售後電話回訪

Ⅰ 請問汽車行業售後回訪電話話術

換位思考，自己是客戶的話別人打來電話什麼樣的話想聽

Ⅱ 售後回訪簡訊怎麼寫

尊敬的客戶，您好！感謝您使用我公司的產品，為了更好的服務於您，回特向您詢問我公答司產品給你帶來的方便與不足，以便我們能及時更進，謝謝！

您好，打擾您幾分鍾。我是XX公司的，對於您上次在我們店內購買的XX物品，不知道您試穿後是否滿意呢，為了不耽擱您的時間，就請您輕點您的鍵盤。1滿意，2一般，3差。謝謝您的配合，祝願你生活愉快。

寫作思路：不要平鋪直敘地進行，要注意及時地、不斷地變化描寫的角度，使描寫更加具體，給讀者主體化之感。做到條理清楚、自然、明白，不雜亂，要傾注自己的思想感情。

(2)售後電話回訪擴展閱讀：

回訪流程：

充分准備 —— 寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事後溝通

成功顧客回訪第一步：結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先准備好，那麼這將是一次糟糕溝通的開始。

成功回訪客戶第二步：要有針對性地選擇回訪時間，不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。

Ⅲ 售後服務電話多長時間回訪一次比較合適

回訪客戶的時間不能簡單的界定，對待不同的客戶時間間隔是不一樣的，對待租客和買客不版一樣，對待權看過房和沒看過房的客戶也不一樣，對待有已經有購買意向和還找到確切房子的客戶也不一樣，這個時間的把握就要看你回訪的目的是什麼了，處於談判中的客戶一天可以打N個電話去，讓他感覺你在很盡力的幫他談判，對於還沒有找到確切房子的客戶並又急於買房的客戶你可以間隔2-3天時間向他推薦你為他准備的房子，前提是你必須准備好比較合適他的房子，對於不太急且有觀望情緒的客戶，可以在3-5天左右打電話跟她聊聊家常，培養感情，除非有非常適合他並且價格比較便宜的房子先不要向他推薦房子，對待租客根據經驗如果1-2天之內還沒找到合適的房子，你再回訪基本上就是說句恭喜的話了！總之，一個置業顧問每天要安排自己的工作，事有輕重緩急，要做好時間管理！

Ⅳ 售後回訪電話怎麼打

1、電話回訪最主要就是售後回訪和售中回訪。前者較筒單，無非是服務滿意度調查、產內品容質量調查或改進優化問詢之類，這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了，通常是三到五個必問題目，按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。
2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂，根據不同情況來分類處理，通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容，要靈活和有步驟的來，這個要說就太多。

Ⅳ 售後服務三三一回訪什麼意思

售後服務是，是銷售產品，給你打電話對本產品的服務是否滿意的一個跟蹤？

Ⅵ 設備售後完之後回訪電話怎麼打

可以自我介紹，是公司的員工，因為之前您購買了我公司的產品，現在使用了一段時間了，我來做一個回訪，看您使用的效果如何

Ⅶ 淘寶售後電話回訪有什麼作用

旺旺售後的客人都是來找麻煩的客人，這說白了。所以售後客服我覺得隨機應變能力要強，或者換句話說吧，遇到什麼樣的人就說什麼樣的話，只要你知道客人需要什麼，捉著這個你就能做好售後客服。
修改中差評的時候也一樣，通過客人說的每句話，從中判斷這個客人是一個怎樣的人，應該運用怎麼的方式給其解決問題，說話是一門技巧，這個可能需要時間上和經驗上的鍛煉了，新手客服說話的時候千萬不要害怕什麼，因為很容易造成結巴，客人反而更不耐煩，首先要了解具體情況，大膽一點果斷說，沒問題的。 查單的話這個就是客服與快遞之間的聯系了，一般到了網購的旺季，快遞的速度會比平時慢，很多客人就會催你查看快遞的問題，這個時候也不用太過於緊張處理，理清思路，可以跟客人表明，禮貌的說，可能到了旺季，這個運輸速度上會比平時的慢，親不要著急，快遞哥哥要努力送過來了。
說話的時候可以帶點幽默，可以緩解彼此之間緊張的氣氛。但是有的客人真的非要你查不可，那麼操作方式也很簡單，我的方法是：打開網路，輸入相應的快遞公司名稱，自然會單出一個單號查詢，然後就填入對應的單號咯，就可以看到相對的物流信息了，然後就告知客人，還可以直接打電話到快遞公司，說出單號，那邊的工作人員也會幫你查出。

Ⅷ 汽車售後服務如何電話回訪

1、首先詢問用戶姓名是否對的，然後介紹自己，說出目的（最後一定要專詢問用戶屬是否有時間接受回訪，禮貌很重要！）
2、詢問用戶近段時間車輛的使用上有什麼問題沒有，如果有，有沒有到服務站去處理，服務站態度怎麼樣，收費是否合理
3、對自己所使用的車輛有沒有什麼看法（如外型、油漆、油耗、價位等方面用戶關心的問題），有沒有什麼好的建議，需要改進那些方面的東西
4、對用戶表示感謝，並留下自己聯系電話，希望用戶能夠有問題時及時與你聯系

Ⅸ 空調售後回訪電話該怎麼說

實話實說。首先要根據售後回訪提出的問題進行實際描述，把產品的運行情況和建回議說出來，不要答隱蔽問題，這樣有利於產品的改進；其次把能感受到或者懷疑的問題告訴售後，既可以為將來保修做准備，也可要求給予解答。最重要的是要以產品的挑剔使用者的身份進行交流，不要不好意思。顧客就是上帝。

Ⅹ 我昨天去淘寶售後電話回訪客服，不知道有沒有做過這工作的，是騙子嘛一個月真實的能整多少呢

淘寶是一個軟體也是一個公司，確實有售後，但具體情況就不太了解了。