服裝廠售後服務

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⑵ 山西欣鴻達服裝廠的山西欣鴻達 宗旨

我們的目標：著力打造山西 職業裝 第一品牌。
我們的宗旨：誠實守信,實事求是。打造現代風格與崗位特點的高檔服飾。我們的承諾：充分滿足每一位顧客的要求，顧客的要求就是我們的進步！ 服裝交貨後，我方即派專人前往或電話詢問各單位做售後服務工作，對每一個顧客的意見認真接待。
售後服務的服裝（人為因素、自報號型除外），凡顧客提出的問題，我們將逐位聽取，立即予以解決，不能返修的服裝堅決重做，確保每一位職工的滿意。
在售後過程中，對每一個職工以前服裝不能穿著合體的，我們一律免費修改，重新整型。 1、義務進行售後不和體整改；
2、按成本費或免費進行人為損壞修補換片；
3、保留客戶量體資料及一定使用面料一年以上，便於客戶補單，統一著裝，宣傳形象；
4、免費進行客戶專用服裝「LOGO」及紐扣等設計、提供。

⑶ 波司登羽絨服質量差，售後服務太糟糕，店大欺客

我在上海五來角場波司登店也遇自到過氣人的事情，店長和店員都很強橫，買回去的衣服有破綻打死不承認，服務態度超差，投訴也沒有用，客服啥的都是他們自己人，呵呵～社會有險惡啊，實在很無奈，只能自認倒霉。話說我都不知道態度這么惡劣的人還能當店長。。。。自那以後，我對這個品牌有陰影，所以說買東西之前看好確認沒問題再買。

