手機售後服務書

① 質量保證及售後服務承諾書(精)

質量保證及售後服務承諾書 根據貴方為2012年6月20日YXCZ2012-YD-G001招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：1、產品都屬於廠家原裝正品產品：我方承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任

② 關於售後服務的書籍。

1.《喬·吉拉德》李津 中央編繹出版社 2005年6月2．《服務營銷》作者：李曉 出版社：武漢大學出版社 出版日期：2004年7月3．《婚紗照的陷阱》作者：易憲容 出版社：社會科學文獻出版社 出版日期：2004年1月4．《現代企業管理學》作者：徐盛華，陳子慧 出版社：清華大學出版社 出版日期：20045．《管理者手冊》作者：鄧榮霖 出版社：企業管理出版社 出版日期：1996年1月6．《市場營銷學》作者：徐武 出版社：清華大學出版社 出版日期：2009年9月7．《管理學基礎》作者：鄭立梅 出版社：清華大學出版社 出版日期：2006年7月8．《現代公共管理學》作者：帥學明 出版社：華南理工大學出版社 出版日期:2005年8月9．《營銷案例分析》作者：林光 出版社：科學出版社 出版日期：2007年3月10．《危機公關》作者：（英）邁克爾.里傑斯特郭惠民 出版社：復旦大學出版社 出版日期：1995年6月11．《海爾管理》作者：張明林 出版社：延邊人民出版社 出版日期：2002年12．《現代西方管理學》作者：魏文斌 出版社：上海人民出版社 出版日期：2004年12月13．《中國珠寶年鑒》作者：《中國珠寶年鑒》編委會 出版社：地質出版社 出版日期：2004年14．《汽車消費糾紛處理與售後服務規范化管理》作者：童一秋 出版日期：2003年10月15．《營銷管理》（第12版）作者：（美）科特勒，（美）凱勒著，梅清豪譯 出版社：上海人民出版社 出版日期：2006年

③ 手機售後合同書

......復雜

④ 京東買的手機壞了怎麼修

京東買的手機壞了如果不是人為原因可以和京東的客服聯系，買了手機一個星期之內應該是可以換新的，如果是人為原因手機壞了的話建議拿著手機到當地的售後咨詢維修就可以了。

根據三包規定，以下情況不包括在免費保修范圍內：

1、機身的易碎保修貼紙被撕破或更改。

2、超過有效保修期限和保修范圍的，保修單不符、變更、損失的。

3、所有人為損壞：自拆、更新升級、聯機燒損。

4、意外或自然損失造成的損壞，水或其他液體進入(檢查水後是否有顏色)、裂紋斷裂、天線斷裂、磨損劃痕、線松斷裂、液晶壓漏、觸摸屏故障、鍵盤故障磨損、大電流充電燒壞。

(4)手機售後服務書擴展閱讀：

在京東上購買商品後，7天內可以退貨，15天內可以換貨。

退換貨原因：

1、商品的質量。

2、7貨物（含附件）完好無損，在日內無理由申請退貨。

備註：如出現質量問題，請將廠家售後服務中心出具的檢驗報告（維修檢驗單據）、附件、說明書、發票、保修卡、購物憑單、包裝、商品退回JD維修、退換（電子發票不退）。

手機售後注意事項：

1、對於存儲產品，京東不提供數據存儲或數據導出服務。維修前請務必自行導出產品中的數據，否則京東對數據丟失或損壞不承擔責任。

2、手機、數碼產品、IT產品可以通過軟體升級解決的故障，可以送到當地廠家指定的售後服務中心或專門指定的售後服務中心進行升級。

3、如果當地沒有檢測和維修中心，京東可以幫助客戶進行檢測和維修。檢測周期：7－15天檢查，30天維修。收到修理好的貨物後，請及時檢查。如有外觀問題，請在24小時內聯系京東。如果超時沒有反饋，則不會為您處理。

