售後服務sop

1. 汽車行業PPV、PP、P、SOP是Standard Operating Procere 還是 start of proction，要專業解釋。。。

PPV:工藝驗證，PP：預試生產，P：試生產，SOP：正式投產。汽車行業是指在國民經濟中從事汽車生產或者與其相關的經濟社會的經營單位或者個體的組織結構體系所共同組成的行業總稱。

汽車行業

其汽車產品或具有相同工藝過程或提供同類勞動服務劃分的經濟活動類別。包括汽車生產、銷售、售後、美容等增值服務的總體。

2. 京東商家SOP和FBP兩種模式能否同時開通

京東商家SOP和FBP兩種模式不能同時開通，商家模式確定後是無法更改的，需要重新開店。

（1）【SOP模式】：:商家在京東平台的經營模式之一，由商家以其自身名義進行商品信息上傳、展示、咨詢答復、商品銷售、發票開具、物流配送服務及售後服務提供等。

（2）【FBP模式】：京東平台與商家合作的業務模式之一，由商家負責提供商品信息上傳、咨詢答復、商品推廣宣傳等事宜。用戶下單成功後，「京東」根據雙方簽訂的協議提供倉儲及配送等供應鏈管理服務，並由「京東」給消費者開具商品發票。

(2)售後服務sop擴展閱讀

POP業務主要分為四種業務類型：LBP/ FBP/SOP/SOPL。

根據供應商與京東合作模式的不同，對賬方式與結算流程也有區別，請明確與京東的合作模式，POP平台供應商，結算以訂單妥投時點為准。當月賬期內妥投成功的商品方可參與結算。請保證貴司已在供應商後台對賬並確認結算單，約10個工作日安排付款（遇節假日順延）。請關注供應商後台結算單狀態與銀行賬戶狀態。

3. 請問一汽大眾標准4s店的售後服務電話怎麼安排接聽的

我是成都某4S店的經銷商售後服務經理，我們店的售後服務顧問辦公室每間都是每個組公用的，總共5間辦公室，分5個組，呵呵。你是想了解SOP之類的嗎？呵呵

4. 京東的Sop模式需要開發票給買家嗎。。。賣陶瓷馬桶，在京東選擇那種模式好。工廠實力，年銷售額18

可以不開具發票，但是部分買家收到商品後，會聯系客服補開發票，這時就會需要您開具支付運費在快遞給顧客了。這個需要您自行看下比例問題了。陶瓷馬桶的話，選擇LBP或者FBP吧，

5. 京東pop和sop是什麼意思

POP是賣家在京東銷售商品，賣家每日將消費者訂單打包送京東分揀中心，京東完成購物訂單配送和收款，賣家開發票給消費者。

（1）POP簡單來說就是第三方賣家借用京東平台來銷售商品，跟淘寶開店一個意思。京東POP平台區別於京東自營。京東自營就是京東自己進貨，自己銷售，自己配送。

（1）POP的貨基本上直接由第三方賣家發貨。京東POP平台之於商家是一個重要的渠道，京東POP平台之於京東體系本身是決定其是否實現盈利的重要基礎。

SOP是賣家在京東銷售商品，賣家每日將消費者訂單打包並自行或採用快遞完成購物訂單配送，賣家開發票給消費者（賣家可在眾多快遞中，選擇京東快遞做貨到付款業務並享受專業的配送服務體驗）SOP模式的優缺點分析：

（1）跟淘寶商城類似，商家負責產品的所有的服務，包括退換貨服務

（2）目前只支持在線支付，即消費者通過網銀等在線支付後，商家才能在後台看到訂單，商家發貨。

（3）不能開具增值稅發票的商家，建議採用該合作模式

（4）優勢在於，商家已有的團隊可以同時操作京東平台

（5） 優點：商家操作靈活，顧客從下單到收貨的時間較快。由商家直接開發票給顧客(顧客需要才開發票，可開增值稅票或普通發票都可以)，商家不用開票給京東。

（6）缺點：不支持顧客的貨到付款。

(5)售後服務sop擴展閱讀：

POP平台下共分為四大模式——FBP/LBP/SOPL/SOP

1、FBP（Fulfillment By POP）:賣家在京東銷售商品，京東提供倉儲來管理所銷售商品，京東完成購物訂單配送和收款，京東開具發票給消費者

2、LBP (Logistics By POP)：賣家在京東銷售商品，賣家每日將消費者訂單打包送京東分揀中心，京東完成購物訂單配送和收款，京東開具發票給消費者

3、Sopl(Sale On POP&Logistics By POP)：賣家在京東銷售商品，賣家每日將消費者訂單打包送京東分揀中心，京東完成購物訂單配送和收款，賣家開發票給消費者。

