售後服務整合

㈠ 對房地產售後服務工作的合理化建議

對售後服務中所反映的問題的處理辦法和對策商品房是房地產企業向社會推出的商品，
由於房屋本身的特殊性，難免會出現一些問題。然而售後服務工作中所面臨的問題，並非沒
有解決的辦法，只要在整個項目建設的各個環節加以整合統一協調，加強管理和檢查，制定
更加周密和完善的制度，規范所有員工的言行，認真進行上崗前的培訓，從整個項目的前期
規劃到中期開發， 以及後期服務按照預定的模式展開，尊重客觀規律，理性開發，嚴格按照
國家有關法律法規和建設程序開展工作，就一定會取得良好的成效，保證整個項目的成功。
1、規劃和設計方面：認真學習成功項目的經驗，特別注意交付使用幾年以後的物業使用
效果，吸取經驗和教訓，避免在設計中留下「硬傷」，在充分考慮規劃項目的設計品位和整
體效果的基礎上，更應認真考慮各部門的使用功能，突出「實用性和適用性」。
2、營銷方面：服從於、服務於整體項目的開展，正確處理局部、眼前利益和整體、長期
利益之間的關系，不能只為了銷售而銷售，應有全局觀念，消除短期行為。另外，營銷人員
要經過必要的專業知識培訓，並且隨著新技術、新工藝和新材料的應用，不斷更新自己的知
識，避免說外行話。
3、施工方面：充分利用目前建設單位自身優勢，在合同制定過程中，有針對性地制定合
同條款，充分發揮施工單位的作用。利用經濟手段，對施工單位的工作予以有效的監督和控
制，使之服從於統一管理，為我所用。要真正使施工單位成為開發商的合作夥伴和利益共同
體，讓施工企業得到應得的利潤。
4、質量監督方面：充分調度監理公司人員工作的積極性和主動性，增強質量管理意識，
深刻認識質量問題在使用中的危害性和處理的難度，特別是注意汲取售後服務維修人員以及
物業管理公司的反饋意見，把此類問題引申到在建工程中來，在工程建設監理階段，有針對
性地採用一些行之有效的技術措施，杜絕問題的再次發生。
5、材料、設備的選擇和確定方面：從後期售後服務反饋來分析，入住之後，各類設備使
用中的問題是投訴的焦點，在選定設備和材料時，除考慮外觀造型、成本、以及合作關系等
因素外，更應在使用功能上、後期的售後服務保障上提出更明確的要求。
6、物業管理方面：物業管理工作確實難度很大，尤其是在目前相應的物業管理配套法規
還不健全的階段。物業管理工作者首要問題是強化服務意識，以細致周到的服務贏得廣大業
主的認同。對待業主的各種疑問，給予專業化的解答，應使所有員工，包括保安員、保潔工
都了解公司經營理念，在日常工作中給他們以潛移默化的影響 ，通過他們影響和感化業主。
另外，物業公司和地產公司應統一思想，按照整個項目的規劃去安排自己的工作，架設業主
和地產公司之間聯系的橋梁。
在今後房屋開發建設中售後服務工作應採取的策略以及所應發揮的作用
隨著市場的發展，房地產企業更多要靠雄厚的實力，精乾的管理隊伍，優秀的合作夥伴，
良好的品牌信譽以及完善的售後服務和物業管理來競爭，要想在目前日益激烈的房地產開發
市場佔有一席之地，作為一項承前啟後的項目——房屋的售後服務工作，就顯得尤為關鍵和
重要。需要逐步形成一套具有自己特點的、符合中國國情的、適應市場需要的房地產行業的
售後服務工作程序和框架。可採用以下辦法：
1、制定售後服務工作的流程圖，明確各項問題的轉接渠道和具體處理方法，規范員工的
言行，統一步調，避免主觀隨意性地處理問題。
2、制定售後服務各項工作的操作規范和檢查辦法，針對所反映的集中問題，制定一套完
整的操作規范和驗收規程，保證同類問題的解決尺度一致，提高專業化水平和效率，有效地
控制費用支出。
3、積極參與工程前期的合同制定工作，包括各類材料設備的選擇和訂貨，在合同中明確
「保修」的詳細條款以及承建單位和供貨單位的質量保證義務，分解後期的工作強度，提高
社會化專業服務程度，減輕後期售後服務壓力。
4、緊密依靠工程承建單位的售後服務組織，利用各種手段，按照開發公司統一要求和公
開的承諾開展工作。
5、積極開展《建築法》關於房屋「保修」規定的宣傳，適時開展對不同季節里設備的使
用保養知識的普及和宣傳，減少人為因素對售後服務工作的干擾。
6、認真學習有關法律法規，設立律師咨詢。
7、對房屋問題中的技術難度較高的以及新出現的疑難問題，採用走出去，請進來的辦法，
廣泛學習國內外先進技術和成熟辦法，務求徹底解決，不留隱患。
8、建立信息傳遞渠道，把售後服務中的熱點和難點問題及時和工程管理部門和監理單位
溝通，使問題在初期給予注意和消除，減少返工和後期的售後服務維修的難度，相應節約後
期的維護費用。
總之，房地產企業的售後服務工作是一項極為重要的工作，也是所有房地產企業發展到
一定階段必然遇到的新課題，它關繫到房地產企業的信譽和今後的發展，運作得當，不但可
以成為企業的新項目宣傳的賣點，還可給企業節約大筆的後期維護資金，避免陷入無法脫身
的困境。

