天網工程售後服務方案

㈠ 安防監控系統方案售後服務部分如何寫

長沙冠維電子器材有限公司提供：
售後服務
我司本著為項目服務，並以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本項目為出發點，滿足系統的技術要求、方便運行管理。公司以「客戶滿意不低於99%」為質量目標，嚴把售後服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優質服務。
通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。
公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發生產人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統方面有豐富的技術經驗，今後還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。
我司堅持「顧客至上、不斷創新」為宗旨，配合穩健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優質、高效益的售後服務。
1、保修承諾
1)服務期限
從工程驗收合格之日起，保修期為一年。
2)服務費用
質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，並提供定期上門清潔、檢測系統設備的服務。
保修期內，所有設備維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。
免費提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。
3)保修聯系方式 售後服務電話：
為用戶提供免費的系統技術咨詢，詳細解答用戶對系統工程中的任何一個問題，做到「有問必答、有答必詳」。使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司取得聯系（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與使用者協商解決問題。 24小時服務監督電話：
2、服務響應時間
我們承諾保修期內定期對各系統的運行情況進行巡查，發現問題當場解決，保障各系統正常高效運行。
在質保期內，我方的現場服務響應時間為每周五天、每天24小時，當系統運行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知後採取應急措施，將在1個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬體故障，我方將在一個工作日內更換備件。
質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提供不低於故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。
質保期內，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務，並提供原廠硬體故障後4小時系統恢復正常。
3、維護保養服務
保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，並及時更換維修相關設備。
我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞設備的更換迅速。
4、製造商售後服務
我們承諾設置維修專線，積極熱情響應此項目的投訴和技術支持，為此系統提供全天候的技術服務和技術保障。
我們承諾配合貴單位管理要求，為各系統的功能優化運作優化提供技術支持。

㈡ 智慧天網方案怎麼做

天網是指為滿足城市治安防控和城市管理需要，利用GIS地圖、圖像採集、傳輸、控制、顯示等設備和控制軟體組成，對固定區域進行實時監控和信息記錄的視頻監控系統。
這樣的一個系統方案式可以靈活使用的，像英唐眾創開發的智慧天網方案，將各個設備連接到監控中心進行統一調用，既可以實現城市天網工程，企業和工廠也可以使用，只需要對方案進行一些修改就可以了。

㈢ 售後服務方案及措施是什麼

1、售後服務人員定期拜訪用戶，幫助用戶解決可能遇到的問題，同時為深層服務收集第一手資料，並及時向公司技術服務部門反饋。

2、收到用戶的通知，承諾在12小時內做出反應，24小時內派維修人員到達現場並且恢復運行，如果在24小時內無法修復的應當提供備用設備。

3、公司應建有用戶資料管理系統，保存所有用戶有關的文件及備忘錄，對安裝、調試、驗收、人員培訓等建立詳細的記錄，用戶任何時候需要資料時，可迅速而准確地提供支持。

4、對設備的易損件擁有庫存備件，保證用戶的備件及時供應。

5、提供完備的設備運行、維護、故障排除和維修方面的技術培訓，保證用戶技術人員順利進行日常運行及維護。

6、根據合同要求對設備進行維護保養，對需更換的部件只收取配件費不收取人工費。

售後服務的重要性：

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

㈣ 請問網路綜合布線和網路設計方案中的售後服務怎麼寫啊謝謝了，大神幫忙啊

售 後 服 務 保 證 書 金誠信電子技術服務有限公司對其所施工的綜合布線工程採取統一的服務規范和流程。 旨在強 化企業管理，確保技術領先、工藝精良，完善售後服務體系，保障所有用戶的合法權益。使線路部 分能夠充分發揮其功能， 為用戶最大程度地服務， 最大程度地創造效益。 客戶的滿意是我們的目標。 1 、 我公司一切以用戶為中心，滿足您工作上的需求是我們每個員工第一責任，我們隨時待命。 2 、 專業服務人員定期對用戶回訪，對您自行購買的硬體和軟體產品進行使用指導（僅通過電話或網路），並通 過往來信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的各種技術問題，同時了解您的需求，提出解 決方案，聽取您的建議和意見。 3 、 免費操作培訓，使之了解綜合布線中的關鍵位置及注意事項。 4 、 因由甲方自行購置本次施工所需全部材料，我公司有責任保證線盒到配線架之間的整體線路通暢。 5 、 我司負責提供綜合布線部分主線路一年的免費保修， 從竣工之日起算。 在質量保修期內向用戶免費提供對線 路正常運行的有關服務 。6,根據我公司有關規定，因下列情況造成硬體故障不在免費保修之列：用戶使用不當，或未按照我方技術要求進行操作而造成的故障.線盒或水晶頭在發生故障後，用戶可自行拆開檢修或通知我公司進行維修。在使用期間線盒因碰撞、水浸等造成的人為損壞。 （安裝新盒的服務費用為20元/次，不限個數.) 交換機櫃內的線路一次安裝測試通過，我公司不負責機櫃的維護。 客戶的PC 等設備不在我公司綜合布線售後服務條款之內。 因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障。