋節及國慶節的主題櫥窗廣告,增加節日的喜慶氣氛;
(3)門外陳列標示企業LOGO的刀旗,門外設置大型拱門,店前設立大型主題展版一塊,發布活動主題或張貼海報,門口用氣球及花束裝飾。海報由策劃部提供設計模板,商家在做活動時候自行組織填寫和張貼。
(4)精心賣場環境,活動期間人流量比較大,應當針對此次活動做出相應調整,整潔、寬敞為宜。尤其櫃台必須醒目、干凈,布置大方、得體。
(5)店內:
門口設立明顯標示比亞迪LOGO的接待處,條件允許的話可以設立迎賓和導購小姐。
設立導示系統,設立明顯標示企業LOGO的指示牌。
十一期間人員流動量大,店內相關區域應設立休息處,配備服務人員並進行禮品和宣傳品的發放。店內相關位置設立業務宣傳台,擺設相關禮品、宣傳品展示品,並提供咨詢服務。
2、具體細節
(1)禮品發放處布置處放好列印好的表格和筆,登記購買顧客的一些個人資料(姓名、工作單位、家庭住址、聯系電話(領取禮物後邀請顧客填寫),利於回訪。
(2)比亞迪汽車的宣傳資料、此次活動內容的單頁等相關資料要准備充分。
(3)工作人員要求統一著裝,避免較大人流時找不見自己的人,造成不便。
(4)店內建議配備音箱設施,但聲音不宜過大,以免產生噪音。
七、宣傳費用預算
1、電視的廣告費用:5萬元。
2、條幅的設計製作費用:500元。
3、弔旗和海報印刷費用:1000元。
4、促銷傳單印刷費用:500元。
5、促銷禮品費用:2000元。
6、舞台租賃和搭建費用:3000元。
7、報紙宣傳費用:1000元。
8、比亞迪售後維修服務卡的製作費用:300元。
9、購物抓現金:2000元。
10、代金券印刷費用:200元。
11、其他應急費用:1000元。
八、安全控制
促銷活動,安全是第一位的,一定要注意消費者和店面的安全。有一些活動容易引發消費者之間的爭執,如送紅包時,有人很早就來排隊,但是有的人來的晚卻要插隊,這種情況事前要有所安排,要有人維持秩序,保證活動井然有序進行。
各地商戶可以根據當地市場情況和自身能力選擇適合自己的促銷活動。促銷活動要想產生效果,關鍵是要抓住顧客的心,抓住顧客的需求變化,哪怕是最朴實無華的促銷活動形式,只要活動的實質內容能夠貼近顧客的心,就能夠打動顧客、吸引顧客。
九、活動評估
前車之鑒,後車之師。活動結束時應對此次活動進行清算和評估,對銷量、盈利、費用等各相關事宜進行整理。並總結此次活動的效果、宣傳是否到位、禮品發放是否有吸引力、導購員在活動中是否能很好的完成任務、活動是否有效額吸引人流、價格方面是否存在優勢、那些活動更吸引消費者眼球等各個方面進行總結,為下次做大型促銷活動積累經驗。從中找出不足和在實施過程中出現的問題。
十、備注
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電話:0931-2502577
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