㈡ 有沒有什麼更好的平台公司售後服務軟體。客戶信息全部整合在一起。

web應用軟體領導者,智贏軟體 推薦智贏CRM,真正BS結構軟體,不限點數,集約化管理為核心,3D報表分析 集成客戶管理+銷售管理+財務管理+庫存管理，即將增加電子商務、移動商務等實用模塊。 BS架構，單機，局限網，互聯網均可使用。克服傳統CS軟體使用局限，遠程訪問需藉助第三方解決方案（如VPN）。 無硬體/用戶數限制，企業不必新增硬體或配置相關人員。 每筆單據操作完成時，系統自動提醒相關人員進行相應處理。 集約化流程再造，智能表單處理，簡單有效並可控。 提供基礎包+套件的軟體應用模式，更自由，更靈活。 豐富的3D報表功能。 企業分支機構與總部數據同步，職員出差在外，能上網，就能使用智贏CRM。 各時間段的經營狀況綜合分析。 客戶詳盡檔案及快速查詢，避免客戶資料遺失。客戶分布狀況，掌握客戶區域發展重點。 客戶銷售機會及跟進記錄，下次跟進自動提醒，機不可失。 客戶合同集中管理，合同到期提前提醒；客戶費用支出情況及各項支出比例。 客戶服務及受理情況，提升企業服務質量。 客戶提醒功能確保客戶事務管理不疏忽，避免管理死角。 客戶的訂單，出貨，退貨等單據詳細記錄，每筆業務均有賬可查。 對客戶采購進行統計及趨勢分析，掌握客戶采購變化及各客戶采購量。 對客戶利潤貢獻率進行分析，並進行年度趨勢分析。 對客戶往來賬務明細分析，掌握每一客戶應收/應試付款狀況及實收/實付比例。 對應收/應付款單提前提醒或超期提醒，加速企業回攏資金。避免壞帳出現。 職員客戶擁有量分析，掌握職員銷售能力或銷售潛能。職員銷售任務分配及考核。 每位職員詳細工作記錄，評價職員表現，有章可循。 對每位職員進行利潤貢獻率分析。 對職員分工進行明確許可權設置。 詳細的商品銷售記錄 對商品銷售進行分析，掌握各個時期旺銷/滯銷商品。 對各商品進行利潤貢獻率分析。 對商品存量進行分倉分析及存量上下限提醒功能，避免積壓或脫銷。 資金出入賬明細分析。
求採納

