裝飾工程售後服務體系

Ⅰ 裝修售後服務包括哪些內容

1：裝修材料質量問題 裝修材料質量有問題，在產品保質期范圍內，找材料換或修版理，例如：房子入住不到權一個月客廳主燈飾就壞了，那找燈飾商家換，質量問題以軟裝產品,燈飾,水電等等居多。 2：施工質量問題 在裝修公司施工中由於操作規范及技術問題，導致業主在入住後出現質量問題,如衛生間漏水，牆面地面開裂變形等問題，在質保期內，可以找裝修公司負責為你維修。 3：人工損害 如果在業主入住後，不小心造成的損害，這種損害可找裝修公司負責修補，但是業主要支付材料費和人工費。 一些差的裝飾公司，公司只關心把工程接下來，售後服務沒人管了；一些小的裝飾公司，一旦倒閉了，就更不用說了。正規的裝修公司一般都會專門設立一個售後服務的部分，有專門的人員負責處理客戶的售後服務問題，而合同書上也會有註明保修的項目和時間，也會對客戶進行定期的回訪。業主入住以後一旦出現了裝修方面的問題，可以及時打電話給裝修公司讓他們來處理。

Ⅱ 裝修公司售後做事標准

其他的公司不知道，我只知道深圳凡仙裝飾設計工程有限公司，所有工程保修免費兩年，水電、防水保修免費五年。終生有償保修服務。出現問題接到業主電話內24小時解決，如因特殊重大原因，不能第一時間解決的，第一時間給出解決方案。

Ⅲ 裝潢公司的服務特色指哪些

現代餐飲開業策劃

一、 調查和研究我國人民的消費新觀念和新理念。

從我國改革開放到加入世界貿易組織，國民經濟得到了翻天腹地的變化，人民的生活水平從填不飽肚子的生活時代，經過能填報肚子的消費時代，已演變到了高品質、高品位、高享受及個性化的消費時代，消費有了新的觀念和需要；現在由於經濟發達了，但是現在的環境污染很大，影響人們的生存，因此人們都希望長壽，所以消費的發展趨勢向「綠色、健康、營養、美食、養身、美容等的消費理念伴隨著消費者前進。

二、研究菜品發展趨勢

中國飲食文化歷數千年的發展形成了各地菜系，如四川菜、廣東菜、山東菜、江蘇菜、北京菜、湖南菜、折江菜、上海菜等，以幾大菜系之首並享譽世界的川菜最為勝出，川菜，在秦末漢初就初具規模，唐宋時迅速發展，明清已富有名氣，近年則名滿天下，川菜重視選料，講解規格，分色配菜主次分明，鮮艷協調。其特點是酸、甜、麻、辣、香、油重、味濃、注重調味、離不開三椒（即辣椒、胡椒、花椒）和鮮姜、以辣、酸灰灸人口，為其他地方菜所少有，形成川菜的獨特風味，享有[一菜一味、百菜百味]的美譽，成為中華民族餐飲文化與文明史上一顆燦爛奪目的明珠。粵菜由於地理位置和中國改革開放經濟特區最先實施，因此中西飲食文化的吸收相對比較早，而其他菜系稍微晚了一些，而其他的菜系與越菜結合的比較多，也體現了一些西方文化，由於WTO的加入，與世界經濟接軌，滿足全球人民的消費需要，從過去中國的幾大菜系已基本演變成中國菜，而談不出具體是中國何菜系，在取長補短的同時派生出了適應現代人消費的，新派川菜、新派粵菜等，無論是中餐還是西餐，無論是川菜還是粵菜或其他菜系，混血兒也好，只要顧客接受就是好產品，因此在經營理念上跟隨消費理念進行了改革，打破了傳統定律，沒有菜系化。

三、地理位置的選擇

地理位置的選擇要考慮地理因素、經濟因素、市場因素。根據三者因素決定投資的規模、檔次、市場消費定位。選址時首先要注意當地消費群體的飲食習俗，飲食禁忌和飲食文化；其二，地區消費水平和消費能力；其三、這個消費群體是否適應投資項目的生存與發展；其四、同地方競爭對手的優與劣情況，與此作相應的比較，自己有多大的競爭優勢；其五、交通是否便利，有沒有停車位、有多少，由於近年來國民經濟的迅速發展使很多消費群體都具有私家車，需要停車位的量相對增加，因此必須要有足夠的停車位置，最好在前面或前後兩個停車位置，並做好標牌指示，客人不會因前面無車位而影響經營。中國數千年的傳統文化，做任何事情都要講究天時、地理、人和三者缺一不可，時機不成熟，國民經濟蕭條做任何事都難；地理位置不對，顧客來想來消費可就是有一些障礙，要麼交通不方便，要麼沒停車位，又不可能將車停到較遠或不安全的地方就餐，因此良好的就餐地理位置選擇非常重要。

