① 我想請問,格力空調的售後服務就是糊弄消費者的嗎
著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權,非商業轉載請註明出處。
選擇格力絕對是一個錯誤的開始。而且出了問題,會有一個痛苦的結果,折騰用戶,直到用戶自己放棄
格力的售後確實是爺;他們是上帝
我17年2月份同時買了兩台;
現在要入冬11月(才9個月,也只用了一個夏天),制熱一下,其中一台噪音很大(另一台完全無問題),白天尚能忍受,晚上完全不能開,還有很大的低頻聲音,讓人煩躁;
打了400之後,維修工都沒來上門,就在電話里說,聲音大正常正常。。。結果又過了一會,打電話問我是打的400吧。。他會來上門看看;
第三天來上門,我總結一下就三件事:
1,拆機,與空調合影,證明自己來維修過;
2,不斷的東扯西扯,說別人家的比你這個還大,你家的正常,想盡一切辦法,讓你認為無論聲音多大都是正常的,就可以了,然而另一台沒問題(我去別人家也沒這么大聲音的);
3,他拿出手機測一下分貝65左右(距離外機兩米+遠),告訴我70以下都是正常,尼瑪,說明書上寫的,最高51,國家規定必須52以下(我估計測80,他也會說90以下正常),即使不拿什麼參數比較,另一台只有風扇的聲音,這一台很大的嗡嗡聲(還有低頻晃盪聲),跟我說都正常??
這維修工上門往地上吐口水把我家人惡心事就不細說了,但是售後完全糊弄用戶,再打售後,只說幫我記錄以下.
空調至今只能白天開一會,晚上打開就無法入睡。
他們的服務不知道算不算承包的,經銷商,維修工和售後客戶三者之間是能推就推,能
② 格力空調真垃圾
格力空調特垃圾,特別是售後,垃圾到爆。我在格力官網買的空調,安裝空調當天發現空調不能正常運轉,師傅也上門開了退過質檢單,商家就是不給退。最惡劣的行為說我的空調牆面不平導致空調不能正常運轉。大家千萬不要到格力官網購買空調,萬一碰到了就倒霉了。
③ 格力空調好嗎售後怎麼樣可以說一個字~真是差的一屁股屎!買了這么多格力空調,就這樣售後
也就是說你買到了空調廠家的「新產品」,帶有太多的附加功能。性價比很低。
從行業現狀來說,這個廠家的售後服務是比較差的,一直都比較差,從來沒有好過。
另外空調廠家做聯網網路控制功能本來水平就很爛,低技術水平下出來的空調產品質量可想而知是什麼狀態。
可以繼續向廠家總部投訴,要求更換新機甚至退貨,廠家一般會給予進一步的處理的。
④ 格力空調的售後服務為什麼那麼差,買了絕對後悔
售後服務差是事實,後悔倒是不一定。
這個廠家的家用空調產品質量還是比較好的,版雖然沒有前權些年好。
其售後服務體系管理混亂,給到各地簽約維修商的許可權過大,廠家對維修商的管控力度偏小,從而導致整體服務質量差。經常給到用戶的服務體驗就是"店大欺客"。
想享有較好的售後服務就不建議選用這個品牌的空調產品。
⑤ 格力為什麼售後服務就那麼差呢
格力電器嚴格執行國家消費者權益保護法和三包規定等法規,全年24小時提供熱線服務,嚴格要求每一位服務人員,以「用戶滿意」為服務宗旨,以「用戶的每件小事,都是格力的大事」為服務理念;樹立「服務無止境」的觀念,以「售後零投訴」為服務奮斗目標。
⑥ 格力空調售後怎麼樣
我是做復格力售後的,格力售後還制算是不錯的,只是有些時候配件跟不上,這個時候你就沒辦法了,只能等,有配件的情況,你多催幾次,一定會有人上門的,因為不在規定時間內上門維修,他們是要處罰的,總體來說,還算不錯
⑦ 格力空調售後怎麼樣
說到格力空調售來後服務我就來氣自。我下面用事實說的話已經受到絕大多數提問者的採納。 我通過親身體驗,格力電器質量差,服務更差。反正今後我是不會再買格力產品了。 我用過兩件格力產品,一台落地電扇,外罩居然用一個一毫米的螺絲螺帽來固定,拆裝很不方便,很容易丟失。所有別的產品都有定式的很方便的固定方式,而它不用,非要腦殘地「別具一格」。 一台格力空調,室外機居然在機外還拖有一尾巴---普通軟電線連著的感測器。我的安裝在六樓不到半年就被老鼠咬斷了,不能開機。 可氣的是報修,維修員一接電話,就告知是老鼠咬斷了感測器的線(維修人員居然能准確猜中是老鼠咬斷線,可見故障率高得沒法說),要我自付200元維修費。第二天投訴到本地市格力分公司(全國數一數二的大城市),答復說是我的自然環境不好造成的故障,確要收費。真不知「環境」在一樓、二樓的買了格力空調的那怎麼辦。 最後我把此事經過也向總公司客服(網站)闡述過,也不見絲毫反饋。
⑧ 格力的售後服務怎樣
格力電器嚴格執行國家消費者權益保護法和三包規定等法規,全年24小時提供內熱線服務,容嚴格要求每一位服務人員,以「用戶滿意」為服務宗旨,以「用戶的每件小事,都是格力的大事」為服務理念;樹立「服務無止境」的觀念,以「售後零投訴」為服務奮斗目標。
⑨ 為什麼格力空調售後太差了
因為這個廠家的售後服務體系比較混亂,管理無序。
這個空調廠家的售後服務體系比較亂套,大多都受到廠家在各地的簽約經銷商或代理商制約,從而廠家總部售後無法實現有效的管理。還有就是廠家的企業文化裡面就不重視售後服務。
對用戶來說,要想享有較好的售後服務,就不建議選用這個品牌的空調產品。
⑩ 哪個牌子的空調售後服務比較好
格力空調、海爾空調和美的空調售後哪個好一點?小編認為,海爾空調售後最好,美的空調次之,而格力空調第三。下面小編給大家對比一下格力空調、海爾空調和美的空調,希望能給大家解答疑惑。
從空調售後來看,海爾有專門的售後維修中心,客戶可撥打售後服務熱線,接到報修後維修服務中心會安排維修人員第一時間到達現場為客戶服務。而美的和格力的售後採用委外服務方式。在這點上,服務的質量就不能得到有效的管控。所以我們經常會看到客戶在網上反饋美的或者格力售後不到位的情況。
格力「好空調,格力造」,格力注重整機性能、產品用料以及技術創新,美的空調「一晚只需一度電」,在節能方面美的表現突出,而海爾空調「真誠到永遠」,在自清潔方面海爾做的非常好。
從性價比來看,美的價格定價最低,海爾定價適中,而格力價格定價偏高。從三者性價比來看,美的空調性價比最高,而海爾次之,格力第三。
從以上對比來看,格力空調、海爾空調和美的空調都有各自優勢。大家可根據自己的喜好選擇自己心儀的空調。