全程售後服務

❶ 華為手機售後服務

選擇華為的原因非常簡單，第一，華為作為老牌國產品牌中實力強大的手機廠商之一，無疑在品牌認知、產業結構層面具有代表性；第二，據小編了解，近年來華為在服務方面所投入的精力並不比在產品研發層面少，這說明華為認同服務在品牌持久發展中起到的重要作用；第三，身邊聽到的一個關於華為的小故事，成功地引起了小編的注意…… 搜尋24小時，靜候60天：歸還一個20年的記憶
劉先生於兩個月前來到華為服務中心濟南趵北路店修機，完成維修後，恰逢出差，倉促中落下了自己的軍用水壺。這個水壺曾經陪了老劉二十多年，意義很特殊。客服中心工作人員在下班時發現水壺，並通過回放一整天監控視頻鎖定了失主。經多次電聯均提示無法接通，但工作人員並未放棄，而是將水壺細心保存，一直等到劉先生兩個月後出差歸來回到客服中心，並完好無損地交給他。
劉先生感動地表示，兩個月的時間里，人流來來回回，客戶進進出出，但自己的東西卻被華為人異常地保護收存，這是將消費者當做朋友、家人般對待的溫暖與細心。
為滿足消費者在購買、使用、售後等各個環節的服務需求，華為的服務范圍也由售後維修服務，拓展為從購機到使用再到更換新機整個過程的服務，如售前咨詢、售中使用指導、售後維修與增值服務、多種權益，以及全程的服務響應，在消費者可能需要幫助的每一個環節上予以支持和協助。

❷ 如何主動售後服務

如果主動售後服務網上點擊查詢下主動的售後服務如何處理，如何使用就知道了呀。

❸ 什麼樣的售後服務是顧客最需要的

隨著市場競爭的日趨激烈，人們的消費需求不斷變化，經營者常常產生這樣的困惑：什麼樣的服務是消費者最需要的？怎樣服務才能讓經營者和消費者雙雙滿意？不論經營者如何考慮，作為21世紀的消費者，他們的渴求至少體現在三個方面。

一是傻瓜化服務。所謂的「傻瓜化」就是追求享受，盡量避免消費過程中的各種麻煩。因為隨著人們生活水平的提高，消費形態開始由生存型向享受型發展，人們不僅追求產品功能的多樣化，更追求操作使用的簡單化。有專家就曾舉例說，現在市場上的壁掛式空調，雖然送風角度有好幾檔，但仍難避免冷風直接吹到人的身上，廠家如能改進一下，增加向天花板吹的方向，相信會更受消費者歡迎。又如市場上的冷暖空調，當製冷換制熱時，操作仍然繁瑣，特別是低溫啟動，效果更不明顯。而消費者總是希望一步到位，立桿見影。傻瓜化服務對未來的消費者來說十分重要，因為人們的生活節奏越來越快，而對紛繁復雜的各類商品，沒有誰願意花更多的時間去了解產品質量、使用甚至繁瑣的維護知識，誰能教人隨心所欲，誰就會贏得消費者的青睞。

二是全程化服務。近年來，企業界一直強調產品的售後服務，而普遍忽視了售前、售中服務。其實產品尚未賣出甚至還未生產，服務就應啟動，比如產品設計就是服務。售後服務要強調產品全過程，盡量把問題解決在前面。售前服務搞好了，才能搞好售中服務，這兩項服務抓好了，售後服務就容易了。服務的完整性非常重要，特別是在技術成熟領域，技術差別不大，完善的服務是爭奪用戶最直接、最有力的手段。誰敢於對消費者服務一包到底，讓消費者消費後無憂無慮，誰就能永立不敗之地。

三是個性化服務。包括需求的多元化，要求經營者必須細化服務內容，不搞「大一統」。個性化服務不僅包括了產品的個性化設計，還包括個性化營銷和售後服務。個性化服務需要針對產品的消費人群的不同特點，深入開展市場調研，為不同的消費者和消費者的不同需求建立檔案，分別制定不同的服務策略。如有的企業在售後服務時就發現，有的用戶希望企業的技術服務人員經常來關心指導，而另外一些用戶則不願意他們上門打擾，於是他們就採取部分正面接觸，部分書信或電話聯系的辦法了解消費者的需求，從而使自己的品牌不斷深入人心，消費者皆大歡喜。

