1. IBM公司的簡介
機器公司(International Business Machines Corporation ,IBM)是一家擁有40萬中層幹部,520億美元資產的大型企業,其年銷售額達到500多億美元,利潤為70多億美元。它是世界上經營最好、管理最成功的公司之一。在計算機——這個發展最迅速、經營最活躍的行業里,其銷量居世界之首,多年來,在《幸福》雜志評選出的美國前500家公司中一直名列榜首。IBM是美國也是世界最大的電子計算機製造商。創建於1911年。目前，在世界132個國家和地區設有子公司和營業點，擁有39個生產廠、3個基礎研究部、22個產品研究所的13個科學中心。它的主要產品反映著當代尖端技術發展的水平1970年至1984年，銷售預增了5.1倍，平均每年增長13%以上。凈利潤增加了5.5倍，平均每年增長34.7%。被譽為典型的超優企業。
70年代末以來，科學技術發展突發猛進，特別是在微電子技術領域，產品更新周期日益縮短。平均不到三四年。電子計算機市場競爭處於炙熱化程度，國內外許多資本、技術雄厚的企業紛紛染指這一雖有較高風險但很有發展前途的領域。IBM作為一個專門製造和銷售電子計算機的跨國公司，一時面臨著對手如林的局勢。企業領導體制，從來就沒有固定不變的和適用於一切企業的最佳模式，總是要根據環境的變化和自身的發展進行不斷地調整、改革和創新。即使是世界最優秀的企業也不例外，IBM的領導體制改革在很大程序上揭示了在新技術革命條件下競爭環境對企業領導體制的要求。
當時對IBM威脅最大的要數美國阿姆達爾公司。該公司推出了H/200插接兼容機，只要更換一下插頭，就可以與當時世界最先進的第三代電子計算機IBM/1400互換，由於H/200的運算速度比IMB/1400快兩倍，價格便宜5%，從而直接威脅著IBM市場地位。IBM 因不能立即拿出新產品對抗，只好憑借雄厚資金以降價戰略實施反擊，其結果使資金不足的阿姆達爾公司陷於困境。 但是，阿姆達爾公司很快又找到了出路，它與出資金充足的日本計算機製造商富士通聯合起來，並推出新產口470v/7同IBM抗衡。與此同時，日立、三菱、日本電氣等製造電子計算機的廠商也聯合起來，積極開發新產品，湧入國際市場，向IBM發起新挑戰，致使IBM有失去市場主導權的危險。要扭轉這一被動局面，只有盡快開發出新一代產品。
為此，IBM不得不考慮如何建立一套有利於開發創新新的領域體制，激發公司的活力，以適應激變的競爭環境，爭取全局的主動權。 IBM是一個以製造和銷售大型電子計算機為主的公司，小型計算機和微電腦市場則被日本廠商和國內其它廠商所控制。這一新領域的突起構成了對IBM新的危機。1980年，在計算機市場上，雖然在銷售額上IBM還占優勢，但是在實物戰上日本廠商和國內其它廠商的小型計算機佔了上風。因此，IBM的利潤損失至少在5億美元以上。IBM決心進入小型機和微電腦領域，進行全面戰略反攻，矛頭直指日本富士通，力圖拿下小型機和微電腦市場的王位。IBM領導體制改革，正是為了實施其戰略反攻的要求。1982年，IBM董事長卡里曾明確提出：要以對日戰略為中心進行組織改革，集中全力對付日本富士通和日立製作所等對手。他認為：「只要能夠對付來自日本的挑戰，那就可能戰勝世界上任何國家的挑戰。然而，這一時期，美國電話電報公司（AT&T）進行了分解改組，開始進入計算機領域，歐洲經濟共同體的計算機製造業也迅速發展起來，在西歐市場上採取統一政策與IBM相對抗。
面對著國內外新增的勁敵，特別是同時受到來自日本、歐洲共同體和美國國內三方面挑戰的壓力，IBM不得不從整體上進一步調整原先的戰略。在1983年，提出80年代的新戰略，主要包括4個方面的重要目標：（1）在情報產業的所有領域都能實現同行業的增長率。（2）在所有領域都有證明IBM的產品在技術的價值和質量方面的卓越性，並發揮領導作用。（3）在生產、銷售、服務和管理的所有業務活動上，實現最高的效率。（4）確保企業成長所需要的高利潤，以便在世界情報處理產業中建立起牢固的地位。要實現這一新的戰略目標，必須按照專業化、效率化、科學化、民主化和智能結構合理化的要求，調整和改革領導體制。1983年，卡里主動辭去董事長的職務，到董事會經營委員會當議長，推薦奧佩爾總裁任董事長，艾克斯任總裁。於是，按照即定戰略要求，IBM開始了歷史上從未有過的大規模領導體制改革，著手建立80年代的「現代經營體制」。
