Ⅰ 怎樣完善產品的售後服務
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。
售後服務本身同時也是一種促銷手段，通過售後服務可以提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率與效益。掌握售後服務原則，並且在適當的時機向顧客致以感謝函，可以增加你與顧客之間的一種信賴的關系，有利於銷售工作的進一步開展。掌握售後服務的要點，提高自身素質，努力做好售後服務，使售後服務成為再次銷售的開端。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。是企業對客戶在購買產品後提供多種形式的服務的總稱，其目的在於提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。
現代理念下的售後服務不僅包括產品運送、維修保養、提供零配件、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現有客戶的關系營銷，傳播企業文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
一、售後服務體系的作用與特性：
1、售後服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。
2、售後服務是保護消費者權益的最後防線。
3、售後服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
4、售後服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。
5、售後服務是企業可持續發展的必然要求。
所以企業自主建立獨立的售後服務體系是大勢所趨。
二、售後服務體系的應用：
Ⅱ 哪家的app開發售後服務比較好
app開發的售後服務非常重要
Ⅲ app產品與服務怎麼寫
重點闡述產品的特性、競爭優勢及其獨特的客戶價值。
若產品數量較多，可以用表格形式將其基本信息進行陳列，並重點介紹主導產品的特點及其優勢。
關於產品和服務的「背後實力」說明撰寫過程中，應根據實際需求進行內容項目的選擇，不要追求面面俱到，內容選擇原則是：突出產品和服務的優勢及獨特價值，突出影響產品和服務的關鍵成功要素，例如研發能力、原材料供應、質量控制、售後服務體系等等。
Ⅳ 智慧社區平台app售後服務幾年
智慧社區平台app售後服務2年。
房地產智慧社區中的智能家居項目，都會面臨著售後維保的問題，如果智能家居廠商在提供智能家居產品和服務時承諾了二年的免費的售後維保，那麼真正的售後維保問題也許在系統交付後的第三年出現，這時房地產商面臨兩個選擇，要麼由讓自己的物業公司負責。
Ⅳ 蘋果手機壞了怎麼辦 蘋果iPhone售後維修指南是什麼
蘋果手機壞了最好還是送去售後修，相對有保障一些。實在著急的話，也可以就近的手機店修。
蘋果產品維修流程：
步驟一：確定您蘋果產品的地區版本/保修期時間
第一步非常簡單，確認自己蘋果產品的地區版本(購買國內行貨的用戶可以省略此步驟)。如果有用戶不清楚自己版本，可以在第三方網站輸入蘋果產品序列號或IMEI碼很方便查詢。
蘋果每台Mac、iPad、iPhone、iPod和顯示器自購買日起均享有長達90天免費贈送的電話技術支持和為期一年的有限保修服務(額外購買AppleCare將延長至2~3年質保服務)。如果用戶不能提供發票證明產品的購買日期，則以產品機身序列號為准。在購買蘋果產品的最初90天內，你可以享受到免費的蘋果電話技術支持服務(VIP服務)。在網頁中選擇產品遇到的問題，登錄蘋果賬號後，很快就有蘋果技術支持人員主動你，提供人工解答。
步驟二：尋找離您最近的蘋果服務商
蘋果產品的購買和服務體系，分為「Apple Store在線商店」、「Apple Store零售店」(大陸地區目前僅北京、上海)、「Apple授權經銷商」和「Apple授權服務提供商」四個的部分。其中，與維修服務有關的是 「Apple Store零售店」和「Apple授權服務提供商」。也就是我們經常說的蘋果官方指定維修點。
Ⅵ 華為手機售後服務哪些
七天免費退貨、換貨、保修 ，自購機之日起 7 日內（包含 7 日），若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。
十五天免費換貨、保修，自購機之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內，若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。
一年保修部件名稱保修期限服務方式手機，平板電腦1 年（含）免費保修用戶送修 / 寄修 * 產品保修起始日期以購機發票開具日為准，若保修有效期的較後一天為法定節假日時，以
節假日的次日為有效期的較後一天。
* 消費者丟失發票和產品保修卡，且不能提供發票底聯或者發票（底聯）復印件等有效證據，則保修起始日期以主機機身 SN 號顯示的出廠日期向後順延 90 日。
詳細請點擊「 保修狀態查詢 」確認產品是否在保修期內。
維修質量承諾
* 在保修范圍內，如果發生整機更換（不包括配件），更換後的產品按照三包法規定重新計算保修期。
* 保外維修更換後的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 華為公司授權服務中心跟消費者進行充分溝通說明 )
下列情況不屬於免費保換保修范圍：
* 退換貨、送修途中由於運輸、裝卸所導致的損壞。
* 任何未經華為授權許可的改裝、拆卸、維修。
* 意外因素或人為行為導致產品損壞。如：如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等。對於電源適配器，若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現象。