其實不論哪種服務，說穿了，都是以人為本，充分尊重顧客，都是由被動服務向主動服務轉變，都是不搞花架子，實實在在地解決用戶消費中的各種問題。

❹ 長城電腦售後服務

維修服務方式

長城電腦實行全國聯保。購機用戶在提供購貨發貨票和三包憑證後可在任何一家長城服務新干線的授權維修站維修。

一年硬體故障免費上門服務

長城公司承諾：客戶所在地距離維修站15公里范圍內，享受第一年硬體故障免費上門服務，在此范圍外客戶要求上門時，維修站可相應收取50-1000元地域補償費。授權服務人員將到用戶處進行現場服務並將產品修復；如當時不能修復，服務人員取機回服務機構維修，並將修復後的產品再送回用戶處。

送修服務

除免費上門服務外，長城電腦還承諾送修服務，即維修時用戶自己將產品送到授權服務機構，修復後由用戶自行取回。

維修服務響應時間

對於要求上門的服務，在接到服務要求後，在4小時內安排服務；具體維修要求，嚴格按《規定》的標准執行。

有償維修服務收費標准，見長城公司提供的維修服務收費細則。維修站在收取有償維修費時，應該出具長城公司簽發的收費細則且不得多收，否則，您可以拒絕付費。

保修內容

主板、顯示卡、CPU、內存、硬碟、電源自購買日期起保修三年；
光碟機、軟碟機、鍵盤、滑鼠、音箱、風扇、手寫板、耳麥、記憶棒、移動存儲、網卡、MODEM卡等自購買日期起保修一年；
CRT顯示器自購買日期起保修三年；
LCD液晶顯示器自購買日期起保修一年；
以合同方式銷售的電腦以合同規定為准（僅限長城公司直接與用戶簽訂的合同，長城電腦銷售單位簽訂的超過本服務承諾的服務內容，由該銷售單位負責）
註：超過有限保修期後，長城服務新干線提供全程有償服務。

維修服務標准和范圍

維修服務的標准：將機器恢復到出廠狀態（指硬體的標准電氣性能，以及軟體的出廠標配）時，能夠正常啟動，出廠狀態以出廠標准配置清單為准。

長城公司誠懇提醒用戶：請注意定期備份您機器上的重要數據。機器在使用過程中出現故障，導致數據丟失，長城服務新干線維修站只負責將數據的硬體載體恢復至出廠狀態（指硬體的標准電氣性能，以及軟體的出廠標配），長城公司及維修站均不負責數據的恢復，不承擔數據不能恢復造成的損失。

免費維修服務范圍：

1、用戶自購機之日起第一年內，當遇到硬體故障時，您將得到長城公司或長城公司指定維修站提供的上門維修服務（距離維修站15公里范圍內的用戶，免上門服務費）。

2、保修期內用戶正常使用時出現的硬體損壞。

3、保修期外收費維修後2個月內出現同樣的故障現象。

4、三包期內的隨機軟體和預裝軟體送修恢復服務。

❺ 怎麼找手機售後服務中心。

在哪裡買的找哪抄里。襲如果你在網上買的，並且還在保修期間，那就直接聯系，一般售後人員會幫你解決的，唯一不好的是你必須要寄回去，但如果手機手機問題比較嚴重的話，寄回去也是劃算的，問題比較小的話就直接找門店就好。買什麼牌子就找什麼專賣店，一般也會負責售後的。雖然線下和線上不一樣，但只要牌子是一樣的他們就會負責的，拿好你的保修卡等等。

❻ 長虹電視售後服務電話

長虹全國統一售後服務熱線4008111666、4006111666，電話受理時間為全天24小時，節假日不休。

2015年6月3日，四川長虹電器股份有限公司發出公告，稱其控股股東四川長虹電子集團有限公司的公司名稱已於6月3日變更為四川長虹電子控股集團有限公司。

長虹從軍工立業、彩電興業，到信息電子的多元拓展，已成為集軍工、消費電子、核心器件研發與製造為一體的綜合型跨國企業集團，並正向具有全球競爭力的信息家電內容與服務提供商挺進。