IBM的領導體制改革過程，大致上分成三個階段：第一階段，進行組織改革試點，在公司設立「風險組織」；第二階段，全面調整與改革總公司的領導組織，形成新的領導體制；第三階段，調整與改革子公司的領導體制。改革從1980年至1984年，歷時四年。早在1980年，IBM就開始在公司內設立「風險組織」的試驗。3年內，先後建立了15個專門從事開發小型新產品的「風險組織」。這種組織有兩種形式：一是獨立經營單位（IBU），一是戰略經營單位（SBU）。它們都是擁有較大自主權的相對獨立的單位。獨立經營單位，是IBM公司在1979年在首創，直屬總公司專門委員會領導。總公司除了提供必要的資金和審議其發展方向外，不幹涉其任何經營活動，故有「企業內企業」之稱。它可以設立自己的董事會，自行籌集資金和決定經營策略等，在產銷、財務、人事等方面被授予較大的自主權。設立這種組織的目的，在於激發個人的創造性和企業家精神，使大企業在組織上具有活動力，能在小型機和微型機等急劇發展的高技術領域不斷開發出有競爭力的新產品和有未來前途的產品。獨立經營單位，由於既有小企業的的靈活性，又有大公司的實力（獎金、技術、營銷系統），故而較之一般獨自創辦的風險企業有較大的優越性。IBM將這一組織形成運用於個人電腦開發，僅用了11個月就完成了通常需要4年的從研製到生產的全過程。1984年，IBM個人電腦銷售達50億美元，占公司總銷售額的10%，佔美國市場的21%。戰略經營單位，是美國西屋電氣公司創建，被IBM於1980年引入採用。它是一種戰略組織措施，其地位等同於事業部或集團。但事業部一般是以產品或地域為中心的組織，而戰略經營單位則以經營為中心的組織，是公司內屬關鍵性的經營核算單位。「風險性組織」的試驗成功，使IBM得到啟發，現代大企業必須重視分權管理，同時要加強戰略指導。
到1983年，IBM著手於改組最高決策層和總管理層，戰略領導體制。①改善最高決策組織。把原來僅由董事長和總裁兩人組成的企業辦公室與作為協議機構的經營會議合並改組為企業管理辦公室，使正式成員由原6人增加到16人，新增成員有董事會經營委員會會議長、副董事長、常務副總裁、主管科學組織和研究開的副總裁以及地區總公司經理。這一改組是為了吸收更多的人參與最高決策，從而改進決策層智力結構，加強集體決策機制。②建立政策委員會和事業營運委員會。政策委員會由董事長、總裁、副董事長和2名常務副總裁5個人組成，負責長期戰略決策。事業營運常委員會由參加政策委員會的一名常務副總裁負責，外加主管公司計劃財務的副總裁、分管事業部門的常副總裁及分管地區總公司的常務副總裁和其他副總裁等10個組成，負責短期戰略決策。政策委員會是企業管理辦公室決策的戰略指導核心，事業營運委員會是企業管理辦公室決策的戰略指導核心，事業營運委員會是企業管理辦公室決策機構。③調整總管理層。IBM的行政指揮系統共由4級組成：總公司－事業部組織（執行部）和地區性公司－事業部和地區子公司－工廠。其中，總公事、事業部門組織和地區性公司屬總管理層。總公司管理層的改組，是通過成立企業管理辦公室、政策委員會和事業部營運委員會完成的。而副業部門組和地區性公司的，則是通過大規模改組進行的。IBM原有的數據市場組、數據產品組和通用商業組等3個事業部組，經改組成為信息系統和技術組、信息系統和庫存組、信息系統和產品組以及信息系統通訊組5個事業部門。改組中，IBM突出了信息和通訊事業部的重要地位，並按專門化、效率化等原則對下屬事業部進行的增減、合並或調整，強調了向個人計算機、中小型計算機通訊系統產品發展的新方向。
IBM原有3個地區性公司：IBM世界貿易總公司、IBM世界貿易洲－遠東公司和IBM世界貿易歐洲－中東－非洲公司，分別由IBM貿易總公司統一協調，管理著130多個國家和地區的子公司。這些子公司並列接受地區性公司指揮，沒有中間領導層次，管理跨度很大。改組中，IBM根據地區、市場和產品專業化等情況。建立自主經營的事業體，把各國的子公司合理集中起來，以加強指導管理。例如，IBM世界貿易歐洲－中東－非洲公司的85個國家和地區的子公司改組為5個事業體，IBM世界貿易美洲－遠東公司的46全國家和地區的子公司重組為3個事業體：亞洲和太平洋集團（亞太集團）、加拿大IBM以及中南美洲IBM。 其中，亞太集團是根據以對日本戰略為中心的要求組建的戰略事業體。反映了這些IBM體制改革的重要特點。這樣，就在最高決策組織和決策執行組織之間，通過政策委員會、企業管理辦公室和事業營運會等機構，建立了一個以戰略為中心的領導體制新形式。
IBM在建立新的領導體制和改組原有地區公司的基礎上，積極實行管理授權與分析，分層次有秩序地擴大授權范圍和推進分析管理。一是給總公司事業營運委員會以較大的自主權，使它能根據市場需要能動地發展風險事業。二是允許某些事業部擴大銷售職能，如新建的信息系統組增設了地區銷售部。三是對新地區事業體系採取分散化管理原則，使它在開發、生產和銷售等方面比原子公司具有更大的經營自主權，以提高競爭能力。四是授予亞太集團的戰略事業體的核心主力（日本IBM），在組織上和經營上的完全自主權，並由總公司派出得力的副總裁直接擔任最高領導，發揮亞太集團特別是日本IBM在實現公司戰略中的尖兵作用。
