❶ 汽車售後論文怎麼寫
1. 不容忽視的汽車售後服務 唐輝宇 文獻來自: 汽車工業研究 2003年 第05期 CAJ下載 PDF下載 促進營銷網路與售後服務網路「兩網並一網」工作,重視網路軟體作用;使服務站布點與配件供應半徑相 配。 其它方面。提高零部件自主開發能力 ... 被引用次數: 12 文獻引用-相似文獻-同類文獻 2. 我國汽車營銷的現狀與展望 張景來 文獻來自: 汽車研究與開發 2003年 第04期 CAJ下載 PDF下載 為了進一步了解我國社會主義市場經濟體制下的汽車營銷 ,本文將從國外汽車營銷模式、國內汽車營銷現狀、影響汽車營銷的主要因素、我國汽車營銷的展望等幾個方面進行闡述。1 國外汽車營銷模式國際通行的汽車營銷一般採取集銷售、維修、改裝、配件供應為一體的品牌專 ... 被引用次數: 7 文獻引用-相似文獻-同類文獻 3. 汽車營銷模式的國際比較與借鑒 趙富強,陳耘 文獻來自: 北京汽車 2002年 第03期 CAJ下載 PDF下載 武漢430070汽車營銷;;營銷模式;;營銷通路本文通過對汽車營銷體制、模式、通路以及方式的國際比較分析,提出我國汽車營銷未來的發展模式、發展方向以及發展對策?... 被引用次數: 10 文獻引用-相似文獻-同類文獻 4. 談國內外汽車營銷模式 展望,宋倩 文獻來自: 天津汽車 2003年 第04期 CAJ下載 PDF下載 發展中國的汽車營銷模式。談國內外汽車營銷模式@展望$軍事交通學院 @宋倩$復印技術研究所<正> 據中國汽車工業協會統計,2002年中國汽車總產量已達324 ... 被引用次數: 3 文獻引用-相似文獻-同類文獻 5. 中國汽車營銷體系和汽車銷售市場結構模式的探討 韓學春 文獻來自: 汽車工業研究 2002年 第08期 CAJ下載 PDF下載 而必須建立能適應市場經濟模式的新的汽車營銷體系。新的汽車營銷體系將有機地把汽車生產企業,經銷商和用戶聯系在一起。由於汽車生產企業和經銷商各自經濟實力的不同和營銷戰略的不同,汽車營銷體系可有產銷合一體制和產銷分離體制兩種模式被選擇。2 ... 被引用次數: 7 文獻引用-相似文獻-同類文獻 6. 面對入世的汽車營銷策略 柳春明 文獻來自: 政策與管理 2000年 第12期 CAJ下載 PDF下載 面對入世的汽車營銷策略@柳春明$中央財經大學面對入世,公眾普遍關心的莫過於我國汽車工業的發展前景了,由於世界汽車生產能力嚴重過剩,一旦加入WTO,中國市場開放,世界知名的各個汽車廠家如通用、福特、大眾、豐田、雪鐵龍等勢必 ... 被引用次數: 4 文獻引用-相似文獻-同類文獻 7. 淺析我國汽車售後服務 周啟林,鄭興華 文獻來自: 上海汽車 2002年 第07期 CAJ下載 PDF下載 汽車服務業面臨挑戰;汽車營銷之路如何走 生活時報,2001 10. 8 3 丁波.解讀WTO:貿易、投資、服務開啟汽車工業 解放日報,2001 11 ... 被引用次數: 2 文獻引用-相似文獻-同類文獻 8. 入世後中國汽車營銷新體系 陳永革,張琳 文獻來自: 同濟大學學報(社會科學版) 2004年 第02期 CAJ下載 PDF下載 應成為發展汽車營銷模式的重要方面。5 .探索網路營銷汽車網路營銷是以互聯網為汽車營銷環境,傳遞汽車營銷信息,溝通汽車消費者需求的信息化營銷過程。它包括企業上網、網上市場調研、網路分銷聯系、網上直接銷售等。汽車網路營銷的最 ... 被引用次數: 3 文獻引用-相似文獻-同類文獻 9. 中國汽車營銷模式誰主沉浮 參考資料:中國知網 www.cnki.net
❷ 求幾篇關於汽車售後服務滿意度調查與分析的論文
關於汽車售後服務滿意度調查與分析的論文
你可以從幾方面入手來寫。
一、內對此品容牌的關注,從那裡得知此車的介紹。
二、之前用什麼車,為什麼選擇此車。
三、對展廳的服務滿意嗎?
四、車子交車過程服務嗎?銷售人員有沒有主動介紹此車的各項功能?
