空調工程售後服務方案

❶ 中央空調維修保養項目及內容

1.定期保養工作
(1) 按定期檢修標准對空調系統進行檢修、保養
(2) 定期保養次數：每年兩次
(3) 每次定專期保養工作按屬照定期保養標准所列程序進行
2.季度巡檢
(1) 按定期巡檢標准對空調系統進行點檢、數據檢測;
(2) 結束作業後，填入作業點檢表，由甲方有關人員簽名蓋章
3.故障搶修工作
(1) 空調設備發生故障，必須6小時內到達現場搶修
(2) 空調故障一般在24小時內修復
(3) 空調特殊故障保證72小時內修復

❷ 空調 技術支持是做什麼的

技術支持工程師是一個跨行業的職位，如果細分的話，可以分成企業對內技術支持，和企業對外技術支持，在對外技術支持中又可以分為售前與售後兩大類。
售前與售後

調查發現，在外企售前技術工程師年薪數要高於售後技術工程師，兩者大約會相差 20%。前程無憂咨詢部的W女士認為：一方面，有些公司的售前技術工程師除了基本工資以外，還會有一部分銷售獎勵提成；另一方面，售前技術工程師這一職位 除了對相關行業技術要求外，還十分看重求職者的個人綜合成能力，其中包括與客戶的溝通力，表達演講能力以及為客戶解決方案的能力。他必須基於產品功能，針 對不同客戶不同要求，給出不同的方案。一個好的售前技術支持工程師將會在滿足客戶要求的前提下，以公司的最小成本獲得最大的收益。

業內資深人士楊先生指出，售前技術支持的薪資和其在該產品和項目中扮演的角色有關。那些能夠挖掘出客戶潛在需求，從而為客戶解決問題的售前技術支持將會 有高的回報。換而言之，這里有一個主動與被動的問題，被動的等客戶上門尋找服務與主動上門為客戶提供服務是有很大的區別的，主動者付出的勞動自然要多一 些，公司也樂意招聘這樣的售前支持，相應的報酬高也就理所當然了。另外，如果同樣都是處於買方市場的話，產品或是項目的技術含量高低也會影響到售前的薪 資。

相對而言，售後技術支持工程師更是一個資深的技術專家，他必須掌握產品從開發到設計以及最後實施的全過程。有些公司還要求售 後技術支持工程師能夠在實施過程中進一步挖掘出客戶的需求，對於階段性或是更新型的項目，售後工程師將有責任做進一步的跟蹤服務。專家楊先生認為，售後技 術支持是一個更純粹的工程師角色，技術要求比較高，薪資也將會比較穩定。

相對於售前而言，售後技術支持工程師的入職門坎比較低。現為項目經理的某公 司何先生認為：一般有個一年相關技術工作經驗，熟練掌握相關技術，大專以上學歷者都可以勝任。目前絕大多數入行者都會選擇售後作為切入點，認真工作幾年之 後，再往售前轉。目前在做售後的W先生就是這樣規劃的。他認為，做售後能夠有機會把相關產品的技術做透，做深，同時通過對產品的全方位全細節的了解，能在 客戶反映的第一時間內判斷出問題的根源，及相應必須採取措施。這種經驗對於自己今後的發展大有幫助。

對於售前技術支持的招聘，業 內資深人士楊先生認為：本科畢業，懂技術是基礎，同時還要考慮應聘者個人的綜合能力、工作經驗和社會關系。當然有專業銷售經驗將會成為重要的砝碼。現為售 前技術支持的張先生表示：優秀的售前技術支持人員應當有主動精神和全局觀念，勤於思考，及時總結日常工作中遇到的各種問題，系統地整理出針對市場顧客、內 部銷售部門的行之有效的工作方法。例如建立針對性強的銷售資料工具庫、主動幫助銷售提高業務知識、匯總各方面的信息，向技術部門提供合理化建議、甚至為整 體產品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。這些能力鍛煉，都是為將來成為行業專家，團隊管理領導者打下基礎。

「個人魅力很重要！」從事售前的孫先生深有體會。當你無法明確而清晰地向客戶表達解決方案時，當你無法良好的協調各環節，使之高效運作時，你會清楚地意識到此時缺乏的不再是純粹的技術問題。學會如何規劃，注意組織能力的培養，都是向高一級職位發展的必修課。

售前技術支持工程師基於個人的個性、能力和興趣，發展方向可以很多，比如銷售總監，比如項目經理或是產品經理，還有部門的領導者。資深獵頭王女士認為， 要想向高一級目標職位發展，4－5年的技術支持經驗是必不可少的。除專業技術外，管理能力、組織規劃能力的培養將成為關鍵。