4、商品性能故障，在三包有效期內維修後不能正常使用，客戶可以由製造商或製造商指定的授權服務中心出具的有效維護記錄或證書，申請更換相同的模型與貨物的規格或根據三包的規定。（因類別不同，具體商品的三包性能不佳，退換貨政策以國家三包政策為准，以廠家三包政策為准）。

⑤ 推薦一本手機維修教程的書

手機維修300問(你問我答學維修)
智能手機維修就這幾招
iPhone手機故障排除與維修實戰一本通
全彩圖說手機維修快速入門(圖說數碼維修課堂)

⑥ 請售後服務業內人士推薦幾本書

知道一些，直接推薦些下載地址給你吧~

怎樣說話才打動人：智慧溝通的35種策略
http://bbs.bosslink.com/thread-94978-1-1.html

營銷人絕對不能錯過：《無法抗拒》精美完全版
http://bbs.bosslink.com/thread-91677-1-5.html

《談話的力量》全世界最受歡迎的談話技巧書
http://bbs.bosslink.com/thread-95093-1-1.html

教你做人生最重要的第一筆買賣 －求人
http://bbs.bosslink.com/thread-94043-1-1.html

14年銷售經驗總結：《將任何東西賣給任何人》
http://bbs.bosslink.com/thread-92307-1-2.html

《可怕的溫州人》——揭秘中國猶太生財之道
http://bbs.bosslink.com/thread-98757-1-2.html

打造營銷高手：世界營銷絕妙點子800例
http://bbs.bosslink.com/thread-98288-1-2.html

卡耐基全套書籍（口才學+經商之道+人際關系學）
http://bbs.bosslink.com/thread-92548-1-3.html

《安利口才》電子書下載-口才技巧培訓
http://bbs.bosslink.com/thread-92111-1-3.html

破解人際關系難題：《我不是教你使壞》
http://bbs.bosslink.com/thread-91550-1-3.html

列印機方面的，就不知道了~呵呵~

⑦ 想學手機維修，有什麼好的入門書籍嗎

推薦《手機維修從入門到精通》

1、弄懂手機中電子技術常用名稱、概念、圖形及文字元號、單位制等。剛開始學必須弄懂常用的名稱、概念、比如什麼是電流、電壓、電阻，什麼是直流電、交流電等等，這些也就是最起碼的初中物理知識。對一些容易混淆的名稱要領如電壓、電壓降、電位、電位差、電動勢等，要弄清它們的區別，還要知道它們的文字元號、單位及換算。
2、學習手機的元器件知識。包括：手機中各種元、器件的識別，對各種元、器件原理的學習、理解，掌握元器件的測量方法。
3、了解電路原理。如：放大電路、振盪電路、開關電路的原理等等。了解、掌握市面主流機型的元器件特點和電路結構。
4、了解GSM手機的工作原理和基本電路結構。主要有：手機是怎麼工作的，手機電路的組成，包括：接收電路、發射電路、頻率合成電路、邏輯電路、電源供電和充電電路、介面電路、要分塊了解清楚。從基本電子單元電路起步，學會識圖、讀圖、繪圖，學會分析基本電路工作原理，分析電路要沿信號路徑，從輸入到輸出，進行逐級分析；要弄清電路關鍵點處包含有什麼信號，要知道它們的正常波形、幅度和電壓、工作頻率；還要弄清各級電路的功能及每一個元器件在電路中的作用。

