家電第三方售後服務

㈠ 第三方家電售後平台歸哪個部門管理

客服部負責。
一般來說售後服務由客服部負責，也有公司銷售部、品質部負責。《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

㈡ 家電維修第三方服務平台哪個最好

現在國內比做這個已經比較久了，這種運營模式都已經比較成熟了，所以你想找哪家基本上都沒問題，應該就是成本的問題，具體的情況要你自己去溝通，最早做第三方服務平台的是神州聯保，目前也做的是不錯的。

㈢ 家電維修第三方服務平台哪個好

偶然用過一次91暢修保，我覺得還不錯，下單之後沒一會師傅就到家了，態度很好，挺客氣的，維修技能也滿分，好評。望採納我的答案，不勝感激。如果還有什麼需要，可以追問，謝謝！

㈣ 聯保服務是什麼

聯保服務就是指全國聯保，主要是運用在家電行業。家電全國聯合保修（簡稱全國聯保）是一種新的社會化家電維修制度。

它是經電子部授權，由全國家電維修行業主管部門——電子部全國家電維修網點牽頭，把家電生產企業和全國骨幹維修網點聯合組織起來，在全國范圍內為消費者提供周到、便捷的產品保修和維修服務。

聯保的好處：

可實現"一地購機，全國保修"，從而解決了用戶"有地方維修和就近方便維修"問題。過去，消費者購機必須遵循哪裡買，就要在哪裡保修的原則，這使消費者感到極為不便，而且根本無法保證機器的正常保修。然而，實行聯保之後，消費者不管在哪購買的機子，都可以就近選擇一個定點維修站保修。

消費者購買了全國聯保產品後辦理投保手續的方法：

用戶購買了包裝箱上打有"全國聯保標志"的產品，應該盡量在1個月之內持聯保卡、購機發票，從隨機所附的保修點或者從遍布全國城鄉的3044個定點維修站（有全國統一銅牌標志）中，就地就近選擇一個維修站免費辦理機器投保登記手續。

這樣，在"三包"規定的1年的整機保修期內或主要部件3年之內，均可得到免費保修。當然，如果超過上述"三包"期之後機器出現故障時，上述維修站也有責任為用戶進行維修服務，只是修理費應由用戶自己承擔。

(4)家電第三方售後服務擴展閱讀：

注為了維護自己的權益，消費者在購買全國聯保的電視機、VCD機等時，必須注意以下事項：

1、檢查機器包裝箱上是否打有電子部全國家用電子產品維修管理中心統一設計的"全國聯保標志"。

2、檢查包裝箱內是否有全國聯保卡（即印有聯保標志的三聯單）。無此卡時可向商家索取，否則定點站拒修。

3、向商家詢問當地定點站的分布及位置情況。

4、檢查隨機聯保卡上所標的產品名稱、牌號、是否與機器相符。

聯保發票:

正規的發票必須是套印國家稅務局監印章（地稅的發票套印地方稅務局監印章），各地發票的樣式不一定完全相同，發票上要加蓋銷售單位發票專用章或財務章，手工版發票必須是一次性填開，填寫項目齊全，購買商品名稱、數量、單價與實際相符。收到發票後要仔細核實清楚。

㈤ 小天鵝洗衣機的售後，為什麼是第三方家電品牌都是第三方嗎

說對了，都是第三方的，現在價格競爭那麼厲害，自己組建售後的成本太高，而且故障率也沒以前那麼高了，養一堆人和房子開銷，不合算
第三方往往包含了各大品牌的各種家電維修

