① 服裝售後服務承諾
哎!找個策劃公司啊,呵呵!!!!!!!!!!!給你弄了2個方案,你參考一下,一般都是這個套路的。
方案1:
一、退換貨承諾
1 、服裝自售出之日起 7 日內,只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。
2 、服裝退換時,商品價格上調時,按商品的原價計價,價格下調時,按現價計價。
3 、下列情況不予退換:
①服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;
②服裝售出時已標明「處理品」的;
③超過退換期限或無銷售票據的。
二、下列情況免費修理不退換:
1 、服裝開線,免費修理;
2 、服裝起皺,免費熨燙;
3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。
三、下列情況不予維修:
1 、服裝改款式;
2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;
3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞;
4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;
5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。
四、免費服務項目
服裝自售出後,免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。
方案2(定向銷售服裝):
售後服務承諾書
我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素,建立了一整套的售後服務體系。
1、服務工作制度
a、熱情答復定製單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題,並建立客戶服務檔案。
b、熱情、認真的接待來訪客戶,並在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。
c、對所有由於尺寸或質量問題而退回公司的產品,詳細填寫記錄單,並且按月及時匯總歸檔。
2、售後服務內容
貨品到需方發放並核實數量完畢後,我方派技術員至定製單位了解情況,按「三包」內容進行售後服務,並承諾售後服務期限增至12個月,直至定製單位滿意。
3、售後服務方式
a、貨到定製單位3~10天時間內,我公司派專人向定製單位了解情況,根據定製單位提供的相關情況進行分類,並在3天內及時選派相關技術員在定製單位有關人員配合下,按照「三包」的內容逐個逐套進行售後服務,直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司,在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做,並在18天內完成返修工作,且立即送到定製單位。
b、根據定製單位選擇的面料,我公司選擇相關的輔料與之匹配,屆時我公司將製成專門的洗滌、保養說明書,給予定製單位作為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,延長服裝的使用期,並在發貨及售後服務過程中,我公司技術人員根據面料、輔料的特性,對服裝在以後的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。
c、在質保期(一十二個月)內,我公司將不定期的選派技術員到定製單位回訪,並針對定製單位出現的相應問題,認真做好售後服務工作,對於定製單位有關人員對服裝有關細節問題,認真予以答復,直到每一個員工滿意稱心為止。
d、根據客戶的行業特點,另行制定合理的售後服務方式
以上為本公司的服裝售後服務過程,請給予指正!
② 售後服務承諾書怎麼寫
售後服務承諾書
鄭重承諾:
1. 我廠出售的所有產品保修期為一年,保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。
2. 在接到報修通知後,七個工作日內趕到現場並解決問題。
3. 用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題,並得到明確的解決方案。
售後服務電話:
4. 用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司承諾以上保修服務。除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。
5. 在保修期內,以下情況將實行有償維修服務;
(1)由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
(2)由於操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
③ 售後服務評價怎麼寫好
這個不好說,像淘寶,八天商城,拍拍,不同平台可能效果不一樣,反正按實處寫,有助於商家改過,也對我們消費者有好處
④ 如何做好售後服務工作怎麼寫
售後員的工作鑒定範文
在普通的崗位做好普通的本職工作,在現實生活中,每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點;在行業各業里,對不同的行業我們每個人都持有不同的看法。我的工作就是對所銷售產品進行售後服務。
