1、定製傢具的安裝售後服務很齊全,准確來說,自從下單那一刻起,可享受它的回全部服務,其中包含答,專人上門測量尺寸、了解使用需求,設計款式,產品生產驗收、配送安裝、售後維修服務等。
2、這里強調一點,使用中,發現任何異常或問題,直接聯系客服,需求幫助。
2. 傢具電商售後服務平台有哪些呢
傢具電商售後服務平台好多,如:網路小幫手、58同城、久一修哥、萬師傅、等這些都是,網路上搜一下好多。
3. 我們公司是做傢具的,想操作一個售後服務體系,需要哪些資料呢
實行商品質量先行負責制,凡因商品質量問題並處於三包范圍內的商品回需退貨,不管生答產者還是銷售者,都應先行負責;凡因商品質量問題而造成顧客人身財產損害的先行負責;並協助追究有關方面的責任。然後由銷售部門再向負有責任的生產者或其它銷售者進行追償。
4. 傢具售後服務包括哪些內容(主要是沙發方面的)
有面料退色、縮水,海綿塌陷,木框架裂等。是開廠子做沙發還是經銷代理,如果是經銷的話找一家大廠家,廠家是負責的。
5. 傢具售後哪個平台好
你是想問哪個平台抄可以處理傢具售後吧。其實很多平台都可以的,但是不是所有的平台都比較好,這個你可以多多對比一下。以左右手傢具安裝平台為例。
要看傢具安裝服務售後的師傅能力怎麼樣。一般平台的師傅都沒有經過系統培訓, 很多師傅做事都比較雜亂無章,建議去選擇好一點的平台,對師傅有著嚴格要求的平台。
其實要看客服的售後能力,很多客服對傢具售後不是很了解,具體哪一個問題出現了,需要給師傅解釋半天,溝通環節不到位,這個還是要找好的平台客服來溝通解決。
綜上所述,好的售後平台推薦可以去找左右手傢具安裝平台,多多對比,總有一個平台適合你。
6. 傢具廠售後服務包括哪些
變形開裂嚴重的返廠維修,磕碰小問題上門維修,皮布掉色非人為(例如用化學劑洗的掉色,用的時間過長掉色)原因換貨,玻璃自爆換貨
7. A家傢具的售後服務電話是哪個
應該經銷商都有電話吧,他的網站上有
8. 哪個傢具品牌的售後服務完善
為您提供有情誼的客戶幫助及服務體驗
9. 傢具售後服務具體做些什麼
傢具售後服務流程:
客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案並執行→客戶在服務
單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售後管理系統進行填單解決方
案。→如果是「否」→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上
門服務→解決問題錄庫。
註解:
1、接到客戶報修後不能解決的問題第一時間聯系蔡江與客戶聯系;
2、開立維修服務單到售後工程師蔡江;
3、根據實際問題蔡江給出合理的解釋與建議。
4、可以電話處理的電話處理服務結束。
5、不能電話處理的安排分析確認的方案上門處理
6、執行完畢後帶回客戶的簽字的服務單;
7、維修完整處理好的服務結束錄入系統台賬
8、未處理好的將帶回的問題請相關部門的專業人員開立討論會確認方案
9、安排合適的工程師重新上門處理。(需要任總安排相關的人員)
10、處理維修好後帶回簽字的服務單。
11、服務結束錄入系統台賬。
備註:
上門維修後鑒於實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售後服務返廠維修單與物
流確認時間派車去帶回;根據責任的判定來收取相關的費用