❶ 修手機有什麼需要注意的
技巧不技巧的說不好，你只要多練練就絕對沒問題，我以前學維修時，師傅不讓動工具，都是畢業後自己練出來的，多練，錫漿一定要好，否則植不好，植錫板
最重要是手功再結合相應的理論知識..手機問題將讓你迎刃而解..
手機維修步驟和手機維修需要注意的幾大要點
手機維修涵蓋了手機的拆裝、電路結構、電路原理、主要元器件及電路(板)的識別、常見故障及其維修方法等方面的知識和技能，手機i維修知識和維修實踐相結合，有助於很好地成就在手機的生產和維修技術服務等崗位工作的高素質技能型人才。
(1)在修理之前，必須仔細檢查、了解那些發生故障的手機，這是塊而精、高效率的維修前提。
(2)在手機內部的印製電路板上，由於都鑲嵌著不同的生產廠商和不同型號的集成晶元，另外印製電路板上還有一些新型的元器件，所有這些晶元和元器件上都是傳輸一些弱電流信號，因此不要在強磁場高電壓下進行維修操作，以免遭大電流沖擊，損壞這些元器件。
(3)在維修手機時，我們應該按照維修的操作規則，先要正確連接好測儀表，然後打開測試儀表並正確設置，初頻判斷手機是屬於哪種類型的故障，以及可能出現的故障范圍。
(4)由於手機是屬於一種集成電路的微電子產品，其內部的集成電路結構是非常精密的，並且通過先進的技術進行開發和研製而成，因此這就要求我們這些維修人員在修理手機之前，必須對手機電路板中的每一個晶元以及元器件的性能了如指掌，另外還必須清楚手機電路印製板中的各個晶元之間的邏輯聯系，進行電路分析，仔細的檢查，正常的判斷，快而準的操作，避免誤判，造成人為的故障，造成經損失。
(5)在拆卸或者安裝手機操作時，必須要按照一定的前後順序進行操作，取入晶元、元器件也要按一定的順序排放，以免搞混或者丟失晶元或者元器件。
(6)由於手機傳輸的是一些微弱信號，而我們用戶或者操作工具上附帶的靜電足以可以燒毀一些元器件，為了減少這方面的損失，我們在維修手機時，必須在防靜電的工作台上進行，另外，還要保證測試儀表、維修人員以及工作台之間的電屏蔽做到良好接地。
(7)不同的生產廠家，不同的機型，不同的款式，它的版本號不同，因此在修理一些需要更換元器件的手機時，一定要使用合格的正常的同版本的晶元、元器件、避免更換不同版本的晶元。
(8)由於手機中的零配體積都比較小，為防止在拆卸的過程中，零配件被丟失或者少安裝，我們必須保證工作台要清潔、衛生，維修工具齊全，並放在手機。另外，我們必須注意的是，要保持手機印製電路板的清潔干凈，這樣可以不影響維修操作，在修理的過程中，還要防止所有的焊料、錫珠、線料、導通物落入線路板中，避免造成其他方面的故障。
(9)為保證修理後的手機通信質量不被下降，我們最好的修理過程中不要使用那些技術指標不合格、質量低劣、盜版走私的晶元和元器件，以免造成更復雜的故障。
(10)最後，要強調的是，要學會修理手機，最好先學會正確分析電路、正確判斷錯誤。因為正確尋找故障部位很重要，例如本來沒有發生故障的地方因為發生誤判，而導致了損失更為慘重。手機修好以後，清潔、整理工作台很有必要，例如讓維修工具歸位，把所有的附件(長螺絲、天線套、膠粒、絕緣體等)重新裝上，防止修一次少一點東西。
手機故障的檢修手機是高科技精密電子產品。工作原理、製造工藝、軟體和硬體、測試、技術標准在所有的電器設備中是最復雜的。由於體積小攜帶方便，經常移動和按壓，加上使用頻繁和環境發及元件的老化等原因，發生故障在所難免。一個合格的維修人員除必須具備一定的理論基礎外，還必須具務一定的維修技巧、方法和經驗，並按照一定的維修程序進行檢修，才難軟較快地排除故障。
❷ 作為一個手機店服務人員，如何給顧客解釋售後問題才能讓顧客滿意。
如果是山寨機，那沒辦法，如果是行貨品牌機，一句話就可以讓顧客放心了，全國聯保。然後你推薦時也不用太多語言技巧，老老實實把手機如何使用給顧客介紹一遍，成功率非常高。
❸ 去手機售後維修手機翹屏除了換屏還有什麼方法
如果只是翹屏，不用換屏幕，把原來的屏幕拆下來，把屏幕和邊框清理干凈，再買好一點的雙面膠，粘在手機邊框上，然後放好屏幕，輕輕壓一壓。過一會就能用了。如果不放心自己的動手能力，去修理部吧。
❹ 關於手機的銷售技巧和服務
以諾基亞為例講述手機銷售技巧
諾基亞公司在輔導其經銷商在推介產品時的特色鮮明。現就其「目標用戶群」和「獨有賣點」推銷方法向大家介紹一下，以便大家在手機銷售過程中能靈活運用，提高銷售技巧。
在推銷每款手機時，諾基亞公司一直強調其銷售人員首先要清楚知道：「目標用戶群。」即每款手機的各種潛在顧客，如諾基亞3330中文的「目標用戶群」為：
1、年齡在20—40歲之間，以20歲—25歲的年輕人為主；
2、喜愛社交的年輕人；
