① 小米售後需要什麼
如果有發票就提供發票。沒有發票也可以修理。
有發票可以根據發票日期，確定是否在保修期。
沒有發票應該就是根據出廠日期判斷是否在保修期。
② 小米手機售後三包規定
小米三包抄指的是：包退，包換，包修襲。
1.包退：
7天退貨。自產品售出之日(以實際收貨日期為准)之日起7日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，免費辦理退貨。
2.包換：
15天換貨。自產品售出之日(以實際收貨日期為准)之日起第8日-15日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行換貨。
3.包修：
12個月保修。自產品售出之日(以實際收貨日期為准)之日起12個月內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，可免費進行修理。
③ 小米售後周日休息嗎
你體驗過小米的售後服務嗎
林影環
人生半道上的自言自語
自己用了好幾年的小米手機，家裡也有好幾部小米的手機，還有好幾個智能硬體，智能家居產品。小米的產品從功能和設計上來看，確實比較符合我的使用習慣和感受。而且各種設置也比較方便，不會出現像蘋果產品、亞馬遜產品等操作很麻煩，很繁瑣的問題。外形的設計方面也是清新宜人，簡潔大方，整體設計和製作工藝都是比較適合我的審美。所以，家裡的小米的產品越來越多，我都快要准備以後就選定小米產品作為智能家居和電子產品的第一品牌了。就要從小米與淘寶生態鏈的產品中選定小米，拋棄淘寶了。但事情就是這樣出現轉折。
早幾天發現手機出現問題了，手機屏幕上出現一條橫的嚴重漏光的線條，嚴重影響使用。因為手機在保修期，而且這也不是我人為造成的問題。所以就想著找小米進行維修。這樣最需要服務的時候，問題就來了，這也是眾多公司的通病，沒事的時候什麼都好，一旦有事就根本找不到人。
因為手機是最蘇寧易購的網上買的，所以我嘗試找蘇寧先了解和反映情況。但因為周六，在淘寶店上的客服竟然不上班（好產品周末不會出問題似的），只有電腦在不停的回復信息：」對不起，我不明白你的意思"。這種情況越來越多，很多所謂的大品牌大公司的人工客服在周六日都不上班，都是用一個一點都不智能的所謂機器人軟體在莫名其妙，答非所問的服務客戶。（不是說好以客戶為中心，不是說好了服務型企業嗎?怎麼要你們服務的時候，就周六日不上班呢?難道周六日你們的產品就肯定不會出問題嗎?，還記得以前你們怎麼投訴銀行和電信行業的售後服務電話等待問題的嗎？）
沒辦法，我只好就去小米的各種app找售後服務，但無論是小米之家，我的小米，商城、有品等等數不勝數的小米app，都找不到可以聯系售後的方式。怎麼也想不明白，小米要那麼多app幹嘛?這么多也沒有提供售後服務啊。電話人工客服也是周末不上班吧。終於等到周一，一肚子火，再次聯系蘇寧易購的淘寶客服，通過我覺得很復雜的操作，終於擺脫了軟體客服的糾纏，找到了人工客戶。然後他發了一個信息和一個小米的售後服務電話號碼就打發了我。信息說手機維修要找會品牌廠家的售後，也就是小米手機的維修要找小米公司。
於是，我先去找小米在當地的售後維修點，並專門在上班時間請假趕過去（之前去過一次，工作人員服務態度很差），我怕他們周末或者下班時間不為客戶服務。但我萬萬沒想到的是，小米的售後維修點竟然沒了。我又上網查，打電話查，都證實小米的中當地的售後點已經倒閉了，撤銷了，沒了。只能又開始撥打小米的售後服務電話，經過比當年移動電信工行中行等還要漫長的轉接和等待之後，我找到了一個客服，然後他告訴我要通過小米商城app才能申請。我真的不明白，為什麼人工客服不能接受售後要求，而要去專門下載app進行申請，為什麼是申請，不是客戶的要求嗎?如果不會下載怎麼辦?我只能在心裡想想這些，忍住氣，因為罵人也沒用，也解決不了問題。
於是我就下載app，打開查了半天，我發現根本找不到所謂申請的入口和鏈接。但還好，有個聯系客服的入口。同樣的，我還要面對那種一點都不智能的「智能軟體機器人「的無盡糾纏，它不斷的回復我一些選擇項，或者直接就回復」我不明白你的意思「。因為我發的是手機問題的圖片。然後好不容易，不知怎麼的，我又很幸運的點擊到了聯系人工客戶的入口，但很不幸的是，我還要等，手機顯示前面還有48個人在等待。經過漫長的等待，終於，天使般的客服來了，然後我就又發一輪問題陳述的信息、詢問的信息、手機的照片等等，還有手機的什麼imei碼之類的東西。在這個詢問的過程中，客服往往需要幾分鍾才會回復你一個問答。簡直是要考驗你的血壓夠不夠高。問了以後才知道，原來他是一對多服務，他要不停的打開信息窗口，不聽的回復很多人的咨詢。這是什麼服務水平?你能想像得到嗎?
