㈠ 請售後服務業內人士推薦幾本書
知道一些，直接推薦些下載地址給你吧~
怎樣說話才打動人：智慧溝通的35種策略
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營銷人絕對不能錯過：《無法抗拒》精美完全版
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《談話的力量》全世界最受歡迎的談話技巧書
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教你做人生最重要的第一筆買賣 －求人
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14年銷售經驗總結：《將任何東西賣給任何人》
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《可怕的溫州人》——揭秘中國猶太生財之道
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打造營銷高手：世界營銷絕妙點子800例
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卡耐基全套書籍（口才學+經商之道+人際關系學）
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《安利口才》電子書下載-口才技巧培訓
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破解人際關系難題：《我不是教你使壞》
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列印機方面的，就不知道了~呵呵~
㈡ 關於售後服務的書籍。
1.《喬·吉拉德》李津 中央編繹出版社 2005年6月2．《服務營銷》作者：李曉 出版社：武漢大學出版社 出版日期：2004年7月3．《婚紗照的陷阱》作者：易憲容 出版社：社會科學文獻出版社 出版日期：2004年1月4．《現代企業管理學》作者：徐盛華，陳子慧 出版社：清華大學出版社 出版日期：20045．《管理者手冊》作者：鄧榮霖 出版社：企業管理出版社 出版日期：1996年1月6．《市場營銷學》作者：徐武 出版社：清華大學出版社 出版日期：2009年9月7．《管理學基礎》作者：鄭立梅 出版社：清華大學出版社 出版日期：2006年7月8．《現代公共管理學》作者：帥學明 出版社：華南理工大學出版社 出版日期:2005年8月9．《營銷案例分析》作者：林光 出版社：科學出版社 出版日期：2007年3月10．《危機公關》作者：（英）邁克爾.里傑斯特郭惠民 出版社：復旦大學出版社 出版日期：1995年6月11．《海爾管理》作者：張明林 出版社：延邊人民出版社 出版日期：2002年12．《現代西方管理學》作者：魏文斌 出版社：上海人民出版社 出版日期：2004年12月13．《中國珠寶年鑒》作者：《中國珠寶年鑒》編委會 出版社：地質出版社 出版日期：2004年14．《汽車消費糾紛處理與售後服務規范化管理》作者：童一秋 出版日期：2003年10月15．《營銷管理》（第12版）作者：（美）科特勒，（美）凱勒著，梅清豪譯 出版社：上海人民出版社 出版日期：2006年
㈢ 求推薦幾本關天售後服務、售後服務管理的書
市場營銷學，管理者手冊，服務營銷
㈣ 售後服務體系評價是什麼對企業有什麼要求
實行商品質量先行負責制，凡因商品質量問題並處於三包范圍內的商品需退貨，專不管生產者屬還是銷售者，都應先行負責；凡因商品質量問題而造成顧客人身財產損害的先行負責；並協助追究有關方面的責任。然後由銷售部門再向負有責任的生產者或其它銷售者進行追償。
㈤ 售後服務評價怎麼寫好
這個不好說，像淘寶，八天商城，拍拍，不同平台可能效果不一樣，反正按實處寫，有助於商家改過，也對我們消費者有好處
㈥ 淘寶售後服務評價哪裡能看到
厚厚的服務評價的話，一般來說的話就是在所有的評價那裡面可以看到相關的這個信息，然後有個別的話是後台那邊會有一個其他的地方就會看到。
㈦ 售後服務評價應放在標書哪個位置
如果標書中沒有明確要求放的話，可以放在售後服務承諾後面
㈧ 急，高分！售後服務及服務商考察評分表(方案)
關於第三方售後服務考察與評分可分兩大塊：1、硬體條件，包括：公司規模（辦公場版地、人員權架構）、服務設施及設備。2、軟體條件，包括：公司管理（質量管理體系完善程度、售後服務支持）、技術力量，流動資金儲備可作一個參考了解。當然上述還得細分，然後根據其項目的重要程度定評分即可。
㈨ 4s店售後服務顧問自我評價怎麼寫
一個大綱哦。供參考。你可以根據需要縮減
自我評價
一、工作情況概述、工作目標的完成情況和取得的成績（詳細寫哦）
二、思想認識、工作紀律的遵守等
三、存在的問題和努力方向
我將在以後，繼續努力，不斷提高
㈩ 評價售後服務是給誰看的
評價售後服務肯定是給消費者看的。這樣很容易誤導消費者。aqui te amo。