水泥供應售後服務方案

㈠ 售後服務體系和售後服務方案有什麼不同

目前國家質檢總局已經頒布實施了中國乃至世界第一部關於售後服務評價體版系的國家標權准，本標准全面的詮釋了一個完善的售後服務體系。體系與方案相比，體系不僅包括方案，還包括售後服務的文化，組織架構等。而方案僅僅指的是售後服務的政策，服務內容。

㈡ 售後服務方案及措施是什麼

售後服務方案：

1、我方對合同設備的質量保證期為驗收報告簽署之日起24個月。

2、多方承諾在合同設備的質量保證期內，由xx本地售後服務機構(xxx醫療設備有限公司)免費為甲方提供合同設備的技術指導和維修服務。

3、我方保證在合同設備出故障和缺陷時，或接到甲方提供的技術服務要求後，1小時內予以答復，如甲方有要求或必要時，乙方應在接到甲方通知後，派員到達現場並能夠更換損壞部件或排出故障。

措施：

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標准。

2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售後服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。

㈢ 求建材廠的售後服務方案，謝謝了大家！

高強鋼纖抄維復合材料井蓋系列產襲品
售後服務承諾書
一、供貨期限：

由於本產品核心技術系採用高標號水泥及特製鋼纖維與化學助劑加工而成，其工藝流程要求產品保養期需15天左右方可投入使用。批量訂貨及特殊規格訂貨的供貨期為自合同生效之日18～28天。

二、質量保證：

a) 本廠生產的高強鋼纖維復合材料井蓋按國家建材行業標准JC889-2001規定質量指示嚴格把關，交付用戶使用。
b) 成品交付驗收如出現不合格現象的，廠家無條件予以免費更換。

三、售後服務：

a) 按國家規定的安裝使用標准安裝使用的產品，一年內如非人為和不可抗拒因素而損壞的，廠家自接到情報後四十八小時內派人員調查分析故障，恢復使用。
b) 本廠長期免費提供技術咨詢服務，如用戶在安裝過程中，技術方面確有困難而不能自行解決的，可書面通知本廠技術部派員到現場協助技術指導，解決問題。
c) 產品自投入使用之日起一年內屬保用范圍的免費更換，保用條件以外本廠長期提供供貨服務。

㈣ 水泥行業如何制定售後服務制度

1、掌握客戶需求：物流配送、交期、質量、其他需求等基本需求，其次通過當前的客戶抱怨點了解到當前售後服務的缺失，標桿管理，與行業競爭對手對比，找到本身的不足。
2、針對以上找到的改善方向和具體點，進行針對性地解決，基本原則是公平公正的制度、成本低包括物流、換貨速度，與客戶溝通的有效性等。這需要具體問題具體分析了。
希望對你有幫助。