⑷ 服裝廠後勤管理主要職責是什麼

向你推薦一本書：
《服裝企業管理與制度》
作 者： 吳衛剛
出 版 社： 中國紡織出版社
出版日期： 2003-10-16
圖書價格： 25 元

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該書目錄

第一章企業管理基礎
一. 管理是一門藝術
一 為實現經營目標而管理
二 美國企業管理的7M
三 日本企業管理的7S
四 現代管理的10大觀念
五 里奇的9項指標管理
六 管理人員的培訓
七 技術人員的管理
二. 中. 小企業管理談
一 選准產品方向
二 形成核心競爭力
三 善於資本運作
四 「末日管理」法
五 「無為而治」管理法
六 沖突管理
七 危機管理
三. 優秀的企業家
一 善於洞察自我
二 有遠大的目標
三 具備企業家的精神
四 強烈的風險意識
五 優秀的領導藝術
六 良好的員工激勵
第二章服裝企業的工藝流程管理
一. 坯布的預處理
一 坯布的准備工作
二 坯布的復核與驗料
三 坯布的整理和預縮
二. 樣板製作與修正
一 樣板紙型的設計過程
二 平面紙樣的設計方法
三 國家號型系列標准
三. 分床與排料
一 裁剪前的分床
二 排料的基本原則
四. 鋪料. 劃樣與裁剪
一 鋪料的方法
二 鋪料的工藝技術要求
三 劃樣及准備工作
四 裁剪
五. 輔助工序
一 縫前輔助工序
二 縫後輔助工序
第三章服裝企業的行政管理
一. 企業高層管理人員的職責
一 廠長崗位職責
二 生產副廠長崗位職責
三 經營副廠長崗位職責
四 行政副廠長崗位職責
二. 員工行為守則
一 愛廠敬業, 無私奉獻
二 循規守法, 遵章守紀
三 提高警惕, 嚴守秘密
四 內部協調, 互尊互愛
三. 例會制度
一 生產調度例會制度
二 質量分析例會制度
三 經濟分析例會制度
四 生產備料例會制度
五 生產聯席會議制度
四. 保密工作制度
一 保密工作的目的及范圍
二 保密等級
三 保密工作管理規定
四 印章. 信件及圖紙的保密規定
五 獎懲措施
五. 各類人員保密職責
一 各級領導保密守則
二 員工保密守則
三 機要人員保密守則
四 技術檔案. 資料管理員保密守則
五 打字員保密守則
六 收發人員保密守則
六. 行政部門職責
一 廠長辦公室職責
二 企業管理辦公室職責
三 工會工作職責
四 保衛部門崗位職責
七. 部門人員崗位職責
一 辦公室主任崗位職責
二 打字員崗位職責
三 食堂管理員崗位職責
四 電工崗位職責
五 鍋爐工崗位職責
八. 行政管理制度
一 統計工作管理制度
二 辦公用品發放管理制度
三 公章管理制度
四 文件收發管理制度
五 文件列印管理制度
六 電話使用管理規定
七 門衛管理制度
九. 後勤服務管理制度
一 食堂管理制度
二 員工浴池管理制度
三 綠化管理制度
四 衛生管理制度
五 管道維修管理制度
六 用電管理制度
七 水. 汽管理制度
十. 其他
一 員工宿舍文明守則
二 保安人員著裝的暫行規定
三 汽車運輸管理辦法
第四章服裝企業人力資源管理
一. 人事部門崗位職責
一 人力資源部崗位職責
二 勞資科崗位職責
三 人事檔案管理人員崗位職責
二. 企業用人程序的管理
一 聘用
二 報到
三 試用
四 職務任免
五 遷調
六 解職
七 員工守則及職業道德規范
三. 員工休假管理規定
一 公休假
二 事假
三 病假
四 婚假及產假
五 喪假
六 公假
七 工傷假
八 假期的核准許可權
九 特別休假辦理手續
四. 員工培訓與服務
一 員工培訓的基本原則
二 員工培訓細則
三 學員守則
四 培訓准備工作
五 新員工培訓計劃
六 新員工培訓方法
五. 人事管理制度
一 員工聘用制度
二 員工上班制度
三 考勤管理規定
四 病假管理制度
五 工資管理制度
六 獎勵的一般規定
七 員工加班管理規定
八 出差管理辦法
九 運輸司機的出車補助與獎勵
六. 考核制度
七. 獎懲制度
一 記大功
二 記功
三 嘉獎
四 解僱或免職
五 降級與記大過
六 記過處分
七 警告處分
八. 其他人事規章制度
一 勞動紀律的「六不準」和「六不走」
二 企業人員出入廠區管理制度
三 非企業人員的出入廠區管理制度
附1：臨時工聘用合同書
附2：正式員工聘用合同書
第五章服裝企業質量管理制度
一. 各級人員質量管理職責
一 廠長質量管理職責
二 生產副廠長質量管理職責
三 質檢科科長質量管理職責
四 車間主任質量管理職責
五 班組長質量管理職責
六 機修工質量管理職責
七 員工質量管理職責
二. 各部門質量管理職責
一 質檢部門崗位職責
二 供銷科質量管理職責
三 生產科質量管理職責
四 技術科質量管理職責
五 財務科質量管理職責
六 行政科質量管理職責
七 設備科質量管理職責
八 生產車間質檢職責
三. 各工序質檢員管理職責
一 裁剪車間質檢員
二 機工車間質檢員
三 平整車間前道質檢員
四 平整車間中道質檢員
五 平整車間後道質檢員
四. 質量管理制度
一 產品質量管理制度
二 樣板復核制度
三 裁剪工序質量管理制度
四 縫紉工序質量管理制度
五 鎖眼. 釘扣工序質量管理制度
六 後整理質量管理制度
七 產品整潔保護制度
八 檢驗把關制度
九 廢次品管理制度
十 不合格品管理制度
十一 質量「五檢」制度
十二 質量分析制度
十三 產品質量監督獎罰制度
十四 質量管理成果獎勵制度
十五 質量事故處罰細則
十六 質量分析制度
第六章服裝企業技術管理制度
一. 生產技術管理人員崗位職責
一 技術科科長崗位職責
二 生產科科長崗位職責
三 車間主任崗位職責
四 新產品辦公室主任崗位職責
五 首席服裝設計師崗位職責
六 設計人員崗位職責
七 制板人員崗位職責
八 工藝編制人員崗位職責
九 工藝操作人員崗位職責
十 質檢人員崗位職責
十一 機工崗位職責
二. 各車間崗位職責
一 裁剪車間崗位職責
二 整燙車間崗位職責
三 零活車間崗位職責
三. 生產管理部門崗位職責
一 生產科崗位職責
二 技術科崗位職責
三 市場營銷科崗位職責
四 設計科崗位職責
五 質檢科崗位職責
六 設備科崗位職責
四. 生產崗位責任制
一 樣品製作崗位責任制
二 設計人員崗位責任制