奧佩爾的這些改革與放權措施，在IBM歷史上是找不到的。通過調整、改組、改革和授權，把分散的子公司適當集中，對集中起來的事業體實行分散管理。IBM不僅建立起了一個戰略領導體制，而且形成了一個集中與分權相統一的管理體制，從而使它有可能用集中決策與分散經營相結合等方式來適應激變的市場環境。 為了提高領導體制的適應性，IBM還進一步改善了其支持系統。（1）健全咨詢會議和董事會下的各種委員分，聘請社會名流參加咨詢、擔任董事、組成有威望的咨詢班子、工作班子和監督班子。（2）嚴格執行業務報告制度，建立評價與指標系統，普及五步決「THINK」，即一切職員都必須經常向直屬上司報告工作，上級和下級要通過定期總結，評價立法改進工作，各級在決策處理問題都必須做到看、聽、分析、綜合和做明確判斷等。（3）實行「門戶開放」政策，建立「進言」制度。董事長和總裁敞開辦公室大門，歡迎職工來訪。普設保密意見箱，鼓勵下屬直言上訴，認為：這種「進言」制度是一種很好的溝通，可以緩和職工不滿情緒，有利於防止官僚主義。（4）堅持IBM的宗旨，即「尊重」、「服務」、和「追求卓越」。所謂「尊重」，是倡導尊重個人的權利和尊嚴，激發員工進取精神；所謂「服務」，是強調提供世界上最出色的服務，樹立良好的信譽；所謂「追求卓越」，是指所有的工作都要以最優秀的方式完成，其最終目就是要保證產品和服務完美無缺。IBM的大規模領導體制改革，主要是在1983年～1984年完成的。公司認為：戰略可以變，組織可以改，而宗旨永遠不能改變。IBM支持系統的改善，開通了信息渠道，提高了決策效率，從而使領導體制具有較好的適應性。
IBM公司追求卓越,特別是在人才培訓、造就銷售人才方面也取得了成功的經驗。IBM公司決不讓一名未經培訓或者未經全面培訓的人到銷售第一線去。銷售人員們說些什麼、做些什麼以及怎樣說和怎樣做,都對公司的形象和信用影響極大。如果准備不足就倉促上陣,會使一個很有潛力的銷售人員夭折。因此該公司用於培訓的資金充足,計劃嚴密,結構合理。一到培訓結束,學員就可以有足夠的技能,滿懷信心地同用戶打交道。不合格的培訓幾乎總是導致頻繁地更換銷售人員,其費用遠遠超過了高質量培訓過程所需要的費用。這種人員的頻繁更換將會使公司的信譽蒙受損失,同時,也會使依靠這種銷售人員提供服務和咨詢的用戶受到損害。近年來,該公司更換的第一線銷售人員低於3%,所以,從公司的角度看,招工和培訓工作是成功的。
IBM公司的銷售人員和系統工程師要接受為期12個月的初步培訓,主要採用現場實習和課堂講授相結合的教學方法。其中75%的時間是在各地分公司中度過的; 25%的時間在公司的教育中心學習。分公司負責培訓工作的中層幹部將檢查該公司學員的教學大綱,這個大綱包括從公司中學員的素養、價值觀念、信念原則到整個生產過程中的基本知識等方面的內容。學員們利用一定時間與市場營銷人員一起訪問用戶,從實際工作中得到體會。此外,還經常讓新學員在分公司的會議上,在經驗豐富的市場營銷代表面前,進行他們的第一次成果演習。有時,有些批評可能十分尖銳,但學生們卻因此增強了信心,並贏得同事們的尊敬。該公司從來不會派一名不合格的代表會見用戶,也不會送一名不合格的學員去接受培訓,因為這不符合優秀企業的概念。
銷售培訓的第一期課程包括IBM公司經營方針的很多內容,如銷售政策、市場營銷實踐以及計算機概念和IBM公司的產品介紹。第二期課程主要是學習如何銷售。在課程上,該公司的學員了解了公司有關後勤系統以及怎樣應用這個系統。他們研究競爭和發展一般業務的技能。學員們在逐漸成為一個合格的銷售代表或系統工程師的過程中,始終堅持理論聯系實際的學習方法。學員們到分公司可以看到他們在課堂上學到的知識的實際部分。現場實習之後,再進行一段長時間的理論學習,這是一段令人「心力交瘁」的課程: 緊張的學習每天從早上8點到晚上6點,而附加的課外作業常常要使學生們熬到半夜。在商業界中,人們必須學會合理安排自己的時間,他們必須明白: 「充分努力意味著什麼? 」「整個通宵是否比只學習到晚上10點好? 」課程開始之前,像在學校那樣,要對學員分班,分班時的考試是根據他們的知識水平決定的。經過一段時間的學習之後,考試便增加了主觀因素,學員們還要進行銷售學習,這是一項具有很高的價值和收益的活動。一個用戶判斷一個銷售人員的能力時,只能從他如何表達自己的知識來鑒別其能力的高低,商業界就是一個自我表現的世界,銷售人員必須做好准備去適應這個世界。有時,學員們的所作所為還保留著某些學生氣,他們對培訓課程的某些方面感到不滿,遇到這類情況,公司就會告訴他們: 「去學校上學,你們每年大約要付15000美元的學費。所以,應當讓我們決定什麼是最好的。這就是經濟規律,同時,也是你們學習經營的第一件事。」一般情況下,學員們在艱苦的培訓過程中,在長時間的激烈競爭中迅速成長。每天長達14～15小時的緊張學習壓得人喘不過氣來,然而,卻很少有人抱怨,幾乎每個人都能完成學業。