任何一個銷售行業都離不開售後。在此,我感觸較多。所謂售後就是對產品銷售後的一個保障,即是維護與維修;一個產品銷售的好與壞,跟售後有著密不可分的聯系,因此,我個人認為售後不單單是出了問題去維修好了就完事,其實很多發生問題的本身,往往並不是出在質量上,而是用戶在使用產品操作不當導致的。我們的目的是處理完問題的同時要讓用戶明白問題出在哪裡,以便用戶在今後使用產品過程中如何避免問題的發生,和如何維護好該產品。
針對不同的用戶,我會對某一些較為重點的用戶進行技術培訓,讓用戶對不同的產品有個大致的簡單了解,讓他們在今後的操作過程中避免不必要發生的錯誤,最終,也會讓我們的用戶對我們xx公司有個進一步的認可與了解,這樣也會讓我們公司在同行業里得到較好的口碑。
售後人員是最為辛苦的,這一點我深有體會,我經常要出走在環境復雜的第一現場,有時還會受到不予理解用戶的指責;還有經常性的四處奔波,路途當中帶來的勞累,這時候是特別會考驗我個人的意志,這時我自己學會端正態度,堅定立場,拿出自己的真本事來做出漂亮的活來,讓用戶滿意地認可我。每次處理完售後,在歸途當中就是我心情最好的時刻。
⑤ 售後說明怎麼寫
1、拆裝(移機)保修1年。
2、維修保修六個月。
3、維修價格全版市最低,用戶最權信任單位。
4、維修出現故障問題,我公司將無償服務。
在我們的日常生活中佔有很重要的地位,每天都要跟銷售打交道,因此,很多跟銷售相關的東西也像雨後春筍一樣出現。而售後就是其中一個:售後,指的是商品銷售交易過程完成了以後。通常與服務,回購等詞語組合。
⑥ 衣服售後說明
光看你說的是哪個品牌的衣服售後說明了 每個廠都有每個廠的售後說明和保修政策的
⑦ 售後怎麼寫
一般產品的售後服務,首先要說明質保期,質保期間出現的具體問題應該怎麼處理,售出產品後多久的時間內提供的服務項目。
具體的給您提供一篇範文,可以參考一下 :
售後服務的方案: 1產品售後服務承諾及有關說明 1.1對產品售後服務在規定質保期內屬本公司製造、安裝質量問題,公司負責無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用後1年,在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔,造成其它損失的,我方將獨立承擔。 1.3貨物交付使用後,我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話,以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪並協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題,我方在接到用戶任何形式的通知後,省內8小時、省外24小時內趕到現場並立即開展工作,或免費維修或更換產品,視具體情況而定,以達到用戶要求為止。此外,我公司還在各大中城市高有辦事處,能以最快時間趕到現場。 1.4由於顧客使用不當等原因造成的產品損壞,由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同,根據維修合同,技術維修組負責如期完成維修任務。 1.5 除質保期內的售後服務外,本公司同時負責質保期後的設備維修工作,但其售後服務費用由需方承擔。 2 售後服務的實施方案(細則) 2.1產品售後服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠後進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格並經需方認可後所做的工作,即為產品的售後服務工作。 2.1.2售後服務部根據客戶的要求,詳細詢問所發生的質量問題及顧客要求填寫《售後服務工作聯絡單》,必要時派技術維修人員到現場了解情況。 2.1.3售後服務部根據維修方案,並視其工作量的大小合理調派售後服務人員立即到達客戶現場。 2.1.4售後服務人員到達客戶現場後,請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議,由生產技術部組織相關部門協調解決。 2.1.5現場服務時售後服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束後,提請需方對服務項目進行驗收認可,並在《售後服務聯絡單》上簽署意見。售後服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售後服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。 2.3重大項目服務規定 2.3.1成立項目辦,由技術和生產副總直接掛帥,不僅負責合同履行全過程的聯系協調工作,而且對產品安裝、調試至質保期(一般為設備投運後一年)內的產品運行過程進行護航,以確保產品運行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設立售後服務聯絡點,配備具有一定資質、經驗豐富的售後服務人員負責進行產品運行前的操作、維護、保養培訓工作,並提供在保修期內的維修保養計劃書。 2.3.3對質保期內的產品進行定期免費保養,同時對產品運行情況進行認真的檢查和記錄。 2.3.4視產品運行情況,可派員連續跟班服務90天(自產品投入運行日起),直至產品正常投入運行。 2.4產品質量回訪工作要求 2.4.1售後服務部每年以信訪形式了解產品運行情況及顧客的要求、意見和建議,並把有關信息反饋至公司相關職能部門。 2.4.2對於重大工程項目及重點顧客,必要時由售後服務部派專人進行走訪,對走訪中 獲得的信息、意見及改進要求進行記錄整理,並在回公司後寫出《走訪報告》交辦公室並抄送相關職能部門,以利於產品質量的不斷改進和提高。
