農產品售後服務方案

① 如何做好農葯的售後服務(具體實施方法)

葯田間推廣的方法和技巧方法一：田間葯效試驗推廣

1、組織葯效試驗在病蟲害高發回期答做某個產品田間葯效試驗，引起農民高度注意。

2、地點選擇選擇人流量多的交通要道、種植物水平較高的區域，在區域內設立說明標志。

3、組織農民參觀製造影響、大力傳播。

方法二：到田間果場，診斷病蟲害，給出防治意見

1、前往菜地，果場，向菜場獲果場負責人傳播種植技術，診斷病蟲害，列出防治配方。

2、診斷病蟲害：描述害蟲的生活習性、變態過程或病害起因、發生規律；用葯後的變化。

3、預測病蟲害：預見病蟲害的發生，提醒要及早防範，隨著面積減少，農作物種植密集，防重於治，治防結合，降低用葯成本。

4、層級推進：詳細介紹病蟲害防治成分的更替歷史，指出現在效果最好的成分，然後推出產品。

5、現身說法：找一個用戶講述使用體會。陳述的病蟲害的症狀要同農戶相同或相似，介紹使用過程，用葯後的表現。

6、求得認同：摸清其主要使用葯劑，找准其不滿意的地方，介紹產品的差異性，緊跟此類產品。

② 苗小二對客戶服務初期需做什麼

農苗小二（全稱：上海農苗網路技術有限公司）成立於2019年，是一家以數字驅動利用互聯網技術，為農產品從農村到城市提供數據匹配、干線物流、售賣方案及售後支持的全方位B2B生鮮供應鏈交易平台。農苗小二主要服務於產地到一批貿易商之間的流通環節，核心團隊脫身於同類交易平台「比菜價」。農業B2B電商「農苗小二」已完成天使輪融資,該輪融資由青山資本投資。農苗小二成立於2019年,主要服務於產地到一批貿易商之間的流通環節,核心團隊脫身於同類交易.如果苗小二在服務期間出現了客戶不滿意的情況，苗小二可為客戶提供售後環節，一是更換小二服務，二是退款售後。我前段時間跟他們合作過，他們在服務期間為我提供了全面的服務，比如幫我掌握了市面上的苗木行情，還有價格，以讓我從中可以獲得更好的成本控制和毛利輸出，幫助了我很多呢。

③ 如何做好農副產品營銷

准確定位。
要在眾多同質化產品中脫穎而出，宣傳定位上獨特的賣點和主張必不可少，其承諾利益點能否切中要害，具備傳播性和延展性，事關一個產品在市場中到底能走多久，能否給目標消費者留下有效記憶。
農副產品要明白，如果你不主動定位，就會被別人和這個社會「定型」。因此，你是定位在綠色生態有機上，還是功能情感情趣上，或者美容美膚養生養顏上，如何精準定位直接關系能否吸引住相關的目標群體。
二、體驗優化。
以體驗為中心為顧客創造全新美好的個性化全渠道全觸點營銷模式，通過消費者圍繞產品帶來的切身體驗與感受，讓他們當家作主，積極參與進來，從中領略產品功能上的物質收獲與情感享受。一般通過試用、試服、試飲等服務顧客的方式來展開，由於滿足了個性化的需求，建立起了口碑和雙方的溝通互動，使產品的特色和功能被消費者迅速的接納，省下了許多廣告費。
三、促銷創新。
在一些農產品展會上，一些特色產品往往能吸引人們的眼球，一些半成品的商品被商家直接製作成可以食用的食品讓消費者品嘗，還免費教其製作方法，貯存方法等，讓消費者不會因為雖然喜歡產品但卻苦於不知道如何烹調而放棄了購買。
由此可見，農副產品更多的可通過廣大的消費者來尋找內容解決方案，可以是消費者興趣所在，也可以是企業提供某種獎勵措施。
四、重設目標。
藍哥智洋國際行銷顧問機構認為這也是品牌再定位的方法之一。
當已有的品牌形象和功能訴求不能吸引原有消費者時，重新尋找目標消費者，即尋找那些對本品牌提供的好處感興趣的人，以他們為目標，也能使品牌獲得新的發展契機。當然，這需要對產品對市場的充分了解，不然即使重新定位，沒有找准目標，還是無濟於事的。
五、服務營銷。
殘酷的市場競爭，也逼迫許多農副產品企業將產品營銷過渡到服務營銷，這也是實現營銷突圍的關鍵所在。
一個企業要想生存，立穩腳跟，就要深刻領悟並認真執行有關服務理念在市場操作中的具體落實，而切忌不要盲目的跟風、追隨，現在營銷界也存在著看似餡餅實則陷阱的東西，因而許多盲目的企業容易受其忽悠、蒙騙而最終落得竹籃打水一場空的結局，真是可惜。
著名品牌營銷專家於斐老師指出，現代的服務營銷模式有兩個基本要求，一是要創造顧客滿意價值，二是要做好客戶的資料庫處理。
當前中國絕大多數農副產品企業不重視顧客資料的收集，不知道怎樣有效利用顧客資料庫，不知道完善作業流程，不知道怎樣用售前服務提升銷售效果，也不知道怎樣用售後服務提高顧客忠誠度，因此不能領會服務精髓。此種狀況的出現，就決定著企業勢必支撐不了多久。
說老實話，不管營銷模式上刮什麼東西南北風，只要領會服務的此中精髓，自然也就會坐懷不亂，找到最切中市場需求的應對之策。
一些農副產品通過服務訂制的市場契機，以顧客需求為導向，以服務創新為根本，在盤活現有資源基礎上，強調為個別客戶設計產品、服務、溝通方式的能力。這需要營銷人員對前來購買的顧客進行細致的觀察，能一語中的的說出消費者所需要的產品，讓消費者產生信服，突出自己的專業性，進而向消費者介紹產品才能使其產生認同，並且購買自己的產品。
六、差異訴求。
考量一個產品是否具有營銷優勢，自身與眾不同的宣傳手段是否對消費者產生強大的沖擊力與殺傷力，除了在競品包抄中尋求宣傳突圍，另闢蹊徑外，關鍵在於差異化是否能通過宣傳的攔截來凸現身身品牌輻射帶來的功能延展性。
實施差異化營銷策略，滿足消費者對多樣化、個性化產品需求，變傳統的價格為主的競爭手段為價值為主的差異化策略。主要應從兩個方面求差異：一方面是向消費者提供不同於競爭對手的產品，即營銷產品的差異化；另一方面則是採取與競爭對手不同的形式或程序，即營銷過程的差異化。營銷產品的差異化取決於農產品需求層次的差異。消費者對農產品的需求基本上可分為基本需求、期望需求、附加需求和潛在需求等幾個層次。
農產品營銷過程的差異化，強調的是農產品營銷手段、服務形式、運作程度等方面，做到：在滿足程度上，比對手更周到地為消費者服務；在滿足方式上，比對手更具創意；在滿足速度上，比對手更快。
當前，網路經濟的日益紅火，也派生出在網路上進行農副產品的營銷越來越流行，什麼樣的產品均可以在網上找到，網路重點介紹產品的生產、銷售過程，重點突出產品的營養價值，什麼樣的消費者適應，有什麼好處，吃了後能對身體有什麼改變等，這樣的營銷在網上越流行，產品的知名度就越高，越能夠與消費家庭融合。但需注意的是，在運用網路宣傳推廣時，仍要注意對自身產品的准確定位，尋求到最佳的差異化賣點和良好的贏利模式。