IBM公司市場營銷培訓的一個基本組成部分是模擬銷售角色。在公司第一年的全部培訓課程中,沒有一天不涉及這個問題,並始終強調要保證學習或介紹的客觀性,包括為什麼要到某處推銷和希望達到的目的。同時,對產品的特點、性能以及可能帶來的效益要進行清楚的說明和學習。學員們要學習問和聽的技巧,以及如何達到目標和尋求定貨等等。假若用戶認為產品的價錢太高的話,就必須先看看是否是一個有意義的項目,如果其它因素並不適合這個項目的話,單靠合理價格的建議並不能使你得到定貨。該公司採取的模擬銷售角色的方法是,學員們在課堂上經常扮演銷售角色,教員扮演用戶,向學員提出各種問題,以檢查他們接受問題的能力。這種上課接近於一種測驗,可以對每個學員的優點和缺點兩方面進行評判。另外,還在一些關鍵的領域內對學員進行評價和衡量,如聯絡技巧,介紹與學習技能,與用戶的交流能力以及一般企業經營知識等。對於學員們扮演的每一個銷售角色和介紹產品的演習，教員們都給出評判。
特別應提出的是IBM公司為銷售培訓所發展的具有代表性、最復雜的技巧之一就是阿姆斯特朗案例練習,它集中考慮一種假設的、由飯店網路、海洋運輸、零售批發、製造業和體育用品等部門組成的、具有復雜的國際間業務聯系。通過這種練習可以對工程師、財務經理、市場營銷人員、主要的經營管理人員、總部執行人員等的形象進行詳盡的分析。這種分析使個人的特點、工作態度,甚至決策能力等都清楚地表現出來。由教員扮演阿姆斯特朗案例人員,從而創造出了一個非常逼真的環境。在這個組織中,學員們需要對各種人員完成一系列錯綜復雜的拜訪。面對眾多的問題,他們必須接觸這個組織中幾乎所有的人員,從普通接待人員到董事會成員。由於這種學習方法非常逼真,每個「演員」的「表演」都十分令人信服。所以,每一個參加者都能像IBM公司所期望的那樣認真地對待這次學習機會。這種練習的機會就是組織一次向用戶介紹發現的問題,提出該公司的解決方案和爭取的定貨的模擬用戶會議。
2. IBM到底是一個什麼公司 介紹的具體點好嗎
IBM，即國際商業機器公司，1911年創立於美國，是全球最大的信息技術和業務解決方案公司，其業務遍及 170多個國家和地區。2008年，IBM 公司的全球營業收入達到 1036億美元，在美國共計注冊 4186項專利，成為美國歷史上首家在單一年度專利注冊數量超過 4000項的公司。
在過去的九十多年裡，世界經濟不斷發展，現代科學日新月異，IBM 始終以超前的技術、出色的管理和獨樹一幟的產品領導著全球信息工業的發展，保證了世界范圍內幾乎所有行業用戶對信息處理的全方位需求。眾所周知，早在 1969年，阿波羅宇宙飛船載著三名宇航員，肩負著人類的使命，首次登上了月球；1981年哥倫比亞號太空梭又成功地飛上了太空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著 IBM 無與倫比的智慧。
IBM 與中國的業務關系源遠流長。早在 1934年，IBM 公司就為北京協和醫院安裝了第一台商用處理機。1979年，在中斷聯系近 30年之後，IBM 伴隨著中國的改革開放再次來到中國。同年在沈陽鼓風機廠安裝了中華人民共和國成立後的第一台 IBM 中型計算機。
隨著中國改革開放的不斷深入，IBM 在華業務日益擴大。80年代中後期，IBM 先後在北京、上海設立了辦事處。1992年 IBM 在北京正式宣布成立國際商業機器中國有限公司，這是 IBM 在中國的獨資企業。此舉使 IBM 在實施其在華戰略中邁出了實質性的一步，掀開了在華業務的新篇章。隨後的 1993年，IBM 中國有限公司又在廣州和上海建立了分公司。到目前為止，IBM 在中國的辦事機構進一步擴展至哈爾濱、沈陽、深圳、南京、杭州、成都、西安、武漢、福州、重慶、長沙、昆明、烏魯木齊、濟南、天津、鄭州、合肥、南昌、南寧、寧波、石家莊、太原、蘇州等 26個城市，從而進一步擴大了在華業務覆蓋面。伴隨著 IBM 在中國的發展，IBM 中國員工隊伍不斷壯大，目前已超過 16000人。除此之外，IBM 還成立了 10家合資和獨資公司，分別負責製造、軟體開發、服務和租賃的業務。
IBM 非常注重對技術研發的投入。1995年，IBM 在中國成立了中國研究中心（2006年更名為 IBM 中國研究院），是 IBM 全球八大研究中心之一，現有 200多位計算機專家，擁有集基礎研究和應用研究為一體、均衡發展的研究體系，並全方位與學術界、客戶、業務夥伴及政府機構開展了合作。1999年，IBM 又率先在中國成立了中國開發中心，是 IBM 全球規模最大的軟體開發基地之一，也是目前跨國企業在中國最大的開發中心，有 5000多位工程師同時進行 Information Management、 WebSphere、Lotus、Tivoli、Rational 等 IBM 核心五大品牌軟體開發，並承擔 IBM system z（大型機）的軟體的重要開發工作，為客戶提供頂級行業解決方案。中國系統與科技研發中心於 2004年開始籌建，並於 2007年正式成立，目前在北京、上海、台北三地共有 1200多位工程師，專攻於系統硬體、軟體管理開發、存儲器、半導體技術等領域。2008年，IBM 中國的研發機構取得了豐碩的成果，一共申請了 200多項專利，發表了 450多篇論文，出版了 9部技術書籍。由 IBM 中國開發中心研發的 Lotus Symphony 產品已經走向世界，獲得了「IBM 總裁大獎」；由IBM中國研究院研發的 SmartSCOR 創新的供應鏈解決方案，獲得了「2008全球供應鏈創新大獎」。