㈢ 哪個集成灶用起來方便，售後服務好

集成灶吸油煙效果不錯，建議選大牌子。
集成灶和油煙機有以下區別：
1、油煙吸收方式不同
傳統吸油煙機的油煙吸凈率為40—60%。集成環保灶的油煙吸凈率達90%以上，採用側吸或環吸下排式灶腔，吸煙孔在灶腔後側，油煙剛一形成就被煙機吸走了，屬於零距離吸走油煙，油煙來不及擴散，迅速徹底排出，即使油炸辣椒也無嗆味。徹底排除天燃氣燃燒後的有害物。
2、 廚房的實用性不同
傳統煙機懸掛於頭頂上方，掛的越高，吸油煙效果越差;掛得過低，則給人喘不過氣來的壓抑感，有時還撞腦袋，無法解決美觀與實用之間的矛盾。集成環保灶上部無煙機，做不做上櫃均可。
3、人體健康的影響不同
傳統煙機吸凈率低，油煙擴散嚴重，經常使人患上「油煙綜合症」而集成環保灶在油煙形成的同時，即被「零距離」吸走，人體根本接觸不到油煙，因此降低了這類疾病的發生。
4、安全系統不同
(1)採用側吸下排灶腔，防止兒童碰到熱湯或開水燙傷。防止煙機碰頭，機墜傷人。
(2)集成環保灶帶有漏電保護器。將煙機、灶具、消毒櫃共用一套人性化智能控制系統，如發生意外，自動切斷氣源，杜絕危險發生。
(3)消毒櫃門連鎖裝置(當打開櫃門時停止消毒)。
5、噪音不同
採用超低雜訊技術和靜音風道設計，取消了置於人體頭部的雜訊源，將雜訊源置於產品的最低部，使其噪音明顯低於現行傳統煙機。
6、室內環境影響不同
傳統煙機吸凈率低，煙熏火燎，在較短的時間內廚房，大廳的牆面和傢具逐漸開始變色、變舊、使用集成環保灶的廚房和大廳經過一年多時間依然如新，數年內可以少裝修一次。
7、清洗難度不同
傳統煙機是倒掛式的，吸煙孔在煙機的下面，水往下流，油往下滴，需經常擦拭油網，平均一兩年就要清洗一次，否則油污就會沾住風機，不僅雜訊如雷，而且吸 煙效果大減，令人不勝其煩。集成環保灶的吸煙孔一般都在後側面，特有的錐形設計和內表面鍍膜處理，使廢油自己流

㈣ 藍炬星集成灶的售後服務有哪些

售後嘛，肯定是用戶有需要就隨叫隨到咯，幫客戶檢修機器，還有清洗之類的，不過最近到年底了，他們的售後人員都會自發到老客戶家裡去mianfei檢修、做保養，一般的小廠家都沒有這種品牌服務。

㈤ 如何處理客投已及完善售後服務 資源的整合 團隊的開發和建設

首先，我感覺如果銷售行業圍著這幾個問題展開的，是否銷售成本會非常的高，當今，各個企業都在絞盡腦汁降低成本，打價格仗，持久仗。 資源的整合，團隊的開發和建設我們是否可以圍繞這客投和售後服務開展，從展開到開展，不僅節約很多時間，是比節約相對的成本，我們讓客戶的反饋成為我們資源，開發，建設的信息，依據，思想。不僅每個環節都會清晰。更主要好比形成了一個完整的體系，並非單獨設立板塊，模塊。讓資源整合，團隊開發建設，售後服務全部圍繞這客戶的反饋這個載體上..或者再花少量的資金和人員組建一個市場探索部.及可解決一切問題.

㈥ 友邦集成吊頂售後服務質量

友邦集成吊頂怎麼樣?這當然得顧客說了算，可聽說有一種現象，就是很多顧客在買之前都說友邦的吊頂太貴,可當這些顧客用過友邦吊頂一段時間後，卻又說友邦的東西便宜，物超所值。真的是這樣嗎?還是讓我們一起來了解下集成吊頂怎麼樣吧?