㈥ 家電第三方售後服務平台哪家好

介紹華創售後服務管理系統，你看是否適合你：
可全面管理客戶資料、報修、投訴、零配件、收費、提成等，與同類軟體相比，最大優點是能自由擴展、靈活通用，支持手機、iPad訪問。
（1）管理范圍：客戶資料管理、報修管理、投訴管理、零配件庫存管理、收費管理等，並且可繼續建表、繼續擴展，管理范圍沒有限制。
（2）電腦\手機\iPad都支持：先進的B/S架構，既支持電腦訪問，又支持手機、iPad直接訪問，能隨時隨地下單接單。
（3）支持多庫存管理：支持零配件的多庫存管理，實時計算每個配件在每個倉庫的出入庫數量、當前庫存，以及總庫存，配件使用情況一目瞭然。
（4）完善的許可權控制：系統具有完善的許可權控制，不同類型人員可訪問哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度細化到記錄、細化到欄位。可以按組織結構的管理層次分配許可權，充分保障企業的信息安全。
（5）派工單列印功能：系統可設置Excel、Word格式的列印模板，利用系統中的數據輕松生成派工單等，與紙面作業無縫銜接。以前這些數據由人工填寫，利用本系統後能大大提高方便性、准確性。
（6）自動提醒功能：可靈活設置提醒方式、提醒時機、提醒條件，系統能根據數據自動生成提醒郵件或簡訊，自動發送出去，支持手機簡訊提醒。例如：每當有新報修時給工程師發通知信；超期未完成的，自動發催促信等。
（7）手機簡訊支持：系統能與手機集成，可運用系統中的數據生成各種重要通知、生日祝福、業務資料、業務進展等信息，用手機簡訊的形式發送給員工、發送給客戶，及時、主動地進行信息溝通。
（8）來電彈屏功能：客戶來電話時，系統根據來電號碼自動搜索資料庫，彈出客戶資料以及相關業務記錄，使您能第一時間叫出客戶名字，胸有成竹地與客戶進行溝通。
（9）400呼叫中心：如果貴公司有多個坐席人員，可採用統一客服電話建立400呼叫中心。由400服務商負責電話號碼綁定、來電分配、語音提示等；由每個坐席上的USB設備負責來電彈屏、通話錄音、電腦撥號等。支持無線座機、無需重鋪電話線，無需其它管控電腦和設備，輕松組建中小型的呼叫中心。
（10）通話錄音功能：系統能自動記錄每次電話的通話時間、通話長度、電話號碼，並自動錄音，且將錄音文件自動上傳至系統。藉助通話日誌與錄音，您可完整了解客戶溝通過程，洞察客戶意向。通過調閱電話通話記錄數據表，您也可完整了解話務員每次的服務情況。
（11）軟撥號功能：無需拿起聽筒、無需手工撥號，系統可利用電腦屏幕上的電話號碼自動撥號，利用耳麥直接通話，非常適合客服人員使用。
（12）可定製統計報表：一般軟體只有固定的幾種報表，本系統可根據需要選擇自己的統計方式、設計自己的統計報表，充分滿足各種統計需要。

㈦ 委託第三方進行售後服務的合作協議是什麼意思

就是產品生產單位在某一地區的售後服務委託給一個相近的維修單位承擔，自己企業不組建維修團隊，保修期內的免費項目由產品生產企業支付，保修期以外由使用方支付，以協議的形式固定維修隊伍。家電行業這種模式居多，市場保有量不大的汽車品牌也有這種模式的。

㈧ 第三方售後服務平台

㈨ 家電第三方是什麼意思

是服務於家電生產商、經銷商和維修商的一個第三方服務型行業。
第三方通常指合同關系雙方的兩個主體之外相對獨立的，有一定公正性的第三主體，一般引入第三方的目的是為了確保交易的公平、公正，避免糾紛和欺詐。
比如現實中合同關系雙方之外的第三方：第三方服務、第三方物流、第三方認證、第三方采購、第三方檢測、第三方理財、第三方推薦、第三方監造、第三方監理

㈩ 第三方售後（家電維修類）有幾家

有神州聯保、 中國聯保、全城聯保、快可立、愛服務、家安網、水掌櫃（師傅邦）、魯班師、美的、創維、海爾（日日順）、格力、師傅來了、IF5要服務網等。