『壹』 售後服務有哪些
售後服務包括:假一賠三服務、品質承諾、發貨時間承諾、退貨承諾、破損補寄、到貨承諾等服務。
假一賠三服務:
假一賠三服務是指賣家在承諾消費者保障服務的基礎上,根據店鋪主營類目自願選擇向買家提供的特色服務之一。
具體為,當買家使用支付寶擔保交易服務購買支持「假一賠三」的商品,簽收商品後,認為該商品為假貨,且與賣家協商未果,買家有權在淘寶指定期限內發起維權,並申請「假一賠三」賠付。
如淘寶判定買家賠付申請成立,賣家應向買家退回其實際支付的商品價款,並增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為買家實際支付商品價款的二倍,並承擔維權所涉商品的所有物流費用。
品質承諾:
賣家就該商品質量作出承諾,自商品簽收之日起至確認收貨前,如買家發現商品材質或質量與網上描述不符,且與賣家協商未果,買家有權在淘寶指定期限內發起維權,並申請「品質承諾」賠付。
淘寶網根據商品質檢結果進行判定,如判定買家賠付申請成立,賣家應向買家退回其實際支付的商品價款,並補償約定賠償金。
發貨時間承諾:
賣家就商品發貨時間向買家作出承諾,在買家付款後,按照約定時間內完成發貨,若未按約定時間發貨,則按照該商品實際成交金額的5%給予賠付,且金額最低不少於1元,最高不超過30元。
退貨承諾:
賣家就該商品退貨服務向買家作出承諾,自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內,商品符合約定狀態,如買家對購買的商品不滿意可無理由申請退貨,退貨和第一次發貨時產生的郵費,按照承諾約定的承擔方來承擔。
破損補寄:
賣家就該商品簽收狀態作出承諾,自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內,如發現商品在運輸途中出現破損,買家可申請破損部分商品補寄。
賣家承諾提供1次補寄服務,補寄物流費由約定承擔方承擔;若補寄後的商品仍出現破損,賣家將提供退貨退款服務。
到貨承諾:
賣家就訂單送達時間作出承諾,自訂單關閉狀態之日起15天內,如買家發現訂單送達時間延遲,且與賣家協商未果,買家有權在淘寶指定期限內發起維權,經判定維權成立的,賣家保證金先行賠付,以保障買家利益。
如淘寶判定買家賠付申請成立,賣家應向買家退回其實際支付的商品價款,並增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為買家實際支付商品價款的二倍,並承擔維權所涉商品的所有物流費用。
『貳』 阿迪達斯售後服務到底是怎樣啊
關於售後復服務..我可以給你一個制最現實的答案 .通常 有發票的 在保修期內 你的鞋子開膠了 店員會告訴你 留下一個聯系方式 一星期內給你答復鞋子要返回江蘇蘇州的廠家進行專業鑒定 ..其實..等你走了以後 店員會拿鞋子看一下 如果真開膠了 就拿到修鞋的店裡去修一下 然後過幾天給你打電話告訴你鞋子修好了 可以來拿走
如果你沒發票...就不好說了 通常是無法給你維修的 如果這個店員人比較好 或者心情很好..或許會收下 給你修一下.
『叄』 阿迪達斯椰子鞋售後服務電話
摘要 您好,親,阿迪達斯椰子鞋的售後服務電話為:400-999-5999
『肆』 鞋子的售後服務有哪些
鞋子的售後服務是鞋子的保養、維護,以及鞋子的修補或者翻新等等。
非人為損壞,質量問題十五天包換斷跟、斷底,無故局部變形,三個月內免費保修換跟或掉跟,脫膠、配貼飾物。店內配個擴鞋器,幫客戶假如客戶一邊的腳較大一點的話可以這樣做。擴一下大概半個碼是沒有問題的,不過這樣鞋子會略變形,穿後很舒服的!增添售後服務。
穿鞋注意事項:
合腳的鞋不壓腳背,鞋前有約1個拇指的空間,前腳要有務必擺動的餘地而後跟不能擺動,腳後跟和鞋幫之中不心裡感受摩擦。並且,每一個人的雙腳大小並不一樣,試鞋時要以偏大腳的舒適度為主,務必要站起來走幾步,看看兩只鞋是否都跟腳。
透氣的材料不僅不捂腳、舒適,並且還不易得腳癬。有的鞋透氣性較差,尤其是鞋底,盡管很堅固,腳在裡面卻如同蒸桑拿.皮鞋的保養因從新鞋做起。大部分皮鞋都有一定防水功能,但如果雨天穿著,還是請先為它塗上護鞋油,並噴上防水霧。
鞋油並非塗得越多越好,過量的鞋油不僅不能為皮革吸收,還會適得其反,再次將皮鞋弄濕。彎腰穿鞋請別「偷懶」、松開鞋帶,提一提後跟,再講究點的話使用一下鞋拔,幾個小動作就可以讓你長久地足下生輝。皮鞋保養之道光可鑒人、樣式優美的鞋子,在交際會客中是最基本的禮節之一。
『伍』 售後服務都有哪些
售後服務的內容一般包括:
1、代為消費者安裝、調試產品。
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導。
3、保證維修零配件的供應。
4、負責維修服務。
5、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退。現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」,這是一種狹義的理解。
6、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
處理顧客投訴與抱怨的技巧
1、耐心多一點
在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,還不要批評客戶的不足,而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿,當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨後,當他們得到了發泄的滿足之後,就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態度好一點
客戶有抱怨或投訴就是表現出客戶對企業的產品及服務不滿意,從心理上來說,他們會覺得企業虧待了他,因此,如果在處理過程中態度不友好,會讓他們心理感受及情緒很差,會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態度誠懇,禮貌熱情,會降低客戶的抵融情緒。俗話說:「怒者不打笑臉人」,態度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少,如停車費,停機費等等,一般接到客戶投訴或抱怨的信息,即向客戶電話或傳真等方式了解具體內容,然後在企業內部協商好處理方案,最好當天給客戶答復。
『陸』 adidas售後
找當初買褲子的店,拿收據或發票過去。可能有包換或者保修
『柒』 阿迪達斯售後服務
保修也要憑發票的,唯一的辦法是你要求調出他們的銷售記錄,應該能查到你購買的鞋子的信息,當然這個方法不一定行,你得好好和他們協商。
還有,你買多久了,超過三包期限說什麼也沒用
『捌』 售後服務有哪些
一、退換貨承諾
1 、服裝自售出之日起 7 日內,只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。專
2 、服裝退換時,商屬品價格上調時,按商品的原價計價,價格下調時,按現價計價。
3 、下列情況不予退換:
①服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;
②服裝售出時已標明「處理品」的;
③超過退換期限或無銷售票據的。
二、下列情況免費修理不退換:
1 、服裝開線,免費修理;
2 、服裝起皺,免費熨燙;
3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。
三、下列情況不予維修:
1 、服裝改款式;
2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;
3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞;
4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;
5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。
四、免費服務項目
服裝自售出後,免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。
『玖』 adidas售後服務
沒有盒子倒沒什麼。
購買鞋子時的發票,小票什麼的憑證還在嗎?
如果有在就好交涉了。
『拾』 你對阿迪達斯運動鞋的售後服務有哪些建議
樓主指的是品牌公司的售後服務還是各零售店鋪內的售後服務?