五、有沒有客服人員回訪車主?
六、車子的使用過程,有什麼什麼問題?車子的性能,油耗等。
七、有沒有什麼好的建議跟意見。
這樣幾個方面寫一下,應該沒有什麼問題了。
❸ 求一篇關於汽車維修業務管理的論文
對員工負責,讓員工過上好日子
崗位替代制度,崗位員工離職時隨時可以找到替代人選立即上崗,需要平時的人才培養
責任到人,一人負責而不是一群人負責
❹ 淺談我國汽車4S店售後服務論文參考文獻怎麼寫
汽車4S店的銷售服務模式從1998年由歐洲進入中國,憑借其以銷售、服務為主,
同時擔負回塑造品牌形答象的終端優勢,逐漸成為了國內汽車廠商的銷售服務渠道主體。
但隨著中國汽車市場逐步走向成熟,營銷理念的不斷發展,及消費者的消費心理
的逐漸成熟,汽車4s店經過了幾年的輝煌之後,逐步進入了調整期,利潤大幅減少,
競爭日趨激烈,甚至有的品牌45店出現了生存危機,作為汽車銷售主流模式的45
店,已經風光不再。
由於用戶需求的多樣化,以及對產品、服務要求的嚴格化,促使汽車45的經營
者認識到只有提供更專業、更全面、更深入的服務才能形成優勢,增強競爭力,從
而在競爭中勝出。
要想使汽車45店持續、健康、穩定地發展,就要正確認識現狀,認真分析其影
響因素,給出有針對性的解決方案,並通過應用現代戰略管理和市場營銷相關理論和
方法,通過降低成本、提高服務等方式,使作為汽車銷售主流模式的45店,實現企
業的長遠發展,再續輝煌。
❺ 求「售後服務在汽車營銷中的作用」論文
售後服務在汽車營銷中的作用與地位
摘要:汽車售後服務總是伴隨著顧客,將汽車產品的售後服務做好、做細,既提升了顧客的滿意度,也贏得了市場,這在汽車
營銷中是非常重要的。
關鍵詞:汽車售後服務;營銷模式;消費者權益;消費者1] 陳帥. 淺論現代汽車營銷模式[J]. 中國科技信息 , 2005,(10)
[2] 管春, 胡軍. 反饋營銷模式[J]. 南昌大學學報(理科版) , 2005,(02)
[3] 陳樹文, 仲維良. 建立和完善消費者權益保護的民間組織體系[J]. 科學與管理 , 2002,(05)
[4] 章禮清. 「3·15」的來歷[J]. 青年科學 , 2004,(03)
[5] 史慶濱. 基於電子商務的小型鮮花店營銷模式探討[J]. 中國科技信息 , 2006,(02)
[6] 劉大忠, 黃琨, 吳青艷. 淺談體驗營銷[J]. 科技創業月刊 , 2006,(05)
[7] 陳東健, 周芳. 消費者主權的實現與消費者權益的保護[J]. 鐵道師院學報 , 1997,(05)
[8] 向延平, 陳友蓮. 武陵山區民族村寨旅遊營銷模式研究[J]. 邵陽學院學報(自然科學版) , 2006,(04)
[9] 邢順福. 淺談文化營銷[J]. 科技創業月刊 , 2007,(03)
[10] 張建英. 國外汽車企業營銷模式對我國的啟示[J]. 科技情報開發與經濟 , 2006,(11)
❻ 如何提高汽車售後服務滿意度畢業論文
1.撰寫畢業論文是檢驗學生在校學習成果的重要措施,也是提高教學質量的重要環節。大學生在畢業前都必須完成畢業論文的撰寫任務。申請學位必須提交相應的學位論文,經答辯通過後,方可取得學位。可以這么說,畢業論文是結束大學學習生活走向社會的一個中介和橋梁。畢業論文是大學生才華的第一次顯露,是向祖國和人民所交的一份有份量的答卷,是投身社會主義現代化建設事業的報到書。一篇畢業論文雖然不能全面地反映出一個人的才華,也不一定能對社會直接帶來巨大的效益,對專業產生開拓性的影響。實踐證明,撰寫畢業論文是提高教學質量的重要環節,是保證出好人才的重要措施。
2.通過撰寫畢業論文,提高寫作水平是幹部隊伍「四化」建設的需要。黨中央要求,為了適應現代化建設的需要,領導班子成員應當逐步實現「革命化、年輕化、知識化、專業化」。這個「四化」的要求,也包含了對幹部寫作能力和寫作水平的要求。