四、收費定位

調查分析餐飲投資區域的經濟情況、消費群體人員組成情況以及消費能力，以大眾化的工薪階層的家庭消費為主還是商務宴為主，進行收費價位定位，過高顧客不能接受，沒有承受能力，過低請客商務餐顧客又覺得沒有面子，所以不願意在這里請客洽談事宜，因此收費主體定位偏上價位 15%、主體價位70%、主體價位偏下15%，根據具體情況調節浮動的大小，這樣可以滿足不同的人消費，准確的收費定位是成功開業和成功經營的保證。

五、調查餐飲投資區域競爭對手的優劣情況

包括建築風格、內外裝修格調、產品體系、服務水平、品牌效應、經營管理理念和經營管理模式等進行全面分析，找出對方的優勢和不足，再根據自己的實際情況進行彌補和充實來體現自己的競爭優勢，才有取勝的把握。

六、菜品定位

調查分析投資餐飲區域各族人民的飲食習俗、飲食禁忌、飲食文化進行菜品結構、品種、特色定位體現自我優勢。

菜品定位是根據經營收費檔次、 裝修檔次等，菜譜的文化要與整個的裝修主體相協調，菜品的文化要與整體相協調，菜品的價位要與裝修的檔次相協調，菜價主體同樣和整體定位一樣，高檔偏上價位的菜品15%、主體價位70%、主體價位偏下的菜品15%，比列的大小根據整體的定位具體進行調節， 這樣更能適應不同的人群和同樣的人群不同目的來消費。家庭消費、請客等消費肯定是有區別，如此浮動而又有層次的定位更顯得柔和、藝術一些，更能適應餐飲企業發展的需要。

菜譜定位時：一、要體現綠色、健康、營養、養身、好吃實惠等，這樣才適應現代人的消費理念；二、要體現本餐廳的特色，形成自己的菜品體系，三、要體現當地人民的飲食習俗。四、要體現出適合不同年齡的人消費老人、年輕人、兒童以及特殊消費群體，比如孕婦、病人等；五、要體現不同的季節性，春、夏、秋、冬；五、要考慮到當地的氣候適合消費那些菜品。

七、餐飲文化定位：

企業文化具有豐富的內涵,它不是一種虛無的准確東西,,它是一種觀念,一種影響力,一種行為模式,一種行為標准.作為一種管理理論和管理方法,對企業的成功至為關鍵,並且在企業當中無處不在，它包括幾個方面的內容:

(1) 企業文化是一種企業經營理念,價值觀和企業的行為標准:

(2) 企業文化無時不在,無處不在,充滿企業的一切時間和空間,體現企業的一切行為之中:

(3) 企業文化不是忽然出現的,它與企業相伴而生,隨著企業發展而發展,具有可繼承性和可改變性:

(4) 企業領導層在企業文化形成過程中起主導作用,企業文化體現著企業創辦人及其後繼者所提倡的文化和經營思想.

1、 價值觀包括:

質量：要求公司每一位員工和每一個部門都能善於理解.預測.甚至超越客戶的願望,全身心投入,在實踐中學習進步,不斷對生產和服務的全過程進行持續的提高和改進.

誠信：誠心是形象的基礎,每一位員工都代表公司,我們將持之以恆,以專業.坦誠.信任的精神與顧客.供應商和員工同心協力,精誠合作.

創造：獨立、自信、創造是企業得以發展的基石，我們將主動把握命運，敢於變革，創造美好未來。

員工價值：最終決定成功與否的關鍵是每一位員工對企業的忠誠和奉獻，重視每一位員工的能力和價值，每一位員工均有參與管理決策，使自己的價值得以最大地發揮並成為專業人士。

2、企業文化的四個層次：

（1）物質文化

物質文化的首要內容是企業生產經營的成果，是企業員工的創造的產品和各種物質設施的器物文化，屬於表層文化。

（2） 行為文化

行為文化是企業員工在工作過程中產生的活動文化，是企業作風、精神面貌、人際關系的動態表現，也是企業精神、企業價值觀的折射。

企業的行為文化體現在每一位員工的日常工作中。首先是「工作效率」，要求員工對每日工作進行統籌安排，合理有序分配，堅持「當日事當日畢」，「一切利於企業利益」，「一切有利於產品品質」，員工在做每一件事都會遵循這一標准。再次是「專業、敬業、熱忱」，企業的員工都必須具備專業的知識，敬業的精神，熱忱的工作態度。三者缺一不可。

