淘寶三包售後服務

『壹』 淘寶的三包政策三百以下90天三百以上120天，是以付款為准還是以標價為准，過時間是不是申請不了售後

買賣溝通很重要，售前咨詢達成共識，
賣家承諾該商品保修期為准（消費者保障法）
具體時間是以確認收貨>交易成功之日起算。
商品使用過程中發現這樣那樣問題"申請售後"
賣家有義務為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等

該商品屬於三包的，還在服務期內的，可以撥打服務熱線或在線咨詢
客服會核實交易訂單號、退款編號、售後編號，
認為必須為你提供售後服務的，會再次為你開啟「申請售後」通道。

『貳』 淘寶售後維權期多久

淘寶在交易之後，可以根據不同商品，享受不同的維權期：

1、一般商品的售後期是交易成功後的15天之內。

2、特殊商品享受更長的售後期：

三包耐用品，售後時間為180天。如電視機、冰箱、空調、洗衣機、筆記本電腦、手機等。

三包非耐用品，售後時間為90天。

1、就售中爭議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的，買家應當在付款後，確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。

2、就售後爭議而言，符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：1.因商品系假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2.購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。

3、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。根據提供的憑證工作人員審核通過後，會在2個工作日內幫助開啟維權入口。

(2)淘寶三包售後服務擴展閱讀：

1、商品已退回賣家簽收但仍未退款：

若退貨賣家已簽收，但仍未退款，可以提供退貨的快遞運單號給在線客服進行受理，若運單號丟失或無法提供，就只能聯系賣家協商處理。

2、疑似假貨問題：

可以能提供真假對比圖、品牌方或廠家出具的產品鑒定憑證、工商提供的行政處罰決定書或賣家承認是假貨的完整阿里旺旺聊天記錄給在線客服進行受理。

3、質量問題：

如果享受「三包規定」保障的商品存在質量問題，可以提供實物圖片給在線客服進行受理，若圖片無法證明商品存在質量問題，只能聯系賣家協商處理。

4、商品使用期限與賣家承諾不符：

若購買的虛擬商品如手機卡、QQ會員、愛奇藝會員等，存在賣家承諾時間內無法使用的情況，可以提供賣家承諾使用時間的阿里旺旺聊天記錄及商品無法使用的圖片憑證給在線客服進行受理。

參考鏈接：交易成功超過15天該如何維權_淘寶網

『叄』 淘寶網上買手機售後服務怎麼辦

根據三包條例，手機從購買日期計算，
1.在7天之內如果出現性能性故障，可回以進行退機、換機答 、維修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。

包修范圍：屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：
1.超過三包有效期的；
2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6.因不可抗力造成損壞的；
7.由於使用者使用不當（如墜落、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；
8.使用非三星原廠配件，而導致手機發生故障的。

『肆』 你好 淘寶網上三包規定是那三包

包退~包換~包修
各種商品不一樣，如行動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，外接有線耳機3個月，充電器、移動終端卡、數據介面卡為1年。三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。
在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利。應當憑發貨票和三包憑證辦理。

『伍』 淘寶上購買的衣服（不是商城）出現質量問題說沒有三包服務國家法律規定的

三包也是有適用范圍的，不是所有商品都有三包的

第六條 下列情況不實行三包。
1、超過三包期限的；
2、由於使用、洗滌、保管不當造成的劃傷、沾色、掉色、縮水、披裂、蟲蛀、起毛起球、破損的；
3、已標名「處理品」，「等外品」的；
4、自行修理或拆動的;
5、無有效購物憑證的。

『陸』 淘寶上「店鋪三包」是指什麼

店鋪三包就是說產品的維修退換。等相關售後服務只限購物的門店，不可以在國內的其也服務點享有售後服務。現在像電子產品如果沒有全國聯保的話說明是水貨等不能享有全國聯保的商品。

『柒』 淘寶里全國聯保和店鋪三包有什麼區別啊

一、指復代不同

1、店鋪三包制：是店鋪對所售商品實行「包修、包換、包退」

2、全國聯保：是指可以在國內任何地區的就近售後維修網點享受維修或升級服務。

二、作用不同

1、店鋪三包：商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

2、全國聯保：解決了用戶"有地方維修和就近方便維修"問題。

三、條件不同

1、店鋪三包：不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；不符合明示採用的產品標准要求；不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格。

