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汽車售後服務最好的

發布時間:2022-07-30 20:23:23

A. 國產車哪個牌子的售後不錯

一般情況下廠家的售後都是比較好的,不過消費者直接接觸到的汽車品牌的售後是4S店,而每個店的管理水平的不同,其售後服務肯定也是會有一定差別的,如果想知道具體情況我建議您親自到當地4S店進行考查是最好的選擇。

還有一個就是廣汽傳祺,它的平均萬車投訴率:13.2傳祺車型的外觀設計不僅外觀設計出色,就算在靜態還是駕駛感受上看也都還蠻不錯的,13.2的萬車故障率雖然比不上下面兩位那麼變態,但還是蠻好的。

總結;熱銷車故障率會偏低,服務可能會好些,不過具體的要自己去店裡觀察。

B. 哪個品牌的汽車售後服務好除了日系車

售後服務好的是大眾。大眾你投訴他們會被扣錢。我朋友是大眾售後。他被扣了很多次。我買的別克的。投訴到通用公司都沒用。售後態度差的一毛。保養什麼看車的。只要不被忽悠保養費不會差太多。千萬別在4s店買什麼保養套件汽油清潔劑之類的。買了等於被坑。如果買也要看著。如果說已經給你加好了啥的。恭喜你。東西基本是被順走了

C. 服務最好的汽車品牌

現在汽車行業的服務是越做越好了,像賓士、寶馬、奧迪這些的售前服務和售後服務都是做得相當不錯的,讓顧客覺得買得放心,買得舒心,而且服務的態度也是非常不錯的!

D. 都說買車也要注意售後,哪些牌子的售後比較好

一個成熟的汽車品牌,不會只關注到產品本身,更會關注到用戶的感受。產品本身是死的,而用戶的感受是活的。當然,產品質量等因素會影響用戶的感受,但售後服務的態度會更直接地影響用戶的滿意度。

事實上,不少汽車品牌都能做到在產品的設計、生產、營銷等方面堅持以用戶為中心,且關注大家的需求與感受。但當產品交付到用戶手中之後,真正能把售後服務持續做到位的企業,並沒有想像中多。甚至可以說,如何通過改善售後服務的態度與效率,來提升用戶滿意度,就是每個品牌的必修課。

嶺南輿情數據分析研究院整理的一份關於中國汽車市場售後服務滿意度的排名榜單,引起不少人的關注,讓售後服務滿意度再度掀起了浪潮。



汽車網評:將心比心,提升售後服務態度,必然是長久之道

一份小小的排行榜單,足以看出一個車企對「以用戶為中心」的理解深度,也足以反映一個企業在售後服務方面的堅持程度。正如開篇所說的,一個企業把產品做好,交到消費者手中並不難,難的是交到用戶手中之後是否長久保持一種將心比心以及負責任的態度。

這方面對造車新勢力而言,是一次考驗。畢竟作為造車新勢力,無論是造車底蘊,還是管理模式,與傳統車企相比都不盡相同。從售後服務的滿意度來看,與主流的傳統車企相比稍遜一籌。不過,這份滿意度的成績單,只是暫時的,我們期待更多的車企提高這個成績的那個高光時刻的到來。

E. 那幾個汽車品牌售後服務做的好

近日,J.D. Power (君迪)發布了2018中國汽車售後服務滿意度研究SM(CSI)。這項研究評測的是擁車期為12至個月的車主對於授權經銷商服務部門維修或保養服務的滿意度。此次共調查了購車時間在2013年11月至2017年5月間的46,430位新車車主,測評61個乘用車品牌。

汽車售後服務滿意度如何評分?

J.D. Power中國汽車售後服務滿意度研究(CSI)通過五個衡量因子確定總體售後服務滿意度,汽車售後服務滿意度=「服務啟動」(21%)+「服務顧問」(19%)+「服務質量」(22%)+「經銷商設施」(20%)+「服務後交車」(18%),汽車售後服務滿意度得分採用1000分制。

豪華車品牌:奧迪連續9年奪冠

據報告顯示,豪華車品牌的汽車售後服務滿意度明顯高於主流車市場售後滿意度。一汽-大眾奧迪以703分的高分獲得豪華車市場排名第一名,是唯一五星評級品牌。這已經是奧迪連續9年拿下銷售滿意度指數冠軍。

第二、三名的分別是保時捷和凱迪拉克,保時捷不但在售後服務上贏得了口碑,在新車質量和可靠性上也一直名列前茅。

接下來就是凱迪拉克了,大幅的終端優惠並沒有影響售後服務的質量,還是很讓人欣慰的。除了這三個品牌,其餘所有豪華品牌的售後服務都在平均線以下了。

普通主流品牌滿意度一般

反觀主流車市場,長安福、大眾、北京現代三個品牌拿下五星評級。不過從數據上顯示,即使主流車市場最高等級的汽車品牌(737分),也無法達到豪華車市場的平均水平(756分)。這也從側面說明,豪華車和主流汽車品牌,除了產品上的差異,在服務滿意度上也是有質的差距。

