A. 服務承諾書 怎麼寫
致：_________(招標人)
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重並貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規格標准進行供貨。
三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
法定代表人(蓋章或簽字)：
年 月 日
B. 投標文件中供貨保證措施及售後服務承諾書怎麼寫
質量保證期限，維修人員到現場的時間，維修熱線電話，維修費用優惠，零配件更換優惠，是否長期派駐維修人員駐甲方，基本上就是這些內容。
C. 中標後的售後服務承諾書怎麼寫
根據標書要求然後逐條寫。例如：標書要求你XX小時響應，你就要在售後承諾書中提到這塊。還有就是看標的是軟體和硬體，查詢相關的國家三包政策要求，所有的售後服務至少要達到三包政策要求
D. 怎麼寫售後服務的材料
不知你要那一類的售後服務材料。是生產商的售後服務嗎，他其中還要分各各行內業產品的不同特性來制定。還是終容端零售也有他自己的特殊售後服務條例。不知你要什麼？你可到家飾在線上看看，他有一些各廠家的售後服務規則。也許對你有些幫助。
E. 求湖北地區pvc塑膠地板施工隊
專業PVC塑膠地板施工25元/㎡，含界面劑 直流平 膠水 施工
專業的PVC塑膠地板施工隊為您服務
我們擁有20多名經驗豐富的在湖北最早從事地面施工的技術工人,可獨立地鋪設各種場地的塑膠地板,跑道,球場,人工草坪等.如果您需要專業的施工隊，相信我們是您最好的選擇，我們一定會派出最好的技術工人，按期保質的完成鋪設任務。 027-62520104 85855202
施工方案、施工方法、施工工藝 ；
為了提高PVC地板的施工質量，嚴格施工管理，統一施工規程，杜絕人為因素造成的質量事故，爭取創立優秀工程，特製訂本規章如下：
一、地基處理
1. 進場首先要對地基進行考察，了解清楚地基的情況、地基的性質，地基所用材質類型，制訂出相應方案，並向監理申請預檢，預檢合格後方可組織下一步施工；
2. 不同材質地基，制訂不同的施工方案：
⑴ 水泥沙漿找平層：濕度達6%以下，採用R777或PE260底油處理：1:1兌水；
⑵ 濕度達6%以上，8%以下，採用環氧底油處理，8%以上，暫緩施工；
3. 如果是水泥沙漿找平層，必須勘察地面是否有裂縫，強度、濕度、平整度標准：
⑴ 強度相當於C20；
⑵ 濕度6%以下；
⑶ 平整度在2m直尺2mm以下。
4. 有裂縫的修補，必須先用切割機沿縫口先切出1～1.5cm深、1cm寬的槽口，再在裂縫的垂直方向切一同樣深度、寬度，長度為8cm的槽口，放入鐵釘或鋼條，位置在裂縫處平分，每條垂直槽口的相隔距離在15～20cm之間。然後用環氧樹脂將所有切開部分完全填滿、刮平，再在表面撒上石英砂或自流平粉末，待其完全乾燥後即可；
5. 清理地面時必須對地基的「空鼓」、表面附著物特別是油漆進行處理。「空鼓」必須敲破，用自流平摻砂進行修復、落實，修復缺口程序應和自流平的施工程序一致；表面附著物，特別是油漆，必須用角磨機徹底去除。在做底油前，必須將整個地面打磨一遍，使浮砂層脫離地基。水泥沙漿過於鬆散時，應用鋼刷清至堅實基層為止，否則禁止進行下一工序施工；
6. 對地表進行上述處理後，要將場地用吸塵器徹底洗塵一次，封閉場地，進行底油處理；
7. 刷R777或PE260底油，必須使塗層均勻塗於地表，對吸收特別強的地域必須反復塗刷，待整個表面泛出均勻的光澤為准。乾燥時間以手觸地面無濕潤、粘手為止，該時間隨溫度變化而變化，必須以手感為准，切忌過夜或乾燥成灰白色；
8. 環氧底油必須在事先測算場地及用量，嚴格配比，不允許浪費，原則上以7～8m2/kg計算，視場地吸收情況而定。塗刷一定要均勻，不允許上牆，不能塗刷至其它裝飾表面（如踢角線、牆面、門等）。在環氧底油施工過程中。嚴禁水浸地面、煙火，特別禁止吸煙；
9. 底油處理完後，即可做自流平的操作。做自流平之前必須將人員分工到位，檢查工具情況，核對自流平型號、數量及場地面積，確定施工程序以及根據地面情況特殊處理的位置。自流平配水比例為：
型號 配 水 比
AGL-DX或NC150 6.5-7 kg