2、全國聯保：正規的發票必須是套印國家稅務局監印章（地稅的發票套印地方稅務局監印章），各地發票的樣式不一定完全相同，發票上要加蓋銷售單位發票專用章或財務章，手工版發票必須是一次性填開，填寫項目齊全，購買商品名稱、數量、單價與實際相符。收到發票後要仔細核實清楚。

『捌』 在淘寶買東西有三包嗎

一是，「三包」應從開具發票時算起。 一些消費者對於家電並不急於使用，但遇到商家搞活動促銷，就會參與購買，而購買後的家電產品卻又暫時存放在商家，有的存放短則十天半個月，長則四五個月。 當產品真正開始使用，出現質量問題時，消費者與商家則會為退換貨的時間發生爭執。此時，家電商品的「三包」期是以開具發票之日算起，還是以送貨時間為准？福田區消委會提醒說：按照家電「三包」的規定，應從開具發票之日算起。但是，對於此類問題，如果商家認可的話，也可從送貨之日算起，需事先與商家約定。 二是，反季節購買可能錯過「三包」時間。對於空調等一些家電來說，在每年高溫天氣過去之後，商家常會降價促銷。有些消費者盡管買了房，但准備來年再用，於是先趁低價時購買家電，放置到第二年才使用。從開始使用時起七天內或十五天內一旦出現問題，消費者就認為應該退貨或換貨。福田區消委會認為，這樣的情況下商家當然不予應允，而只能是作維修處理。因此，提醒消費者在購買反季節的商品時要有自己承擔時間損失的心理准備。 三是，維修要求應記錄在保修卡上。一部分消費者的投訴表示，雖然商品已經多次修理過，但就是得不到商家換貨的處理，只是沒完沒了地修。但投訴到有關部門時卻會發現，一次維修記錄也沒有。 福田區消委會指出，這樣的情況，如果經協調商家認可的話，還可以挽回，反之，只有消費者「啞巴吃黃連」了。因此，提醒消費者維修時，一定要讓維修人員在保修卡上做好詳細記錄。記錄內容包括：故障現象、更換的零配件名稱、結論、排故時間等。 四是，送人產品有問題聯系商家先記錄。有些消費者購買的商品可能是給外地的家人或朋友使用，或是出差購買等，出現問題後，不能及時與商家取得聯系，不能按時將商品送往商家，超過了十五天的退、換貨期而與商家發生糾紛，認為自己的合法權益不能得到保護。福田區消委會指出，這種情況，要求消費者及時與商家溝通，說明情況，強調讓商家先做記錄，並盡快將商品送到商家。 五是，廠家倒閉或停產仍可要求「三包」。一些消費者可能會遇到所買的家電商品的廠家停產或倒閉了，在這種情況下消費者能否享受到「三包」服務呢？福田區消委會認為，按照有關規定，當生產廠家發生這樣的情況時，作為銷售方的商家應當承擔其「三包」的責任，消費者不必「自認倒霉」。

『玖』 淘寶申請售後最長多久

90天。
售後服務期限：
非三包商品交易成功後超過15天線上將無法申請售後；
三包商品線上維權期超過90天將無法申請售後。

『拾』 淘寶買東西，過了售後期，有質量問題怎麼辦

一、如果買家的訂單已經過了15天維權期，無法發起投訴維權，但是貨物出現質量問題，建議買家第一時間聯系賣家協商處理，買家不管，找淘寶客服投訴。二、如果賣家不配合處理，貨物在保修期內（例如：數碼等產品）買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛（在「我買到的寶貝」右側界面有淘寶客服的聯系方式）。符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：1） 因商品系假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2） 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。3）因收到的商品與描述不符產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。4）享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。三、操作步驟：1、三包商品請在交易成功15-90天內點擊：「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」；2、根據提供的憑證工作人員審核通過後，會在2個工作日內幫助開啟維權入口；3、如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的，因為已經超出受理時限，故淘寶網無法幫助買家進行處理。建議買家主動聯系賣家協商解決，同時也建議買家若商品發生問題，可以在維權期內及時發起維權，避免產生不必要的損失。

）享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。三、操作步驟：1、三包商品請在交易成功15-90天內點擊：「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」；2、根據提供的憑證工作人員審核通過後，會在2個工作日內幫助開啟維權入口；3、如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的，因為已經超出受理時限，故淘寶網無法幫助買家進行處理。建議買家主動聯系賣家協商解決，同時也建議買家若商品發生問題，可以在維權期內及時發起維權，避免產生不必要的損失