長安福特(737分)摘取主流車細分市場售後服務滿意度第一,其次是大眾(735分)和北京現代(730分)。排名前十的主流車細分市場中有三個自主品牌,分別是榮威(720分)、吉利(719分)和北汽紳寶(715分)。

以下是該研究的其他重要發現:

1、行業整體滿意度(651分)比去年提高11分。但自主品牌(629分)進步小於行業整體,僅比2017年提高2分。

2、中國消費者反感不專業、不誠實、不專注的經銷商。前六大導致消費者「肯定不會」購買某些品牌的原因中,有四個原因都和銷售人員與客戶的互動有關。

分別為:不專業、不完全誠實、太忙、沒有足夠地關注客戶和粗魯不禮貌。這一發現再次表明,具有良好個人技能的訓練有素的銷售人員是經銷商最有價值的資源之一。

3、絕大部分購車客戶對汽車金融不甚了解。關於金融貸款促銷方案的知識,大多數買家或者只是「知道」(38%),或者是「不怎麼了解」(33%),僅有9%購車者表示他們對經銷商的金融貸款促銷方案有具體了解。

維修店比4S店更受車主青睞

為了更全面的了解車主們接受售後服務的滿意度,J.D.Power還對路邊維修店做了調查,據統計,最近一次去維修店的車主中,有61%依然處於保修期,去年這個比例還是54%。而且消費者對維修店的服務品質和信任也明顯提升。此外,車主在4S店支出的保養、維修費用從2017年的平均2450元降至2018年的1956元。

從數據中不難看出,作為有著品牌授權加持的4S店,在與野路子出身的維修店的較量中,正慢慢處於下風。主要原因在於目前越來越多4S店的售後服務中,都爆出了暗藏貓膩的丑聞,以秉持著品質和專業的光環正在慢慢消褪。

而由於一些丑聞的不斷曝光,再加上許多車主在4S店有過不愉快的經歷,讓車主們對於4S店的品質有了重新的審視。而目前越來越多連鎖維修店的服務品質正在不斷進步,與4S店的差距越來越小,同時在價格上卻更加優惠。

因此,一些普通的維修保養項目,越來越多的車主也慢慢傾向於在維修店裡進行。不過要提醒廣大車主,在維修店做保養沒有問題,但是要找正規、專業的維修店,並且要保留好各種單據和發票。

相較於汽車本身的品質方面,在售後服務上,車主的關注度並不高。但優質的售後服務會在後續漫長的用車時間里,帶給車主不少的舒心。而一些劣質的售後服務不僅想方設法從你口袋裡榨取錢財,勾心鬥角的猜疑無疑會讓車主們身心疲憊,受一肚子窩囊氣。

售後滿意度並不能代表售後質量的絕對好壞,只代表售後服務的品質和車主期望值的相符程度,如購買豪車時,會相應希望得到與豪車價值相符的售後服務。因此,J.D.Power的排名可以作為參考,同時也建議參考身邊車主們的口碑,為日後用車所著想。

F. 大家覺得什麼品牌汽車的售後服務最好

你好,目前汽車品牌售後比較好的(除豪車類以外)廣汽傳祺售後就很不錯。可以到店體驗一下。

G. 三個汽車品牌的售後服務理念。

首先您的問題是汽車品牌售後服務理念要點。最高端的服務態度,最專業的技術水平,客戶的滿意就是我們的追求。為了你更好的使用,我們在不懈的努力,顧客能夠達到滿意的程度是我們工作的目標。修理到位是我們的基本職責,好服務陪伴您身邊,舒適更舒心!維護客戶的利益,堅持誠實守信的服務原則,一車一世界,服務更加精彩,車行天下,雷厲風行。潮流涌現,時尚伴隨你身邊,體驗至上尊貴暢享巔峰的快感。為了您更方便的使用,我們一直在不斷的超越自己,超越極限突破自己,剔除馬虎之心,提高更優質的服務品質,用心融合,超越巔峰之作,豪華氣派,魅力發揮無限,濃情誠意,與您攜手共行,專於優秀品質,樂於服務人民,給我車的世界還您家的感覺

H. 哪個品牌汽車售後服務最好

這個沒有絕對的,每個品牌都有自已的一整套售後服務標准和規范,都是相當的完善和完美的,關健還是看執行得怎麼樣。

I. 哪個汽車品牌售後最好

沒有最好的喲,我跟同事比較著大眾三家公司--一汽上汽和斯柯達,斯柯達似乎服務比較到位,但做的事情都差不多,沒有特別的優勢,至於其他的品牌,該也相差不大吧。畢竟都是4S店,標准都是相通的。\(^o^)/~

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