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售後服務人員配置表

發布時間:2022-07-21 10:27:44

1. 機械加工企業人員配置比例如何

技術部4;企管部4;人力資源部3;財務18;能源動力設備部10;采購4;總經辦5;保衛9;生產部4;車間主任4;車間副主任4;招標中心2;計劃員4;
其餘工人

2. 投標售後服務網點,人員,設施情況介紹怎麼寫

我公司售後網點有:
1、xxx路維修點,地址,電話,成立時間
2、xxx路維修點,地址,電話,成立時間
共配置服務人員10人,資格情況如下:
1、 xxx 男 23歲 本科 專業,具有xxx資格證,從事xx行業3年
2、xxx 男 28歲 本科 專業,具有xxx資格證,從事xx行業5年
已購置設備設施有:
1、xxx器,購買日期、保養情況,使用地點

大概就是這樣把你們的優勢列出來就可以了。

3. 一汽大眾售後技師人員配置要求

根據行業特性,配置符合汽車售後崗位要求並有相應資質水平的售後服務技術人員。

需要與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。定期向客戶進行回訪,徵求客戶的意見,考察客戶的滿意度。

4. 商品售後服務評價體系認證標准關於「人員配置」有什麼要求

根據行業特性,配置符合崗位要求並有相應資質水平的售後服務技術人員和業務人員。版
根據行業不同權,服務相關崗位的技術和業務人員的資質證書可以是國家、地方或行業協會頒發的證書,也可由組織培訓合格自己頒發。在國家法律、法規對該行業的專業技術、安全方面有特殊規定時,應具備符合國家法律、法規要求的資質證書。
組織也應對外包的服務人員資質做出規定。

5. 請問,開醫療器械經營公司的人員配置有哪些要求,如需要多少個人,相關人員需要哪些要求。

管理人員:公司的核心
人事行政:負責公司人員管理以及相關事宜
會計:負責公司財務,必不可少
售後工程師:醫療器械如果針對終端用戶必須有售後服務人員
銷售人員:保證產品的銷售,關繫到公司的財政
如果有生產一線人員需要有健康證

以上組成一個公司的標配,但是看公司的規模。

6. 智能化公司人員配置

你的這個問題太空洞了,按照要求組建項目部,要有項目經理、副經理、技術支持工程師、施工員、安全員、造價員、庫管等管理人員,再配置些相關專業的技術工人,主要是電工。
要是公司結構的話,可以按照售前→售中→售後的流程來配置,
總經理-總經理辦公室-市場部-技術部-工程部-售後服務部-其他管理部門(如行政、綜合、財務、采購、庫房等)

7. 五星級售後服務認證對企業有什麼要求 wo

售後服務星級認證是國內第一部關於售後服務的資質認證,也是目前國內含金量最高的服務類認證,大部分企業需要服務認證時都會首選《商品售後服務評價體系》,而對於該類認證,目前還有很多企業存在誤區,針對企業客戶比較關心的問題,深圳方圓盛世總結回答,以供參考。
國標《商品售後服務評價體系》的核心內容是什麼?
核心內容可分「5評價指標」和「6評價方法」兩部分。「5 評價指標」部分主要是規定了用於商品售後服務評價的指標及其含義,具體分為「三個指標大類,十五個指標」。
三個指標大類有:售後服務體系評價指標、商品服務評價指標和顧客服務評價指標。
售後服務體系的指標,強調企業在售後服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力;商品服務的指標,強調對企業在圍繞「商品」所開展的有關服務活動和服務行為的規范;顧客服務的指標,強調對企業在與顧客的交往過程中,應注重的服務問題和服務行為的規定。
十五個指標包括:組織架構、人員配置、資源配置、規范要求、監督、改進、服務文化、商品信息、技術支持、配送、維修、質量保證、廢棄商品回收、客戶關系、投訴處理。每個指標設有分值,指標分值的劃分,都是通過大量的調查研究和統計分析、評價實踐。
而「6評價方法」部分主要規定了在售後服務評價活動執行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。
國標《商品售後服務評價體系》規定在評價時採用何種方式進行,評分標准如何?
國標《商品售後服務評價體系》規定在評價時採用文件調查和現場調查的方式,包括查閱文件和記錄、詢問工作人員、觀察現場、訪問顧客等,評分依據,調查中發現的指標的實施情況。
滿分為100分,具體分為:售後服務體系40分;商品服務35分;顧客服務25分。
標准根據評分值評定企業售後服務水平,並以不同級別區分優質程度。評分達到70分(含70分)為標準的最低要求。70分以下,為評價不合格。對於評分達到70分的企業,按照以下要求進行級別劃分:達到70分(含70分)以上,達標級售後服務;達到80分(含80分)以上,三星級售後服務;達到90分(含90分)以上,四星級售後服務;達到95分(含95分)以上,五星級售後服務。
什麼是認證?
認證是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合強制性要求、或國家標准、有關技術規范的合格評定活動。例如CCC認證、QS質量安全認證、綠色食品認證、ISO管理體系認證、售後服務認證等

8. 汽車4S店有哪些人員配置

主要分行政 售前 售後行政有經理,人事。宣傳部門。像食堂清潔也歸行政管售前內主要是銷售容顧問,大客戶顧問,還有銷售經理,廠方銷售代表售後主要有售後前台,機修,鈑金,噴塗,調度,救援,洗車,有的還有裝潢。4s店主要就這些啦

9. 如何建立售後服務體系

這個工程很龐大!100積分不足以與之平衡,不過談點吧
每個公司對自己售後服務的定位將決定這個售後體系建立的程度
我想要有幾個方面的准備工作必須做好:
一、技術力量。
1)技術到位、固定的工隊,對空調的安裝、維修、拆移機各項工作都可以熟練掌握。(空調的淡旺季區別明顯,人員的流運性也會比較大,這個問題也要考慮)
2)各區域維修點、網的建立,便於對各區域范圍的輻射,保持服務及時性。
二、售後服務信息匯總、調度中心的成立
1)建立統一的服務電話
目的將各個維修點的服務標准、維修質量控制起來,必須將所有客戶的信息匯總起來,以便你們對結果控制。因為售後服務不是簡單的建立起網點,任由其服務,但客戶最終對服務是否滿意才是你們應該真正關心的,否則不到位的服務形成的社會負面影響將直接影響到你的業績,而且你們也無法拿出准確的衡量標准為網點結算費用?
所有客戶需要安裝、維修、投訴都電話聯繫到信息中心,再由信息中心將信息傳遞到相應的網點,信息中需要將客戶的需要體現清楚,由信息中心人員與客戶約定好處理問題的時間段,在網點接到信息後,按照約定時間與客戶聯系。
2)由信息中心接收信息、傳遞網點、網點按照約定時間提供服務、維修人員將服務結果報維修網點,網點調度人員將處理結果反饋信息中心,信息中心人員對該信息進行回訪,滿意即算該信息服務完畢。
3)提高信息中心的監控能力,對接收到的信息結果必須跟蹤到位。信息可分為:滿意類、回訪不滿意類、來電投訴類、一次維修不到位類、多次維修不到位類、服務態度不滿意類等
將信息中心的信息分類,並以此為各網點分級、結算費用相掛鉤。
4)當然,信息中心的人員需必須熟練掌握相應的專業知識,以便於處理常規的操作指導,電話中就可以幫助客戶解決操作難題或者排除一些非故障原因,避免由於誤操作而引起不必要的上門服務信息產生。
框架大致為此,結合你公司的需要完善相應的規章制度,僅供參考

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