此外，IBM 五大全球服務支持機構在中國持續快速發展，包括全球服務執行中心，全球采購中心總部，亞太地區業務流程外包中心，呼叫/聯系中心，系統產品的生產和出口基地等，為中國及全球的客戶提供優質服務和滿意的產品。中國的 IBM 全球服務執行中心目前分布在大連、上海、深圳和成都，共有 6000多位服務專家，為來自 23個不同國家的 160多位客戶提供服務，是僅次於印度的 IBM 全球第二大服務執行中心，尤其在應用服務（AMS）方面有很強的實力，在 2008年 12月剛剛通過了 CMMI Level 5 的認證，標志著 IBM 在中國的應用服務外包已經達到了國際最先進的水平。
三十年來，IBM 的各類信息系統已成為中國金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業務領域中最可靠的信息技術手段。IBM 的客戶遍及中國經濟的各條戰線。與此同時，IBM 在多個重要領域占據著領先的市場份額，包括：伺服器、存儲、服務、軟體等。
IBM 一直積極尋求與中國政府的合作，為中國帶來 IBM 在全球信息技術服務方面所具備的領先技能，有力地支持中國在服務行業日益增長的發展需求。2006年，IBM 將「服務創新」的理念引入中國，先後與商務部簽約助力「千百十工程」，推動中國現代服務產業發展和外向型產業結構升級；與教育部簽署「現代服務科學方向」研究合作項目備忘錄，將服務科學課程引進中國高等院校；與衛生部合作，推動構建中國醫療信息服務共享平台和提升區域醫療服務質量。2008年，IBM 與國家發改委國際合作中心就現代服務業的創新與發展簽訂了國際合作備忘錄，並與河北省保定市人民政府共同發起第一個試點。
取諸社會，回饋社會，造福人類，是 IBM 一貫奉行的原則。IBM 積極支持中國的教育事業並在社區活動中有出色的表現：
與教育部戰略合作 10餘載，IBM 助力中國教育事業的全面發展
在高等教育領域: IBM 與中國高校合作關系的開始可追溯到 1984年，當年 IBM 為中國高校作了一系列計算機設備硬體和軟體的捐贈。1995年 3月，以 IBM 與中國國家教委(現教育部)簽署合作諒解備忘錄為標志，「IBM 中國高校合作項目」正式啟動，這一長期全面合作關系的基本宗旨是致力於加強中國高校在信息科學技術領域的學科建設和人才培養, 已成立 100 多個合作實驗室和合作技術中心，與 20多所大學合作開展了 80多個聯合「共享大學研究」項目。14年來， IBM已向中國高校捐贈了價值超過 15.6億人民幣的計算機設備、軟體及服務。在高校合作項目方面，目前已與 60多所中國知名高校建立了合作關系。86萬人次學生參加了 IBM 技術相關課程的學習和培訓，8萬人次學生獲得 IBM 全球專業技術認證證書，6500名教師參加了 IBM 組織的不同形式的師資培訓。
在基礎教育領域：IBM 將合作范圍積極拓展到多個方面。2001年 IBM 將 KidSmart 「小小探索者」兒童早期智力開發工程引入中國。8年來 IBM 已與全國各省、市、自治區共 110個城市的近 532所幼教機構進行合作，捐贈了 3000多套 KidSmart 兒童電腦學習中心項目設備。自 2004年起，IBM 與教育部進一步合作，在 200多個城市的 300多所小學開展了 Reinventing Ecation 「基礎教育創新教學項目」，把國外成熟的經驗和資源引入中國，更好地幫助學校藉助 IT 手段提高教學效果。通過這兩個項目，共有 1萬多名基礎教育領域的骨幹教師接受了 IBM 的免費培訓，令 10萬名兒童受益。2003年，IBM TryScience Around the World 「放眼看科學」青少年科普項目在中國正式啟動。通過這個項目，IBM 已向 12個城市的科技館捐贈了 49套多媒體互動式信息亭(IBM TryScience Kiosk 多媒體終端)，向青少年介紹生態考古、太空探索、極限運動、海洋生物等多方面科普知識和科學概念。
IBM 積極承擔企業社會公民責任