（3） 制度文化

企業文化的制度層又叫企業的制度文化，主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度、企業民主制度四個方面。企業的領導體制是企業制度文化的核心內容，領導體制影響企業組織機構的設置，制約著企業管理的各個方面。建立統一、協調、通暢的企業制度文化是企業管理的關鍵一環。

（4） 精神文化

企業的精神文化是一個更深層次的文化形象，是整個企業文化系統的核心。企業精神文化是企業在生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果個文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

員工精神：「嚴於律己、奮發向上、團結協作、持續進步」 企業文化是企業發展的核心。

八、 服務定位與營銷管理

服務定位是根據整體定位來進行的，整體定位在中檔，服務也同樣，服務超出主體定位更好，從裝修環境、產品、服務各個方面使顧客消費感覺值，甚至達到超值享受，前台與廚房有機的配合也非常重要，前台每天反饋客人對菜品的意見，廚房根據具體情況進行調節，研製適應顧客消費的菜品。優質的菜品和周到熱情的服務是相互相成的，再優質的產品也需要推廣銷售服務，是一條龍的服務，缺一不可，所以營銷同樣非常重要。餐飲業和其他行業不同，而餐飲是先推銷出產品再生產，其他產業是先有產品後銷售，因此餐飲產品銷售相對難度回更大。要做好一個餐飲是不容易的，尤其各部門良好溝通與有機配合、協調相互支持工作就好開展，餐飲需要相當強的敬業精神，要把餐飲里的每個環節每一件小事都做好，自然也變成了大事，每個環節每個細節都做得很好了，沒有生意不好的理由嗎？如果有就是還沒做好嗎？這樣硬體、軟體的有機結合以及先進科學的管理運作體系，將會在激烈而又殘酷的市場競爭中脫穎而出，你將會在餐飲這個艱辛而又光榮的行業中成為一個成功者。

九、考察研究分析後進行從建築風格、裝修格調、企業文化、產品、服務、經營管理理念地投資餐飲做整體的定位。合理的市場定位才會有足夠的客源，有了客源就有了人氣，自然生意做得紅火，人們習慣到熱鬧的地方越想去就餐。換位思考如果你是消費者同樣會到人多的地方吃飯，一是考慮到好吃實惠，二是考慮到原材料的新鮮度，同時也考慮到了吃後的衛生安全問題，如果一個餐飲給顧客抱著顧慮來就餐，你想生意會長期維持下去嗎？因此，餐飲人氣是一個非常重要的問題，人氣也是根據你的企業形象設計、產品特色、服務規范、營銷宣傳等來決定，是否吸引顧客有一定人氣。

九、 調查餐飲投資地理位置、交通情況、附近建築群和建築風格，以及當地城市規劃，設計出是中式、西式還是歐式建築，進行本餐飲建築風格和裝修格調的定位。

十、裝修定位

裝修定位與整體定位 是分不開的，根據檔次設計出你應裝修的風格和格調，經營菜式是中餐、西餐、中西結合、裝修風格是現代的、仿古的，比如三國時期、清朝時期，要突出一個主體來。如果你的整體定位是在中檔消費，那麼你的裝修也應同檔次的，不要給客人一種高檔消費不敢進來的錯誤感覺，也不要給進來的客人感覺你的裝修定位與整體定位不協調，裝修的主體定位在中檔，又可分三部分，中等規模的可分為包廂、大廳圓桌、大廳卡桌，而大規模的再增加豪包 ，裝修成不同的檔次能滿足不同客人的需要，以及同樣的客人不同的需要，家庭聚餐、請客等，大廳設計好演講台，以便表演節目、主持壽宴、婚宴等，整個 餐廳就成了一個多功能型的了，根據你所在城市的大小和地理位置的情況進行定包間多少和大廳桌數多少定位。

具體來講，從企業外部形象的設計要求，美觀、大方、醒目、具有個性化，同時也具有了特色，店招牌就像一個人的臉面一樣，俗話說：「氣質拿夠了」就能征服人一樣，企業形象精神面貌也相當重要，給人感覺就應該是一個好餐廳，一個具備知名品牌的餐飲，新世紀任何企業品牌效益都非常強，所以要打造一個品牌首先硬體也很重要。合理的裝修即能體現一個餐飲的經營特色，也可控制投資成本。

從大廳內部來講：首先整個布局合理，進入後給人感覺美觀、大方、整潔、同時與外裝修和整體定位一致，才能達到協調，以及大廳吊頂的高度適中，過高感覺整個空間空擋，過底感覺壓抑，燈光的設計也很重要，再好的裝修也需要燈光來點綴，比如冬天適合用暖色的，感覺溫暖，而夏天採用冷色，感覺涼爽，不同的季節要給顧客營造不同的就餐氣氛等，包廂、大廳等裝飾物品的使用要根據消費者的飲食習俗、飲食禁忌、以及當地的飲食文化進行布局，當然不能與企業文化的定位脫節，要起到襯托點綴的作用。