4、SOP(Sale On pop)：賣家在京東銷售商品，賣家每日將消費者訂單打包並自行或採用快遞完成購物訂單配送，賣家開發票給消費者（賣家可在眾多快遞中，選擇京東快遞做貨到付款業務並享受專業的配送服務體驗）

6. sops7手機home鍵失靈怎麼辦

1、進入手機的設置，通用/更多設置，恢復出廠設置，還原所有設置。
2、如果手機還原後還是一樣，考慮硬體故障，建議聯系官方售後服務中心，由工程師幫助檢查處理。

7. 電子商務中FBP、LBP、SOP、SOPL 都是什麼意思

所代表的是B2B的4種供銷模式：

1、FBP 是京東給商家一個獨立操作的後台， 商家五地入庫（北京，上海，廣州，成都，武漢），從倉儲 到配送 到客服都是京東來操作， 京東本身自營的產品所有能享受的服務，商家都能享受（支持211限時達，自提，貨到付款，POS刷卡），客戶體驗值最高。

2、LBP是 京東給商家一個獨立操作的後台， 商家無須入庫，要求訂單產生後12小時內將產生的訂單包裝好發貨，分別發貨到京東的五地倉儲，36小時內到京東商城倉庫，由京東來開具給消費者的發票。（需增票）

3、SOP 京東給商家一個獨立操作的後台， 跟淘寶商城模式比較類似， 要求訂單產生後12小時內發貨，由商家來承擔所有的服務。

4、SOPL 京東給商家一個獨立操作的後台， 商家無須入庫，要求訂單產生後12小時內將產生的訂單包裝好發貨，分別發貨到京東的五地倉儲，36小時內到京東商城倉庫，由商家來開具給消費者的發票。（非增票）

8. 蘋果售後刷機收費

我今天想說的是，結合我的親身經歷，來告訴那些第一次售後的小白，如何正確的售後

首先大家要搞清楚，蘋果保修政策

以我的mac為例，明文上寫的巴拉巴拉，大體只要在保期內，東西自然壞了我蘋果能修就修，不能修我給你換。但是很多小白並不知道，套用我一位專門做蘋果維修的朋友的話：「除非人為破壞，一般蘋果系列產品是很難在保期內壞的。」

問題就出在這里，人為破壞，保期內蘋果是不保的！

以我這次mac開不了機為例，我本信心滿滿認為我在保期內，即使電腦大件有問題，也應該是免費的吧！隨之現實重重的給我打了一巴掌，我拿去售後，工程師檢查後，告訴主板進水，屬於人為行為，需要自費更換主板，價格＋服務費3490 元

可以想像我當時的心情，我買的是2015年的mac ari 整機價格也就6000+ 對於這樣的維修費用我顯然是不能接受的 ，當然我最終沒有選擇在蘋果售後維修，並且我只花費了售後報價六分之一的價錢修好了電腦，今天先不聊，我先講一講通過這次售後，我自己終結出來正確售後套路，況且叫做小白蘋果售後sop吧！

1.在條件允許的情況下，一定要去當地的直營點（也就是官方售後），這個很重要，一定要記住！

還是以我的經歷為例，因為當時急著用電腦，電腦又是在深圳買的，深圳＋香港只有一家直營店，電話多次預約未果後，我選擇放棄，只能去蘋果客服推薦的授權維修點，也就發生一些令我不爽的經歷，這些先不說，我只是要告訴小白，如果你有條件（時間、地點都允許）的情況下，你一定要去官方售後，如果提示你預約不上，我在這里告訴你一個小竅門，我也是事後才知道有個事情！