支援災區重建：2008年，在 5·12 汶川地震抗震救災行動中，IBM 中國區員工捐款累計超過 338萬人民幣，捐贈設備，幫助政府部門重建和恢復信息基礎設施，開發、捐贈並部署 Sahana 賑災系統。災後發起組織災難應急管理技術研討會，與政府相關部門和企業界共商對策。
發布「超越時空的紫禁城」：第一個在互聯網上展現重要歷史文化景點的虛擬世界，以互動的形式體驗游覽故宮博物院的樂趣。
組織「企業全球服務志願隊」：培養 IBM 員工在全球經濟一體化形勢下的領導技能，幫助解決新興市場面臨的社會和經濟問題。
推動中國信息無障礙的發展：IBM 致力於提升全社會對信息無障礙的認識，與國家工信部、科技部、中國殘聯等政府部門密切協作，連續5年聯合主辦中國信息無障礙論壇，推動信息無障礙納入政府的議事日程；持續支持「十萬盲人學電腦」公益活動，並參與建設了首個中國盲人數字圖書館；參與中國殘聯網站無障礙建設。在 2008年北京殘奧會上，IBM 的無障礙技術應用成為北京殘奧會網站無障礙建設的重要內容，並使「無障礙」成為北京殘奧會的亮點。
中國社會各界和媒體對於 IBM 在中國的出色表現和突出貢獻給予了充分的肯定。IBM 已連續六年被評為「中國最受尊敬企業」、「中國最受尊敬的外商投資企業」、「中國最具有價值的品牌」、「中國最佳僱主」等。2004年，IBM 中國公司被《財富》雜志中文版評選為「中國最受贊賞的公司」，並榮居榜首。2005至 2008年，IBM 連續四次被中國社會工作協會企業公民工作委員會授予「中國優秀企業公民」等榮譽稱號，並獲得「最佳企業公眾形象獎」和「教育突出貢獻獎」。在不平凡的 2008年，IBM 又獲得「改革開放三十年跨國公司中國貢獻特別大獎」等多項殊榮。
IBM 的前任 CEO 郭士納先生在談到 IBM 中國公司的時候，曾經深情地說：「IBM 懷著對中國的承諾，為中國建立一家世界上首屈一指的信息技術公司。它設在中國，為中國人服務，有朝一日也為全世界服務。IBM 中國公司必將會成為『中國的 IBM 公司』，成為中國經濟的一部分。」IBM 現任 CEO 彭明盛先生進一步表示：「僅僅被看成是中國最好的外國企業是不夠的, 我們要成為中國最好的公司。」 回顧 IBM 在中國的成長歷程，從最初的戰略嘗試階段，到中期的戰略投資階段，再到全面融入階段，IBM 始終懷著對中國的深切承諾。
2009年，IBM 中國公司將繼續秉承「成就客戶、創新為要、誠信負責」的核心價值觀，審視過去，立足現實，著眼未來，致力於「共建智慧的中國、智慧的地球」，並在全球化的視野和布局下，努力成為中國客戶的創新夥伴，以己所長為中國建設「創新型國家」盡一份心力。
IBM 的創新理念
在過去的一個世紀中，我們通過 IBM 來認識機遇，分析發展，應對和克服巨大挑戰。最終，我們形成了如何改變世界運作的獨特觀點。在這里我們將為您呈現一些 IBM 最新的理念。
企業社會責任
更新日期：2008年 10月 29日
據 IBM 調查顯示，只有不到 25% 的企業能夠真正了解到其客戶的企業社會責任（CSR）關注。究竟是何原因？
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RFID 新動向
更新日期：2008年 10月 29日
無線射頻識別技術（RFID）在經歷了多年發展之後，現已超越了傳統的信號讀取功能，而轉變成企業的一種業務洞察力。
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如今，推進企業的目標依賴於 CIO 的領導
更新日期：2008年 5月 30日
企業是否能依賴科技，技能以及 CIO 的領導推進其目標。這里是 CIO 們現今面臨的五大挑戰和機會。
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誰是「搜才計劃」的贏家？
更新日期：2008年 5月 30日
缺乏人才。有人才卻無法動員。需要長期發展的人才。為了應對當今快速發展、不斷變化的市場，企業在尋求適應力超強的員工時正面臨著一些挑戰。
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未來五年中的五項創新
更新日期：2008年 5月 30日
醫學虛擬形象。食物的數字護照。以及智能化的一切：器具，汽車，手機。下一個是什麼？IBM 為您呈現未來 5年內可能改變人們生活、工作和娛樂方式的5項創新，今年是本活動第二次進行。敬請閱讀，您也會變得更加「智能」。
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關注非洲
更新日期：2007年 12月 28日
經濟的穩健增長、政治的穩定和大量的外來投資，曾是推動亞洲和東歐巨大發展的因素，現在這些因素也正令非洲經歷著同樣的發展。這片大陸蘊含著巨大的商機，例如小額信貸和移動通信。閱讀這篇故事了解當今非洲為何如此受人關注。