三 大樣板人員崗位責任制
四 小樣板人員崗位責任制
五 裁剪人員崗位責任制
六 縫紉人員崗位責任制 包括燙板. 鎖釘
七 整燙包裝人員崗位責任制
八 發包人員崗位責任制
九 收發人員崗位責任制
五. 服裝生產組織管理
一 生產組織管理制度
二 在製品管理制度
三 質量管理的一般內容
四 服裝加工質量檢驗的內容
五 服裝裁剪工序的質量管理
六 服裝縫紉工序的質量管理
六. 生產現場管理
一 生產現場管理條例
二 生產計劃安排的原則與方法
三 生產計劃管理制度
四 生產經營計劃的實施和檢查考核
七. 生產技術管理制度
一 設計人員管理制度
二 技術科技術管理制度
三 技術科樣品室技術管理制度
四 技術科樣板室技術管理制度
五 技術資料管理制度
六 新產品設計崗位職責
七 新產品開發制度
八 樣板試樣制度
九 縫紉技術管理制度
十 檢驗抽樣方法管理制度
八. 工藝技術管理制度
一 工藝紀律
二 工藝文件的編制與執行程序
三 工藝文件及樣板管理制度
四 首件產品技術鑒定製度
五 工藝檢查制度
六 工藝管理的執行細則
七 工藝管理制度
八 工藝檢查制度
九 操作技術管理制度
九. 技術檔案的管理
一 技術檔案室的崗位職責
二 技術文件材料歸檔的范圍
三 技術檔案的管理制度
四 技術檔案的借閱制度
五 技術檔案的保密制度
十. 技術考核標准
一 技術科工作考核標准
二 質檢科工作考核標准
三 營銷科工作考核標准
四 設備科工作考核標准
五 車間工作考核標准
六 倉庫工作考核標准
十一. 主要工序的獎懲條例
一 裁剪工序獎懲條例
二 縫紉工序獎懲條例
三 整燙包裝工序獎懲條例
第七章供銷及傳遞制度
一. 供應職責及管理制度
一 倉庫保管崗位職責
二 產品銷售管理辦法
三 供銷科物資供應定額管理制度
四 用戶服務. 訪問制度
五 采購員崗位職責
六 售後服務制度
七 商標管理制度
八 經濟合同管理制度
二. 物資管理制度
一 原輔材料檢驗制度
二 原輔材料管理制度
三 物資管理制度
四 物資進廠入庫驗收制度
五 產成品入庫制度
六 庫存物資發放與出庫制度
七 原料色差及原輔料驗收的管理規定
八 成品庫管理制度
九 庫存物資保管制度
十 倉庫管理制度
十一 倉庫驗收制度
十二 倉庫發放制度
三. 普通制衣廠的全程傳遞
一 供銷科的責任傳遞
二 技術科的責任傳遞
三 生產科責任傳遞
四 質檢科責任傳遞
五 裁剪車間責任傳遞
六 機工車間責任傳遞
七 鎖眼釘扣人員責任傳遞
八 收發人員責任傳遞
九 平整車間責任傳遞
十 包裝車間責任傳遞
十一 設備科責任傳遞
四. 外貿生產企業操作程序
一 企業外協業務工作程序
二 業務過程與傳遞
三 跟單信用證操作程序
四 質量檢驗工作程序
五 文件管理程序
五. 合資企業生產經營全程傳遞
第八章財務管理制度
一. 崗位職責
一 財務科崗位職責
二 財務科長崗位職責
三 財務科工作人員守則
二. 日常核算崗位職責
一 工資核算崗位職責
二 審核崗位職責
三 復核崗位職責
四 現金出納崗位職責
五 銀行結算崗位職責
六 記賬崗位職責
三. 內部結算崗位職責
一 負責往來款項崗位職責
二 預算管理崗位職責
三 材料核算崗位職責
四 成本核算崗位職責
五 財務成果核算崗位職責
六 會計報表崗位職責
七 票據管理崗位職責
八 會計檔案管理崗位職責
四. 會計電算化崗位職責
一 系統管理員
二 系統操作員
三 數據分析審核員
四 系統維護員
五 檔案管理員
六 系統管理崗位職責
五. 財務機構管理制度
一 財務成本管理制度
二 利潤管理制度
三 全面成本核算制度
四 流動資金管理制度
五 固定資產管理制度
六 企管費管理制度
七 加強會務經費的管理辦法
六. 會計電算化管理制度
一 機房管理制度
二 會計電算化操作管理制度
三 計算機軟. 硬體及數據管理制度
四 計算機. 列印機管理制度
五 電算化會計檔案管理制度
第九章設備管理制度
一. 設備的計劃
一 設備的計劃管理制度
二 設備的技術管理制度
三 設備的經濟管理制度
二. 設備使用及其他
一 設備的借用或出租管理
二 機器設備的報廢. 報損管理
三 機器設備損壞. 丟失及事故處理的管理
三. 設備的維護管理
一 設備維修部門崗位職責
二 設備使用及維護制度
三 設備潤滑管理制度
四 設備備件管理制度
四. 設備維修保養制度
一 平縫機維修保養制度
二 包縫機維修保養制度
三 鎖眼機維修保養制度
四 釘扣機維修保養制度
五 設備保養考核制度
第十章安全生產管理制度
一. 生產責任制
一 各級領導安全職責
二 安全環保科安全職責
三 生產技術科安全職責
四 設備科安全職責
五 動力科安全職責
六 計劃科安全職責
七 人力資源科安全職責
八 質檢科安全職責
九 保衛科安全職責
十 供銷科安全職責
十一 運輸科安全職責
十二 車間主任安全職責
十三 班組長安全職責
十四 車間安全員安全職責
十五 班組安全員安全職責
十六 員工安全職責
二. 安全生產教育制度
一 三級安全教育
二 特殊安全教育
三 現場安全教育
四 日常安全教育
五 安全考試制度
三. 安全生產檢查制度
一 安全生產檢查的內容
二 安全生產檢查的形式
四. 服裝廠安全技術操作規程
一 排板工技術操作規程
二 裁剪工技術操作規程
三 打號工技術操作規程
四 粘合工技術操作規程
五 縫紉工技術操作規程
六 案板工技術操作規程
七 特種機工技術操作規程
八 整燙工技術操作規程
九 打箱工技術操作規程
十 機修工安全技術操作規程
十一 電梯工
十二 重要崗位安全管理制度
十三 汽車運輸安全制度
五. 各類事故管理制度
一 事故管理分工
二 事故分類與事故分工管理
三 事故性質
四 事故損失計算
六. 事故調查和處理
一 事故調查
二 事故處理
七. 財務機構安全制度
一 安全規定
二 現金及有價證券的管理
三 會計檔案. 印鑒的管理
四 計算機軟體及磁碟信息的安全維護
五 財務辦公室規則
八. 其他安全制度
一 防護用品管理制度
二 倉庫安全管理制度
三 電氣安全管理制度
四 安全技術措施計劃
五 安全生產制度
六 消防安全制度
附錄1服裝企業常用管理表格
附錄2GB／T19001——2000質量