我們舉例來講，成都紅杏酒家幾年前沒有做質和量的擴充時，他的消費定在了大眾化餐廳，無論從外觀的設計裝修和內部的裝修，包括傢具、餐具一看就明白了他的定位，而最近幾年從質和量都進行了轉變，外面的店招牌和門面設計也隨著改變了，黑灰色的小瓦和磚塊為主體，字體是梅紅色的顯得更加醒目、耀眼、吸引消費者，而進入大廳後內部的裝修從牆壁傢具色調與外裝修相協調，顯得深層、穩重而有成熟，再配上梅紅色的桌椅、桌布、扣布，整個就餐氛圍一下顯得活躍起來，餐具採用了銀邊色調為主體，他的價位和檔次與整個企業的定位也相協調，如果採用全百色顯得有些俗氣，如果選用金邊餐具和裝修、整體定位有些不協調，顯得有點不論不類別扭的感覺，再搭配一些有個性的餐具或茶具、木器、竹器加以點綴和襯托就能更加體現企業的菜品文化。

成都大蓉和酒樓他的裝修定位與紅杏就不同了，因為整體定位不同，從店名字義來講大蓉和無非就是想容納全國各地的好菜精品菜，打破傳統經營，只要認為是好的顧客能接受的都努力推向市場推向顧客，經營理念與紅杏有所區別，因此裝修上從外觀還是內部裝修，以奶黃色調為主體，給人溫馨舒適、時尚的感覺，牆面以新菜品宣傳圖片為點綴裝飾物品，起到了宣傳、裝飾、並體現菜品文化和企業文化的多層作用。

成都莊子村酒樓他的文化定位是莊子村文化，從外到內全是棗紅色的牆壁和傢具，在突出季節和烘托氣氛的基礎上，採用了我國著名的絲綢吊頂，根據不同的季節進行更換，讓顧客從心理上感覺到夏日的涼爽，冬天的溫暖。

十二、建築風格和裝修風格定位後，尋找一家設計好、質量好、信譽高、費用適當的裝修公司進行設計，籌備組負責人進行酒樓建築風格和裝修格調定稿，並簽定裝修合同，合同內容注意三項：第一費用多少，前期付多少？中期付多少？尾期付多少？最後質量和工程進度保證金多少？第二、工程質量的監督和驗收；第三、工程的進度計劃包括：建築主體框架的竣工時間？門面裝修時間？廚房的竣工時間？大廳吊頂和地磚竣工時間？包廂的頭期和尾期竣工時間？包廂要在整個營業區最先竣工，好疏散異味。大廳的收尾裝修竣工時間？以及其輔助設施廁所、休息大廳等。

十三、廚房的合理設計與布局

從後廚來講，整個廚房的科學合理先進的設計能直接提高員工的工作效率，並且能減低廚房員工的工作強度，控制好經營當中的人工成本、原材料成本、能源使用成本等廚房的設計和布局應注意以下幾點：

1. 廚房的工作流程和通道是否符合消防部門的要求，出口是否具有兩個以上，消防器械擺放的位置是否合理，考慮設計煤氣探測器沒有，因為廚房是人員比較集中，同時又是隨時使用火的加工∷踩塹諞?1/SPAN> 。

2. 廚房的設計要考慮整個產品的生產流程，是否符合食品衛生法和衛生防禦的要求，否則到時全部安裝了衛生部門批不了手續也麻煩，需要重心設計製作，那麼還沒有開業就浪費了，如果要通過營業來掙會需要多少時間和精力啊。

3. 廚房的面積是否夠用，少了設備擺放不下，布局後無法操作，尤其是生意好了而又無法增加設備和人員，菜品出不了，而面積過於的偏大，一是營業面積造成浪費，二是廚房設備與設備之間空間過大 ，增加了廚房員工的工作流程路程，並造成員工疲累和工作效率降低。

4. 科學的廚房設計可以幫助減少浪費，降低成本，方便管理，提高工作質量，提高生產效率。要保證廚房烹飪過程的通暢、連續，避免少走迴路。給廚房員工創造一個良好發揮空間。

5. 是否科學合理的布局直接關繫到廚房員工的工作質量、工作態度和工作方式，同時影響到員工的工作時間和工作態度，還關繫到廚房內部和其他部門之間的溝通和聯系。

6. 設計不合理的廚房老是出現地面水多地滑無法行走，增加了廚房人員的工作強度和不安全因素。

7. 廚房的燈光設計也很重要，燈光過亮刺激員工的眼睛，感覺疲勞，燈光不亮烹制菜餚的顏色時又看不清楚，影響菜品出品色澤。同時爐子上燈光必須裝防爆燈等，安全因素同樣要考慮今年去。

