燃氣燃燒器具售後服務流程

1. 燃氣器具的安裝維修工作流程

（一）企業的注冊資本不少於30萬元。

（二）有固定的經營場所，配置與經營規模相適應的搶修、維修服務通訊工具、專用車輛。

（三）有公開的安裝、報修、維修、搶修等工作流程及服務電話，且有24小時值班人員。

（四）有必備的燃氣燃燒器具安裝、維修設備、工具和儀器：

1.與安裝管道相匹配的鑽孔設備、機械絞絲設備；
2.常用的工具和維修用的零配件；

3.能直接檢測燃氣壓力、流量，水壓、水量、溫度等主要檢修、調試指標的專用儀器；
4.燃氣檢漏儀及泄漏濃度報警器；
5.其他必備的燃氣燃燒器具安裝、維修設備、工具和儀器。

（五）配備4名以上具有工程、經濟、會計等初級以上（含初級）專業技術職稱的人員，其中燃氣或相關專業的人員不少於1名並具有助理工程師（含助理工程師）以上的專業技術職稱。

（六）有4名以上持有燃氣行業《職業技能崗位證書》的安裝、維修作業人員。

（七）有按照國家或地方的相關法律、法規、技術標准（規范、規程）及其它相關規定要求制定的作業標准。

（八）有完善的安全管理、質量管理、文書檔案管理制度，對所承接的業務依照有關標准，建立了嚴格的檢驗制度和質量保修制度。

（九）有完善的客戶服務制度和服務標准。

（十）有與燃氣燃燒器具生產廠家簽定的《安裝、維修委託書》。

申請燃氣燃燒器具安裝、維修企業資質應當提交的材料由省、自治區、直轄市人民政府建設（燃氣）主管部門根據《建築業企業資質管理規定》（建設部令第159號）和本通知的規定確定。

2. 燃氣燃燒器具安裝維修許可證申請表怎麼填

在地級市住建局辦理，各地有所不同，以蘇州市為例:
1、燃氣燃燒器具安裝維修企業資質申請表(一式三份);
2、企業法人營業執照復印件;
3、企業法定代表人身份證明、職稱證書、任職文件;
4、4名以上企業初級以上(含初級)專業技術職稱人員的身份證明、職稱證書及勞動合同;
5、4名以上安裝維修作業人員的身份證明、《職業技能崗位證書》及勞動合同;《職業技能崗位證書》應提供建設部統一印製，省建設廳核發的有效證件;
6、企業設備、工具、儀器和經營場所的相應證明材料;
7、安裝維修的作業標准、服務標准、質量保修和檢驗制度以及有關安全管理制度等材料;
8、《安裝、維修委託書》及需要出具的其他有關證明材料。

3. 燃氣燃燒器具安裝維修管理規定的第四章　法律責任

第三十條燃氣燃燒器具安裝、維修企業違反本規定，有下列行為之一的，由燃氣管理部門吊銷《資質證書》，並可處以1萬元以上3萬元以下罰款：
(一)偽造、塗改、出租、借用、轉讓或者出賣《資質證書》；
(二)年檢不合格的企業，繼續從事安裝、維修業務；
(三)由於燃氣燃燒器具安裝、維修原因發生燃氣事故；
(四)未經燃氣供應企業同意，移動燃氣計量表及表前設施。
燃氣管理部門吊銷燃氣燃燒器具安裝、維修企業《資質證書》後，應當提請工商行政管理部門吊銷其營業執照。
第三十一條燃氣燃燒器具安裝、維修企業違反本規定，有下列行為之一的，由燃氣管理部門給予警告，並處以1萬元以上3萬元以下罰款：
(一)限定用戶購買本企業生產的或者其指定的燃氣燃燒器具和相關產品；
(二)聘用無《崗位證書》的人員從事安裝、維修業務。
第三十二條燃氣燃燒器具安裝、維修企業沒有在規定的時間內或者與用戶約定的時間安裝、維修的，由燃氣管理部門給予警告，並可處以3000元以下的罰款。
第三十三條無《資質證書》的企業從事燃氣燃燒器具安裝、維修業務的，由燃氣管理部門處以1萬元以上3萬元以下的罰款。
第三十四條燃氣燃燒器具安裝、維修企業的安裝、維修人員違反本規定，有下列行為之一的，由燃氣管理部門給予警告、並處以5000元以下的罰款：
(一)無《崗位證書》，擅自從事燃氣燃燒器具的安裝、維修業務；
(二)以個人名義承攬燃氣燃燒器具的安裝、維修業務。
第三十五條由於燃氣燃燒器具安裝、維修的原因造成燃氣事故的，燃氣燃燒器具安裝、維修企業應當承擔相應的賠償責任。
第三十六條燃氣管理部門工作人員嚴重失職、索賄受賄或者侵害企業合法權益的，給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