友邦集成吊頂效果圖1

現在的市場競爭很激烈，很多商家為了取得市場，大打價格戰，可能東西確實便宜下來了，但相應的質量也大幅度的降低，以次充好，特別是裝在裡面的龍骨，相對比而言，市面上龍骨無論是厚度還是重量，只是友邦的1/4，另外，目前市面上便宜的扣板大部分是國產復膜板，很多消費者都是第一次購買集成吊頂，難以分清板材的好壞，只是潛意思是要找便宜點的，這就給了不法商家鑽空檔的機會。土巴兔裝修網小編提示，其實分辯板材的好壞只要用一些很簡單的方法就行了--把板材放在水裡24小時看看板材會不會生銹，如果是國產的復膜板，還會有脫膠的現象;或者可以放在烈日下暴曬三到四個小時，看看板材會不會變色，好的鋁扣板在高溫下是不會有變色現象的。

友邦集成吊頂效果圖2

友邦的吊頂從價格上來講，屬於比較貴的，不過俗話說一分錢一分貨，友邦因為用的是真材實料，成本比別人要高很多，所以價格相對要高，這就是友邦不打價格戰，但市場佔有率卻一直在直線上升的原因。友邦集成利用全世界最頂尖的資源(包括德國的Anometal,燈源製造商歐司朗，韓國的大韓鋁業，LG公司，國內馳名中外的西南鋁業和歐普照明)和最優秀的設計師(包括歐州著名設計大師喬衡生，義大利著名產品設計師FalkoWindhaus,景德鎮陶瓷藝術家羅小聰等)，在最大程度上保證了友邦產品的品質和設計的美觀。另外，良好的售後服務是贏得口碑的關鍵，也是市場的保證，友邦致力於打造集成吊頂行業的服務標准。

友邦集成吊頂效果圖3

友邦集成吊頂價格：

友邦盛唐紋系列富麗連綿扣板尺寸規格：300*300mm市場價約120元/片

友邦盛唐紋系列愛蓮說扣板尺寸規格：300*300mm市場價約350元/片

友邦歐式風情系列棕色扣板尺寸規格：300*300mm市場價約180元/片

友邦環保尚系列S0801尺寸規格：300*450mm市場價約80元/片

友邦集成吊頂網友評價：

溫州網友：集成吊頂中友邦的質量及工藝都是最好的，當然價格也是最貴的，這是公認的優質品牌，好產品價格自然不便宜，一句話：好貨不便宜

廣東網友：友邦的集成吊頂還不錯啦，家裡就用它，就是相對其他牌子價格貴了點，但質量服務什麼的還是挺到位的，用了之後感覺特好，物超所值

上海網友：在行業裡面友邦還算出名，質量也可以，但友邦集成吊頂價格只適合高端消費人群

土巴兔小編提示，真正的售後服務標準是從產品安裝好以後開始的，選購時要謹慎確認，以上內容只提供業主選購參考，希望您找到最適合的吊頂，最安全的吊頂，最健康的吊頂，最放心的吊頂。

㈦ 想知道買了帥豐集成灶以後具體售後服務會包括哪些

帥豐這個牌子還是很好的，一般用8-10年都是不會有問題的，如果有問題的話可以到專賣店修理或者有專門的人員上門給你修的。

㈧ 美大集成灶的售後服務有哪些

售後嘛，肯定是用戶有需要就隨叫隨到咯，幫客戶檢修機器，還有清洗之類的，版
不過最近到年權底了，他們的售後人員都會自發到老客戶家裡去免費檢修、做保養，讓客戶安心過年，這個真的蠻好的，一般的小廠家都沒有這種品牌服務。

㈨ 火星人集成灶售後服務好嗎

我家用的就是火星人集成灶，關於火星人集成灶售後，聽再多都沒有自己親身體會來專的實在。當初買屬的時候是老婆買的，就是看中了外觀好看和吸油煙性能好，打電話給我說的時候我還在糾結請個師傅去幫我們安裝一下呢，結果是提供售後安裝的，派過來師傅也挺和善的，我們在家就坐等機器裝好使用就行了。用到現在，就出現過一次打不著火的情況，給客服打電話報修，三個小時不到就有師傅來給我解決問題，處理效率也很高，我們用起來也放心。真不愧是國家認證的五星級售後服務，體驗太好了！推薦樓主試試。

㈩ 第三方售後服務平台