Ⅰ 怎樣完善產品的售後服務
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。
售後服務本身同時也是一種促銷手段，通過售後服務可以提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率與效益。掌握售後服務原則，並且在適當的時機向顧客致以感謝函，可以增加你與顧客之間的一種信賴的關系，有利於銷售工作的進一步開展。掌握售後服務的要點，提高自身素質，努力做好售後服務，使售後服務成為再次銷售的開端。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。是企業對客戶在購買產品後提供多種形式的服務的總稱，其目的在於提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。
現代理念下的售後服務不僅包括產品運送、維修保養、提供零配件、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現有客戶的關系營銷，傳播企業文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
一、售後服務體系的作用與特性：
1、售後服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。
2、售後服務是保護消費者權益的最後防線。
3、售後服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
4、售後服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。
5、售後服務是企業可持續發展的必然要求。
所以企業自主建立獨立的售後服務體系是大勢所趨。
二、售後服務體系的應用：
Ⅱ 網上買家電如何售後
我在網復上新買的洗衣機、電視是全制國聯保的，打客服熱線，上門安裝。沒出保修期的家電憑發票到就近的售後服務店就能維修（我在網上買的美的加濕器，裡面的電扇壞了，憑發票到當地的售後免費給更換的。還有一個諾基亞6210手機，主板壞了，也是在當地免費更換的）。
Ⅲ 家電售後維修點申請流程
很簡單。
最主要的是要和銷售商聯系，比如你想搞創維售後，先要找本地的版創維專權賣店。說明來意。
如他們暫時沒有售後，就很好辦。只要有一定的維修基礎即可。
如他們已經有售後服務店，他們是否要你進行售後服務，就要看你的維修經驗與已有的維修經驗了。
以上兩種可能，只要你與銷售商談妥，他們接受你的請求，具體事務他們就替你解決了。一般不需要什麼證件。
至於本地有關證件，全國也沒有統一標准，一般要辦個工商執照的。
Ⅳ 我會維修家電，、怎樣做售後服務呢謝謝
你好！我是在美的售後服務點做維修工的。做售後服務不是你想像的簡單，首回先要拿到你想做的答那個品牌在那地區的維修代理權，然後才可以進行那個品牌的維修售後服務！還要具備網路的支持，即要購買一些售後必備的軟體，方便自己與廠家之間的溝通與派單！可以通過幾個基本途徑得到維修任務，一、通過廠家直接派工！二、通過用戶自己送修
三、通過電話接單！這是售後基本的接單途徑！這是基本的售後服務的作法！希望對你有幫助！謝謝！
Ⅳ 慈溪TCL空調售後維修服務
TCL空調慈溪維修0574服務電話6303後面是7176，慈溪TCL空調售後服務中心、1，洗衣機維修 2，空調維修 3，電視機維修 TCL空調慈溪唯一指定維修點
慈溪TCL售後維修服務中心提供一年365天，每天24小時的服務，我們的目標是確保最快的反饋和最短的停機時間，將客戶的損失降至最低。TCL的服務不僅是售後服務，而是體現在所有工作環節中的「一切為客戶滿意」的理念。客戶要求TCL提供的服務職責越多，客戶為保持系統設備最佳運行所花費的時間和精力就越少。這樣，客戶就可以把更多的時間集中在自身的關鍵業務運營中。
從政府機構到商業場所，從豪華酒店到機場地鐵，從佔地廣闊的工廠到高聳入雲的辦公大廈，從有異國情調的娛樂公園到有幾個世紀歷史的展覽中心，人們都能無憂無慮的享受TCL創造的舒適環境。TCL全面售後服務解除您的後顧之憂
一、 家用和商用空調；中央空調：
1，洗衣機維修 2，空調維修 3，電視機維修
4，空調加液 5，空調清洗 6，空調保養
7，方案設計
*經營理念*: 誠信是公司維修人員的標志。
*服務標准*: 你的滿意是我們的服務宗旨。
*服務承諾*: 顧客至上，服務周到，誠信服務
*服務目標*: 服務零缺陷，客戶100%滿意
慈溪TCL空調售後服務中心服務流程:
第一步:撥打服務電話
我們的服務網路全面覆蓋慈溪，各區都有分點，慈溪市區提供上門服務。當您的電器出現了故障，請撥打免費咨詢服務熱線 。描述電器所出的故障，以及留下您的聯系方式和地址。
第二步:預約服務時間