無論如何，在以買方市場為主導下的市場舞台中，拋開技術和廠商的差別，項目的成功與否基於企業售前所能夠提供的完善服務，技術支持工程師這一職位將會有更多的機會，也會面臨更大的挑戰。

❸ 空調冷水機組的維護項目有哪些

水系統常見問題；整個水系統的阻力偏大（管路過長或管徑過細，應特別注意支管道和PPR管），超過水泵揚程;水系統排空氣不幹凈，自動排氣閥壞。排氣閥不在最高處，排氣閥處管段沒有做擴徑處理;水過濾器堵;水系統沒有脫離主機清洗，導致板式換熱器臟堵;閘閥閥芯開啟度；管道中閥門的通徑過小（特別是PPR管道）;流量開關靶片過大、過長、過緊、過松問題;接在回水管上的膨脹水箱補水不好（高度不夠，不是系統最高點或補水管徑過細）;並聯機組的回水口處沒有做集水器，導致水流量分配不均;不同冷量的多台並聯機組時，流經每台冷水機的水流量分配不均，與單台機組冷量不相匹配;並聯機組的每一機組出水口沒有安裝止回閥;水系統的總水容量沒有達到每1KW製冷量配10升水的要求。當水系統管路總蓄水量偏小時，可以在主機回水管處串一個蓄水箱，這樣，在負荷比較小時還可以減少機組的起停次數，達到節能效果。

❹ 空調售後服務工程師的相關問題！

我做了十幾年的空調售後服務經理，可以幫助你。

1.4~5000在空調售後服務工程專師裡面算是中位，根據你的經屬驗，地區，服務對象，以及教育背景等等而定。

2.至於你所說的「有償服務」，我不是很確定用在哪裡。基本上我們所謂的有償服務，就是保修范圍外的需要向客戶收費的服務。這個只是服務的內容一部分。和你的職位沒有具體聯系。

空調工程師不需要關注何種服務，收費或不收費，只要關注提升自己的技術，服務技巧，就能有較好的前景。

這個公司在行業內不是很出名，是做工業製冷的。日本的大機器都不是很好。過渡一下，到開利、特靈去吧。

❺ 中央空調管道清洗售後服務條款

1、中央空調管道清洗必須以雙方認可的樣板為基礎，互惠互助的合作達成協議，以客戶滿意為驗收標准。員工實行統一管理、統一形象、統一培訓並注重本企業形象力。

2、保證清洗質量管理的措施：

2.1公司配備專職質量監督人員，質量監督人員全面按照施工方案及國家清洗規范監督。

2.2質量監督人員主要針對每天工程完成後，對現場的各個清洗部位，進行各種檢查。

2.3風道清洗結束後，可通過監控錄像觀察有拐彎、細小的風道。

2.4比較大的風道，用手電筒和實際目測為准。

2.5質量管理人員在檢查過程發現有未達到要求時，有權要求當班項目經理進行解釋並重新返工．

2.6對施工質量存在的問題及施工中的整體情況進行總結和分析，以形成報告上報。

以上一點建議供參考，希望對你有所幫助。

❻ 空調售後服務有那些項目

異常處理之類的，說明書後面有，一般是三包幾包之類的

❼ 空調售後維護合作計劃書怎麼寫

（希望能幫到你）

空調維保合同

甲方:
乙方:
依據《中華人民共和國合同法》及相關法律規定，甲乙雙方經友好協商，就空調維護保養事宜達成一致，同意簽訂本合同按雙方的約定履行。
一、合同標的
乙方受甲方委託，為其在用的營業廳xxx牌空調系統提供有償的維保服務。維保范圍為：主機、末端、整個系統的維護保養。
其中包括：營業廳1樓主機2台、末端10台；營業廳主機按 元/台計收維護費，末端按 元/台計收維護費。以上合計,年合同總價為 元整。￥： 元
二、維保期限：
年 月 至 年 月 。
三、付款方式：
合同簽訂之日起十日內甲方付清全款即人民幣 元整，￥： 元
四、維保服務標准及內容：
嚴格按照xxxx空調系統維護保養手冊，進行空調維護保養。
具體內容如下：
1、空調末端系統每年夏冬之初進行一次殺菌、消毒、凈化處理，去除微生物滋生，消滅細菌根源，使風機所送調節風符合空氣衛生標准。
2、主機系統及管線每年進行一次防腐處理。
電氣 檢查堅固接線接頭 主電源
控制電源
壓縮機電動機
排風機電動機
測量絕緣電阻 配電線纜
電加熱器
壓縮機電動機
排風機電動機
測量直流電阻 各種感測器
電加熱器
壓縮機電動機
排風機電動機
正常使用時檢查溫度及壓力 壓縮氣缸
蒸發機進出水
冷凝器進出水
壓縮機進出冷媒
正常使用地檢查電流電壓 主電源
壓縮機電動機
排風機電動機
控制電源
正常使用檢查開關閥門 溫控開關
水流開關
排氣閥、補水閥