3、心理、精神上年輕的人；
4、喜歡娛樂及自我展示的用戶。
所以只要清楚知道諾基亞品牌手機的「目標用戶群」結構，那麼在銷售時就能面對各種客人，介紹相應的各款手機，而避免盲目的推銷。那怎樣確定「目標用戶群」呢？首先可從廠家提供的宣傳資料獲知，另外，也可從此款機之前是否有相似的系列產品來判定「目標用戶群」，如3330和3310的目標及用戶群就差不多。最後一個方法就是以自己的實際銷售經驗去總結出大致的「目標用戶群」，通過大家討論就可以得出。
找到目標是第一步，跟著就是向顧客介紹手機的「獨有賣點」。如諾基亞3330中文機的獨有賣點為：
1、移動互聯網服務；
2、動畫屏幕保護，並且可下載；
3、新游戲「彈珠台」；
4、內置電話簿100個，並可復制。
各款手機的「獨有賣點」可從手機的包裝盒上得知，一般情況下，機盒上標明此款手機的特別功能即是此款機的「獨有賣點」。找到「獨有賣點」後，那麼，在推銷時就可按「F（功能）——A（優點）——B（好處）這樣的順序向客人推介手機，即先介紹此款手機有什麼功能，接著說明這些功能的優點，最後介紹這些功能會給你帶來什麼好處。只要順著這個順序向顧客介紹手機，就能一步一步引導顧客從不認識到熟悉，從淺到深地認識你所介紹的手機，從而讓他對你所介紹的手機愛不惜手，最後決定購買，從而順利達到我們的目標——成功銷售。
舉例如下：諾基亞3330中文——F（功能）：內置電話簿——A（優點）：多達100個條目和內置電話簿，並支持中文電話簿輸入和查找——B（好處）：1、符合中國人的生活習慣；2、聯系更迅速；3、操作更簡便。又如諾基亞8310中文——F（功能）：內置收音機——A（優點）：可象使用普通調頻收音機一樣，使用手機中的收音功能聽音樂——B（好處）：1、在收聽廣播時，可照常使用手機的其它功能 ，如游戲、WAP瀏覽和拔打電話；2、只需攜帶一個產品，即可使用兩個產品（手機和調頻收音機）的功能。
另外，在推介某一新款機時，最好能把此款機與該品牌之前相似的機型作個對比，這樣就能做到心中有數，從而更好地發揮「FAB」的功效。
諾基亞公司的 「目標用戶群」和「獨有賣點」和「FAB」推銷方法，是諾基亞公司在其長期的營銷實戰中總結出來的營銷經驗，具有良好的實際指導效果。希望公司員工在自己的銷售工作中運用該方法時舉一反三，以專業的推銷技巧創造自己最輝煌的銷售業績！
■ 向顧客介紹時注意事項：
1.看什麼人用手機，就推銷什麼功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，機子要皮事等。
2.要問客戶需要什麼功能的。
3.什麼價位的。
4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6.客戶購買後一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項後，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找後帳，不要給自己找事。
其它的只有你真正的幹上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。
■ 手機銷售技巧案例
● 手機銷售技巧案例一：客人問手機可不可以便宜？
1、 銷售員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？
2、 客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、 主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售後有保障。
B、 如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，並說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
● 手機銷售技巧案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）
C、 我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。
D、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機，並解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。