AGL-DD或NC145 6.25-6.5 kg
Sh85或NC170 6.5-7 kg
10. 自流平攪拌中，攪拌器要調至低速，增加扭力。攪拌須充分、均勻，不可有結塊，攪拌時間約3分鍾。自流平刮板通常採用5mm齒條，在操作中要一直往後刮板，盡量減少來回刮板的次數，且不允許在上一桶刮開面上重復刮板，以致齒印不彌合，放氣滾的操作亦如此。整個操作過程，（指每包自流平從攪拌到刮好）不超過15分鍾。放氣滾操作人員必須穿著釘鞋操作。刮自流平至牆角時切忌動作幅度過大，以免污染牆面裝飾；
11. 自流平乾燥8～12小時後，即可上人，但打磨需待24小時後方可進行，打磨需磨至亮光泛出，露出堅實表面即可，微凹地面以及牆角邊緣是打磨機的「死角」地段，必須用手砂紙磨掉浮層至堅實表面，切忌用角磨機進行打磨，以至於操作不當，穩定性不夠造成地面損壞，留下遺憾。特別是做2mm卷材，更是如此，面積稍大，用角磨機換砂紙磨片可以打磨，絕對禁止用金屬磨片，自流平打磨完後，應封閉地面吸塵，保持場地清潔，絕對不允許自流平表面被污物，特別是油漆污染。
二、放料規程
1. 放料組進入場地施工時，先要對地基處理組的交付場地進行驗收檢查，雙方進行驗收交換手續後，向監理方申請預檢，預檢合格後方可進行施工；
2. 放料組人員必須對所做場地的光源、尺寸、場地形狀、甲方的要求、鋪設組的鋪設順序、材料情況等做到心中有數，事先安排，按圖施工，本著節約的原則來安排材料，降低損耗，將廢料盡可能派上用場。注意PVC地板背面箭頭方向必須排放一致；
3. 放料組必須將材料毛坯放好，將門卡、牆角等打好卡，原則上要求打卡必須與基本線相吻合，空隙不超過1mm，線條流暢，同時注意地板材料與門的高度是否適合，以及與其他材料的銜介面的處理，但所排好料的所有搭縫，留給鋪設組推刀，搭縫原則上重合部分為2cm, 且靠近光源的板塊需搭在上面，毛邊搭在下面。原則上縫口與光源呈垂直放料，特殊情況，特殊處理；
4. 盡量防止材料擠壓、變形，特別對在運輸過程中造成的材料變形，要盡量避免使用在側光強，以及「第一印象」的關鍵部位，應調至弱光或無側光，邊角部位，對有色差的材料也應進行對比，選料使用，不可將色差過大的材料鄰近拼接，造成色差過大，影響效果。對邊角料的安排，在節約的原則上，亦應如上原則安排。
三、鋪設規程
1. 鋪設組進入場地，必須對放料組的材料運用是否合理，打卡是否吻合，材料擺放是否正確，搭縫是否准確等進行驗收，辦好交接手續，並了解放料組的意圖。
2. 鋪設必須在封閉的場地中進行，不允許閑雜人等進入施工場地，以免帶入泥沙、雜物，影響鋪設質量，鋪設組操作人員只允許穿著平底軟鞋進入場地，或赤腳，不允許穿硬底鞋進入場地。
3. 進入操作時，推縫必須依靠尺進行，調節推刀的刀片深度應為兩塊地板的厚度再長0.5mm，保證一刀推斷，避免介面不吻合，推刀大壓板下必須用PVC地板廢料墊平，以免刀具發生偏斜，造成刀口截面傾斜，粘貼時縫口不順合，不流暢，出現高差。
4. 對於膠水的配置，必須嚴格按照配比進行，不允許隨意配置，因隨意配置會影響膠水的粘接強度，反應不足或反應過度。膠水須充分攪拌，以保證固化劑與膠均勻接觸，充分反應，攪拌時間約為2分鍾，在攪拌過程不應使攪拌器處於高速檔位，以提高膠水的溫度，使反應速度加快，同時應上下翻動，保證固化劑深入下層膠中。固化劑與膠水的混合比為重量的1:5。
5. 攪拌膠水前應測量一下鋪設面積，再確定打膠量，嚴格配置比例，做到不浪費。確定好鋪設程序，計劃。按先打膠、先鋪設的原則進行刮膠，對於兩組膠的接縫處，要用紙膠帶貼住，待膠刮完後撕開，保證膠口整齊，該紙膠帶位置選擇應先考慮好，不可選在光線較強，較顯眼位置，同時，在第二組膠與其介面處應採取濕粘法至少先貼出20cm, 然後立刻用手壓輥將介面處膠沿膠口垂直壓平，與第一桶的膠面盡量平滑，否則，在橡膠地面會現出明顯介面面，影響美觀。原則上3.5mm以上材料，用A2齒膠刮板，2mm材料，如做在一樓，則使用A2齒，二層以上則使用A1齒即可，但在操作前，必須檢查齒條磨損程度，特別是A1齒條，磨損較快，需及時檢查、更換。
6. 對於各批次的膠水，應根據其不同的反應速度來制訂鋪設計劃，嚴禁先操作，後計劃的操作行為，具體通過小面積試驗，把握涼膠時間，並保持膠面清潔。以膠面能拉絲狀態為鋪設時機，同時應兼顧面積大小，決定鋪設時間，涼膠時，禁止在翻卷的PVC地板背面踩踏。