3.提高大學生的寫作水平是社會主義物質文明和精神文明建設的需要。在新的歷史時期,無論是提高全族的科學文化水平,掌握現代科技知識和科學管理方法,還是培養社會主義新人,都要求我們的幹部具有較高的寫作能力。在經濟建設中,作為領導人員和機關的辦事人員,要寫指示、通知、總結、調查報告等應用文;要寫說明書、廣告、解說詞等說明文;還要寫科學論文、經濟評論等議論文。在當今信息社會中,信息對於加快經濟發展速度,取得良好的經濟效益發揮著愈來愈大的作用。寫作是以語言文字為信號,是傳達信息的方式。信息的來源、信息的收集、信息的儲存、整理、傳播等等都離不開寫作。
❼ 如何做好汽車售後服務力論文3000字
如何做好汽車售後服務
汽車售後服務績效評價對組織的生產率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現可以從以下三方面來衡量:
(1)汽車售後服務業績財務報表。
(2)汽車售後服務工作中的服務收益。
(3)其他鏈式收入評估。
(二)汽車售後服務績效評價作為企業決策的重要參考指標
對大部分汽車企業來說,如果能有效考核汽車售後服務績效,則不僅要掌握汽車售後服務績效對公司的財務貢獻,更可在整體上為汽車企業的管理提供決定性的評估資料。績效評價是做企業戰略決策時重要的參考指標,諸如市場銷售方略、服務方向、車型更新、零部件生產銷售決策,都涉及到績效的評估。同樣,在預測市場動向和實施具體方案之前,如果不進行績效評價,就失去了選擇的標准。
(三)售後服務績效評價有助於更好地進行企業員工管理
績效評價往往用於兩個主要目標:評價和幫助員工發展,這兩個方面是員工管理的重要方面。
(1)評價方麵包括:
ⅰ.績效衡量:績效水準反映了個人對組織所作貢獻的大小,由此為任免、提升等人事決策提供依據。
ⅱ.補償:根據評價工作績效決定多少薪水和獎金,可以對其付出的勞動作出合理的、對等的補償。
ⅲ.激勵:這是一個有效的評價體系的伴生物。只要評價合理、獎罰分明,自然會產生激勵的效果。
(2)幫助員工發展的方麵包括:
ⅰ加強員工的自我管理。由於績效評價給員工強化了明確的工作要求,使員工責任心增強,明確自己應該怎樣做才能更符合期望。
ⅱ發掘員工的潛能,通過評估發掘員工的潛能,可以將其調到更有挑戰性或更能發揮其潛能的工作崗位,可能會取得意想不到的工作成效。實現員工與上級更好的溝通。績效評價提供了上下級之間交流的一個契機,有助於上級更好地了解下屬的想法,也有助於下級更好地了解上司對他的工作期望。這樣的溝通過程可以促使上下級之間更加目標一致、配合默契。
ⅲ提高員工的工作績效。通過績效評價,使員工明確自己工作中的成績和不足,可以促使他在以後的工作中發揮長處,努力改善不足,使整體工作績效進一步提高。
在中國,績效評價開始受到越來越多的用人單位的重視。績效評價在我國的推廣和使用,必將對推動我國的企業用人制度改革、提高員工的積極性發揮不可替代的作用,並在促進企業「尊重知識、尊重人才」的風氣與機制方面產生深遠的影響。 隨著市場競爭的加劇,企業的成長與發展離不開一條以建立高效的內部管理體系和制度來培育自身獨特競爭力的道路。績效評價的有效性體現了企業戰略執行的能力,其重要性亦逐步顯現出來。
❽ 求汽車維修管理方面的論文
汽車空調系統常見故障疑難解析 常見的空調系統毛病大概可分為四大類,分別是:噪音、製冷不足、出風方向不對及異味。以下就分別為讀者說明這些現象和原因。 (一)噪音 泛指一些使用空調,機件相對運動而產生的異音。 1.壓縮機器材音—當使用冷氣時,正常情況下壓縮機只有在其電磁離合器接合或分離的瞬間產生「卡」的一聲,在運轉期間應極安靜。如果運轉時有「隆、隆」的聲響,則代表壓縮機可能因管路中缺乏冷凍油而已經磨耗了。 處理辦法——一般只能重換新壓縮機了。 2.皮帶噪音——通常是帶動壓縮機的皮帶緊度不足而在壓縮機接合負荷之後打滑產生尖銳的嘶叫聲。 處理辦法——可通過上緊或更換新的傳動皮帶來改善。 