8. 爐具的選用不好，如果只是為了節約投資，可一使用後耗氣效率大，成本無法控制，同時致使廚房溫度高，噪音大，廚師工作起來心理煩躁，達不到預先設計的菜品質量。

9. 廚房設計來講還要考慮廚房的通風設備以及排煙風機，能否正常排除廚房內的油煙，排風的大小是根據廚房的立體空間和設備的具體情況來定，如果排風量過小，廚房煙霧彌漫，廚師無法操作，甚至影響他們的身心健康，你說這樣的環境有多少員工會長期留下工作，就是留下的人也發揮不了他們的工作潛力；排風過大廚房內原材料容易風干，造成原材料不新鮮影響菜品質量。還有的換氣效果不好，空氣不能對流造成廚房油煙中熗人還看不清烹制，影響菜品質量，可見合理的廚房設計和布局是多麼的重要。

10. 在陰溝的設計上，如果採用明溝雖然好打掃裡面的衛生，但它的缺點是廚房空氣污染，陰溝板架容易積累贓物，也不好清掃，如果採用暗溝，不好打掃陰溝，害怕堵賽後不好桶，因此我結合兩者我採用了明溝與暗溝相結合的利與閉，使得廚房即干凈平整又好打掃衛生，同時又能起到防老鼠的作用；。

11. 廚房餐具的選用和搭配也是致觀重要的，美食需要美器來包裝，每個菜品的特色不同，因此也需要不同的餐具來彌補它，如果再配精沒的圖片、文字介紹，包括菜名、菜餚特色、營養價值（食療作用、適合那種年齡的人和季節進行消費等），以及為菜品設計一首詩或典故，這樣更加體現菜餚的文化內涵，上就像我們人一樣，再好看的人也需要漂亮的衣服來打扮一樣。

餐飲開業籌備

一個餐飲企業開業前期的籌備是非常關鍵的，如果你的籌備工作都做好了，那麼等於你這個餐飲企業已經成功了一般，我根據自己近年來籌備的幾個店的經驗作一闡述，希望各位同行和前輩給予指出，讓我得到提高，謝謝！

從目前餐飲開業籌備主要有這么幾項工作：

第一條線是廚房

這是餐飲企業的生產線，是出核心產品的地方，必須確定核心產品是什麼、主打方向在哪、如何組織、如何管理、如何運轉。一個餐館想聘用幾個能做菜的一般水準廚師或技術熟練技術工比較很容易，燃而要真正找到即能烹飪一手好菜，又能管理廚房的廚師長，並且達到德才兼備則是十分困難的。由於目前人們消費理念的改變和提高，吸收了各地的飲食文化，包括西方文化使餐飲迅速發展，而廚師行業的文化程度又相對較底，使得他們在轉變觀念上有些跟不上，而籌備期間廚房的具體工作又相當的復雜，其中也包括了廚房的設計、產品的設計等。

第二條線是管理

科學完整的餐飲管理一般分三個層次：餐廳領班、廚師為基層管理者，他們對餐廳的經營起最直接的作用；部門經理、廚師長、財務主管等屬於中層管理者；經理是高層管理者；

第三條線是營銷宣傳

1、 傳單：傳單的主要作用是初步讓更多消費者了解餐館的經營特色和基本活動，它的優點是成本不高，但是直觀效果不太好。在各大商業街、商場門口、大型住宅去散發。

2、 布標：布標的作用主要是給餐廳以及附近主要地段附近的消費人群教直觀的印象。它的優點是給消費者指定了具體位置的一個標志。

3、 氣球：氣球的宣傳作用主要是為了烘托氣憤、增加喜慶氛圍，主要在餐廳附近懸掛。

4、 報刊：報刊可以讓更多的消費者了解和認識餐廳，但起廣告費較高，應認真考慮其成本以決定廣告次數。

5、 宣傳品：宣傳品主要是贈送給嘉賓以及重要客人的小禮品，由於營銷人員在開業前需要拜訪顧客時以及在開業當天贈送給嘉賓。宣傳品的設計也非常重要，我們要根據所針對的消費群體工作、休息、以及娛樂和年齡進行分析，看他們從不同的角度需要什麼，設計的禮品必須小巧精美、具有實用性、收藏性、容易攜帶和經常能看到的東西，甚至具有收藏性，到時企業發展到一定程度時，還具有相應的價值。

6、 電視：電視主要是給客戶以直接的廣告接觸，使在視覺、聽覺上流下最深刻的印象，達到廣告宣傳目的。他的優點是可以從視覺、聽覺上給人一種非常直觀的一種宣傳媒體，但是他的費用是比較高的。