⑸ 想創業,開一家服裝廠,應該怎麼從零起步開始做

開一家服裝廠從零起步要准備的如下：

1、開服裝廠之前，自己要做好定位，是只接單做還是自己廠里有設計，這兩種需要的設備，人員的招聘，資金等都有很大差別。

2、工廠場地的選擇，小型的服裝廠也要滿足基本的要求，裁剪室，生產車間，後道，這是對一個服裝廠最基本的組成了。

3、機器，購買機器是全新的還是二手的，縫紉機，拷邊機，熨燙，裁剪台，裁剪刀等設備，購買資金的准備，以及售後維修等都要考慮。

4、人員招聘，辦廠所在的地區做服裝行業的人多不多，如果多會有一定優勢，工藝熟練的工人就會好招聘，降低前期培訓的時間和成本。

5、在辦廠前對訂單及銷售方面要有些准備，是接客戶的訂單，還是成衣銷售，對於服裝廠來說，有訂單做，有資金入賬，才能夠生存。

6、辦廠所在地對於服裝布料及輔料的采購是否方便，如果客戶不提供布料，那自己要通過哪些經濟實惠的途徑可以采購，這方面要有規劃，以免到時候一個線配不到都會耽誤訂單進度。

7、服裝廠的消防方面，服裝屬於易燃品，而且屬於人員密集場所，服裝廠的用電量也很大，照明、機器等，無論是裝修還是後期的運行，消防方面都要足夠重視，裝修好後要經過消防部門的檢查，煙感，噴淋，滅火器等最好配備到位。

