1. 小米售後服務包括哪些
小米售後服務包括小米產品的維修,保修,小米手機和電腦刷機,手機正品檢測,出具鑒定結論等等,小米售後是服務機構 不銷售手機
2. 小米售後收費標准
摘要 正常保內激活一年內免費維修
3. 聽說小米手機對售後服務要求很高。
在小米之家(官方售後)更換需要230,其中190的屏幕,40的維修費
4. 小米售後服務都有哪些服務
小米公司在成都有1個小米之家官方售後網點和11家授權維修網點。(這個在小米官網上是可以查詢到的)
成都小米之家
地址:成都市高新區盛和一路88號康普雷斯1棟1單元1309-1310號
授權維修網點
成都旭日雁通訊技術有限公司
地址:成都市錦江區三桂前街3號一樓(錦陽商廈斜對面)
成都欣盛達通訊設備有限公司
地址:成都市高新區盛和一路88號康普雷斯A605
成都印象電子有限公司
地址:成都市青羊區太升南路53號二樓
成都欣盛達通訊設備有限公司武侯分公司
地址:成都市武侯區一環路南
二段17號電腦城A世界708號
成都市遠帆通訊設備有限公司
地址:成都市新都區西街民生巷17號(成都醫學院第一附屬醫院對面巷內)
溫江鑫語通訊器材經營部
地址:成都市溫江區文廟街5號附45-46號
成都市郫縣凱鴻通訊器材經營部地址:成都市郫縣西大街296號(郫縣清真寺旁)
雙流縣中移通信器材經營部
地址:成都市雙流縣廣都大道105號(雙流客運站斜對面300米中國移動營業廳旁邊)
華陽一方通訊經營部
地址:成都市華陽鎮華陽大道三段44號
都江堰市合力通訊器材經營部
地址:都江堰市玉帶橋街1號附2號(華夏廣場金威世紀大酒店旁)
邛崍市臨邛鎮強博通訊器材經營部
地址:邛崍市臨邛鎮相如街12號附1號(南街雷迪波爾對面
5. 小米的售後服務過程
帶上小米設備和發票(質保期內要帶,可享受免費維修),到授權的小米售後服務部,等待維修,修好後取件。售後服務單上簽字(對各項服務評分)。售後人員有時候會叮囑回訪電話時一定要說滿意之類的話。
6. 小米官方售後服務
打開小米商城APP點擊我的選項,點擊服務中心的選項,點擊售後服務的選項即可。
7. 小米手機售後三包規定
小米三包抄指的是:包退,包換,包修襲。
1.包退:
7天退貨。自產品售出之日(以實際收貨日期為准)之日起7日內,行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況,經由小米售後服務中心檢測確定,依據您的選擇,免費辦理退貨。
2.包換:
15天換貨。自產品售出之日(以實際收貨日期為准)之日起第8日-15日內,行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況,經由小米售後服務中心檢測確定,依據您的選擇,可免費進行換貨。
3.包修:
12個月保修。自產品售出之日(以實際收貨日期為准)之日起12個月內,行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況,經由小米售後服務中心檢測確定,可免費進行修理。
8. 小米官方售後服務
摘要 您好,感謝提問。很高興為您解答~,您的問題我已經看到,我正在為您快馬加鞭整理答案,5分鍾內回復給您~
9. 小米的售後服務怎樣
首先,我承認小米的售後相對來說,不咋滴。這原因,和賣家的利潤有直接原因。賣一部小米和賣一部藍綠大廠的手機,利潤相差太多。導致店家通常「抵制」小米手機。各種小米這不好那不好的。售後根本不給你好好服務。這是小米線下渠道的悲哀。但這是第三方不良實體賣家的手段。如果有小米之家會好一些。只要是可靠的店。還是可以的。
但是,那個專家,你說小米6那麼多問題,我就不高興了。小米6作為現在最具性價比的手機,請問,他的諸多問題具體是什麼?疏油層?快閃記憶體?快沖?低配高價?既然是專家說話就要負責。你說來,我和你懟懟。
10. 小米售後服務
小米的品質還行,售後不咋的,地方上的不可信,最好是送到廠裡面修比較靠譜,我是深深的體會到。下面是我的經歷(有興趣看看)
小米維修歷程報告跟經驗——警惕揚州小米售後掉包
首先,我表示嚴正聲明:我不是黑粉,我是本來一個喜歡小米的米粉,當時現在用完小米手機3跟體驗完小米所謂的售後,現在我完全覺得互聯網企業打江山容易守江山難呀,我只是發表我的個人一些看法,希望能讓大家看看並能提供我該怎麼解決我的問題,從米1開始我就不停的關注小米,一直到現在我看著小米不斷在壯大,一開始米1,我記得雷軍當初說是很耐摔,還當場做了實驗,確實不錯,同學們同事們用了幾年,唯獨系統有時候有點問題,硬體問題真的很少,幾乎沒有,真心不錯,於是我就在今年3月2號買了米3,官網搶了無數次沒搶到,終於在天貓上搶到了,拿到手,輕飄飄,哎呀,當時我就擔心他耐不耐摔了,我用的很小心,就在8月份,小米出了智能手環,我就用手機不停的搶,結果一次搶的過程激動了下,放在桌上,沒注意,掉到了地上,屏碎了,我心疼啊,結果連接電話都不行,別人有急事打了55個未接,我就是不能接,把人家急的呀,大概就是桌子高度,下邊還有地毯,真是玻璃做的,這個就不提了,當時,我還是認定這個手機還是不錯了,自己人為損壞,只能自己付費維修,去維修了提出了一個所有手機只要付費就不能享受接下來的保修了,可以說這個手機5個月不到就沒有三包,這一個論斷,我特地找了相關資料:
消協、律師:侵犯消費者權利
如果消費者在指定保修時間內、在商家指定售後點維修,即便是付費維修後,一年保修范圍的時間內,如果手機其他部件發生故障,都應該享受「三包」服務,如果情況屬實,商家拒絕保修,則是侵犯了消費者合法權利的違法行為。
律師認為,商家給出的說法是錯誤的,「如在購買手機一年後的保修期限內,在使用中由於手機自身性能的問題造成了手機的故障,商家不應該拒絕承擔保修義務。」
但是我當時想沒必要再跟他爭執這個問題,硬著頭皮換個屏幕白,只要能修好,與9月6號送去廣陵區貝南通手機維修中心(小米官網查到的,地址:揚州市四望亭路51號摩爾曼尼大廈431-432室,這家絕對是黑店)
換屏幕,590塊錢,我自己人為弄得也沒有辦法,結果換完屏幕,我要求試機,結果,我沒帶手機就跟小米那邊的官方授權售後借個sim卡,結果我懷疑那個售後看我沒帶就起了歹心,居然進去拿了個卡的功夫回來跟我說就是那個插卡的壞了,叫我留下來修主板,我當時很警覺,就要求檢查,我也想到一小時快修,當時就是不放心。
但是想想還能IMEI能配的上,到時候可以驗證的,就自我安慰自己的情況留下來了,售後說是隔天能取到,我與9月7日去取手機,結果我沒有取到,手機沒修好,於是我就跟他說,修之前給我一個電話,我看看又拿不到,就算了回家了,他們與9月8日放假,就沒有去取,9月10號通知我去取,9月11號去取手機,手機發現被換了主板,在沒有通知的情況下換了主板,什麼資料沒有留下,IMEI也變了,去官網查詢,查不到IMEI,在仔細觀察,手機不是我的,打電話問說絕對是我的,再去官網調查,說是我以前的手機維修記錄都沒有填寫,於是我接下來採取了網友的建議,跟客服聯系,所有的客服都說你是不是去的不是他們授權的的呀,他們內部都懷疑,你說說,這家符不符合規定,最後有個小米客戶領導打電話給他,可是不正常是在這位客服領導之前,那邊的所謂的授權售後先來電話說這個沒換啥的,叫我去店裡解決,狐狸尾巴漏出來了,我沒答應,我跟客服領導說給我換了主板跟屏幕590,連她都不相信,就是說那邊所謂的售後就是把我們當三歲小孩,領導說去授權服務那個店核實,結果那邊授權又來了電話,說怎麼怎麼解決,很明顯他們心虛了,但是這個以後貌似客服就沒有來過電話,每次來電話不是接了就立刻掛斷,我們又聯系不到他,真是難搞,今天9月19號了,10天了我的問題還沒解決,我覺得小米質量在好,前期工作做得再好,最後死在售後上,沒有規范化的管理,加盟的都是以坑蒙拐騙賺錢。
最後我要給米粉總結下:第一如果是手機主板壞了就真的不用修了,可以嘗試自己找人修修,100塊錢左右修一下,抱著修的好就用修不好就算了,當然有些牛人真的能修好的。米3主板940。第二,屏幕壞了,換屏590,一定寄到小米那裡修,別去地方上修,這樣不被搞可能會降低點,當然可以去加盟授權店換,當你面換,別說什麼輻射不讓進,我們自己用怎麼沒輻射,有也是能接受的,當天換當天取,一般半個小時,即使這樣有的授權店有故意損壞主板的例子,這個風險要承擔,最後階段的試機很重要。修好以後檢查步驟1.檢查按鍵,每一個按鍵都要檢查,開機關機兩次2.檢查屏幕觸摸,看看屏幕有沒有地方漏光3.打開照相功能,前後鏡頭要切換4.測試藍牙,你收收周圍有沒有5.測試無線網,看看能不能上6.打開鈴聲設置,看看聲音正常不並測試震動7.插入sim,打電話,8,跟那邊的人那個充電器充電看看,最後階段下載安兔兔硬體測評四個屏幕觸點數,屏幕壞點要檢測下。第三,其他問題的同志們過去說是讓你刷機你要思考下,因為售後的暴力刷機真是不敢恭維,還不如自己刷機的好,至少我們擔心變磚,先看資料怎麼刷,備份資料啥的,到那邊不給你備份不說,忙忙的,有時候你要求備份,他們說是給你備份了,結果忘了全選,一個沒有備份,刷完了啥都沒有,最後有送膜送啥東西給你解決貼補,資料是無價的呀。
我們大家積極配合起來這樣,對自己也好,規范售後的作用應該也有,當然小米公司應該出台 強有力的規范措施,嚴格把關。小米的售後真的很差,虎頭蛇尾,怪物一個,外包的售後的審核把關不嚴,沒有體系的管理,很多售後存在偷換主板,掉包手機的嚴重的損害消費者的事情,一系列的個案,網上網路「小米偷換主板」,很多,點擊可以查看(第三個新聞曝光):
http://tieba..com/p/27125207872
http://bbs.xiaomi.cn/thread-7238497-1-1.html
http://www.cztv.com/cztv2013/zjsd/newslist/2013/07/2013-07-083939922.html?shidian20130708