7、 網路也是現代企業的一種宣傳模式，隨著電腦的普及，我國人們家中都具備了電腦。

8、 公交車（車身廣告和車票廣告）

營銷方案是多種多樣的，千奇百怪，往往在使用都是相互彌補使用，單獨一個方案也不會有非常良好的效果，只有根據自己針對的消費群體和資金情況來決策。

第四條線是裝修設計

餐廳的布局與裝潢直接影響到餐廳風格的確定和形象的樹立，所以在籌備階段做好這項工作意義非常重大。選擇一家設計能力強、裝修質量好、信譽度高的裝修公司，再與裝修公司共同完成餐廳方案的設計，在雙方哪個協作的基礎上確定裝修方方案，最後由裝修公司按設計進行裝修，籌備組要監督裝修公司對風格的把握以及裝修質量的好壞。我所遇到的籌備項目就有遇到設計公司沒有找好，設計的圖紙是一改再改，剛把這里修好，沒有兩天不行，撤了從新來，時間也浪費了、資金也浪費了，施工人員做得也不舒服。裝修做得不好，等以後開業了問題很多，工程維修人員無法工作。

第五條線辦理證件

餐飲業開業前需要辦理的證件非常多，要不然還沒有這里碰釘子，那裡罰款弄得你頭痛，所設計的證件部門有衛生防禦、環保（污染品、油煙的排放）、消防、工商、稅務、城建檢查、廣告等等。

容易出現的問題有：

1、 設計的裝修方案沒有到城建檢查去審批，尤其是門面的外裝修，結果剛要裝修好，城建檢查來了，要求停工、罰款或拆除，影響城市規劃，若了不必要的麻煩。

2、 設計的建築和裝修方案，沒有通過消防部門的審批，到時消防通道小了，消防車進不了，通道少了，發生緊急情況無法疏散人員，消防部門又要罰款，重心設計方案錢和時間又浪費了。

3、 廚房的設計不合理，沒有按照衛生防禦站的要求做

4、 環保也需要審批、排放的污染物不達標也麻煩

5、 工商稅務也需要辦理，沒有營業執照是不能營業的

6、 取名看起來簡單，可是沒有開業沒有多久官司就上門了，因為這個商標名字早別人就注冊了，投訴你侵權，所以在目前餐飲品牌發展的情況下，一定要有商標意識，不但要有自我保護意識，還要遠離商標官司。

其他存在的問題還很多，不能全部闡述，存在這些問題原因：一是投資者不懂；二是投資人員總認為自己關系好，不用辦理所以造成如此的後果。

Ⅳ 裝飾公司能提供哪些服務

1、家裝咨詢
設計師或者專業的客戶經理解答您所關心的每一個問題，提供公司的工程樣板及有關服務內容的資料。他們根據您的要求，對您的居室裝修提供關於設計、材料及工藝等方面的參與意見並就工程造價作初步概算。
2、逛材料展示廳
正規的裝修公司，都有自己的材料展示廳，這些材料包括，客廳、餐廳、過道、廚房、衛生間的瓷磚、牆磚，各個房間的木地板。有一些大型的裝飾公司還有自己的樣板間，裡面展示設計師設計的風格，對軟裝、色彩的搭配。吊頂、電視背景牆、櫥櫃、衣櫃等等都會一一介紹清楚。
3、選擇公司
根據前期的溝通交流，業主對裝修公司的規模、資質有所了解，對該公司的材料、工藝非常滿意，對收費標准非常認可，然後簽訂施工合同，約定開工日期。
4、現場量房
設計師到業主將要裝修的居室進行實地測量，了解現場的具體情況，並與業主約定看方案的時間。
5、出設計方案
現場測量後一個星期內，設計師做出平面方案圖，並根據測量數據和業主要求的裝修項目，做出工程預算，並與業主聯系確定具體看方案的時間。
6、開工
業主對設計方案滿意後，根據算好的開工日期進行開工
7、施工
施工期間，工程巡檢員負責檢查工程質量、工程進度；設計師負責檢查設計方案在施工中落實，負責與您辦理工程更恰商、協助檢查、監督工程質量；工程助理負責處理工程問題；根據合同約定工程過半時，業主須交納中期的工程款和增項款。
8、工程驗收
工程完工後，經驗收合格，業主要在驗收單上簽字，並按合同及恰商記錄付齊尾款的工程款，並簽署保修單。
9、售後服務
全部工程結束後，由公司專人對客戶進行各部門服務質量的回訪工作。根據客戶滿意度做工程總結並答復客戶問題。隨時與客戶保持聯系與良好的溝通。保修維護：二年內保修，終身維護。