服裝生意起步注意事項：

開服裝店如果資金不是很充足，可以先從網上開店做起，網上服裝市場發展很好。可以現在網上賺夠了資金，在發展實體店，慢慢的在擴大生意。先租個小門面開個服裝小店。在現實中租個門面，做服裝生意。積累自己的人際資源，慢慢的發展自己的市場。

⑹ 端州區蝶戀花服裝廠信譽怎麼樣

如果你問的是：端州區蝶戀花服裝廠
經理：昌國輝
這一家的話，我可以告訴你，我是這家服裝的代理之一，他們服裝做工還可以，但是衣服的尺寸非常貨不對版，數據描述中的尺寸和現貨的尺寸差很多，我下的幾個訂單發的衣服沒有一個是達到標準的，而且售後服務非常的差，要退換貨那是難上加難，尺寸不對提供了清楚的照片證據了，還是在拖拖拉拉，客服專員說沒權利解決，叫我打客服電話，客服電話又難打通，打通了又說沒看到圖叫我讓客服專員發圖給她看，我再回過頭找客服專員，一個下午都沒理我。前一單因尺寸差4CM客人要換貨卻沒拍照片吃了個啞巴虧，只能自己出運費了，後一單照片證據有了，卻一直沒個答復。客服專員那邊問點問題總是不理人的。周六的時候就說某一單的退款晚上會計就能把帳退到我帳戶上，周日他們放假的，周一我看到帳還沒到問客服，客服又發個表格讓我填寫，說這是退款程序，那周六那天怎麼不讓我填，耽誤兩天時間。2010-06-02
的訂單因尺寸不對
貨已寄回了，到現在還沒解決，2010-06-07
的訂單也是尺寸問題，衣服還在我手裡，還沒給我個答復，到底怎樣處理。

⑺ 南通有哪些服裝廠

三友、金飛達、海林、三潤、明龍等。

1、金飛達

南通金飛達服裝有限公司於2003年07月01日在南通市通州區市場監督管理局登記成立。法定代表人丁濤，公司經營范圍包括生產、加工服裝、服裝面料及輔料；銷售自產產品並提供相關的售後服務等。

2、海林

南通海林染整有限公司於2001年08月13日在海安縣市場監督管理局登記成立。法定代表人曹志根，公司經營范圍包括紗、線、坯布染整；秸稈收購；房屋租賃。（依法須經批準的項目，經相關部門批准後方可開展經營活動）等。

3、三友

成立於1990年6月，由南通友誼實業有限公司與日本三輪株式會社共同投資設立，注冊資本16250萬元。經過近二十年的發展，公司規模由小到大，綜合實力不斷增強。

2005年5月18日，公司股票在中國深圳股票交易所掛牌上市(股票簡稱:江蘇三友，股票代碼:002044)。成為江蘇省第一家上市的中外合資企業。

4、三潤

南通三潤服裝有限公司於2003年10月24日在如皋市市場監督管理局登記成立。法定代表人景愛梅，公司經營范圍包括服裝、針織品、鞋帽、床上裝飾用品、服飾工藝品製造等。

5、明龍

南通明龍時裝有限公司是一家集設計、生產、銷售、服務於一體的中高檔寵物服裝企業。 公司成立於1990年8月，公司位於長江三角洲，座落於有著"世界長壽之鄉，中國長壽養生福地"美譽的歷史文化名城-江蘇如皋，現有高素質團隊2100多人，佔地面積70000平方米，廠房面積53000平方米。

⑻ 沂南縣瑞意服裝廠怎麼樣

沂南縣瑞意服裝廠是2016-03-02在山東省臨沂市沂南縣注冊成立的個人獨資企業，注冊地址位於山東省臨沂市沂南縣縣城金波路南首148號。

沂南縣瑞意服裝廠的統一社會信用代碼/注冊號是91371321MA3C6XFCXX，企業法人王興濤，目前企業處於開業狀態。

沂南縣瑞意服裝廠的經營范圍是：服裝設計、加工、生產、銷售及售後服務；奶製品、酒水、飲料、副食品、辦公用品的銷售。（需憑許可經營的，有效期限以許可證為准）（依法須經批準的項目，經相關部門批准後方可開展經營活動）。