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明日之水
更新日期：2007年 12月 28日
「明日之水」旨在幫助各地保護淡水資源，轉變保持和保護大河系統的方式。現在，IBM 也加入這一事業，通過提供高性能的計算來顯示這些關鍵自然資源的三維模型。
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您可以信賴的銀行業創新
更新日期：2007年 12月 28日
零售銀行業無法保證最近一段時間的持續增長和回報。IBM 商業價值研究院的報告和兩段播客訪談，與您深入探尋了當今銀行與眾不同的重要性。
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博客時代來臨
更新日期：2007年 10月 31日
博客對當今商業有著積極作用！許多 IBM 員工利用自己的博客開辟了工作，向更多受眾傳播專業知識，並通過博客從消費者，合作夥伴甚至競爭對手那裡獲得最新資訊與視點。
小型企業工具包
更新日期：2007年 10月 31日
IBM 與 IFC 通過一個基於 web 的門戶網站向世界不同地區的企業家提供卓有成效的工具，幫助他們經營企業。現在走進這個工具包，聆聽真正的企業所有者講述他們的故事和成功之道。
改革專利制度
更新日期：2007年 10月 31日
許多發明者和法律專家認為應對專利制度加以改革，美國專利商標局也持相同觀點。而在過去 14年來每年專利獲得數均居首位的 IBM 同樣這么認為。
中型企業將何去何從
更新日期：2007年 8月 29日
在當今這個瞬息萬變的世界上，規模並不重要，重要的是將產品推向市場的速度、創新以及知識。中型企業為了不斷發展在做些什麼？
利用獨創性將目光轉向綠色產品
更新日期：2007年 8月 29日
環境保護和經濟利益常常相互沖突，但是可以通過創新使兩者齊頭並進。
斯德哥爾摩遠離堵車煩惱
交通擁堵曾讓斯德哥爾摩寸步難行。但是在 IBM 的幫助下，這座城市找到了一套有效的方法來緩解擁堵情況，推進公共交通利用率，並且提高了市民生活的總體質量。
推動創新
綠色環保汽車、收費公路、智能卡式交通系統。這些僅是改善世界交通運輸的創新展望的一部分。
將改變我們生活的五項創新
未來五年內，這五項創新可能會改變全球各地人們的工作、娛樂和生活方式。
未來的學習方式
將來，學習可以隨時隨地進行，並且是「活到老，學到老」。 這對您來說意味著什麼呢？對我們的下一代呢？
IBM Systems 系統
IBM 對此的見解是，使系統、人員和解決方案均能通過業務與技術的有機結合來支持創新。
電視行業的未來
自二十世紀中期電視誕生以來，無數電視觀眾都享受了愉悅的收視體驗。直到最近，對於電視行業來說，與消費者的聯系還是一種簡單的一對多方式……
3. 萬州聯想thinkpad的客服在那個位置 求助好心人 3Q~
重慶萬州區的華碩官方售後服務中心地址：
重慶市萬州區白岩路中慶大廈一號樓905室 023-58131061
4. 重慶ThinkPad經銷商
佳恆還可以，我在他們網路部買過機器，價格比他們實體店便宜多了
5. IBM X3650伺服器RAID5壞了一塊盤，換上一個硬碟後無法進入系統，RAID5硬碟數據恢復，IBM伺服器數據恢復
RAID5 是所有盤都相連的壞一塊，其他盤數據就不完整了，所以要全部重設，重裝系統，素具重要的話就數據恢復
6. 重慶IBM伺服器代理有哪幾家
重慶聯宣科技
7. ibm筆記本電腦,型號是T4的黑屏了，怎麼辦啊
不知道你是在哪個城市的，如果是重慶的話，我知道有家不錯，重慶本誠筆記本維修中心那還不錯，我的也是IBM T4的在他們那修的是顯卡，用到現在都沒再出問題。他們說這個機器很容易出這樣的黑屏問題的，說與端法有關的，不曉得你知道不？
8. 關於IBM公司你了解多少
IBM，即國際商業機器公司，1914年創立於美國，是世界上最大的信息工業跨國公 司，目前擁有全球雇員 30萬多人，業務遍及 160 多個國家和地區。2000年，IBM公司的全球營業收入達到八百八十多億美元。 在過去的八十多年裡，世界經濟不斷發展，現代科學日新月異，IBM始終以超前的 技術、出色的管理和獨樹一幟的產品領導著全球信息工業的發展，保證了世界范圍內幾乎所有行業用戶對信息處理的全方位需求。眾所周知，早在1969年，阿波羅宇宙飛船載著三名宇航員，肩負著人類的使命，首次登上了月球；1981年哥倫比亞號太空梭又成功地飛上了太空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著IBM無與倫比的智慧。 IBM 與中國的業務關系源遠流長。早在1934年，IBM公司就為北京協和醫院安裝 了第一台商用處理機。