9. 京東FBP、LBP、SOP、SOPL 四種分別是什麼意思

1、FBP 京東給商家一個獨立操作的後台， 商家五地入庫（北京，上海，廣州，成都，武漢），從倉儲到配送 到客服都是京東來操作。

2、LBP 京東給商家一個獨立操作的後台， 商家無須入庫，要求訂單產生後12小時內將產生的訂單包裝好發貨。

3、SOPL 京東給商家一個獨立操作的後台， 商家無須入庫，要求訂單產生後12小時內將產生的訂單包裝好發貨。

4、SOP 京東給商家一個獨立操作的後台， 跟淘寶商城模式比較類似， 要求訂單產生後12小時內發貨，由商家來承擔所有的服務。

(9)售後服務sop擴展閱讀

京東（股票代碼：JD），中國自營式電商企業，創始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執行官。旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。 2016年6月與沃爾瑪達成深度戰略合作，1號店並入京東。

2014年5月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市 。2015年7月，京東憑借高成長性入選納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數 。

2017年1月4日，中國銀聯宣布京東金融旗下支付公司正式成為銀聯收單成員機構。2017年4月25日，京東集團宣布正式組建京東物流子集團。2017年8月3日，2017年「中國互聯網企業100強」榜單發布，京東排名第四位。

2018年3月15日，京東內部公告成立了「客戶卓越體驗部」，該部門將整體負責京東集團層面客戶體驗項目的推進。京東集團副總裁余睿出任該部門負責人。 2018年《財富》世界500強排行榜第181名。2018年7月24日，京東增資安聯財險中國的方案獲得了銀保監會的批准。9月4日，京東集團與如意控股集團簽署戰略合作協議。

產品品牌

• 京東商城

2013年5月6日，京東商城在完成內測後，正式與消費者見面，用戶可在京東上購買食品飲料、調味品等日用品。此次京東將超市搬到線上，也是京東在「一站式購物平台」戰略布局上的又一次發力。讓消費者足不出戶，就能輕松實現「打醬油」、「買啤酒」等日常生活購物需求。

京東商城首次上線的商品逾5,000種，涉及休閑特產、純凈水、糧油、調味品、啤酒飲料、等多個產品品類；這些品類都與消費者日常生活息息相關。與以往打包出售所不同，如今在京東商城中一罐可樂、一瓶醬油，消費者都可零買，京東送貨到家。加上支持貨到付款等服務，真正能幫用戶實現購物的「多、快、好、省」。

• 京東金融

2015年4月28日，京東金融宣布網銀錢包更名為京東錢包，網銀+更名為京東支付，京東金融還提出圍繞京東支付體系，為用戶提供全方位金融解決方案。

京東金融主要有2大拳頭產品，分別為京東眾籌、京東白條。

• 京東雲

依託京東商城電商優勢而開發的京東電商雲平台，正在基於其產業鏈優勢構建一個龐大的電商雲生態系統，將應用推進雲計算落地的真諦演繹得淋漓盡致。京東技術副總裁兼首席科學家何剛表示，2013年京東集團已經形成了以「京東宙斯」、「京東雲鼎」、「京東雲擎」、「京東雲匯」四大解決方案為核心的技術體系，完整的電商雲服務鏈條已經形成，目前正在調動各種資源培育京東電商應用生態。

四大解決方案分別向合作ISV和個人開發者，提供了京東系統開放介面、服務交易市場、電商應用雲託管平台、應用開發雲平台、社區生態環境等電商雲服務，初步形成了一個完整閉環的電商雲服務鏈條。

• JIMI機器人

JIMI(JD Instant Messaging Intelligence)是京東自主研發的人工智慧系統，它通過自然語言處理、深度神經網路、機器學習、用戶畫像、自然語言處理等技術，能夠完成全天候、無限量的用戶服務，涵蓋售前咨詢、售後服務等電子商務的各個環節，堪稱京東用戶的購物伴侶。

• 京東房產

2018年10月22日，我愛我家與京東房產正式簽署戰略合作協議。雙方將充分發揮各自的資源及渠道優勢，著力推進二手房、租房、長租公寓等數據共享，致力解決房產交易中信息不實、流程繁雜等行業難題。京東房產還在當天宣布正式上線二手房業務，我愛我家也成為京東二手房業務的首批重要合作夥伴之一。

10. 嗨美麗SOP系統可以解決美業行業的哪些難題

嗨美麗SOP系統為美業企業提供數字化解決方案，五大功能模塊很好的解決了美業行業在發展經營中遇到的痛點問題。比如營銷策劃、培訓、售後等！