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杭州東站的咨詢電話是057156730953。杭州東站Hangzhoudong Railway Station，位於中國浙江省杭州市，由中國鐵路上海局集團有限公司管轄，是杭州市接駁功能最為齊全的交通樞紐，是杭州鐵路樞紐的重要組成部分，是中國大型鐵路樞紐站之一，是亞洲最大的交通樞紐之一。

咨詢的含義

咨詢一詞拉丁語為consultatio，意為商討、協商。在中國古代咨和詢原是兩個詞，咨是商量，詢是詢問，後來逐漸形成一個復合詞，具有詢問，謀劃，商量，嗟商等意思。作為一項具有參謀，服務性的社會活動，在經濟領域中發展起來，已成為社會，經濟，中輔助決策的重要手段，並逐漸形成一門應用性軟科學。

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杭州火車東站針對重點關注人群（發熱病人）進行現場應急演練。浙江新聞客戶端記者 魏志陽 周旭輝 攝
一陣緊湊的剎車聲從站台傳來，3月1日8時10分，由寧波站經停杭州東的G7502次列車緩緩進站。戴著口罩、步履匆匆的旅客們也許沒發現，火車站出發層、到達層的18台紅外線體溫檢測儀正在高速運作，那些不斷變化的數值，時時牽動著站內醫護人員的心。
抗疫期間，10位醫護人員加盟杭州火車東站集中核驗點，組建了一個臨時的「前哨防疫站」。杭州東站樞紐管委會副主任孫榮俊介紹，從2月3日至2月29日，東站樞紐累計核查旅客達69.6萬人次。醫護人員24小時值守這里，最忙碌的一天分流了近50位需要復核體溫的旅客。他們共同看護著被稱為浙江「第一門戶」的東站樞紐，成為「第一門戶」流動人員體溫檢測和篩查的第一道關口。
這些醫護人員的工作狀況如何？他們走過了怎樣的歷程？近日，我們多次走進杭州火車東站，記錄那些難忘的時刻——
「三返」高峰
「老兵」新手仔細交接
上午9時剛過，當我們抵達火車東站南3到達口的流行病學史調查處時，杭州市江干區人民醫院醫生周銀芳剛剛值完一個12小時的班。此時的他正穿著防護服，與今天值班的杭州市彭埠街道社區衛生服務中心護士陳紅梅交接工作。
「三返」高峰到來後，這個原本只有3人輪值的防疫站加強了醫護力量，杭州市江干區衛健局從區內醫療衛生機構抽調人手，負責旅客體溫檢測工作。
「今天的排查人員新增了兩個地區，如果紅外線警報響起，一定要讓發熱旅客到這里二次測溫，二次測溫要量體溫兩到三次，同時做好登記。」周銀芳向陳紅梅細致地講解，20分鍾後，他反復核對工作細則無一疏漏，才准備換班。
醫護人員交接班，是這個24小時輪崗的核驗點至關重要的一環。周銀芳已經養成了每逢交接必講解的習慣。「疫情的情況、車站的客流，每天都在變化，不管交接的醫生是新手還是『老兵』，我都會仔細再把每項工作流程都交接一遍，這樣才能萬無一失。」
警報響起
專車10分鍾即至
10時，某進站口處的紅外測溫儀突然響起了高溫警報。一位乘客進站時，經紅外測溫顯示為38.6攝氏度。地鐵工作人員將其攔下，帶到臨時隔離區，就近待命的防疫站工作人員一路小跑趕到臨時隔離區。
現場復測體溫，顯示體溫為38攝氏度，防疫站人員馬上聯系屬地防疫專車，通知將發熱旅客送往發熱門診就診，「請留下您的姓名和聯系方式，我們將繼續對您進行隨訪。」10分鍾內，防疫專車疾馳而來，帶上了發熱旅客。緊接著，工作人員又對進站口進行嚴格的消殺……整個流程處置有條不紊。
排除疫情
追訪發熱病人
作為防疫站的「大管家」，江干區衛健局四級調研員鄭建林是這里最忙碌的人之一。「排除了、排除了。」當我們見到他時，他一路小跑抵達向我們回顧起剛剛發生的緊急一刻。
14時，鄭建林的對講機傳來呼叫：「東廣場進站口有發熱人員，請防疫站人員支援。」剛歇下一口氣的他，重新套上防護服、戴好護目鏡，匆匆往東廣場趕去。這段不算短的路程，鄭建林一路快跑，僅僅用了2分鍾。
經過20分鍾的仔細詢問後，確定這位發熱旅客沒有流行病學史，鄭建林又和醫護人員一起，給指定醫院的發熱門診打電話報備有發熱人員將從東站前往。他又陪著這位旅客到計程車打車口，看著他上車才放心離去。
回到調查處後，鄭建林給自己的手機設置提醒：「18時，打電話給發熱旅客隨訪。」
無懼阻力
24小時嚴防死守
疫情發生以來至2月底，防疫站累計篩查出需隔離人員151人，發現發熱患者80人，其中5人轉送定點醫院，其餘75人前往發熱門診就診，落實隨訪服務。和每天的旅客數目相比，找出隔離人員無異於大海撈針。即便如此，醫護人員仍然嚴防死守。
幾天前的22時，杭州市江干區人民醫院駐站醫生張義枝在檢測點發現了一名發熱的旅客：一位年逾六旬的老人。老人對她的工作並不配合，但張義枝憑借自己的工作敏感性，判斷這位旅客很有可能來自疫情重點地區。
為了顧及對方的感受，張義枝在確保老人做好防護措施之後，一路跟到了老人准備入住的商務酒店。經過一路耐心的勸說、安慰，老人終於告訴張義枝，自己來自疫情重點地區。在商務酒店的大堂，她立刻接洽120前往，同時安撫老人的情緒，告訴她醫護人員一定會讓她平平安安離開醫院。
「在這么重要的崗位上，一刻都不能放鬆。」離開酒店已是24時，張義枝暗暗提醒自己。

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