蘋果公司售後服務規定

A. 請問！蘋果電腦的保修期是多久

蘋果電腦全國聯保復，享受自製三包服務；質保期為2年 （2年主要部件保修，90天免費電話技術支持）。

凡屬正常使用情況下由於產品本身質量問題引起的故障，在保修期內，蘋果公司將負責給予有限保修。產品出現故障，請直接與蘋果售後支持熱線聯系。用戶請妥善保存本保修卡及購機時經銷商開具的國家稅務局標准銷售憑證。

(1)蘋果公司售後服務規定擴展閱讀：

維修方式：

1、根據具體的故障情況對設備進行維修。

2、所有更換的部件和附件都是全新的。

3、更換的非主要部件和附件享受原有保修期的剩餘時長或自更換日起 90 天的保修期，以二者中期限較長者為准。更換後的主要部件享有重新計算的2年保修期。

B. 蘋果手機保修期是免費維修嗎

屬於手機本身質量問題是可以免費維修或者換新機，如果是人為損壞需要自費維修，如果購買了手機保險服務也可以免費維修。

C. 蘋果手機包修政策是怎樣的

iPhone產品的售後服嚴格遵守國家三包法的規定，售後服務依據國家 「三包」條專例進行實施屬。

D. 蘋果保修包含哪些服務

服務內容如下：

根據具體的故障情況對設備進行修理或更換。而且對手機部件有要求，可以修理或更換的部件包括但不限於電池、顯示屏、主板等。另外，手機要求無拆無維修，也就是封機標志不要收到損壞，即所有更換的部件、附件或設備都是全新的。

更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或者自修理或更換日起 90 天的保修期，以二者中期限較長者為准。如果附件出現問題，會更換全新的附件。

(4)蘋果公司售後服務規定擴展閱讀：

蘋果授權售後維修網點及 Apple Store 提供維修服務，但會根據情況收取一定的費用。例如：

1、用戶確認液體進入手機腐蝕電路；

2、 屏幕斷裂損壞（內屏或外屏）；

3、明顯的撞擊；

4、相機被激光損壞；

5、 Lightning 介面、麥克風部件、耳機孔外觀明顯人為損壞痕跡。

蘋果拒絕提供維修服務的故障，在這種情況下，即使用戶，蘋果授權售後維修網點及 Apple Store 也可能會拒絕提供維修服務。例如：

1、用戶私自拆機更換零件、改裝；

2、 使用非蘋果原裝電池；

3、 災難性設備損害。

E. 蘋果的售後服務內容

西安蘋果售後簡介

1. 蘋果售後服務知識iPhone產品的售後服務嚴格遵守國家三包法的規定，售後服務依據國家「三包」條例進行實施。「三包」條例明確規定了廠商就其生產的產品向消費者退」、「包換」的售後服務內容。

2. 當您的商品自購買之日（以發票日期為准）起7日內，出現國家三包所規定的功能性故

障時，您可以選擇退貨、換貨或者維修；當同樣的情況出現在8日至第15日內時，您可以換貨或者維修；

3、當同樣的情況出現在第15日後，您只能在保修期內享受免費保修。

4、商品售出後無客服認定的質量問題恕不退換。了解詳情您可撥打客服熱線。

5、根據國家2001年9月頒布的《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》，手機終端產

品的售後服務的相關內容可以分為：7日、15日內的退換機（DOA/DAP)、手機的保修、附件的保修以及手機的保外維修服務等，詳細說明為下；

歡迎採納謝謝

F. 蘋果官方售後授權店保修期內的手機免費修嗎

蘋果手機在保修期內可以免費維修。
理由如下:
第一點:Apple售後嚴格遵循國家三包政策，為保修期內產品出現的質量問題提供免費的維修服務。
第二點:Apple公司在中國的售後政策是產品整機保修一年。
第三點:Apple公司為Apple客戶提供售後支持:400-666-8800，申請保修前可以通過Apple支持預約維修和查詢產品維修狀態。
注意:Apple公司在中國為保修期內的質量問題提供免費維修服務，但Apple產品的客戶需要出示有效的購買證明。如無法提供有效購買證明的Apple客戶，Apple公司有權拒絕為其提供免費維修。

