中國電信售後服務

㈠ 中國電信服務電話10000和10001有什麼區別

一、指代不同

1、10000：10000號客戶服務熱線，通過人工和自動語音方式，全天候提供高品質的貼心服務。

2、10001：電信自助服務熱線是中國電信為滿足社會需求，提供全面、及時、優質、高效服務而設立的一體化服務平台。

二、功能不同

1、10000：採用全國統一的特服接入碼10000，集原有的各類電信特服號為一體，以電話網作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務內容

2、10001：中國電信綜合性服務窗口，電信企業與用戶間進行信息交流與溝通的重要渠道。

三、特點不同

1、10000：基於客戶服務平台建立基礎電信業務和多種電信增值業務的快速客戶響應中心。

2、10001：服務及時性、周到性、細致性的全面體現。高度智能化服務平台，優良的業務生成環境適應多種業務運營的需要。

㈡ 中國電信寬頻維修電話號碼是多少

不論何地，只要與電信有關的業務都可以撥打客服熱線10000進行咨詢或者辦理業務。雖然有些地方設定了一些單獨的號碼對應寬頻售後服務，但如果客戶不知道，仍然可以撥打10000來獲得服務。

㈢ 中國電信24小時人工客服

1、10001

10001是電信客戶服務熱線是中國電信為滿足社會需求，提供全面、及時、優質、高效服務而設立的一體化服務平台。

該號碼是中國電信24小時自助服務熱線，可提供的自助查詢服務項目有：余額查詢、總賬查詢、積分查詢、密碼修改、親情號碼查詢/新增/修改、移動業務（部分增值業務和程式控制功能）辦理。

2、10000

客戶服務熱線，通過人工和自動語音方式，全天候為用戶提供高品質的貼心服務。

使用中國電信的電話撥叫10000號或10001號（撥叫外地該項服務：被叫地區區號+10000或10001）均可接入中國電信客戶服務中心。

中國電信將對用戶的通信需求提供快速響應，讓用戶便捷享受始終如一的優質服務。

㈣ 中國電信寬頻售後服務態度惡劣可以投訴嗎

首先，寬頻售後服務人員態度惡劣的情況下，可以聯繫上電信客服進行投訴，這樣可以維護自身的權益，
其次，如果電信客服也沒法解決的情況下，還可以向工信部投訴。

㈤ 中國電信客戶服務熱線是什麼

中國電信客戶服務電話是10000，自助服務熱線是10001，投訴監督電話是400-881-0000。

㈥ 中國電信寬頻售後服務不好怎麼處理

您好
如果您的電信寬頻出現故障，可以直接撥打10000號報修，如果沒有及時上門維修，可以撥打10000號咨詢、投訴。

㈦ 電信的售後服務有哪些

尊敬的電信用戶，您好！根據您的描述：
為您提供話費查詢，業務辦理，業務變更，寬頻故障修理等等一切關於電信業務的問題。
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㈧ 中國電信寬頻客服電話

中國電信寬頻的客服電話是10000哈。

希望我的回答能夠幫助到你，望採納，謝謝。

㈨ 中國電信的客服電話是多少 是10000還是10001

您好，客服熱線是10000 10001是自助語音服務
最主要區別是10000是人工電話，10001是自助語音。
1、中國電內信客戶服務熱線容10000
①客戶撥打10000號以後，由話務員人工服務和系統自動為用戶服務。
②呼出服務是指話務員或自動服務系統通過電話對客戶進行服務回訪，還可以進行市場調查、客戶關懷、電信產品宣傳、電話通知、電話營銷等等。
③10000號的服務范圍分為：業務受理、業務查詢、業務咨詢、電話障礙申告、繳費、投訴/建議等等。
2、中國電信自助服務熱線10001
①10000號自助服務中心是電信的綜合性自助服務窗口，受理新業務（來電顯示、轉移呼叫、鬧鍾服務）、信息業務（96800、121天氣預報）、電話號碼的信息變更等等。
②10001業務查詢內容有：電信費用帳單查詢、欠費查詢、繳費信息查詢、所申辦電信業務進程查詢等。