1. 聯想售後服務包括哪些
1、保修36個月的硬體包括：CPU、內存。
2、保修24個月的硬體包括：主板、顯卡、回LCD屏、硬碟、電源適配答器、鍵盤、滑鼠模塊。
3、保修12個月的硬體包括：LCD之附件、光碟機、DVD、 CDR/W、軟碟機、Modem卡、網卡、攝像頭等其餘功能模塊和部件。
4、電池保修3個月。
5、隨機光碟、隨機贈送的微型計算機商品等保修3個月。
2. it硬體公司售後服務合同包括哪些
響應時間，維修時效，維修方式，
3. 求電腦保修條例
電腦保修條例：
自購機日期起，終身保修!因硬體質量引起的故 障，一年內免費保修，三個月免費保換（請注意保持產品包裝齊全）。
自購機日期起，軟體故障三個月免費維護，終身 技術支持服務。
超過免費保修期，公司將按規定收取維護服務 費，更換的配件按成本價收取費用。
以下情況不屬免費保修范圍：
（1）不可抗拒力造成損壞的；
（2） 自然災害（如雷擊等）造成的損壞的；
（3） 用戶操作不當或保管不當造成的損壞的；
（4） 電腦硬體燒毀，電路控制板上有燒焦痕跡或 斷腳者，介面處斷裂、斷針的，或與原提供產品有明顯物理性差別的；
（5） 耗材、易損配件（如鍵盤、滑鼠、散熱風扇、 游戲控制器等）；
（6） 電壓不穩定或電壓超過電腦標准電壓造成損 壞的；
（7） 由於其他硬體引起的兼容性問題；
（8）未經公司同意而自行拆裝者；
（9）能通過正常測試者；
（10）無法提供我司保修單據或產品保修卡者；
5． 本保修條款最終解釋權歸本公司所有
4. 售後服務條款
1.1 售後服務概述
完善的售後服務依賴於先進的技術、經驗豐富的工程人員以及充足的零配件存儲，它是公司強大工程實力的集中體現。上海超銳麗光電科技有限公司始終堅持客戶至上的宗旨，憑借在大屏幕投影行業多年的工程經驗，確保為客戶提供熱忱和優質的售後服務。
1.2 售後服務承諾
l 所有產品均保證原廠生產，到貨時為廠家原包裝；
l 質量保證期：本項目的質量保證期為系統試運行開始起1年內免費保修；
l 質保期內設備出現故障將免費更換；
l 質保期滿後，為用戶提供有償終身服務；
l 配備具備銳麗大屏拼接設備3年以上施工、售後服務經驗的人員上門服務；
l 軟體的版本更新：在合同保證期內，我方免費提供最新版本的系統軟體、應用軟體及升級服務。對於由於軟體版本等引起的系統故障，我方均會及時處理；
l 所有的設備的備品、備件15年以上長期穩定地供貨，均為新備件，可保證系統正常運行；
l 我方為用戶提供7x24小時的技術支持服務，並指定相對固定的技術負責人及聯絡電話、傳真、e-mail等。
l 所有設備保修服務方式均為投標方上門保修，即由我方派員到用戶設備使用現場維修；
l 售後服務響應：我公司承諾,對所提供設備出現的問題在接到用戶傳真或電話後提供7*24*2*4（每周7天，每天24小時，2小時服務人員和備品備件到達現場，4小時解決問題）現場服務。如遇發生不明原因的故障，導致賣方暫時無法解決的情況，我方在24小時內為用戶提供同型號、同配置的替換設備；
l 若我方需將有故障的貨物或部件運至指定的維修中心，需用戶協助我方將貨物適度包裝，我方負責相應的運送；
l 在用戶的整個系統運行中，可視用戶以後的需要參加用戶要求舉行的與第三方協調的系統升級、改進設計。
l 現場保障：根據用戶在特殊時期的要求，提供現場保障服務。
l 我方將在貨物安裝完畢後為用戶制定詳盡周密的維修檔案，並由維護工程師更新、完善數據記錄，出具詳細的故障原因分析報告，便於用戶通過檔案可以有效地進行系統分析、追蹤處理，安裝預防維護計劃，以保證系統的正常運行。
1.3 保修期外服務計劃
為客戶提供完整的解決方案是我們一直追求的目標，其中，包括了完整和科學的維修服務計劃。
維修服務結合大屏幕投影顯示系統的具體情況和用戶環境以及用戶的特定要求，將在項目現場安裝完成進入質保期後全面啟動。
一般說來，維護工作由以下幾種類型：
緊急維修工作是針對故障狀況進行最快的處理。
例行保養計劃是根據目標設備所處的環境，在系統中以重要性、影響度為標准，進行有針對性的檢查維護，便於合理分配資源，達到最佳效果。同時提供維修保養記錄，並把記錄書放置在適當地點，以便業主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養、組件更換次數、檢查及維修日期等紀錄。