擴展

iPhone自購買之日（以發票日期為准）起7日內，出現國家三包所規定的功能性故障時，可以選擇退貨、換貨或免費維修；當同樣的情況出現在第8日至第15日內時，可以選擇換貨或免費維修；當同樣的情況出現在購買之日起一年內，iPhone可以享受免費保修服務。

iPhone是美國蘋果公司研發的智能手機系列，搭載蘋果公司研發的iOS操作系統，喬布斯在舊金山馬士孔尼會展中心的蘋果公司全球軟體開發者年會2007中透露推出第一代iPhone。
第一代iPhone於2007年1月9日由蘋果公司前首席執行官史蒂夫·喬布斯發布，並在2007年6月29日正式發售。 第二代iPhone3G於2008年06月10日由美國蘋果公司的掌門人史蒂夫·喬布斯在蘋果全球開發者大會上正式發布。
第三代iPhone3GS於2009年6月9日由蘋果公司在全球開發者大會WWDC2009之上如約正式發布。第七代的iPhone 5S及iPhone 5C於2013年9月10日發布，同年9月20日正式發售。
第八代的iPhone 6及iPhone 6 Plus於2014年9月10日發布，中國大陸地區銷售時間定為10月17日。
2018年3月30日，更新至最新系統版本的iPhone和Apple Watch通過開通上海交通卡功能，可實現在公交、地鐵上直接刷手機（手錶）支付。

G. 蘋果電腦保修期多久

保修政策：
全國聯保，享受三包服務；質保期為2年 （2年主要部件保專修，90天免費電話技術屬支持）。
具體內容：
凡屬正常使用情況下由於產品本身質量問題引起的故障，在保修期內，蘋果公司將負責給予有限保修。產品出現故障，請直接與蘋果售後支持熱線400-627-2273聯系。用戶請妥善保存本保修卡及購機時經銷商開具的國家稅務局標准銷售憑證。在維修時將被要求出示以上憑證作為保修依據，產品的保修起始日期為有效購機憑證上的購機日期。
配置參數：
1.屏幕： 13.3英寸。
2.解析度： 2560x1600。

3.CPU主頻： 2.7GHz。
4.核心數： 雙核心/四線程。

5.顯卡類型： 核芯顯卡。
6.顯存容量： 共享內存容量。

7.電池類型： 聚合物電池。
8.續航時間： 10小時左右，視具體使用環境而定。

H. 蘋果售後三包都包括什麼

蘋果保修范圍包括iPhone手機主體及其配件、耳機等。維修方式：根據具體的故障情況對設備進行修理或更換。可以修理或更換的部件包括但不限於電池、顯示屏、主板等。

iPhone自購買之日（以發票日期為准）起7日內，出現國家三包所規定的功能性故障時，可以選擇退貨、換貨或免費維修；當同樣的情況出現在第8日至第15日內時，可以選擇換貨或免費維修。

I. 蘋果手機保修期是多長時間

蘋果復所有產品保修期的起記時間就制是手機激活的那天。 默認是一年的免費保修期。 可以掏錢在購買一年的保修期，但是要在允許延保期限內。

iPhone自購買之日(以發票日期為准)起7日內，出現國家三包所規定的功能性故障時，可以選擇退貨、換貨或免費維修;當同樣的情況出現在第8日至第15日內時，可以選擇換貨或免費維修;當同樣的情況出現在購買之日起一年內，iPhone可以享受免費保修服務。

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蘋果手機保修注意事項：

通過蘋果官網在線商店/線下直營店購買。如果通過蘋果官網在線商店或線下直營店所購買的直接前往蘋果線下直營店進行售後維修即可，無需攜帶小票。因為購買記錄以及信息都可以在電腦中查詢到，無須提供額外的信息。

通過第三方授權經銷商購買。如果國行版並非在蘋果在線商店或線下直營店所購買，而是通過第三方授權經銷商購買。如果選擇前往直營店進行維修，那麼除了需攜帶三包憑證外，還需要攜帶購買時所開的發票。