④ 請問，地利集團和京東共同打造的億農批都提供哪些服務方案

該平台依託地利集團在全國7大中心城市10餘家大型農產品批發市場布局優勢,向上游連接產地端,向下游連接消費端,整合社會倉儲物流和金融資源,創新農產品流通模式,為農產品產業鏈各參與方提供線上交易、在線支付、食安品溯源、倉儲物流、金融服務為一體的數字化綜合服務方案,打造線上交易與線下履約相結合的「交易+交付+金融」的農產品流通產業互聯網新生態

⑤ 客戶在購買產品和服務時對服務有哪些需求請列出客戶需求清單

客戶的需求往往是多方面的、不確定的：

1、產品要求：

與人、衣、食、住、行等基本需求類似，顧客的基本需求與產品有關，包括產品的功能、性能、質量和價格。一般客戶希望以更低的價格獲得高性能、高質量的產品，並認為這是最基本的要求。

2、服務需求：

隨著人們購買力的增強，顧客的需求也在不斷上升。人們在購買時，不僅關心產品，更關心產品的售後服務，包括送貨上門、安裝調試、培訓維修、退貨等服務保障。

3、經驗需求：

人們已經從工業經濟時代和服務經濟時代逐步步入體驗經濟時代。顧客在購買時，並不願意被動地接受服務商的廣告宣傳，而是希望先體驗產品，然後積極參與產品的策劃、設計和方案確定，並「體驗」創意、設計和決策的過程。

4、關系需求：

它贏得了社會的信任、尊重和認可，有一種情感上的滿足感；有需要或遇到困難時，會得到朋友的幫助和關心；它可以與朋友分享和交流信息、知識、資源、思想、關系、幸福感。

5、成功的需要：

成功是每個客戶的目標，也是客戶最先進的要求。顧客購買產品或服務，都是從屬於這種需求的。服務提供商不僅可以看到客戶的產品和服務需求，更重要的是，他們應該能夠識別和把握客戶的內部和高層需求。

(5)農產品售後服務方案擴展閱讀：

根據馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低到高依次是生理、安全、社會交往、自尊和自我實現。低層次需求的滿足是實現更高層次需求的基礎。任何一個社會經濟時代的產生和發展，都是生產力發展與人的需要不斷升級、創新、互動的結果。

在產品經濟時代，產品供給不足，人們把農產品作為滿足生存需要的經濟供給；

商品經濟時代，商品越來越豐富，顧客的需求也越來越高。商品質量和技術含量的提高引起了他們的注意。這一時期主要以工業產品作為主要經濟供給，以滿足其生存、安全等低層次需求；