(6)全程售後服務擴展閱讀：

發展歷程

20世紀五、六十年代，新中國成立不久，國家開始在西部建設軍工研製基地。長虹於1956年5月在四川省德陽縣開始籌建，1958年5月遷綿陽縣繼續籌建。

1970年以來，長虹通過對電視技術的引進和消化再創新，在遵循以提高質量和降低成本為主線的過程中，逐步走出了一條獨具特色的企業發展之路，這是長虹彩電興業、發展壯大的階段歷程。

2004年以來，長虹發展戰略和經營機制體制因時而變，產業規模迅速擴大，成為國內智能融合產業布局領先企業。

2018年6月28日，四川長虹發布公告稱，經股東大會投票審議和綿陽市國資委批復，通過了收購軍工企業零八一電子集團100%股權。

❼ 蘋果售後全程可見嗎

看不見，維修室禁止入內的。

❽ 售後服務的核心是什麼

售後服務應成核心競爭力兩個層面上的原因，一個就是產品質量的問題，一個就是服務的問題。產品質量是一個點，所有的問題都是系統問題的反饋，產品質量出了問題，那麼背後是否管理有問題，是否流程有問題，這就是一整套的東西，例如喬森節能燈這塊首先第一關要進行零部件檢驗，之後再進行機器老化檢驗，第三關裝盒子之前每個產品又要進行檢驗，進倉庫以前又要抽檢，你全部打好包裝，我從你包裝裡面抽出一支，如果不合格又要全部返工，通過這幾次的檢測環節，喬森就有很多的程序，這都是一整套的東西。 關於服務層面，整個廠家的服務問題，我之前對這個行業不是很了解，從家電行業可以反映出一些問題，家電行業在1986年出了一個老三包的政策，老包之前也有很多質量的問題，但是那時候只顧著生產，能生產出來就不錯，誰來管售後問題呢，做售後都是個體戶承包，老三包經過十年的發展，1995年出現了新三包，這就是出現了消費者意識增強的問題，企業從生產到售後服務，售後服務也是非常重要的競爭手段，生產都生產不贏，數錢都數不贏的時候，隨著發展過程中，第一同質化非常的嚴重，大家要做售後服務，同樣跟消費者的教育程度也是有關的，有很多家電消費者都不熟，不會搞，發現自己搞不定，不像以前的白熾燈和節能燈，一按就搞定了，很多人都不知道還有售後的環節，這也是對行業逐漸成熟造成的問題，消費者不知道照明行業也有售後服務，就是這些行業造成的，廠家也在預示著這些問題，廠家把售後服務和整個服務體系建立好，行業成長一定要這樣做。 售後是全程的服務，這個行業裡面不像家電行業，家電行業很明顯，關於售後服務就是核心競爭力之一。所謂的空調就是3分質量7分安裝，就把這個東西看得非常重，這個行業的售後服務某種程度上還是有這個意識，做品牌廠家還是有這種意識，如果真正意識上售中和售前的服務，這還需要行業共同協商需要做的事情，服務營銷如何做，例如客戶服務部手中的經銷商數據，其實本身就是龐大的顧客消費群體，成為廠家的消費者，如何做好服務營銷，這整個行業裡面都在摸索期，如何做好服務營銷，更大的資料庫在裡面，經銷商和消費者如何做好服務，首先消費者要有信心，代理商也要有信心，代理商如果沒有信心，消費者怎麼會有信心呢？現在確實是對品牌廠家來說，去年死掉一些，現在挺下去就有信心，今年挺過去以後，就證明這個廠家還不錯，這樣就會繼續代理，這樣就可以全身心做，同樣為自己的口碑做事情，收益的就是消費者。

❾ 別克汽車售後服務到底是怎樣

聽說別克車不錯，就對別克這個品牌有好感，但是銷售後服務太差了，我買的是專黑色，，屬，半個月過去了說沒有貨，叫我買白車，對於顏色我豐常生氣，銷售員說就白色，你要不要都這樣，我交了壓金，又急用車，所以買得很不爽，買車的時候銷售員會有禮品送，，當時說送玩了，以後有了在告訴我，現在買了幾個月我問了下禮品的是，他說要到本店做二千元的裝橫才可以送，我也是無語，我很多時多時候都在鄉下開，底盤太低，要開到鄉下的千萬別買別克，大家都知道，別克車重，發動機沒有設保護，一県就壞，你說發動機壞了，這車還有了用，只因為買來家用，沒有想這么多，我有很多朋友買的大眾，福特，性能要好多了，希望給大家帶來幫助，