Ⅳ 百姓裝潢的售後服務如何

售後很周到，能第一時間解決問題，百姓裝潢以「為民辦實事，讓民得實惠」為企業宗旨，以「追求百姓第一」為企業精神，以「有限空間，無限關懷；百姓裝潢，服務到家」為企業理念，聚萬家之長，凝百川之勢，與您共創美好家居生活。

百姓公司要為廣大市民改善居住條件的實事工程提供配套服務，把家裝這一同市民生活息息相關的事業做實，做好。讓廣大市民感受到百姓裝潢品質實在的同時也享受到服務的實惠。

裝修講究的一定是好的品質，上海百姓裝潢有限公司具有建築裝修裝飾工程專業承包壹級資質和設計乙級資質，同時通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康管理體系三證的認證。

Ⅵ 統帥裝飾的設計有什麼特色，售後服務如何

上海統帥裝飾聚集了300餘名設計理念先進、富於行業經驗、服務意識超群的青年設計人才，專形成了一支專業過屬硬、充滿活力、力量雄厚的設計師隊伍。

推出陽光微笑服務，提升客戶滿意度。專門設有客戶服務中心，對施工過程全程跟蹤回訪，並全面協調處理報修和投訴，以真誠、熱情、專業而及時的服務為客戶排憂解難。提供年中無休售後服務。實行會員制度，待客戶如至親。與一大批國內外知名品牌建材商誠信、緊密合作，形成了一整套供應鏈服務體系，為廣大客戶提供著日臻完善的優越服務。

Ⅶ 裝修公司有哪些服務流程

裝修公司的售前服務人員會第一時間回撥電話詢問業主有關裝修的版細節，根據與業主的初步溝通權，與業主約定時間去給業主量房。

設計師量房後會製作業主房屋的CAD平面設計圖，出價格報價單。然後業務會約業主到店查看設計的細節及報價，根據業主具體要求再做調整。如果業主同意會交定金選時間就可以開工了，如果不滿意可根據業主的要求再做修改然後開始下一步。派遣工人開工，這時候分前期，中期，和竣工驗收三個部分。

有相關合作需求的可以咨詢力天。力天裝飾以「誠信致遠，厚德載物」的精神，全力打造服務型家裝企業。我們相信，您加入力天裝飾將擁有開闊的發展前途，迎接更高的人生挑戰。

Ⅷ 裝飾公司管理流程

整裝這個模式出來後，有一個重要概念被經常提及，那就是產品化。

「產品」這個詞大家很好理解，就是企業為滿足消費者某種需求而向市場提供的物品和服務。為家裝消費者提供一個環保、實用、美觀的居住環境就是我們家裝公司的產品。

產品化不僅僅是我們對各類設計風格的樣板間進行展示，給裝修業主提供「所見即所得」的家裝服務，它的內涵比表面看起來更為深遠，需要用產品的視角來重構我們的整個鏈條。

產品視角要求我們把設計能力和服務能力進行標准化，形成不依賴於個體轉而依託於系統的存在，能夠快速復制，實現製造效率和成本的優化，這樣才能實現規模化效益。

接下來遵循產品出品和上市的邏輯我們來一起梳理一下如何做整裝。

如何做整裝

1

了解市場環境

我們有多少企業在做整裝之前進行過市場調研？或者說按照科學的方法認真做過調研？

「現在流行輕奢、新中式」；「其他公司做了輕奢、新中式樣板間」；「我們以前客戶做輕奢挺多的」；「別的公司整裝是999元/平米」等等，根據這樣的經驗和缺乏數據的參考來研發產品，能得到客戶的喜歡和認同嗎？

對所處市場環境的調研是我們按照產品視角做事的第一步。調研內容涉及當地主要家裝公司、建材市場、施工主要輔料、未來兩年內交付樓盤、當下流行風格、主流整裝產品價格、主要整裝公司產品構成等等。

2

了解消費者

好的產品一定是基於客戶對產品的了解和認可。

去了解客戶到底想要的家是什麼樣的，有多少裝修預算，他所知道或者認可的裝修輔料、主材品牌有哪些？客戶喜歡的裝修主流風格是哪種？分析目標客戶對裝修的痛點有哪些？

環保、材料品牌、施工質量、施工周期、後期增項、售後服務、優惠形式等等，經過有效數據收集和分析，我們就會更有把握給市場提供什麼樣的產品。

3

分析自身資源

除了了解外部，還要評估我們自身，外部的機會能不能把握，還要看我們自身的能力。對自己擁有的人力資源、供應鏈整合、領導決策能力、學習能力都要進行分析，這決定了你適合做哪種形式的整裝。

這些能力具備了，那我們下一步工作就要順利很多，如果某些方面欠缺，就需要藉助外力。

家裝這個行業早在二十多年前就有了加盟，這就是藉助外力幫助很多想做家裝這個行業的創業者快速成長。現在藉助外力還有更多選擇，培訓公司、咨詢公司、供應鏈公司、服務家裝公司的會銷機構等等。