定期的日常維護保養
l 每個季度都對投影單元及主控制器進行硬體的基本保養。
l 一般故障的排除，清理工作、現場設備的巡視，並依據設備特性及要求進行相應程度的處理。
l 每季度定期的日常保養後，對保養時發現的問題進行處理。
緊急維修服務
l 對於突發的嚴重事故或故障,現場值班人員無法自行處理時，可隨時通知本公司。
l 二十四小時隨時響應，當收到通知時，了解大致情況，准備好工具趕赴現場。
l 重大活動若用戶需要，我公司技術力量可到現場保駕護航。確保設備運行安全。
維修服務收費
l 質保期內免收維修保養的服務費。
l 質量保證期結束後開始收取適當維修保養的服務費。
l 我方承諾：免費保修期滿後，保證保修內容不變，每年維護服務費用不高於本合同下貨物價款的10％。
5. 在電腦硬體方面做售後服務的工作內容是什麼
沒去過杭州，但比較清楚長沙、北京、廣州、沈陽等這些地方的這一類職業
通常電腦的售後，就是電腦用戶跟公司報修，經過公司確認需要上門維修的，安排你上門維修，內容會包括：系統安裝、網路調試、硬體維護等，硬體的維護還會需要你帶相關的配件上門做更換。
待遇：長沙1000，北京2200，廣州2000，沈陽1000，杭州估計也就在1500左右吧
發展：做裝機維護方面的技術沒前途！
忠告：吃的苦受的氣，這是當年我踏出校門第一份工作（售後）的部門經理常跟我們說的
6. 軟硬體售後服務的法律風險
售後服務發包方與承包方各自的品牌是獨立的，承包方無法分享到發包方的品牌價值提高給其帶來的直接利益，當不存在一個正向激勵的機制，承包方的懈怠行為很有可能對發包方售後服務的義務履行造成影響，從而對發包方的品牌美譽度造成負面影響。
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。
7. 電腦售後服務包括什麼
每個品牌都不一樣啊，大同小異。
基本上，服務來說，台式包含上門維修，筆記本是送修。
有的品牌含清理電腦，硬體性能問題（非人為損壞）的話保修包換，系統的話，是沒法保證給保的，身邊同學有不少買電腦帶正版win7，結果自己安了盜版XP之後，後悔了去找售後，人家也不能再免費給你裝回正版。。。
正常使用的情況下，沒人為或者意外的損壞，不過保修期，硬體出了毛病，都是可以免費維修或者更換的。。。
8. 電腦維修售後服務協議
電 腦 維 修 合 同 (樣 本)
甲方：xxxxxx 乙方：xxxxxxxxxx
甲乙雙方經過友好協商就甲方對乙方電腦維修一事達成如下協議：
一、 甲方責任： 從甲乙雙方簽定此合同之日起，甲方對乙方電腦/網路進行維修，保障乙方電腦能夠 正常工作，如乙方電腦出現故障不能正常工作，甲方負責24小時內上門維修，如需更 換、維修硬體其費用見甲方電腦維修表。
二、 乙方責任： 乙方在確認電腦出現故障需要維修時，應及時與甲方聯系並說明故障情況，給甲方 維修人員提供維修現場，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。
三、 甲方權利： 由於乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便，致使維修工作不能進行，甲方有權 單方終止此合同，餘下維修費用不退還。
四、 乙方權利： 乙方在電腦出現故障並與甲方取得聯系後，甲方未能及時派技術人員上門維修，乙 方有權單方終止此合同，並有權要求甲方退還餘下維修費用。
五、 甲方電腦維修費用表： 服務內容 系統軟體 免費維修 常用軟體 免費維修 應用軟體 免費維修 網路維修(未更換部件) 免費維修 疑難雜症 負責維修(另收費) 外設維修(列印機等) 負責維修(收費,當次結算) 硬體維修(更換或維修損壞部件) 另收零部件成本費或維修費(當次結算) 維修服務方式 出現故障24小時內上門 維修服務價格 100元/年/台(預付)
六、乙方需維修電腦總台數 台，乙方要求維修時間 ，乙方需要向甲方支付維修費用共計 元。
七、此合同一式兩份，合同有效期從 年 月 日至 年 月 日，未盡事宜由甲乙雙方友好協商解決。