傢具售後服務標准

❶ 什麼是傢具售後服務

傢具買回家後，遇到問題了，需要聯系商場，商場派人為你解決，這個就是傢具售後服務！

❷ 傢具售後服務具體做些什麼

傢具售後服務流程：
客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案並執行→客戶在服務
單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售後管理系統進行填單解決方
案。→如果是「否」→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上
門服務→解決問題錄庫。

註解：
1、接到客戶報修後不能解決的問題第一時間聯系蔡江與客戶聯系；
2、開立維修服務單到售後工程師蔡江；
3、根據實際問題蔡江給出合理的解釋與建議。
4、可以電話處理的電話處理服務結束。
5、不能電話處理的安排分析確認的方案上門處理
6、執行完畢後帶回客戶的簽字的服務單；
7、維修完整處理好的服務結束錄入系統台賬
8、未處理好的將帶回的問題請相關部門的專業人員開立討論會確認方案
9、安排合適的工程師重新上門處理。（需要任總安排相關的人員）
10、處理維修好後帶回簽字的服務單。
11、服務結束錄入系統台賬。

備註：
上門維修後鑒於實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售後服務返廠維修單與物
流確認時間派車去帶回；根據責任的判定來收取相關的費用

❸ 傢具售後服務包括哪些內容(主要是沙發方面的)

有面料退色、縮水，海綿塌陷，木框架裂等。是開廠子做沙發還是經銷代理，如果是經銷的話找一家大廠家，廠家是負責的。

❹ 定製傢具售後流程

一般來說，定製傢具售後流程分為七個環節：信息接收、信息匯總、數據分析、設計及廠家製作、入庫、產品發出和物流跟蹤，然後就是維護等方面了。

❺ 傢具質保期國家標准

法律分析：根據相關的規定，一般來說傢具的質保期為2年，但是必須提供廠家質保承諾書；如是代理商須提供原廠家授權證書原件。售後服務免費3年,必須提供售後服務承諾書。

法律依據：《中華人民共和國產品質量法》

第四十條售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

（二）不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；

（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。 銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。

生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

❻ 傢具售後服務說明怎麼寫

傢具售後服務：1.保修期 2.聯系方式3.使用傢具的常識4.如果出現問題怎麼解決 尤其在淘寶上要寫明如果在運輸中出現的問題由誰來承擔等等

❼ 傢具的售後服務

經常用水擦或者用了不好的清潔、護理產品就會這樣。
越好的皮毛孔越豐富，越能吸收它表面的東西，所以用了不好的清潔保養產品或者經常用水擦越容易這樣。
真皮沙發，用皮模擬油保養的真皮沙發，柔軟、漂亮、耐用一倍以上，小孩子難於畫上各種筆油，還防止發霉，以後不會存在用什麼產品都難清潔干凈的問題。

或者用谷歌搜索：皮革護理劑、皮革清潔劑。
或者搜索：如何選購皮革護理劑？如何選購皮革清潔劑？

❽ 傢具售後服務包括哪些內容

傢具售後包括什麼內容？還要跟廠家商家協商，包括可能傢具的開裂配件，五金的損壞等等

❾ 實木傢具有三包規定么

有三包規定。

2019年10月20日，一批新的國家標准發布。其中《傢具售後服務要求》國家標准提出，傢具產品實行「誰銷售誰負責」的三包原則。木傢具、金屬傢具、竹傢具、藤傢具、塑料傢具、玻璃傢具、石材傢具的三包期限均為1年；而深色名貴硬木傢具、紅木傢具、軟體傢具的三包期限則為2年。

按照《傢具售後服務要求》的規定，服務方應有專門的售後服務人員，並為其進行相關培訓。服務方應當承擔安裝、調試，維修產品等服務，並根據顧客的需要或雙方的協議對顧客進行技術培訓，以便顧客了解產品的性能和結構特點，並能正常使用、操作與維護。

(9)傢具售後服務標准擴展閱讀：

三包期內，傢具產品如果需要維修或是退換貨，都有哪些新規定？記者了解到，傢具產品的銷售方應當上門提供三包服務，並免收材料、工時、運輸等服務費用，雙方另有約定的除外。修理時，在三包期內的質量問題應免費維修。

退貨時，銷售方應按原購買價格一次性退清貨款。換貨時，銷售方應免費更換同規格型號、同樣式並符合國家標准要求的產品；或經雙方協商的其他規格型號、樣式並符合國家標准要求的產品，三包期限自換貨之日起重新計算；

如無同規格型號、同樣式的產品，顧客不願意調換其他規格型號、樣式的產品而要求退貨的，應予以退貨，並不應收取任何費用。