❶ 怎樣做好工程機械行業的售後服務
而機械行業上的售後服務也就是這樣的產生了。中國工程機械市場，尤其是起重機的市場，專很多企屬業在打服務牌，這樣，在銷售不理想的情況下，通過服務也會取得一定的發展。服務跟產品開發、生產及產品質量等是不可分割的，因此要做好服務，首先是做好產品研發、生產管控，保證產品質量。在產品有了一定的市場保有量之後，要考慮布局好服務網點，並且可以考慮在適當的地區布局再製造工廠。 很多的用戶在購買機械的時候也會把售後的服務考慮進裡面來。對於這樣的發展，要做好機械行業的發展就得在一定的基礎上面售後的服務。從另一個方面來說客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。 第一，遇到客戶的抱怨及投訴，要冷靜處理。 第二，接待客戶時要仔細聆聽客戶講述，詳細記錄維修要求，監督維修過程、進度，交車給客戶前再作最終檢查及說明。 第三，了解清楚所賣的汽車品牌、特點、性能，各種車型以及價位和保養，這是做好售後服務的關鍵。比喻首先要知道是灑水車，還是油罐車，或是平板貨車。
❷ 工程機械售後服務
既然是做售後服務，所有有關你負責的產品的資料當然是盡量多學（比如零部件內圖冊、維修手冊容、服務手冊）。如果不知道以後自己會負責什麼樣的產品，重點就是學習基本的原理，分析故障及處故障。現在的工程機械普遍的是機電液一體化，所有學習的重點就是機械、電器、液壓三大塊。
1. 機械。故障率其實是較低的，所以熟知產品的結構、機械工作原理即可。如主要組成部分、如何完成指定動作、工作的重要參數等等。
2. 電器。熟知機器上各種電器的作用，常見故障及處理的方法，比如：蓄電池、電磁開關、發電機、繼電器、儀表等等，
3. 液壓。相對來說較為復雜，必須熟知機器的液壓系統各個零部件，比如：液壓泵、液壓馬達、控制閥等等。重點研究液壓工作原理圖，熟知實現各個動作的油液走向，控制過程，是以後分析故障處理故障的基礎。
還有一項就是發動機，它是機器的心臟，要重點學習研究。
除了技術方面外，售後服務要跟客戶打交道，所以人際交流能力肯定是要培養的。 工作經驗需要慢慢積累，要多跟前輩請教處理故障、抱怨的方法流程。
❸ 工程機械售後服務行業怎麼樣
既然是做售後服務，所有有關你負責的產品的資料當然是盡量多學（比如零部件圖冊、維修手冊、服務手冊）。如果不知道以後自己會負責什麼樣的產品，重點就是學習基本的原理，分析故障及處故障。現在的工程機械普遍的是機電液一體化，所有學習的重點就是機械、電器、液壓三大塊。
1. 機械。故障率其實是較低的，所以熟知產品的結構、機械工作原理即可。如主要組成部分、如何完成指定動作、工作的重要參數等等。
2. 電器。熟知機器上各種電器的作用，常見故障及處理的方法，比如：蓄電池、電磁開關、發電機、繼電器、儀表等等，
3. 液壓。相對來說較為復雜，必須熟知機器的液壓系統各個零部件，比如：液壓泵、液壓馬達、控制閥等等。重點研究液壓工作原理圖，熟知實現各個動作的油液走向，控制過程，是以後分析故障處理故障的基礎。
還有一項就是發動機，它是機器的心臟，要重點學習研究。
除了技術方面外，售後服務要跟客戶打交道，所以人際交流能力肯定是要培養的。 工作經驗需要慢慢積累，要多跟前輩請教處理故障、抱怨的方法流程。
❹ 工程機械售後服務是做什麼的啊
工程復機械售後服務是在新車賣出制後的2500小時或1年之內跟蹤服務,服務分兩種,
1主動服務:就是定期跟工程機械換油濾芯,緊固螺栓.
2被動服務:就是你的設備壞了,去修理,是設備自身的問題而不是易損件的免費包換.
我就是工程機械售後服務的,有什麼不懂跟我聯系QQ:214399189
❺ 機械設備的售後服務費用按銷售額的多少計算
這要區分什麼樣子來的機器。還有售後服源務的時效等。
一年內隨叫隨到、全國范圍內24小時到達客戶現場。。。這些服務都是要花錢的。根據具體的服務承諾和機械類型售後服務費用肯定也是不一樣的。
這個不能蹲在辦公室里5%夠不夠？不夠6%吧。這樣子肯定是不正確的。
制定出差制度，什麼級別出去可以坐什麼樣子的車子，超過幾個小時可以買卧鋪。低於幾折可以買機票。幾線城市的住宿標志，吃飯標注這個是可以的。進過一段時間的積累記錄，你就知道你們的設備的售後服務費用站到銷售額的多少了！
❻ 工程機械行業，還有沒有必要把售後服務做好
任何行業，任何產品，任何生意，都需要把售後做好啊。售後服務版已經變成了重中之重權，你的東西再便宜，質量再好， 對於消費者來說，他就是一個外行，一個有需求的使用者，在使用後期肯定會碰到的問題，這就需要我們的廠家來解決。
有時候，你的設備可能非常便宜，你如果不做好售後這塊，消費者就會多花點錢買售後好的那一家，再假如，你的設備技術有多成熟，設備運行有多穩定，你說你的設備沒有問題，不搞售後，那可能嗎？消費者仍然會轉而買一些售後好小眾的品牌，道理很簡單，人家用得放心啊！
好好做好售後吧！
❼ 機械加工售後服務主要是哪些方面
杌械加工售後服復務，類同其它電器產品制，電視、冰箱、空調等，執行三包承諾，使所生產出產品立足世界之根本；售後服務宗旨是，一，認真聽取用戶對產品認同和不足之處，以待改進。二，以誠相待，急用戶之急，解用戶之難。三，隨時掌握參考自己的產品在市場消售情況，虛心聽取用戶意見和建議。老百姓對物資追求是，只買對的，不買貴的；這句含義就是，以質量求生存，以質量求發展，以質量立足世界。
❽ 做機械技術還是做機械產品的售後服務
個人覺得這兩者沒有差別的 機械方面的售後一般都是全國到處跑 ，幫客戶解決售專後問題，而這些屬售後問題也只有技術高的人才能去處理，所以，機械技術高才能去做機械售後，沒有多大的區別。
無非就是看樓主喜不喜歡出差，喜歡出差的話 技術又過硬的話 那去做機械售後很好。而且遇到好的客戶還能請你吃大餐，吃喝玩樂不花錢 哈哈
如果不喜歡出差 不喜歡和陌生人打交道 還是搞機械技術吧
❾ 機械售後服務常遇到的問題有哪些
很多問題，比如安裝指導
設備調試
設備故障
處理
指導檢修
整理備件單等，當然還有現場與客戶溝通，不過具體設備有具體問題，需要
具體分析
，具體解決。
❿ 從事機械類售後服務應具備哪些要求
1、熟悉自己公司生產的產品；2、材料、熱處理、加工方面的知識都要懂一點；3、要會搗糨糊，把白的說成黑的，把黑的說成白的。