7. 在達到預定量膠時間後，應從光線較強的一頭開始進行鋪設，在鋪設確定一塊基準面後，其他板塊應以此基準面為依託，先將靠近基準面塊的縫口拼接無誤後，再向另一方趕壓氣泡，確保將PVC地板落實，與膠面進行完全接觸，保證膠水均勻的轉移至PVC地板背面。為保證在鋪設中積累誤差的清除，必須留一條縫（包括橫向、縱向）在鋪設完後抓緊推縫，在短時間內完成鋪設、壓實程序。縫口溢膠現象必須馬上用液體蠟清潔。鋪設塊材時應著重處理平行側光的縫口，膠水接縫線應垂直於側光，避免在顯著位置接膠口。
8. 在鋪設過程中，操作人員應始終站在墊腳板上操作，墊腳板面積尺寸長1m,寬45cm，厚度為1.7cm以上，不允許用腳直接踩在已鋪設的PVC地板上，以造成膠水分布不勻，鼓泡，不平整。在整個鋪設過程中，必須有一個人在最容易看出缺點的位置（如迎光站位觀察）指導鋪設，以及時調整鋪設中的問題。
9. 在處理接縫口時，小壓輥應垂直於縫線來回滾壓，且滾壓距離至少在45cm以上，對於邊、角地段，應有專人負責滾壓、察看，以防止由於壓輥不到位造成粘接不牢、空鼓現象。空鼓現象必須在膠水干透之前處理完畢。
10. 鋪設完成後，其餘人員全部撤出。剛鋪設完的地面，在1小時以內禁止上人踩踏，留一名專業壓輥人員負責在30-40分鍾後全面壓輥，壓輥用大型壓輥，小壓輥可增加負荷進行滾壓，壓輥人應盡量減少走動面積，發揮壓輥長臂作用，來回滾壓，盡量避免空鼓、虛膠現象。該步驟視溫度情況，在一段時間內重復進行。
11. 在壓輥程序完成後，應在有條件情況下，盡量長的封閉場地，至少在PVC地板鋪設完成後12小時方可上人走動，48小時後才能進行濕洗，打蠟。
擬用於本工程的施工機械
機具名稱 功率 台數 用途說明
測濕器 1 檢測工地的濕度，確保施工完全達到施工條件
地面強度檢測器 1 檢測水泥基層和自流平水泥的強度
開槽器 4 用於地板焊接前開出最為合理的U形槽，從而加強地板的焊接牢度
打磨機 2000W 4 對水泥基層地面和初步完成的自流平水泥進行打磨
強力吸塵器 1500W 4 除打磨機本身所帶的吸塵器外，我們還將用強力吸塵器對打磨過的水泥基層地面和打磨完的自流平地面進行吸塵處理
手磨機 800W 4 用於對邊角和不規則區域（打磨機無法延伸到的區域）進行打磨，確保隱蔽部分的施工質量
切割機 800W 4 用於切割地板並保證切割質量
攪拌器 1200W 4 用於自流平水泥的攪拌
手壓輥 12隻 用於地面鋪裝過程中的排氣和加強平整度
熱風機 用於地板在角落和不規則區域鋪裝時的成型
大壓輥 6隻
腳踏板 25塊 避免施工過程中有可能對地板產生的哪怕是很微小的損傷
焊槍 8把 用於地板的焊接
說明：上表所列機具均為德國沃爾夫或同類產品。
工程材料的進場計劃
一、首先進入工地的將是自流平水泥。由於該工程所需的自流平水泥約80噸，為減少對施工地面的影響，搬運分為四批，每批20噸，約為合同生效後60天第一批進場。首批進入工地的自流平水泥晚於工人進場兩天，但考慮到在內裝過程中工程升降機可能拆除，我們力爭在工程升降機拆除之前將主要材料分批運抵各樓層。
二、PVC地板將合同生效後75天（以上時間安排均是假設裝修工程在合同生效後75天完成）進場，並按各個樓層所需數量和品種分別運抵各個樓層，妥善保管；橡膠地板的鋪裝區域為過道和大廳，計劃中排在較後的位置，因而將晚10天進場。
三、工程所需其它輔料（界面劑、膠水、焊條）按量和品種和地板同時進入不同樓層。
勞動力計劃安排
鑒於PVC、橡膠地板的鋪裝中的關鍵部分（自流平、刮膠、裁剪、鋪設等）必須是在內裝部分清場後方可進行，如果在這幾項關鍵部分的施工過程中交叉施工，將會直接影響PVC和橡膠地板的鋪裝質量，也將會給地板造成無法彌補的損傷。
在這種時間緊、工程量大、工種多和作業面小的特殊情況下，要保證高質量並按時交工存在較多的困難，為此我們將採取如下動態勞動力安排：
1. 在工人及材料進場前25天，項目經理、技術員進場，完成如下工作：
① 對工地進行濕度、抗壓強度、平整度的勘查，發現問題及時向土建和室內裝飾的施工方提出具體配合要求；
② 尋找可提前進場的施工面（整層或局部），並對人員、設備和材料做出計劃；
