淘寶售後服務條款

❶ 淘寶賣家如何修改售後服務

買家申抄請的售後服務及原因只能由買家修改或撤消。
賣家的售後服務承諾是淘寶網系統確定的，賣家只能遵守售後條款規定，不能修改。如果有自己另行開通的售後服務——如破損補發、退運險等服務，可以到賣家中心裡開通或關閉。

❷ 淘寶的退換貨規則是如何規定的

不管是退貨還是換貨，的確是應該由你承擔運費 一般來說，由買家原因而造成的退貨應由客戶承擔動費！同樣的，由賣家原因造成的退貨則由賣家承擔動費，就是說誰的責任誰承擔運費 賣家的原因造成的退貨一般有商品的質量原因、配送造成的破損或配送不及時等原因 買家的原因通常有買家的主觀感覺或意識（例如感覺鞋子穿著不舒服，或者在賣家發貨後又反悔了之類的原因）、人為地造成破損、或違反其它賣家已經列出的條款等 樓主你買的鞋子賣家肯定標明大小吧？在賣家標明大小的情況下，你還去買錯鞋子，那就是你的原因了，應當由你支付運費！試想一下，賣家不可能賺不到你的錢還要倒賠運費是不是？ 當然如果賣家鞋子大小標明錯誤或者有混淆，則你有理由讓賣家承擔運費 所以在網上買東西時，尤其是鞋子或衣服之類的，你一定要看清楚顏色、大小、外觀等方面，避免造成麻煩

❸ 淘寶商家 天狼不滅的售後條款太霸道，什麼樣的問題才是手機主板問題呢

淘寶上買手機很多保修都是假的，不只這一家。你去投訴也沒什麼作用，就當上當了吧。

❹ 淘寶7天退貨條款

您好 您可以看看他寶貝有沒有一個圖標 下面有那些已交保證金圖標，7天退款圖標，包換等等圖標 現在很多賣家都專空子 要是沒有親可以在旺旺和他聯系 他要是在旺旺那跟您承諾就可以 但是記得保存圖片 要是賣家買完貨不同意退貨就可以在淘寶申訴 記得那張圖片 這樣就可以了

❺ 淘寶全球購的服務條款

1、全球購賣家必須參加消費者保障服務。

2、全球購商品發布需嚴格遵循"商品發布管理規則"。全球購賣家不得發布任何違規商品，（包括但不限於任何侵犯他人知識產權的物品，如假冒商品，侵犯他人版權或者專利權的產品，未授權的復製品商品等），淘寶網有權刪除違規商品，並保留給予相關用戶警告、凍結直至終止其賬戶的權力。

3、全球購賣家只允許發布港澳台海外直供商品（指港澳台海外原產或港澳台海外直供的商品）。非海外類商品不允許發布。

4、淘寶網有權取消有以下情況賣家的全球購資格，被取消資格的賣家6個月內不得再加入：

商品內容不符合全球購頻道要求。發布違反"商品發布管理規則"的商品信息，或違反淘寶網正常交易秩序。成交增長緩慢，一段時間內無成交記錄。

真實支付寶使用率低於80%（此處支付寶使用率指"支付寶成交額/總成交額"）。好評率低於97%。一旦發現有任何違反本規則的物品信息，淘寶網有權立即予以刪除，並保留給予相關用戶警告、取消全球購資格、凍結直至終止其賬戶的權力。

(5)淘寶售後服務條款擴展閱讀

全球購處罰規則

1、發布國產商品但數量小於10件，下架處理，發布國產商品而且數量大於10件，刪除處理。情節嚴重取消全球購資格。

2、發布侵犯他人知識產權的商品，刪除處理，數量大於10件，取消全球購資格。

3、發布其他違反"商品發布管理規則"的商品（包括但不限於任何侵犯他人知識產權的物品，如假冒商品，侵犯他人版權或者專利權的產品，未授權的復製品商品等），情節輕度取消全球購資格並給予1級處罰（關店1周），情節嚴重取消全球購資格並給予2-4級處罰（關店1個月-永久關店）。

4、上述處罰不影響執行淘寶網的其他規則。

❻ 淘寶代購服務服務條款具體有那些

通過易買吧淘寶代購點代購的流程：
選擇商品--天代購申請單--交訂金下單--到貨後代購點通知客戶來取或送貨上門，付清剩餘貨款。
1、關於商品 易買吧代購點提供的網購咨詢和代購服務，所購商品都是由第三方商城或淘寶賣家提供。 如果客戶在代購是發現有假貨，舉證後代購點可以協助找商家索賠。
2、關於售後服務 所有商品的售後服務都由第三方商城負責，易買吧代購點不承擔質量和售後服務責任。 易買吧代購點會協助客戶和賣家聯系處理。
如果發生退換貨，退換貨纏上的費用按出售商品的商城的售後服務政策執行。
客戶可以向代購點購買易買通服務，發生退貨時如果不符合商家承擔退貨運費條件時，易買吧補貼客戶10元退貨運費。

❼ 淘寶退貨規則...