E、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。
● 手機銷售技巧案例三：顧客為幾個人一齊時
A、 應付一個客人要堅持一對一的服務。
B、 兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
C、 其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
● 手機銷售技巧案例四：客人太多時
A、 不可只顧自己跟前的客人。
B、 同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、 點頭微笑說歡迎光臨，有什麼可以幫到您。
b、 請隨便睇睇，有也幫到你
c、 如短時間可以搞定的買賣，先搞定。
d、 或通知其他店員先招呼。
● 手機銷售技巧案例五：手機顏色缺貨或其他產品缺貨
A、 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
B、 如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：
a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。
b、 講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，並在單上註明換機日期和顏色，避免日後誤解。
c、 留下客人的聯系電話，機一到就通知他。
d、 叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機。
● 手機銷售技巧案例六：銷售時遇到客人投訴
1、 客人投訴，都是心中有氣，我們要態度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。
2、 要細心聆聽客人的投訴，了解問題後，盡快給客人解決。
3、 對於解決不了的問題，要及時通知零售店相關人員。
● 手機銷售技巧案例七：客人購買手機後（包換期內），回來認為有質量問題
A、 先了解情況，後試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音小），盡量說服客人不要換機。
B、 如有質量非人為問題，按公司有關規定去做，讓客人滿意離開。
● 手機銷售技巧案例八：同事之間要相互密切配合
A、 在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足（價格上）。
B、 在做銷售資料時，要相互配合。
C、 在客人處於猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。
D、 在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。
E、 當與客人溝通到沒有話題時，也要及時給自己台階下，換另一個員工去跟客人溝通。
● 手機銷售技巧案例九：客人說告訴我你們經理的電話，這個問題我要跟他親自談。
A、 不好意思，我不知道我們經理的電話號碼！（肯定的語氣）
B、 您這個問題，我們會讓您滿意地得到解決，您看這樣解決是否滿意。。。。
C、 如解決B案行不通，則與直屬上司聯系。
● 手機銷售技巧案例十：當客人投訴我們所售產品的質量有問題。
A、 任何產品在批量生產過程中都有一定的次品率，特別是手機，這種高科技、高集成化的商品更是復雜化，這也是眾廠家為何要在各地都設立維修中心的原因所在。
B、 由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。（如有必要可以送一個禮品給他）。
● 手機銷售技巧案例十一：當顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時：
A、 不能有冷落客人的感覺，做到來者都是客，進門三分親，我們同樣要熱情招待。
B、 主動向客人介紹公司的一些優勢資源或有什麼促銷活動，推銷我們優質的服務，讓顧客買不買東西都是一個樣。
C、 派送一些資料給客人帶來，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什麼事情，請拔打我們的熱線電話，或游覽我們的網站。
● 手機銷售技巧案例十二：當遇到一些很不講道理的客人時：
A、 不能跟顧客爭吵，記住：客人永遠是對的！
B、 依然耐心熱情向客人解釋，盡量與顧客溝通多一點。
C、 特殊事情，特殊處理，及時向上一級反映此問題。