4

設計產品三個層次

通常說產品的層次主要有三個：核心產品，外圍產品，外延產品。

核心產品就是客戶購買產品本質價值，客戶需要裝修，其本質就是能好好的居住。

外圍產品都是核心產品得以實現的形式，包括品質、式樣、品牌、包裝。整裝的外圍產品就是風格、材料、色彩、裝企品牌、工地形象等等。

外延產品是購買產品得到的附加服務和利益，整裝的外延產品就是工期、售後保障、保潔、買贈等等。

這三個層次在產品設計過程需要周全考慮，滿足消費者對產品的期望。此外，產品迭代的互聯網思維也要運用，在未來市場競爭中產品迭代讓我們緊跟行業發展步伐，滿足客戶。

通過交付產品的客戶回訪，跟蹤行業施工工藝更新、材料更新換代，研究消費理念變遷等來對我們的產品進行迭代更新。同時產品迭代也是促銷手段之一，有很多裝企的材料升級其實就是一種迭代方式。

產品設計也要有情感。有情感的產品能激發人內心的情緒，從而發掘出客戶內心更多需求，覺得我們的產品正是為滿足這些需求的。

一款整裝產品所暢想的生活場景是需要我們用心去創作廣告詞的，這個廣告詞也許是某個細節處理，也許是材質運用，也許是色彩巧妙運用，而這些物理的變化被我們轉化成生活的場景描述往往在銷售中起到催化劑的作用。

5

標准化

設計究竟能不能標准化？這個是有爭議的。

其實我們擺脫單純的設計思維來看設計就不會有爭議了。標准化是依託系統、提高效率的強大武器，通過功能化、模塊化、系列化、符號化、通用化提煉設計要素，在不同居室內做尺寸調整就能實現我們的標准化，對接下來的供應、交付都會提高效率。

6

定價策略

整裝的報價形式就是一個價，不會像傳統報價分項按照具體數量來核算，這是產品的特點。

那麼我們採取什麼方式來定價呢，本質上還是要靠原始的數據來核算。這里我談談三種定價策略：倒推定價、成本定價和價值定價。

01倒推定價

通過前面我們的市場調研獲得家裝客戶相對普遍最能承受和認可的價格。

比如在一些城市很多家裝消費者認為100平米房子裝修十二三萬，當然這個價格消費者可能是咨詢過一些裝修公司後經過比較得出的數據，也可能是周圍親朋裝修完的平均價位。

有了這樣的數據，我們在制定產品價格時根據我們的定位來進行設置，低於、高於、還是跟隨這個價格。然後設置毛利率，倒推出我們的成本應該控制到什麼水平，我們的產品內容和材料也就此進行選擇和管控。

02成本定價

以我們現有資源進行成本核算，然後加上毛利來確定銷售價格，這是最簡單易行的，但是在市場競爭中也許不具有競爭優勢。

03價值定價
根據我們前期的市場調查數據結合公司定位的目標市場來進行定價的一種策略。會涉及到客戶、差異化原材料成本、創新工藝費用增加、不同項目利潤率等等因素。價值定價是最考驗我們能力和思維的，這里無形產品價值的塑造就是重要的課題，涉及到後期轉化、交付等過程的每個環節。

這次和大家一起聊的整裝核心理念，是站在業主的角度，圍繞「家」的產品視角從產品體驗的角度來設計我們的整裝模式。

Ⅸ 裝飾公司的售後服務怎麼寫

售後服務及質保期限承諾書

本公司具有一支較強的工程技術隊伍，責任心強，技術精湛，我公司建立以法人代表為首的質量保證體系，由董事長分管質量檢驗工作質檢工程部負責具體質量管理工作，根據ISO9000質量管理標准，按「全面質量管理規程」使工程從開工到完工的各個環節均處於受檢狀態，檢驗記錄和報告齊全，並歸檔。售後服務部對用戶進行跟蹤服務！為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：
（一）售後服務承諾
服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底
服務目標：服務質量贏得用戶滿意
服務效率：隨叫隨到 高效快捷
服務原則：工程在保修期內我方將免費維修屬質量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的材料均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。

（二）售後服務措施
為保證「快捷、誠信、品牌、專業」的服務，真正貫徹到位，我們採取了一系列措施：
1、總經理親自處理售後工作，隨時響應顧客的售後需求 。確保雷厲風行，不拖泥帶水。 保證專業服務至上。品牌第一！
2，對員工專業培訓 ， 使每一項工程的售後服務達到 ，不找借口，不講條件， 高效率的完成服務 ，踏踏實實為用戶解決問題 。

不知道這個答案可以不