⑧ 誰有服裝售後服務的內容
一、退換貨抄承諾
1 、服裝自售出之日起 7 日內,只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。
2 、服裝退換時,商品價格上調時,按商品的原價計價,價格下調時,按現價計價。
3 、下列情況不予退換:
①服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;
②服裝售出時已標明「處理品」的;
③超過退換期限或無銷售票據的。
二、下列情況免費修理不退換:
1 、服裝開線,免費修理;
2 、服裝起皺,免費熨燙;
3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。
三、下列情況不予維修:
1 、服裝改款式;
2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;
3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞;
4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;
5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。
四、免費服務項目
服裝自售出後,免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。
抄別人的。
⑨ 服裝產品或服務怎麼寫
行路難(李白)
⑩ 售後服務用條款形式怎麼寫
看你這個是什麼產品了,不同的產品有不同的售後服務條款,大到有以下條款:
一、保修:
本公司憑隨貨附上保修單據或直接貼於設備背面上的保修貼紙,提供一年的全免保修服務。
1.經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題後,客戶將產品返回,最後確診為產品質量問題的,我公司承擔往返運費;
2.經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題後,客戶將產品返回,最後確診為非產品質量問題的,我公司承擔將產品返回給客戶的運費。
3.沒有經過我公司技術人員及業務人員確認而擅自寄回的產品,我公司不承擔任何費用。
二、維修:
本公司所有產品均提供終身免費維修服務,如維修過程中需要更換元器件,則僅收取元器件的成本費。免費維修期,產品的來回運費均由客戶承擔。
三、換貨:
對於新產品的故障公司提供三個月的免費換貨服務,客戶應先將故障產品以物流或快遞的方式寄回,本公司收到後再將另一新品寄回給客戶。我司承擔產品返回給客戶的運費;
本公司產品出庫前均經過嚴格的測試,因此新品故障情況相當少見,請操作時務必詳閱說明書或咨詢我們的技術支持人員,或由我們的技術支持人員遠程協助客戶進行操作。在我們的技術支持人員確認為產品問題後,再將產品寄回我公司,以避免往返上的時間與郵資耗損。
換貨時須注意以下幾點:
1. 寄回時包裝請務必完善,避免運送時造成損毀。
2. 產品外觀損毀,所附配件或外盒等任一項不齊全者恕不受理。
3. 若設備寄回後經檢測確認並非產品故障,而是消費者本身操作疏忽,誤以為是設備故障的,則本公司不承擔運費。(消費者本身操作疏忽包括:接錯線導致設備毀損、使用不慎導致線頭斷掉脫落、操作錯誤導致設備無法正常使用……等)
四、非產品故障換貨:
如果客戶對收到的產品外觀或功能不滿意,可以在收到產品一周之內向公司申請換貨服務。經公司核實後,再將產品返回,公司在確認已返回產品外觀無損壞,包裝良好,經測試無任何質量問題後,客戶可更換等值的其他產品。對於更換的產品,若其間有差價,則差價部分由客戶補上,但公司不以任何形式返還差價給客戶。更換後的產品不再享受非產品故障換貨服務。非產品故障換貨服務產生的來回運費及其它費用均由客戶承擔;
五、退貨:
我公司對有質量問題的產品提供7天退貨服務,如在收到設備7日內(以快遞單號日期為憑)發現產品質量問題,請及時跟我們的業務員或技術支持人員溝通,經公司技術支持人員確認為公司產品質量問題後,再將原完整商品及其內外包裝、附配件及出貨單以快遞的方式寄回本公司。經本公司檢查並確認無誤後,即可辦理退款,來回運費以及由此產生的其它一切費用均由客戶自行承擔。
1、退款方式一律採用匯款或轉賬的方式,請連同退貨設備一並附上書面匯款銀行全稱及賬號(必須為收件人的賬號,或收件人委託人的賬號),並簽名以示確認,避免退貨人賬號書寫錯誤造成退款錯誤之後續處理問題。
2、產品必須是全新狀態且包裝完整,請以快遞的方式寄回本公司。
3、產品外觀損毀,所附配件或外盒等任一項不齊全者恕不受理。
備註:
屬於以下各項之一者,均不在免費全保,換貨,退貨范圍內,即使設備在保修期內,本公司將收取相關維修費用。
1、以上各項均是指正常使用、非人為損壞之情況下。摔機、設備泡水等
2、用戶未按設備使用說明錯誤操作而引起的人為故障;
3、用戶自行拆機,修理或改裝對設備造成的損壞;
4、未按設備使用說明,維護、保管不當所造成的損壞;
5、設備信息不完整,如易碎紙、日期紙被除、損壞或塗改 ;
6、其他不正常使用(主要是電源供電部分或電源品質原因)所造成之問題及故障;
7、因不可抗力因素(如:火災、地震、冰雪、雷擊、水災等)引起的故障和損壞。