通過愛企查查看沂南縣瑞意服裝廠更多信息和資訊。

⑼ 服裝廠的基本要求

服裝公司的基本要求：
1.設計力量（設計師、設計總監等）
2.生產力量（自設廠房、設備、人員，或者尋找適合的加工廠 ）
3.銷售力量（開拓市場的營銷人員，如果自己本來有潛在的客戶群則更好）
4.流動資金（根據你的規模去設定，這個自己把握）
5.完備手續（營業執照、工商稅務等）
以上5項缺一則不成事，其中包括負責各項目的管理人員。
服裝公司就是一家集服裝設計,生產,服務為一體專業制裝企業 。
作為一家集服裝設計，生產，服務於一體的專業性制裝企業，就要始終本著「誠實經營，道德經商，製造經典，創造完美」的經營宗旨。依靠精湛的技術，先進的設備，嚴格的管理，周到的售後服務為廠礦、銀行、酒店、學校、醫院、企業集團等單位和集體承製了一系列的職業服裝，以穩定的產品質量，快捷的配送支持，精細的製作工藝，確保的交貨時間，周到的客戶服務贏取了廣大客戶的信賴和好評。
而且公司要有一支經驗豐富的專業量體隊伍，為客戶的企業部門量身定做，一整套面向各行業的服務理念；要充分體現的是設計理念於客戶同心，在通過職業裝事業，不斷塑造單位的標識性形象，突出不同行業的個性特點和文化內涵，以獨特的文化性設計和經典完美的造型，提升行業穿著者的職業氣質，充分展現行業的精神面貌．
服裝公司要始終堅持以一流的管理，一流的品質，一流的服務，不斷製造經典，不斷塑造完美的服務理念，去贏取廣大客戶和朋友的支持和美譽。

⑽ 服裝公司客服的崗位職責是什麼。

實體店還是網店？
實體店一般是接待來店裡的人，引導他們看衣服，試衣服，直到付款出門後這一系列的工作，還有就是要幫店主做一些店主交待下來的事情啦。
網店的話：
網店客服的主要職責就是專門負責招呼買家，回答買家的咨詢，向買家介紹商品，為買家提供良好的售後服務。目前，網店客服的分工已經達到了相當細致的程度，除了上述職能，還出現了接受買家投訴以及幫助賣家打包的網店客服等。此外，網店客服的要求很嚴格，和買家對話的開頭語、結束語、道歉語都有固定的模式，還要接受包括監聽錄音、評比回答第一名、根據買家表揚發獎勵等考核。因此，一個網店客服需要具備的最基本的素質就是耐心。網店一般會聘請2至4名網店客服，規模超大的接近百人

還有客服專員 工作職責
1、接聽客服熱線，接受客戶電話咨詢，解答客戶對公司產品質量方面的咨詢，及時處理和反饋客戶的投訴、退換貨等，保證客戶滿意度詳細記錄客戶信息，進行匯總分析；
2、有較好的藝術修養，具有較強的客戶服務意識和客戶關系管理能力；
3、對各區域市場差異有一定的認知，具有沖突的處理能力；
4、具有一定的檔案管理、建立健全客戶資料檔案，提供客戶服務並制定客戶服務的標准，並提出階段性的客戶需求方案與改善方案；
5、擅長與客戶溝通，工作耐心細致，善於發現問題，分析問題及時解決問題，有賣場陳列的經驗能夠制定並實施客戶關系管理方案，
6、為會員定期准備活動信息等。

客服專員工作崗位職責：

1、負責與合作夥伴客服溝通協調工作

2、主動溝通和回訪、總結、完善及延伸服務的內涵和流程；

3、負責客戶對帳、資訊發布和日常溝通等服務工作

4、負責各類投訴的處理和轉遞、跟蹤服務

5、能夠充分利用現在資源，完成業務的更新、服務的提升和整合。

來電接侍：

1、應保證熱線電話暢通

2、在電話鈴響3次之前，應立即接電話。

3、接聽電話時，講話聲音要清晰悅耳，講話速度要適當。

4、接聽電話時，應先問候對方「您好」其次告知對方本公司本部門名稱，如xx公司、xx部門再報出本人姓名，同時做好記錄准備

5、做好來電接侍記錄。

6、如一客戶要找的服務人員不在，接聽人應做好轉告記錄，並及時告知該服務人員。