您需要根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的上門服間。我們會按照預約的上門服務時間，准時到達指定地點。
第三步:開機檢查,預報費用
上門後，維修技師先檢查出電器的大體故障原因，並報出維修此故障所需的費用。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)。
第四步:認真排除故障
如果您認同服務所需費用，我們將馬上為您維修機器，直到故障徹底排除。在故障排除之後，您可以開機驗收並確認故障已修復。
第五步:填寫正規保修單
為了解決您的後顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面註明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話
慈溪TCL空調維修統一免費客服
TCL使命 —— 成就品質生活
TCL願景 —— 在2015年前成為備受尊重的世界家電維修行業第一
核心價值 —— 企業利益高於一切
敬業感恩 誠信正直 知行合一 立規興業 追求卓越
核心價值是TCL全體員工的共同信仰。TCL相信只有堅持這六項核心價值，才能在未來的發展中保持正確的方向，才能真正成為世界級的優秀企業，才能獲得企業的可持續發展，最終實現企業基業常青。
經營之道 —— 創新 開放 合作 競爭
經營之道是TCL經營的基本指導原則，是對過去成功經驗的總結，是對企業未來生存必備條件的系統認知。TCL經營的成功與否，取決於企業是否具備足夠的創新能力，是否能夠保持持續的開放心態，是否能夠與上游廠家密切合作，是否能夠在競爭中不斷獲取競爭優勢。
人才理念 —— 品德為先 文化認同 選賢用能 公平競爭
業績導向 獎懲分明 團結協作 共同成長
人力資源是公司的第一資本，TCL始終重視人才隊伍建設。TCL堅持以「品德為先、文化認同」的原則選拔人才；堅持以「選賢用能、公平競爭」的原則任用人才；堅持「業績導向、獎懲分明」的原則考核人才；堅持「團結協作、共同成長」的原則培育人才。
TCL精神 —— 待客如友 快樂服務 言行必果 敢於負責
創新務實 精益求精
待客如友、快樂服務是TCL的服務精神。TCL人視客戶為朋友，以服務客戶為最大的快樂，以主動、細致、嚴謹、周到的服務使客戶感受快樂。
言行必果、敢於負責是國TCL執行精神。TCL人必須不折不扣地執行公司的各種規章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢於負責。
創新務實、精益求精是TCL的工作精神。TCL空調慈溪統一服務熱線：6303後面是7176。 慈溪TCL空調維修服務中心TCL人必須腳踏實地、關注細節、持續學習、點滴改善。
Ⅵ 美的售後服務工作需要做什麼
美的售後需要做的是：
1、負責售後接待、退換貨等問題的處理；
2、有網店的需要回復顧客的評論、處理後台的顧客投訴以及店鋪的差評問題；
3、主動給客服打回訪電話，受理用戶的售後問題，幫助客戶解決問題；
4、充分了解產品相關資料，對客會進行疏通引導，通過溝通預判是否符合退換貨維修條件；
5、記錄客戶基本信息，根據客戶要求安排家電售後報修、報裝等事宜；
6、了解客戶的需求，不同的客戶有不同的需求；
7、整理和分析售後服務過程中反饋的數據信息，並及時解決。
Ⅶ 求家電客服工作流程，越詳細越好
我前期與客服打交道是這樣的：如家電產品出現問題，顧客打電話給客服，客服建單並與顧客預約時間，客戶把訂單反饋給售後，售後按照約定的時間上門鑒定、維修，如維修成功， 售後回去消單，客服後期可能會要回訪服務質量。如維修不成功，售後會給顧客出一個鑒定單，同意退貨，並且售後會當場打電話給客服，要求客服給顧客辦理退換貨的相關手續。這人是客服最主要及最基礎的工作，其他還有許多詳細的，很難說明白， 如果你是要進一個公司的話， 估計都會有這樣的培訓資料
Ⅷ 怎樣做好家電售後客戶服務
簡單來的總結一下，、
第一，讓源用戶滿意，
家電售後都是以用戶為中心的，用戶就是上帝，用戶滿意這是前提，
如果用戶10個表揚1個投訴到工廠客服，結果你還是沒做好，要做到讓所有用戶都滿意，
這個很難，呵呵，現實點說，只要不投訴就好，上帝們都滿意了，售後不用活了，
第二，讓公司滿意，
不知道你是什麼類型的客服，是廠家直設的，還是和廠家合作關系，
我說的公司是廠家，是分公司，是辦事處。他們滿意了，你才能賺到錢。這個很關鍵，
第三，讓員工滿意，
員工和你混，目的就是為了賺錢，首先要讓員工賺到錢，創造良好的工作環境，
這樣，員工才能為你賣命，才能為你賺錢。
第四，讓老闆滿意，
不知道你是老闆，還是職員，哈哈，如果你是職員的話，
想讓老闆滿意其實不難，要讓老闆，省心，放心，安心，
在一個就是最關鍵的，必須能給老闆創造效益。
都做到，你贏了， 說起來容易做起來難，
個人觀點，純粹建議。呵呵，
家電售後都是以用戶為中心的，用戶就是上帝，用戶滿意了，