* 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞。
* 保修憑證與產品型號不符或保修憑證被塗改。
* 產品銘牌、 SN 條碼、防拆標簽被撕掉或被損壞，模糊不清無法識別。
* 已經超出保修期限。
* 由於不可抗因素（如火災、地震、水災等）而造成的故障或損壞。
退換貨及送修服務指引：
退換貨或送修前，請核對如下內容是否准備齊全：
退換貨及送修服務指引：
退換貨或送修前，請核對如下內容是否准備齊全： 主機、配件齊全包裝完整發票（未塗改）贈品（若有）退貨√√√√換貨√√√維修√√* 送修前，請您提前備份個人數據。維修過程中可能會造成您個人數據的丟失，華為會保護您的個人隱私，但不承擔維修過程中個人數據損壞、丟失的責任。
* 送修時，產品須經過華為公司授權服務中心專業的檢測。確認故障後，服務中心會確定相應的維修方案。對在免費保修期間的產品，在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理
華為配件售後服務政策
1.保修方式
用戶直接購買、華為其他產品附送或者活動贈送的華為有質保零售配件享有華為公司提供的售後服務，享受全國聯保。
2.保修憑證
?1.發票、發票復印件、保修卡都可作為保修憑證。如果配件標有SN號碼則以出廠日期延後90天為保修起始日期，享受保修服務（保修期?+3個月）。
,2.購機贈送的配件，依照購買主機的有效保修憑證為依據，享受售後服務，如果主機發票和保卡都丟失了則以主機SN作為配件SN計算是否在維保期內。
3.活動贈送的配件，憑有效贈送憑證保修。
3. 保修期產品名稱保修期備注電池可拆卸電池： 6 個月移動電源12 個月有線耳機非指定產品： 3 個月指定產品： 12 個月
Ⅶ APP開發的售後服務有哪些方面
1、BUG修復：接到通知馬上安排技術人員快速處理。
2、內容調整：提供修回改少量的內容文字或答圖片添加、修改、刪除
3、伺服器維護：隨時監控伺服器運行狀況，確保APP正常運行
4、技術支持：技術專家售後咨詢服務
5、病毒黑客防範：隨時防禦與反擊來自外界的攻擊，確保APP和用戶隱私安全。
Ⅷ 電玩游戲開發商的售後服務有哪些
簽訂合同—正式上線階段
1.資質軟硬體准備：資質辦理、域名注冊、域名備案、微信開放平台申請、支付介面和伺服器選擇等前期准備工作協助辦理
2.產品架設：伺服器環境搭建、產品架設
3.客戶端打包：安卓、蘋果雙包打包，提供二維碼安裝
4.產品培訓：對伺服器日常維護，產品後台調控，游戲數值調整，資料庫備份等方面進行培訓，為期3-7天。
正式上線後：
1.在線技術支持：24小時人工在線服務，可及時收集客戶提交的問題;電話技術支持，遠程溝通解決部分技術問題;
2.BUG維護：7x12小時待命，接到通知馬上安排技術人員快速處理，深入的測試確認，並及時向客戶確認問題已處理。
3.產品升級：根據客戶需求反饋進行產品升級。
4.客戶回訪：定期回訪，收集客戶反饋，對於客戶的反饋和問題進行記錄、收集、分析，以便更好的提供服務。
5.運營指導：擁有多年從事電玩游戲行業經驗的分析師提供專業的運營指導。
大部分開發商的免費售後服務內容大體是一樣的，免費時限基本是在1-2年左右，運營商在與開發商溝通時應注意詢問免費售後服務時限以及增加售後服務年限相關細節問題。
Ⅸ 如何製作售後服務app
售後服務APP開發復
APP開發客制戶檔案，在客戶購買產品之後，工作人員客戶將客戶的相關資料、購買產品添加到系統中，以便於售後服務中工作人員能夠通過在線了解客戶的姓名、購買日期、產品款式型號、歷史維修記錄等。
APP開發維修管理，維修管理主要基於系統平台，支持全國維修服務站在線展開售後報告單的提交，也支持集中展開錄入。支持添加故障照片附件，以便於後續故障責任鑒定及改進等工作。
APP開發舊件返還管理，系統基於售後報告單的換件信息展開舊件清單及返回件差異管理。為返回件的跟蹤管理工作提供平台支持。
APP開發售後質量統計分析，基於售後報告單，系統將對維修信息展開系統的質量統計及分析，為產品廠家提供數據統計分析方法作為交流參考。
APP開發統計分析功能，通過分析統計數據能夠幫助管理人員掌握服務人員的工作情況，及時優化服務體系，從而完善服務質量。對客戶的咨詢數據進行統計，為分析提供數據支持，分析在銷售服務的過程中常見問題，並對相關問題制定出解決的措施，提升客戶服務滿意度。
Ⅹ 如何建立可控的售後服務系統
可控的售後服務系統，對應的是不可控的售後服務系統。
產品賣出去了，除非客戶打電話，或者有地區維修商，不然，非法的維修人員，亂搞設備，破壞產品口碑，假冒企業維修等問題頻發。代理商和經銷商，不上報保修卡，產品耗材在保修期內想客戶亂收費，向廠家免費索取，廠家免費修，都不知道是不是真的在保修期內的產品。所以建立可控的售後服務系統是非常必要 的。
那麼什麼是可控的售後服務系統呢？
可控就是信息准確，信息可控，流程可控，就是系統運行可控，制度可控，就是系統的制度有廠家執行和管理。要實現這些，就需要一個產品二維碼溯源系統，產品從出廠，到代理商，經銷商到用戶，每個環節的信息都能准確的錄入，用戶購買產品能夠及時激活用戶與產品的關聯關系，產品溯源二維碼，必須是唯一的編碼，具有身份識別功能，如同身份證一樣，特別是保修卡，激活保修卡，就是將特定的產品與特定的用戶幫定。所有的系統建立在網路服務基礎上，用戶的行為，激活保修卡，提交工單，結單，以及代理商，經銷商，維修人員等都在這個系統內，通過手機或者電腦操作該系統，這就是一個二維碼溯源的網路系統。
要建立可控的售後伺服器系統，根據企業的實力，選擇不同的建設方案。
大企業，自己投資，自己建設二維碼溯源及售後服務系統，
中小企業，由於網路建設成本大，可以選擇一些二維碼溯源網，只需要交年費，就可以架設自己的售後服務系統，省去人員投入，技術投入，設備投入，好像每年也就3000元左右，卻有強大的功能。
所有一切，都建立在移動互聯網的基礎上，無論是用二維碼，還是微信，還是什麼APP，結果是一樣的。如果有一個二維碼，我想已經和app 一樣的效果，直接操作就可以了。