7天退貨

在國家法律法規規定的期限內保障買家在商品完好前提（請點擊查看淘寶網關於各品類商品完好的定義）下的無理由退貨權益，，具體為，當淘寶網買家使用支付寶服務購買支持「7天退貨」的商品，在簽收貨物7天內（簽收當日第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不願完成本次交易，賣家有義務向買家提供退貨服務；若賣家未履行其義務，則買家有權按照本規范向淘寶發起對該賣家的維權，並申請「7天退貨」服務

當交易狀態變更為」賣家同意退款申請，等待您退貨「的界面時，買家可以聯系快遞公司退回貨物。買家有7天的時間來聯系快遞公司進行退貨操作。若賣家提供的退貨地址有問題，或賣家不同意退款建議可以要求客服介入處理。

(7)淘寶售後服務條款擴展閱讀：

「7天無理由退換貨」指商家（下稱「賣家」）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時：

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。

❽ 淘寶售後服務保障保險是什麼

一、這是運費險。如果發生退貨，保險公司會賠你部分你退貨回賣家的運費。訂單上的保險是淘寶網聯合保險公司為淘寶集市賣家量身訂做的險種。
二、淘寶售後服務保障保險業務:
1、保證免費上門退貨服務。賣家安排服務人員/服務商上門打包及退貨後，保險公司會根據訂單金額在交易完結後72小時內 進行定額理賠至賣家支付寶賬戶中，註：保險定額賠付外，剩餘服務費用成本要賣家承擔(相當於賣家給自己的寶貝投保了 大件運費險服務)。
2、保證破損包賠。當有破損情況時候買家向賣家報案，賣家根據情況進行理賠，然後溝通後買家發起破損原因的部分退款請求，賣家直接賠付後 ，保險公司在交易成功後72小時內按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣家支付寶賬戶(相當於賣家給自己的商品投保了破損險服務)，剩下20%的破損退款金額由賣家承擔。
3、保證材質保真。賣家不同意退貨的情況下買家可以自行進行材質鑒定，當鑒定結果符合描述，保險公司賠償買家質檢費用，當鑒定結果不符合描述，賣家向買家退貨並賠償200%;當賣家無能力賠付的時候，保險公司繼續向買家進行賠償(相當於賣家給自己的商品投保了材質險)。
4、提出無憂質保。買家確認收貨後365天內，商品質量問題 直接聯系賣家進行售後服務，當賣家無能力服務時由保險公司進行服務的提供。(相當於賣家給自己的商品投保了商品責任險)
拓展資料
一、消費者保障服務內容包括：
1、消費者保障工具：賣家同意根據發布商品所在類目要求，擇一或組合選擇保證金/保證金保險、訂單險、賬期保障作為消費者保障服務工具，具體詳見消保規則。
2、履約擔保金：賣家同意根據本協議約定的條款和條件及淘寶網其他公示規則的規定，在向買家、淘寶、保險公司履行約定存在風險時，淘寶將凍結支付寶賬戶中的相應金額或以賣家按照淘寶要求的其他方式所提供的相應金額作為履約擔保金，用於發生違約賠付時的金錢質押。
3、違約賠付：賣家同意當淘寶受理買家提出的消費者保障服務維權、賠付申請或違反淘寶網相關規則時，賣家應積極配合，在淘寶要求的時間期限內提供相關證據材料，以證明與買家交易的商品不存在買家提出的問題、符合雙方的約定或賣家的相關違規不成立，並保證所提交的證據材料真實、合法。

❾ 淘寶購物後售後服務不符合協議規定該怎麼辦

如果在交易過程中出現糾紛，通過與賣家協商無法解決，買家可以通過發起維權來申請淘寶客服介入處理：
維權發起時間條件：
退款進行中：1.虛擬：1）申請退款3天後，2）賣家拒絕退款協議。2.實物：賣家拒絕退款協議；
交易已成功：在買家確認收貨交易成功0-15天內。
維權發起路徑：到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「退貨/退款」或」申請售後「，上傳維權憑證。
客服介入處理時間：維權客服介入時間，介入後會在4-6個工作日內給出處理意見。

❿ 淘寶賣家是否有權利取消售後服務的義務

這種條款沒用，一切都是淘寶說了算，買家不滿意可以投訴賣家至淘寶客服，客服沒有做出滿意解決，可以給賣家差評，告示以後的買家不要上當！