1979年，在中斷聯系近30年之後，IBM伴隨著中國的改革開放再次來到中國。同年在沈陽鼓風機廠安裝了中華人民共和國成立後的第一台IBM中型計算機。 隨著中國改革開放的不斷深入，IBM在華業務日益擴大。80年代中後期，IBM先後 在北京、上海設立了辦事處。1992年IBM在北京正式宣布成立國際商業機器中國有限公 司，這是IBM在中國的獨資企業。此舉使IBM在實施其在華戰略中邁出了實質性的一步，掀開了在華業務的新篇章。隨後的1993年，IBM中國有限公司又在廣州和上海建立了分公司。到目前為止，IBM在中國的分公司已經擴展至沈陽、深圳、南京、成都、西安和武 漢，以及建立福州和重慶辦事處，從而進一步擴大了在華業務覆蓋面。伴隨著IBM在中國的發展，IBM中國員工隊伍不斷壯大，目前已發展到近3000人。 在信息產業迅速發展，激烈競爭的時代，為了進一步發揮IBM的全方位優勢，將信 息產業的最新技術盡快地轉化為中國用戶有價值的解決方案，幫助用戶更有成效地開展業務，增強競爭優勢，IBM在組織機構、管理模式、產品技術及客戶服務等各方面進行了重大調整與改革。成立了IBM大中華地區；改變了以產品劃分為基礎的傳統模式，實施以行業劃分為基礎的發展戰略；在中國的幾十個城市建立了客戶服務中心網路，等等。 二十多年來，IBM的各類信息系統已成為中國金融、冶金、石化、交通、製造業、商品流通業等許多重要業務領域中最可靠的信息技術手段。IBM的客戶遍及中國經濟的各條戰線。 以世界一流的最新技術開發新產品，並以最快的生產速度進入市場，是IBM的產品 發展戰略。IBM擁有先進的全系列產品，在復雜的網路管理、系統管理、密集型事物處 理、龐大資料庫、強大的可伸縮伺服器、系統集成等方面，IBM具有強大的優勢。 針對中國市場的特殊需求，IBM近年來加強了漢化軟體的開發，並在上海成立了漢 化軟體開發中心，以便加強與更多的中國業務夥伴聯手合作，推出更多的漢化軟體產品。1995年IBM在北京成立了IBM中國研究中心。這個研究中心是IBM在全球第七個科學實驗室，成立以來，在中文語音識別、機器翻譯和電子商務等領域均取得了重要的研究成果。 在實施紮根中國的戰略中，IBM努力成為中國資源的一部分。目前，IBM已在中國 成立了九家合資公司，包括：長城國際信息產品(深圳)有限公司，深圳長科國際電子有限公司、深圳海量存儲產品有限公司、北京鼎新信息系統開發有限公司、天津先進信息產品有限公司、萬國軟體開發(深圳)有限公司、藍色快車計算機工程技術有限公司、IBM租賃 公司和北京金長科國際電子有限公司。另外，IBM在中國還成立了兩家獨資企業，分別是 位於上海浦東外高橋保稅區的國際商業機器工程技術(上海)有限公司和深圳國際商業機器 技術產品有限公司。 近年來，IBM 的國際采購業務在中國獲得了極大的發展。從1993年的3000萬美元 增長至2000年的20億美元以上。IBM在中國的采購范圍極為廣泛，包括組成計算機的各種 大小零件，如電源、顯示器、五金部件、注塑件及各類板卡等。IBM亞太區國際采購部還在深圳設立了中國采購中心(CPC)。 取諸社會，回饋社會，造福人類，是 IBM 一貫奉行的原則。自80年代以來，IBM 積極捐助中國的公益事業，特別是中國教育事業的發展。1995年初，IBM向中國國家教委 捐贈了價值210萬美元的一套主機系統，用於支持中國教育和科研網主幹網建設。同年3 月，IBM又與國家教委簽署了諒解備忘錄。作為其中一項內容，IBM向全國23所大學捐贈 了相當於3220萬美元的計算機設備以及相應的技術支持, 共建IBM計算機技術中心，加強 高效的信息科學技術學科建設。至1996年5月，包括廈門大學在內的所有技術中心全部落 成。
採納哦
9. 水窩ibm和51ibm兩家店那家好些
51ibm和水窩Ibm都是行業內比較有知名度的商家，實力都是非常強的
！
51Ibm在全國大小城市差不多都有分店，做的比較廣，而去比較多哦，同時銷售港行美行新行的機子。價格比水窩的便宜一些（誘惑很強），不過售後貌似有些ZG
水窩主要走售後服務，他們的服務不錯，業內口碑比較好！同時銷售港行的機子和大陸行貨，其他的機子不做！
以上是我對兩家的評價，綜合來看各有千秋；美行和港行，我建議樓主選擇港行的機子，港行的保修比較方便，維修周期也比較短，這一點我要說明的是水窩比較有保障一些，因為我們在維修周期還提供備用機（o(∩_∩)o 哈哈）
而美行的就不那麼方便啦，要是弄不好，商家自己扣件維修機子的質量肯定沒保障。
多說無益，我覺得最主要的還是樓主自己拿捏，自己到這兩家論壇去潛水就明白了。
10. 我的電腦是聯想IBM的，現在只能插著耳機聽見聲音，外放聲音開到最大也不能聽。請問是什麼原因啊
重慶本維筆記本維修中心專注筆記本維修。您的這情況有兩種可能性：一是音效卡晶元故障，換個音效卡晶元就OK;二是軟體問題，建議重新做個系統看下。