5、學好手機維修工具儀器的使用。包括：風槍、烙鐵、萬用表、示波器、頻率計等。要掌握手機元器件的拆、焊技術。

6、多看一些手機維修經驗，要注意學習別人對故障的分析、判斷的檢測的方法。不能只看別人換了什麼元件，必須勤動手。
7、對故障手機不輕言放棄，多看、多想、多練.。

⑧ 手機維修的書籍哪本最好

CDMA手機維修手冊（一）
內容簡介
本書介紹了極具代表性的諾基亞、三星、LG、摩托羅拉等幾個品牌的8種CDMA手機的維修，給出了詳細的電路圖及可能遇到的故障的維修方法。第1章簡單介紹了CDMA手機的電路結構，第2、3章講述諾基亞的CDMA手機，第4～6章講述三星的CDMA手機，第7章講述摩托羅拉的CDMA手機，第8、9章講述LG的CDMA手機。這些內容涵蓋了從最初的一直到最新型的CDMA手機，具有廣泛的代表性。本書所講述的內容還可供相似電路的其他CDMA手機的維修工作參考。
本書適合於從事手機維修的人員及廣大電子愛好者閱讀，也可作為維修人員的技術培訓教材。

目錄
第1章概述1
1.1CDMA手機的電路結構
1.1.1超外差一次變頻接收機
1.1.2帶發射上變頻器的發射機電路
1.2CDMA手機的MSM晶元
1.2.1CDMA手機的MSM晶元
1.2.2MSM3100晶元組
1.2.3MSM5200晶元
1.3維修CDMA手機的必要設備
1.3.1示波器
1.3.2頻譜分析儀
第2章諾基亞3105手機電路原理與維修
2.1開機及電源電路
2.1.1電池電源埠
2.1.2開機觸發
2.1.3復合電源電路
2.1.4時鍾電路
2.1.5開關機流程
2.1.6充電電路
2.2接收機射頻電路
2.2.1天線電路
2.2.2低噪放大及接收混頻
2.2.3接收中頻處理
2.2.4射頻頻率合成
2.3發射射頻電路
2.3.1發射射頻處理電路
2.3.2功率放大
2.4基帶電路
2.4.1中央處理器
2.4.2接收音頻電路
2.4.3UIM卡介面電路
2.4.4用戶介面電路
2.4.5附件電路
2.5故障維修
2.5.1檢修不開機故障
2.5.2音頻電路故障
2.5.3用戶介面故障
2.5.4手機無接收
2.5.5手機無發射
第3章諾基亞2280手機電路原理與維修
3.1復合電源管理電路
3.1.1電池供電線路
3.1.2開機觸發
3.1.3電壓調節器
3.1.4時鍾電路
3.1.5充電電路
3.2接收機射頻電路
3.2.1天線電路
3.2.2接收機射頻處理電路
3.2.3接收中頻處理電路
3.2.4UHFVCO頻率合成
3.3音頻電路
3.3.1內接受話器電路
3.3.2內接送話器電路
3.3.3外接送話器電路
3.3.4外接耳機音頻線路
3.4發射機射頻電路
3.4.1發射I/Q調制
3.4.2發射中頻VCO電路
3.4.3發射上變頻電路
3.4.4功率放大電路
3.5基帶電路
3.5.1中央處理器
3.5.2附件介面
3.5.3背景燈電路
3.5.4UIM卡介面電路
3.6故障維修
3.6.1手機不開機
3.6.2手機不能充電
3.6.3音頻故障
3.6.4手機無接收
3.6.5手機無發射
第4章三星A539手機電路原理與維修
第5章三星X559手機電路原理與維修
第6章三星X369手機電路原理與維修
第7章摩托羅拉V680手機電路原理與維修
第8章LG8380手機電路原理與維修
第9章LG VX4400手機電路原理與維修

⑨ 售後服務承諾書怎麼寫

售後服務承諾書

鄭重承諾：
1. 我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。
2. 在接到報修通知後，七個工作日內趕到現場並解決問題。
3. 用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。
售後服務電話:
4. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
5. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;
（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
（2）由於操作不當而造成的故障或損壞;
（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

⑩ 我蘋果6sID被鎖了，打蘋果售後，對方要求提供包裝盒，保修卡，使用說明書以及全套和發票，因為手機買

維修卡和說明書上沒有記錄手機的串碼，但是最初的包裝盒（記得是背面）上印著手機的序列號和IMEI。
當然，如果是做個假的包裝盒，照著真的印就行了。
最主要的還是購機發票。