室內風道檢查修補 每年一次
梳整肋片 每年一次（換季時）
清洗肋片 每季一次
清洗過濾器 每年一次
更換系統循環水 每年一次

五、甲方責任：
1、為乙方出入空調維保工作提供方便。
2、提供完整的空調技術資料。
六、乙方責任
1、嚴格按公司空調維保手冊向甲方提供空調維保服務。
2、接受甲方監督，確保服務到位。
3、在接到甲方報修通知後24小時內趕到現場。
4、更換的故障零配件交甲方檢查，維修只收配件及材料費，配件價格詳見配件價目表。
5、每次維修必須有維修單，並報使用部門及物業部門簽字確認；合同外產生費用的維修項目需動力分部簽字確認。
七、合同終止：
A、在以下情況之一甲方有權以書面形式通知乙方終止合同：
1、甲方提供有關產權變更證明。
2、維保項目沒有按期、按質全面履行超過一季，並經xxx市權威鑒定確實存在問題。
3、甲方由於不可抗力的原因無法履行合同。
B、在以下情況之一乙方有權以書面形式通知甲方終止合同：
1、業權變更。
2、乙方由於不可抗力原因無法履行合同。
3、如甲方陷破產、清盤（合並或重組除外）或未能償還應付的債務。
八、違約責任：
1、若甲方違約：應向乙方支付違約金xxx元整。並付清所欠款項，乙方有權要求甲方繼續履行合同。
2、若乙方違約：應向甲方支付違約金xxx元整。甲方有權要求乙方繼續履行合同。
九、其它約定事項：
1、空調維修如果更換零配件xxx元以內費用由乙方承擔，xxx元以上由甲方承擔。
2、如果因第三方修理空調造成的損失乙方不承擔責任。
3、合同未盡事宜雙方友好協商解決。
十、本合同一式肆份，甲方持叄份，乙方持壹份,自雙方簽字蓋章起成立，並依法生效。

