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咨詢記錄 · 回答於2021-08-05

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史密斯全國統一24小時服務熱線：4008288988、4001988988。

服務承諾：

1、提供在線咨詢、選型、設計服專務。

2、提供專業的安屬裝服務，免安裝人工費，安裝材料及遠程交通費另行收費。

3、提供自動沖洗型高端前置、中央凈水機、全屋美容軟水機、壁掛沐浴美容軟水機、洗臉美容軟水機、家用立式凈飲一體機、壁掛採暖系統及中央熱水系統的免費上門設計服務。

4、提供專業的凈水器、熱水器整機維修保養服務。

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在嚴格執行國家三包規定的基礎上，把熱水器內膽列入保修內容，即「內膽保修五年或六年（根據產品型號區分）」，同時對安裝單位提供的安裝材料自安裝之日起保修兩年，增加用戶使用的服務保障。

所有品類產品維修後，三個月內再次上門，不收取維修服務費，零配件費用正常收取，更換同一配件按照配件保修政策執行。

所有品類產品保養（含兩凈產品（包括艾洗臉和中央軟）換濾芯）後，一個月內出現維修，上門時不收取維修服務費，零配件費用正常收取。

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安裝人員安裝以後，會給你留一個電話號碼，只要有問題打那個電話就可以了。

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㈨ 史密斯熱水器保修幾年

熱水產品自安裝之日起，整機保修一年；主要零部件保修三年。

公司依據國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》、《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定，「熱水產品自安裝之日起，整機保修一年；主要零部件保修三年」、「非集成水路儲水型反滲透凈水機、前置過濾器、中央凈水產品自安裝之日起，整機保修一年，耗材不在保修范圍。

2018年4月1日後新上市的集成水路二級濾芯即濾型反滲透凈水機產品自安裝之日起，整機保修5年，主要零配件保修7年，耗材不在保修范圍、2018年4月1日後新上市的集成水路二級濾芯儲水型反滲透凈水機（有桶機）、集成水路三級濾芯反滲透凈水機（含有桶機和無桶機）產品自安裝之日起：

整機保修3年，主要零配件保修5年，耗材不在保修范圍、自2016年起上市的即濾型（非集成水路）反滲透凈水機產品自安裝之日起，整機保修三年，主要零配件保修5年，耗材不在保修范圍。

2016年前上市的即濾型反滲透凈水機產品自安裝之日起，整機保修一年，耗材不在保修范圍」的規定。

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1、提供在線咨詢、選型、設計服務

2、提供專業的安裝服務，免安裝人工費，安裝材料及遠程交通費另行收費

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4、提供專業的凈水器、熱水器整機維修保養服務

5、全國統一24小時服務熱線：4008288988、4001988988