3.風扇噪音——這里所指的風扇有兩處:一指水箱後方協助冷媒冷卻的輔助風扇(小風扇);另一指輸送冷氣的鼓風機。若它們的馬達軸承磨損,在轉動中會隨轉速升高而加大噪音。 處理辦法——更換風扇或潤滑鼓風機軸承。 4.風向及熱水閥門—當您操作面板鍵調整溫度時,控制引擎冷卻水流入熱交換器的熱水閥門會動作;當您調整出風角度位置時,控制風向的翻版閥門會動作。這些元件在動作時可能會有些聲音。如果您的空調系統屬於電子恆溫控制型,那麼這類噪音也可能發生在引擎未發動時,即常見的中控台內異響。 處理辦法——若不嚴重,可不管它;否則,可去4S要求連接電腦用5051或5052軟體重新初始化並設置相關電機的電壓值。 (二)製冷不足 1.冷媒不夠——冷媒是吸收熱量的媒介,如果管路中的冷媒因久未充填、管路滲漏、混入空氣等等造成系統中冷媒量不夠,就會造成製冷不足的現象。可在使用冷氣時從儲液罐上的透明窗口檢查管路內的冷媒量,假如在窗口看到很多氣泡,就表示冷媒量不夠。此外,冷媒若過度充填也會導致製冷不足的毛病,而且還會增加管路泄漏的可能。 處理辦法——補充或抽真空測漏,並在修復後重新加註標准壓力的製冷液(寶來為R134a)及壓縮機油。 2.壓縮機不運轉——冷媒在管路中的工作循環必需依賴壓縮機的輸送,假如壓縮機因冷媒壓力異常、線路故障、溫度感測器損壞或壓縮機電磁離合器燒毀而不能接合運轉,那麼製冷就會不足。 處理辦法——更換溫度感測器或電磁離合器。 3.冷凝器散熱不佳——冷媒經壓縮機壓縮後為高溫高壓氣體,需依賴冷凝器的冷卻和膨脹閥的降壓方能成為低壓低溫的液態冷媒,最後到達蒸發器吸收車廂熱量而蒸發。倘若冷凝器(位於水箱前方)散熱效果不好,比如:輔助風扇不運轉、冷凝器散熱片塵垢陰塞等,便會使媒液化不良,降低製冷能力。 避免方法——每次洗車時,用高壓水從車正前方對准前進風格柵將散熱器沖洗一番。若風扇不轉了則更換小風扇;必要時專業清潔冷凝器。 4.冷媒管路阻塞——這種情形最常發生在儲液罐或膨脹閥上。 處理方式——清洗管路並重抽真空灌冷媒和更換新品。 5.出風量太小——很多製冷不足的問題是由於空氣濾網堵住而導致出風口吹出的風量太小才讓駕駛者感到製冷不夠的。現在越來越多的高級進口車裝置活性碳微濾網,它的確能阻絕車外的塵埃和臭味,但這種配備在高污染地區很快就堵住了。此外,有很多駕駛者使用冷氣總是喜歡把冷度調至最冷,風速轉至最大,等到太冷或風聲太吵就把風量轉小,而很少再將 冷度調溫的,如此便僅以風量來控制溫度。這會造成出口極冷而車廂不冷的情形,且易導致放出風口吹出霜霧成蒸發器結冰的現象。 處理辦法——更換空調花粉濾芯。一般將溫度設置在21度即可,使用AOTU模式運行。 6.混入暖氣—由於現代汽車的空調系統均結合了冷氣與暖氣,假如在需要冷氣的情況下又因冷暖調和板故障而混入過多的暖氣時就會造成製冷不足。這種情形可從兩個現象判斷得知:一是在冷車時的冷氣較熱車時為冷;二是引擎室內的冷媒低壓管(通常管徑較粗且覆有隔熱材料)極冷,但冷氣卻不冷。 處理辦法——檢查更換暖風配送風道翻版電機;檢查排除電腦控制故障。 (三)出風方向不對 最常見的情形就是單邊出風、爬坡時不出風、除霧不良等。通常是因風向閥門卡住或真空儲存器(用以存放引擎真空以驅動風向閥門)管路泄漏所導致。這類問題所費材料不多頗耗時間。 (四)異味 經常在下雨時或一段時間未使用冷氣後,打開空調便有一股臭味異味,其原因就是系統內受潮霉變了。 處理辦法——當車熱後開空調易最高溫度最強熱風,在各個風向各猛吹3~5分鍾。
❾ 如何提高汽車4s店售後服務競爭力論文
如何提高汽車售後服務水平
汽車市嘲售後服務」的出
現,是市場競爭所致的必然結果。
汽車產品在發展到一定程度上,制
造技術已相差無幾,也是汽車市場
從產品轉向服務的主要原因,然
而,售後服務往往也是汽車4S店或
汽車經銷商的主打。。。可以給你一篇四千字的論文,要嗎