● 手機銷售技巧案例十三：送別客人：
A、 要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。
B、 目送顧客別離。
C、 如有條件亦可送顧客出店門面上口，揮手告別。
D、 對尚有猶豫之心的客人，應補充一些話，以增強他的信心，例如：先生，選中這款機，您真有眼光！
1、目標消費群的定位。
必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群，他們有什麼樣的消費特徵，他們購買我們產品的理由是什麼。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。
2、產品
競爭對手的賣點是什麼？他們怎麼宣傳的？
手機的獨特賣點是什麼？只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越沒有效果。
3、價格
我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢，我們比對手高的理由是什麼？對手比我們高的理由是什麼？我們的價格定到多少是合適的？
手機作為新上市的機型，面對摩托羅拉V998、8088的不斷降價（目前價位在1350-1500元之間）、科健K98的調價（目前價位為1650元，每台返利約在50-100元之間）、南方高科628的上市（目前價位在1400-1500元之間）和三星N288水貨的泛濫（價位在1400-1500元之間），其在品牌的知名度、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手段、服務質量和價位上有沒有優勢。
4、渠道
渠道成員是否有足夠的利潤空間，和競爭對手相比是否有優勢？
他們是否有積極性去主推。
5、終端促銷
店面的布置和宣傳品的發放。
對消費者的促銷拉動和對營業員的促銷拉動該如何進行？
對以上問題的充分認識和把握，可以做如下活動：
例如:市報上做廣告宣傳
強調手機廠家的科技實力（簡短）和手機的獨特賣點。同時什麼節日，凡在此期間購買手機實行購機幸運日，不花一分錢，手機帶回家等活動呀。或者凡當天購機的用戶可憑單據到購機處全額領回自己的購機款。
凡姓名中有手機名稱「XX」字樣任一字者，憑身份證購中興手機優惠100元等活動。
還有其他的活動等等
❺ 售後服務工作技巧
沒寫清楚具體的崗位 ..
但是如果是經常去客戶那裡，保證質量及發貨,還有就是多多拍馬屁
❻ 如何做好手機售後服務工作
這就需要技巧了，同時也要會變！一般呢，對顧客要進行分析，現在呢用手機內的人有很多，有的是容農民，只須要打電話就可以，一般沒有什麼大的手機維修，顧客要修手機的大多是學生，青年這一類的，多為玩手機，所以服務多針對青年。方法也有很多，最重要就是按法律辦事的前提下，多多從那些人的心理入手，只要會說，不僅對從嘴上，而且從形體上。這像就OK了。
❼ 手機維修基本知識入門
對於手機維修人員來說，手機的組成從宏觀上來說就分為兩部分：外配和主板。
外配：除了主板以外的，都叫外配。比如：屏幕，外殼，電池，排線，攝像頭，等等。外配都是一目瞭然的，即便是手機用戶也是可以分辨的。
主板：主要是由PCB板，電阻，電容，電感，二極體，三極體，場效應管，介面器件（內聯座），感測器，集成電路（BGA晶元）等元器件組成。用於實現內部和外部的信號處理，以及手機所有功能的控制，包括顯示，信號，充電，開機等功能。
在一部手機中，起主導作用的是集成電路，也就是那些BGA晶元，每一個集成電路有不同的功能，認識一個主板上的集成電路，是學習和正確維修手機的必經之路。
手機拆機前的准備工作
手機拆機最怕的就是靜電，什麼是靜電，大家可以網路搜索一下。人的身上是攜帶靜電的，手機中40%以上的故障都是靜電引起，所以，避免靜電引起故障是必不可少的重要一項。
避免方法：
1：洗手，只要拆機前，修手機主板前，洗手，均可以避免靜電。
2：不要頻繁接觸電視機，電腦屏幕，家電等其他各種電器。
手機或者平板等設備的拆機基本常識
1：是否需要拆機，如果是軟體故障和不需要拆機就能排除故障的，就別拆。尤其是新手。
2：拆機要注意避免靜電造成二次傷害，拆前請洗手，摸地等。如果拆機後裝回去發現不開機了，別慌，先單板開機看看！！！或者換一個外配試試！
3：工具一定要齊全，打螺絲，拆螺絲，一定要小心，也一定要細心！不要傷到主板，也不要螺絲亂打，該是哪裡的，就是哪裡的，不要東拼西湊。否則可能會造成：屏幕被打裂，外殼裂，主板壞，典型的例子，5s打錯螺絲造成藍屏、刷機報錯，安卓手機屏幕直接白點等。
5：很多排線都是用雙面