甲 方： 乙 方：
法人代表： 法人代表：

經 辦 人： 經 辦 人 ：

日 期： 日 期：

❽ 中央空調的維修項目包括哪些

中央空調維修保養的主要保養項目 一、中央空調維修保養分類 1、檢查性維護保養： 1)、基於設備運行情況和客戶需求，有計劃地進行各類常規檢查。 2)、現場指導業主的操作人員，講解涉及機組運行、保養的實用技術。 3)、提供各類必要的增值服務。 4)、就主機及輔助設備 運行存在的問題提供專業意見和改善方案。 2、預防性維護保養： 1)、包括檢查性維護保養提供的內容。 2)、按照廠家的推薦進行必要的預防性保養。 3)、預防性保養包括清洗換熱器銅管，分析和更換冷凍機油、油濾芯、乾燥過濾器等。 3、全面性維護保養： 1)、最全面徹底的保養方案，包括全部常規檢查、增值服務和緊急故障處理的服務。 2)、在設備故障時，負責全部維修工作和零部件更換。 4、緊急性維修：根據客戶的需求，全天為客戶提供緊急維修服務，發達的服務網路和高素質的服務人員隊伍確保快速排除故障，確保最短停機時間。 5、冷凍機油的分析：潤滑油質能充分反映壓縮機的內部機械運轉狀況和運行趨勢，潤滑油的金屬含量、濕度和酸度等都是可能導致重大設備故障的關鍵指標，我們提供的專業油分析，能在關鍵時刻向您提出改進意見，提前排除機組的重大故障隱患，避免意外停機和高額維修費用，保護您的投資。 二、中央空調系統維護保養內容 1、空調主機部分； ⑴、檢查空調主機製冷系統製冷劑的高壓、低壓是否正常。 ⑵、檢查空調主機製冷系統製冷劑有無泄漏；是否需要補充製冷劑。 ⑶、檢查壓縮機運轉電流是否正常。 ⑷、檢查壓縮機運轉聲音是否正常。 ⑸、檢查壓縮機的工作電壓是否正常。 ⑹、檢查壓縮機油位，顏色是否正常。 ⑺、檢查壓縮機油壓、油溫是否正常。 ⑻、檢查空調主機相序保護器是否正常、有無缺相情況。 ⑼、檢查空調主機各接線端子有無松動。 ⑽、檢查水流量保護開關工作是否正常。 ⑾、檢查電腦板、感溫探頭 阻值是否正常； ⑿、檢查空調主機空氣開關是否正常；交流接觸器、熱保護器是否良好。 2、風系統的檢查： ①、檢查風機盤管出風的風量是否正常。 ②、檢查風機盤管回風的回風濾網是否聚積灰塵。 ③、檢查出風溫度是否正常。 3、水系統的檢查： ①、檢查冷凍水的水質情況，是否需要更換水。 ②、檢查冷凍水系統中的過濾網上的雜質，且清洗過濾網。 ③、檢查水系統中有無空氣，是否需要排氣。 ④、檢查回水、出水溫度是否正常。 ⑤、檢查水泵聲音、電流是否運轉正。 ⑥、檢查閥門是否開啟靈活、有無銹斑、有無泄漏等現象。 ⑦、檢查保溫系統有無開裂、破損、漏水等現象。 三、中央空調系統維護保養定期回訪 ①、向工程部工作人員了解設備、系統近期運行情況是否良好。 ②、檢查設備、系統的運行工作紀錄；判斷是否有故障。 四、中央空調檢修內容 1、正常運轉中的檢修 1)查壓縮機冷凍油的油壓及油量。 2)系統探漏(製冷劑)，發現漏點及時處理。 3)檢查有無不正常的聲響、震動及高溫。 4)檢查冷凝器及冷卻器的溫度、壓力。 5)檢查各種閥門是否正常。 6)檢查冷水機出入水的溫度及壓力。 7)檢查主電路上接線端子並壓實。 8)檢查電氣控制部分。 9)檢查機組潤滑系。； 10)檢查各儀表、控制器的工作狀態。 11)保持設備處於清潔狀態。 2、年度間停機後的檢修 1)檢查清洗乾燥過濾器，乾燥劑吸潮後應進行乾燥處理或更換。 2)檢查及製冷設備安全保護裝置整定值。 3)檢查壓縮機冷凍油的油壓及油量，必要時進行冷凍油更換及補充。 4)檢查壓縮機電機絕緣情況。 5)查並收緊電路上的各電線接點。 6)查電氣控制部分。 3、末端的檢修 1)、空氣處理機、風機盤管的檢查。 2)、空氣處理機、風機盤管的保養、加油。 3)、檢查、調整皮帶，清洗表冷器，清洗過濾器。 4)、清理管路、除污。 5)、空氣處理機的清掃、除塵。 4、 水系統檢修工作內容 1)、冷凍水泵檢查、加油。 2)、電機、電器絕緣檢測、加油、檢查及更換密封元件。 3)、水系統關鍵部位的閥門、過濾器、單向閥、壓力表、溫度計。 保溫情況的檢查及更換修理。 中央空調的維修保養方式 中央空調的維修保養的承包方式分為大包、中包和小包三種方式； 1、大包 大包即三年或五年一簽合同，合同內容包括空調系統的所有配件更換費用、維修及日常運行管理人工費用、日常保養維修及檢查的費用、例行的每月兩次全面檢查費用、系統清洗及換油費用等等，因機組及系統產生的所有問題都在包修范圍之內。 其特點是：承包費用高、風險大、利潤高、所用人員多，需要有一定的備件庫存。所以為了平衡故障率、降低風險，合同一般為兩年以上。 2、中包 中包合同都要兩年以上，與大包相比較只是少了日常運行人員的管理費用開支，(即包所有的維修、材料及人工費用，不包運行管理費用)。 其特點是：承包費用高、風險大、利潤高、所用人員多，需要有一定的備件庫存。所以為了平衡故障率、降低風險，合同一般為兩年以上。 3)、小包 小包是指只包維修保養的人工費用，不包機組維修保養的任何材料費用，當機組出現故障需要檢修或需要例行性保養時所產生的材料費用由要和甲方再簽定材料供應合同，或由甲方提材料我方免費維修。 其特點是：承包費用低、風險小，利潤低，人員少，不而要備品配件，合同一般一年一簽。 空調使用方與我方就空調的日常操作、檢修維護、應急維修、換季保養等方面達成協議，交付我方完成以上全部或部分工作的一種合作形式。 因設備及客戶需求可分為： ·全日型：我方派技術人員長住客戶方，完成製冷空調設備的日常操作、檢修維護、應急維修、換季保養等工作。 ·定期型：客戶自己進行設備的操作，我方定期(每周一次或月一次)派技術人員到客戶方，對設備進行檢修維護、換季保養及應急維修。