而且，最可怕的是，在客服和聯系的過程中，你還要時刻保持警惕，要信息不斷，不能停，否則鏈接一斷開，你就再也找不到人工客服了。所以我只能提心吊膽的，不要接聽電話，不要做其他的事情，眼睜睜的看著屏幕，等著客服回來回答我的問題。等客服搞清楚問題後，他再次叫我在小米商城app上申請，然後我再次打開手機app，從頭到尾找了幾次，沒找到。只能回去信息頁面告訴客服說我真的找不到。好在客服還沒有掉線，不過就快了，已經開始提示了。客服就很無奈的跟我說，你電話、地址、姓名給我，把查找手機的功能關掉，把imei之類的碼發給我，我幫你操作進行申請吧。我考慮再三，安全和隱私問題，我還是把這些資料發給了這個客服。
然後一直過了一個多小時，我沒有收到任何信息，我就打開塵封的台式電腦，打開了小米商城的網頁，終於在客服說的位置，在網頁首頁拉倒最下面，有一個入口，售後申請的入口。我從哪裡點擊進去，進行了各種查詢，但都沒有發現客服幫我做的申請。我只能幸運自己找到了方法，然後就開始填資料進行申請，過程還好，不算很復雜，起碼我還是搞定了申請。
然後我就等啊等，等到了足足小米規定的24小時，我再去查我的申請，竟然是通過了，我可以講手機寄回去給小米的售後維修了。但我一直沒收到任何寄件地址電話之類的信息。
沒辦法，只能又打電話找客服，因為有經驗了，沒有花多少時間就找到了真人，經過真人客服的查詢，不知道什麼原因，我也沒問，他就補發了信息給我，我才終於收到了寄件的地址。就要把手機寄出去了，我也不知道對方能不能收到，我手機裡面的資料和信息會不會泄露和丟失。安全起見，我還是把手機清空了吧，以防萬一，對一這些隱私和個人信息，我真的是沒信心了。這樣的服務水平，你還能相信什麼?
不知道有多少人經歷過這種情形，還是我的情況比較特殊。我覺得，一個所謂的服務型企業和高調宣布不賺硬體的錢的企業。公司APP很多，但每一個都是賣商品，其他的服務都是在角落以小字顯示的。這是站在消費者的角度設計的網頁嗎？多少公司的網站連售後的鏈接都沒有？上網看各個品牌的網頁，基本上都是兩種設計，一種是打開就是賣商品的，一種就是打開就是所謂的什麼公司新聞、簡介、企業文化之類的自我宣傳的東西。消費者真的在打開一個品牌的網頁的時候，是需要這些東西嗎？我覺得這是一個有極大改善的空間的問題。
第二，拿那些一點都成熟的AI軟體面對自己的客戶，回答一些答非所問的答案，希望通過客戶的額外付出，訓練自己的AI軟體，收集客戶的信息和習慣，從而希望自己在未來可以通過智能服務降低服務成本，這是一個正確的方式嗎？客戶是什麼感受？
第三，對於一些商業企業，究竟是吸引一個新客戶的成本高，還是維護一個老客戶的成本高？把一般的廣告費轉為售後服務
④ 小米售後服務要錢嗎
質保期內不要錢，出了質保期，電話咨詢免費，維修要錢，還挺貴。
⑤ 小米手機 售後服務怎麼樣啊
買了兩個月的小米5，不小心摔了一下（有保護套），不影響使用，但後回蓋有點開了，就答返廠維修。結果售後說，你的主板壞了，需要換，750元。我去，又不影響使用，我說不換，給我寄回來。結果寄回來，完全用不了，開不了機。打電話給客服，客服說你手機摔了，所以主板壞了。我說，我只是後蓋開了，能正常使用。客服說「你摔了一下，手機後蓋壞了，你能保證主板沒壞了，就算你之前用了沒問題，也只是當時沒問題，現在發作了！」手機返廠維修，什麼問題都沒解決，反而多了個問題。網上投訴，接到電話說「我們工程師說你手機那壞，你的手機就哪壞，你又沒有證據」。我在寄修手機時，開機給快遞員看了，並進行了快遞保價。
⑥ 小米售後怎麼樣，可靠嗎，小米授權售後服務咋樣