③ 與土建、內裝和監理方取得聯系，了解工地在安全、施工進度、文明施工等方面的具體情況和要求，為下一步大批工人進場做好安全文明施工教育和具體施工安排提前做好准備；
④ 對施工人員的生活條件和材料的存放搬運通道做出妥善安排。
2. 根據工地的實際情況，擬在內裝方清場前20天派8～12名施工人員進場，對水泥基層進行清理打磨，力爭在內裝清場前完成基層的大部分打磨工作，（這部分施工可與內裝工程交叉施工而不影響PVC或橡膠地板的鋪裝質量）；
3. 在內裝方全部清場前10天，我們根據以往的施工經驗會出現部分樓層和區域已完成清場工作，屆時我們將根據內裝方實際清場的情況擬將人員增加到12～20人，開始鋪局部設自流平水泥；
4. 在內裝工程全部結束清場後10天內全部完成自流平的鋪裝、打磨並完成5000㎡地板鋪裝（主要是房間內地板的鋪裝），這個階段我們擬將人員增加至48人；
5. 54名施工人員全部進場，並被分為13個鋪裝小組（每組4人）全面開始鋪裝工作，在照明條件許可的情況下進行夜施工，10天內完成剩餘的18000㎡的地板鋪裝工作；
6. 全部54人用5天時間進行修整、補焊和清潔等；
7. 留26人在最後5天完成打蠟和交驗工作。
說明：
¨ 以上勞動力安排將隨工地實際工作面和工程進度進行不斷修正；
¨ 為保證鋪裝質量和工期，內裝工程應准時清場，不留尾巴工程；
¨ 按以上措施進行施工，將在45天基礎上節省約10天時間。
質量、工期的保證措施
一、質量保證措施
地板的鋪裝質量決定於鋪裝所選用的輔料品質、鋪裝是否嚴格按照工藝要求和程序、施工設備及工具，即便這些條件得到解決施工的質量還取決於施工面是否在規定的濕度、平整度、清場情況下，是否存在不合理交叉施工情況等因素，俗話中的三分材料七分鋪裝在業內是不爭事實。
為保證施工質量，我們進現場使勁對工地進行勘查，取得總包方和監理方的支持，使施工現場達到施工條件。我們在施工的每個步驟和每個區域都隨時請監理進行預檢和隱檢，虛心接受監理方的指導，達到和超過監理方對質量的檢驗要求。
鋪裝過程中我們全部的輔料均選用性能可靠的德國品牌優成或漢高的產品（自流平水泥、界面劑、膠水），同時施工所用工具主要選用德國沃爾夫產品。全部鋪裝過程嚴格按照最規范的鋪裝工藝要求進行。
同時在整個施工過程中我們的項目經理和技術人員不停地在各個工作面巡視，認真記錄和監督各個環節，確保施工按照上述施工方案和工藝要求進行。
二、工期保證措施
為確保工期，我們擬採取45天倒排工期的特殊措施，在保證質量的前提下，計劃出45天內每日施工進度，對進場施工的45天內的每天應達到的進度進行檢查，如出現拖延工期的情況和其它一些計劃時未預見到的情況，我們將對人員、設備數量和施工時間進行調整，及時修正原有計劃，以確保施工按期完成。
保證安全生產、文明施工、減少擾民
降低環境污染和噪音的措施
一、我方所有施工人員進場後，立即組織安全、文明施工教育，並在每日班組會上強調安全和文明施工。項目經理和安全員在巡視過程中將隨時發現安全隱患，並及時做出具體應對措施。
二、認真聽取總包方對工地狀況的介紹和安全建議，除嚴格執行國家有關安全施工方面的規定外，還針對工地的具體情況制定更為詳盡的細則，並由各個組長負責落實到班組和個人。
三、工地上嚴禁吸煙喝酒和其它違法違規行為，與其它工種積極配合、搞好團結。一旦發現有違反規定的個人和事，將立即進行批評、教育和處罰。在工地上設立安全施工獎和文明施工獎，對嚴格執行安全施工規定和文明施工的班組和個人進行表彰和獎勵。
四、嚴禁使用各個樓層的衛生間和嚴禁在消防栓中取水、亂倒污水污物，將污水污物倒入指定地點。
五、將所有產生噪音的工序全部安排在白天，減少擾民。
六、強調安全用電、用水，嚴格在總包方專業電工、水工的指導下用水用電，認真檢查所有用電器的安全，確保無漏電和不規范電器介面。
售後服務承諾書
為了使客戶能夠更放心地使用我們的產品，對我們的產品有更多地認識和了解，在地板安裝施工完畢後，我公司對產品及安裝質量鄭重承諾：
1. 在正常使用條件下，對2mm系列PVC地板，我們提供10年質量保證（惡意使用除外），對橡膠地板提供15年質量保證（惡意使用除外）。
2. 對地板施工我公司提供一年質保期，一年內如有施工質量問題，我公司將提供免費維修服務；使用不當造成的損壞維修，則只收取成本費用。保修期滿後本公司提供終身維修服務。