在服務經濟時代，商品經濟空前繁榮。顧客對服務的需求越來越大，服務質量越來越重要。顧客對社會地位、友誼、自尊和態度的追求，使優質服務成為滿足顧客需求的主要經濟供給；

在體驗經濟時代，隨著社會生產力水平和顧客收入水平的不斷提高，他們的需求水平得到了進一步的升華。作為供應品、產品和服務已經不能滿足人們精神享受和發展的需要。一般來說，顧客需要更多個性化、人性化的消費來實現自我。因此，顧客的需求也上升到「自我實現」的層次。

⑥ 如何有效的解決農產品銷售問題

現有的農產品銷售基本模式有：農戶直接銷售模式、多層中間商銷售模式、以「加工+銷售」為主的農產品銷售模式，以及新興的網路銷售。

農產品銷售普遍存在的問題有：

農產品營銷渠道交易方式落後，營銷效率低下。無論是農戶直接營銷，還是農戶通過中間商將農產品賣給消費者,這些銷售模式都擺脫不了傳統營銷模式的約束。雖然，越來越多的現代營銷模式逐漸進入人們的視野，如網路營銷，但由於受傳統觀念、農村基礎網路設施不健全、農民計算機操作水平較低等因素的影響，現代農產品銷售方式在實際操作中仍實施較少。

受經營和銷售方式的影響，農戶獲得的市場利潤較少。目前全球大多數國家農產品的生產經營方式主要為小農戶的分散經營，在這種經營方式下，相對於規模實力較大的中間商來說，農戶在獲取信息能力和談判能力上往往處於弱勢地位，並且由於信息的嚴重不對稱導致農戶在農產品銷售上對中間商存在較大的依賴性，往往成為價格的被動接受者，很難在農產品的交易過程中獲得較大的市場利潤。

農產品營銷渠道體系煩瑣，影響農戶生產積極性，目前全球農產品銷售渠道採取最多的為多層中間商的銷售模式。這種銷售模式中間銷售層次太多，必然會帶來很多問題。一是中間流通環節太多，阻礙了消費者需求信息的快速傳遞，導致農戶的盲目生產，造成農產品的積壓，從而給農戶帶來經濟損失；二是銷售環節太多，導致成本費用增加，變相提高農產品價格，導致銷量較低，從而影響農戶生產積極性。

可以從今年比較火的溯源技術入手，參考咱國內的DMTC，有機食品+智能微超+區塊鏈，通過將區塊鏈技術+農業溯源技術形成一整套的解決方案，打造農業溯源生態鏈，具有安全、成熟且可靠的農業溯源項目。

這樣農民可以直接了解到市場的行情，消費者可以了解到食品的安全，達到互利共贏。

⑦ 農機售後服務實際操作方案

最近剛剛接觸到RobotFramework，發現這個工具倒是可以滿足我的要求，而且可以結合seleniumLibrary，用來做web的自動化測試相當不錯。之前我也接觸過selenium，不過感覺那個工具更貼近開發人員使用，有了robotFramework之後，感覺這個工具相當強大，而且是貼近測試人員的。之所以說強大，主要是這些測試腳本都可以用文本格式保存（如txt/html等）

==安裝篇==
如果有想學的朋友可以自己下載以下文件安裝（Google-code里可以找到大部分的安裝文件）：
這篇文章的內容比較舊了，最新的安裝指南請查看 更新篇
python-2.7.1.msi（首先要有python，請選擇將Python加入Path）
wxPython2.8-win32-unicode-2.8.11.0-py27.exe（wxPython，必須要的）
robotframework-2.6.0.win32.exe（然後裝robot的Framework）
robotframework-ride-0.38.1.win32.exe（robotFramework的IDE，很不錯）
robotframework-seleniumlibrary-2.8.win32.exe（seleniumLibrary）

安裝成功後
執行[PythonDir]\Scripts\ride.py
看到界面就是安裝成功了。

如果需要AutoIt支持就下載下面2個東東。
AutoItLibrary-1.1
pywin32-216.win32-py2.7.exe

==入門篇==
安裝完成了，這個框架可以說是基於keyword的操作，按F5可以看到所有載入的keyword。
首先新增一個project

然後新增suite

然後新增test case，接著在suite層級add library，把selenium library加進來，添加後按F5檢驗是否添加成功，如圖

OK，繼續在suite的setting里設置suite啟動和結束的keyword，即Start Selenium Server和Stop Selenium Server，他會在運行時幫助我們自動啟動seleniumserver。

接下來在test case里添加一個步驟，open browser（一般用selenium做web測試都要用這個方法來打開瀏覽器），添加後關鍵字變成藍色表示找到關鍵字了，否則可能是拼寫錯誤或者沒有載入相應的library。紅色表示有一個必選參數要給定輸入值，具體參數可以看F5里的keyword說明。

輸入參數，第二個參數默認是firefox，不過我沒裝，就用ie吧。

以上只是一個簡單的例子，沒有詳細說明每個步驟的操作，只是初步介紹。後續再詳細介紹