授權售後良莠不齊，有的人沒啥技術都能去做售後，而且態度不咋樣，竟然還有坑人辦卡還是啥的，今天那位大姐來退，我也是小米5，也是這個問題，論壇一搜好多人都這樣，懷疑這批小米5質量有問題，可是人家就在你剛過了保修就壞，你沒轍，感覺就和商量好了坑人似的，這是我的經歷
事情發生在清明節，4月6號那天准備下樓買東西，北京那天有點冷，出電梯前手機好好的，出了樓手機突然關機了，明明還有30%的電，就莫名其妙關機了，和去年冬天零下13度一樣，出了地鐵就自動關機，怎麼都開不了，但是那次去公司插上充電線立馬開機了，開機後顯示還有34%的電，當時以為就睡凍得，可這次清明節雖然也很冷，但遠沒有零下多少度，這次插上電源也不管用了，沒辦法只能去修，去了小米之家後工作人員說的去售後，然後就在官網查到了授權售後店：北京凌安信通訊技術服務有限公司海淀分公司(北京市海淀區中關村南大街2號A座1007號)，然後檢修後說是電源壞了，修好得380，問多久修好，說15-20分鍾，這一等就等了一個半小時左右，然後工作人員艱難的告訴我，在修這個的時候不小心把別的地方修壞了，我理解的是pcb上面好多點給焊接到一塊了，就這么給修壞了，授權售後給修壞了，之前也聽到給一個大姐解釋說什麼修壞了 還以為是聽錯了，我遇到之後才明白是真修壞了，我問多久修好，說3天，到了第三天我打電話(電話很難打通，打通有時候也聽不清),說沒修好，扯皮說肯定沒給我說3天，肯定說的3-5天，我也是服了，你要說3-5天我就不修了，直接買新的，就是因為看在假期，時間也不長上班能用才修的，給我說這個，沒辦法等了3天我又打電話才說修好了，也就是今天我去拿手機，因為當時是開不了機，充不進電，我特意測試了這個，沒問題是修好了，然後回到公司，需要對一個東西拍照發現相機啟動了，結果吊不起攝像頭，前置後置都不行,我算是明白了，這是又把相機給我修壞了，我真是無語了，這是是小米授權店，小米難道對什麼阿貓阿狗都授權碼？會不會的都敢下手，真是欺負消費者，虧我還買了好多小米的東西，打客服客服說讓我再修一下，免費，我是不是該謝謝小米，我付了錢，你們的售後把我手機修壞了，影響我正常生活，我還得請假去修手機，還得扣工資，你們就說個免費，我是不是害的感動一把？？？？？說要送個50元的券，我差50快？你們這樣就行了？我不是訛人也不是賠多少錢，最起碼耽誤我這么多你們也該拿出個方案來整改吧。這是你們不作為才導致沒有崗位資格的人亂修手機破壞小米名聲。我去修手機耽誤那麼久萬一再給我修壞了呢？萬一再返廠好幾天呢？如果是我個人原因那我想辦法，你們三番兩次給我帶來傷害難道不該採取點措施嗎？
以下我建議：
1、如果不能當天修好手機，必須提供我備用機讓我臨時使用（因為是你們導致我的手機二次、三次損害，本來20分鍾修好結果耽誤六七天）
2、必須嚴查所有授權店，把不符合要求沒有能力的售後人員都篩選掉，這是給廣大米粉一個交代，避免其他米粉在被坑。
再說一句，這小米5尊享版我才用了一年半，就出現問題，以前的手機都是用到卡的不行就不用了，但絕對是兩年之後才不用的，沒摔沒碰不會壞，頂多電池不行了。
⑦ 小米手機的售後服務如何
小米手抄機質量還是襲不錯的，性價比也比較高，售後服務也是不錯的。
1、小米的LOGO是一個「MI」形，是Mobile Internet的縮寫，小米手機是小米公司研發的高性能發燒級智能手機。
2、堅持「為發燒而生」的設計理念，採用線上銷售模式。2013年4月9日，米粉節上，搭載高通驍龍600四核1.7G的小米手機2S在官網銷售，小米2A同時發布。
⑧ 小米售後服務包括哪些
小米售後服務包括小米產品的維修，保修，小米手機和電腦刷機，手機正品檢測，出具鑒定結論等等，小米售後是服務機構 不銷售手機