4. 燃氣燃燒器具安裝維修管理規定的第二章　從業資格

第七條從事燃氣燃燒器具安裝、維修的企業應當具備下列條件：
(一)有與經營規模相適應的固定場所、通訊工具；
(二)有4名以上有工程、經濟、會計等專業技術職稱的人員，其中有工程系列職稱的人員不少於2人；
(三)有與經營規模相適應的安裝、維修作業人員；
(四)有必備的安裝、維修的設備、工具和檢測儀器；
(五)有完善的安全管理制度。
省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門應當根據本地區的實際情況，制定燃氣燃燒器具安裝、維修企業的資質標准，其條件不得低於前款的規定。
第八條從事燃氣燃燒器具安裝、維修的企業，應當經企業所在地設區的城市人民政府燃氣管理部門審查批准(不設區的城市和縣，由省、自治區人民政府建設行政主管部門確定審查批准機構)，取得《燃氣燃燒器具安裝維修企業資質證書》(以下簡稱《資質證書》)，並持《資質證書》到工商行政管理部門辦理注冊登記後，方可從事安裝、維修業務。
燃氣管理部門應當將取得《資質證書》的企業向省級人民政府建設行政主管部門備案，並接受其監督檢查。
取得《資質證書》的安裝、維修企業由燃氣管理部門編制《燃氣燃燒器具安裝維修企業目錄》，並通過媒體等形式向社會公布。
第九條燃氣管理部門應當對燃氣燃燒器具安裝、維修企業進行資質年檢。
第十條燃氣燃燒器具安裝、維修企業中直接從事安裝、維修的作業人員，取得燃氣管理部門頒發的《職業技能崗位證書》(以下簡稱《崗位證書》)，方可從事燃氣燃燒器具的安裝、維修業務。
第十一條從事燃氣燃燒器具安裝、維修的人員，有下列情況之一的，燃氣管理部門應當收回其《崗位證書》：
(一)停止安裝、維修業務一年以上的；
(二)違反標准、規范進行安裝、維修的；
(三)欺詐用戶，亂收費的。
第十二條燃氣燃燒器具安裝、維修人員應當在一個單位執業，不得以個人名義承攬燃氣燃燒器具安裝、維修業務。
第十三條《資質證書》和《崗位證書》的格式由國務院建設行政主管部門制定。
第十四條任何單位和個人不得偽造、塗改、出租、借用、轉讓、出賣《資質證書》或者《崗位證書》。

5. 燃氣燃燒器具安裝與維修資質證書在哪個部門辦理

申請人憑燃氣經營許可證到工商行政管理部門依法辦理... 燃氣燃燒器具的安裝、維修,應當符合國家有關標准。

6. 燃氣灶具的保養

1，灶具與氣瓶需相距50-100cm，所使用的進氣管不長於150cm，膠管不得觸及爐體和從灶底穿過。專用的進氣管一般一年半左右更換一次，防止因老化破裂而漏氣，影響使用的安全。
2，熄火保護有效性檢查，將爐具點燃，燃燒一分鍾後，將火力調小，將火吹熄，離子感應式保護裝置待熄火5秒後（熱電式保護裝置待熄火20秒後），用明火試點而點不著時，說明熄火保護裝置有效（安全型）。
3，每次灶具使用完畢後，關閉灶具旋鈕後，切記關閉氣源總開關。
4,定期清掃灶具檯面及四周，保持外觀清潔，爐具與水台需有一定距離。
5，每周清理一次火蓋及火孔的污物，以防因污物堵塞火孔，造成回火，容易使面板損壞。
6,定期更換電池（脈沖打火型），因提供打火器及離子保護器同時使用，可使離子保護的速度更快，靈明度更高，故需四至六個月左右更換一次，但具體更換的時間需視顧客的使用頻率而定。

7. 急需燃氣燃燒器具安裝維修的安全管理制度，及規范化服務標准等規章制度。

進入《中華文本庫》網站，在「文檔搜索」處填入「燃氣燃燒器具」幾個字，再點「go」，搜索結果中就有相關的制度。（在網路上搜「中華文本庫」，即可找到該站）

8. 台式燃氣灶具的維修拆裝流程

一：先拆螺絲釘

取下用來固定面板的螺釘，並拔下控制旋鈕。控制面板上的旋鈕是靠摩擦配合的，可以直接拔下來。某些旋鈕在底座裝有固定螺釘，要用螺絲刀或通用扳手取下這些螺釘，再將旋鈕拔下來，通過擰掉控制面板邊緣的一組螺釘，就可以拆除面板後面的維修面板。