3. 在地板竣工驗收之後，我公司承諾兩年內將免費對所施工地面做4次專業清潔，並協助培訓使用方的物業管理人員。
4. 如使用方對所施工地面使用需我公司提供服務，我公司保證在4小時之內派員到現場，12小時內派施工人員進入現場上門服務。
5. 在地板施工完成後，我公司將免費提供產品使用保養手冊，以便於使用方的清潔，維護地面。
6. 我公司配備有專業的地板鋪設隊伍及清潔隊伍，以超低的價格，提供高質量的服務。
F. 服務承諾書怎麼寫
服務承諾書
中央國家機關政府采購中心：
我方作為2008-2009年度中央國家機關空調集中采購供應商，在空調采購服務有效期內鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心（以下簡稱采購中心）的權益。
二、成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構（組織機構附後），做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售後服務，配合採購中心做好相關管理。
三、嚴格執行《中央國家機關空調集中采購服務協議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺接受中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售後服務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。
四、我方所提供的中央國家機關空調政府采購價格低於市場平均價格。
五、對中央國家機關各單位的空調采購做到優先送貨、優先安裝。
六、空調安裝質量不低於《國家標准房間空氣調節器安裝規范》的標准。保證一次批量在100台以內的，48小時內完成安裝；一次批量在100台以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。
七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。
八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年；主要部件保修三年，包括：風扇電機（含掃風電機、換氣電機）、主控板（含顯示板、感溫頭、接收頭）、溫控器及遙控器；其餘部件保修兩年。
九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整情況及時書面通知采購中心，保證投標優惠率不變。
十、自覺根據投標文件中有關內容，接受采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協議》情況進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方責任的，自覺接受按照《中央國家機關空調集中采購服務協議》的相關規定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。
承諾人：
二00八年 月 日
G. 售後服務承諾書怎麼寫
售後服務承諾書
鄭重承諾：
1. 我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。
2. 在接到報修通知後，七個工作日內趕到現場並解決問題。
3. 用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。
售後服務電話:
4. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
5. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;
（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
（2）由於操作不當而造成的故障或損壞;
（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。