寶馬4s店售後服務顧問

① 4s店售後服務顧問工作內容是什麼

1、通過電話或者面對顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

2、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，並及時反饋。

3、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。

4、協助前台與車間的工作，使其正常運作。

5、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。

6、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，並提出基本准確的報價。

(1)寶馬4s店售後服務顧問擴展閱讀：

一般情況下，任職要求：

1、大專學歷及以上學歷。

2、具有較強的溝通、協調能力，思維敏捷。

3、良好的分析與解決問題能力。

4、了解維修技術，熟悉商品（汽車、服務）知識。

5、具備良好的客戶服務意識，待人熱情，有親和力。

6、有高度責任心及良好的團隊服務精神。

7、有4S店相關工作經驗者優先。

② 寶馬4S店做服務顧問具體情況怎樣

工資一個月一萬以上。

③ 4S店售後服務顧問具體工作內容是什麼

1、 售後服務來核心流程 預約-准備工作自-接車/落單-修理/進行工作-質檢-交車/結賬-跟蹤
2、 預約 電話使用技巧
3、 准備工作 配件知識：易損配件、常用配件 業務接待的准備：環境、設施的准備，顧客資料的准備，內部的溝通
4、 接收車輛/製作訂單 專業接待規范、汽車維修費標准計算方法、汽車維修市場價格參考、 維修合同的簽訂、顧客檔案的管理，汽車售後服務軟體基礎， 服務接待技巧，
5、修理：永遠為顧客著想，贏得顧客的忠誠
6、交車/結賬 財務結算知識、機動車保險；保修索賠政策及程序，索賠處理手冊，索賠案例分析 處理顧客投訴
7、 跟蹤服務

④ 寶馬4S店服務顧問每月的工資是多少

服務顧問，要看你是哪家店的這個是根據當地情況和汽車品牌定的。你可以去當地問下，入職前有人員培訓，這個時候好像是沒有工資。我在長春問的標致好像是1500左右，08年的事情，有點既不清楚了

⑤ 寶馬4S店的服務顧問待遇！！！

我個人認為的來話，要是樓自主沒別的路子的話可以考慮一下，畢竟寶馬嗎 總是和有錢的主打交道的是不，先忍著到時候有機會轉正了，就可以有不錯的待遇了，而且你是做過高端服務的人的和其他的服務行業的人的完全不一樣．說話，動作，修養都會有變化，等你在寶馬能幹上一段時間了你學會了，到時可以去一些二線汽車品牌去應征些管理也不是沒可能的，不經歷風雨怎麼能見彩虹呢，沒有誰是不靠努力的成功

⑥ 4s店服務顧問主要負責什麼

4s店服務顧問主要負責如下

1、負責來店客戶的售後服務接待，按流程為客戶提供車輛保養、維修、增值服務的咨詢和處理。

2、嚴格按照服務核心流程的要求工作，負責接待客戶、預檢車輛、初步診斷故障、製作時間表、估算時間、跟蹤維修進度、結算和交付車輛。

3、負責維修過程中的溝通和質量控制。

4、負責向客戶交付車輛並結算相關賬目。

5、建立和完善客戶和車輛檔案，並及時更新，以保持良好的客戶關系。

6、能夠發現不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，並積極處理和報告。

7、有一定的營銷能力，維護企業形象和品牌形象，完成上級交辦的其他任務。

8、心理素質過硬，應變能力強，抗壓能力強。肯吃苦、愛學習。熟悉汽車維修相關專業知識，汽車服務與維修專業優先。

⑦ 如何做好一個汽車4S店的售後的服務顧問呢

1、要做好汽車服務顧問必須有服從企業總經理和執行經理的領導的觀念，聽領導的指令回是很必須做好答的事情，另外大家要嚴格執行企業的各項規章制度，因為汽車技術性很強，抄不熟悉的事情絕對不可以亂來，同時要對個人所負責的工作承擔相應責任，勇於做好分內的工作。
2、作為一個合格的汽車服務顧問就要知道如何負責受理客戶提出的預約事宜，還要做好顧客的維修要求，這都十分重要，也要主動的聯系客戶提出預約維修建議，得到了客戶的同意後，就可以為客戶辦理預約手續知，這是很重要的流程。
3、為了做好個人的工作，要積極的努力的適應不同顧客的需求，作為汽車服務顧問要負責接待咨詢業務的顧客，使顧客滿意；老顧客來企業送修車輛的時候，要認真和禮貌的詢問客戶的來意與要求，盡量做到用戶滿意為止。
4、汽車服務顧問是一個很重要的崗位，做好這個工作工資收益也很多，所以要經常跟客戶進行咨詢解答，在一段時間之內要固定的電話回訪道，了解顧客的情況，如果遇到一些投訴要耐心解答和處理。
5、主要還是看溝通能力，應變能力

⑧ 什麼是4S店的「三包索賠員」，和服務顧問比哪個職位更好（在寶馬4S店裡）

你所說寶馬的三包索賠員，就是汽車或零件在質保期以內出現質量上的問題後，向廠版家進行索賠的，你的任權務就是整天呆在店裡，幫客戶索賠，定期參加廠家的培訓，了解一些新的索賠內容，對於一個新的4S點來說，索賠的工資沒有服務顧問的高，具體看你過了幾個廠家的認證和你為公司創造了多少效益。

⑨ 華晨寶馬售後業務高級顧問做什麼的

華晨寶馬售後業務高級顧問，這個主要來說也就是做售後服相關服務的，之所以叫高級顧問，就是相對來說經驗更豐富一些