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售後服務回執單

發布時間:2022-01-31 00:39:40

Ⅰ 電腦維修服務回執單怎樣寫

參考進場門票等 服務單和回執單一般為服務單填寫顧客信息,維修內容,時間等。服務單主要方便商家登記和跟進,而回執單採用統一就好,內容基本為顧客如何聯系商家的(商家聯系方式)和主要經營或特殊服務。

Ⅱ 電腦上門服務客戶回執單如何寫

《xxx公司現場服務單》
2006年 8月 日 表 號:
現場工程師填寫 信息來源 電話 □ 售後服務記錄轉入 □ 用戶來訪 □ 首次上門□
用戶單位
聯系人 聯系電話
單位地址
產品信息 設備型號 序列號
購機時間 其它
故障現象或服務要求:

建議工具和配件:

要求上門時間: 月 日 時 填寫人
技術部經理填寫 派發時間
處置建議:

簽字: 日期:
現場工程師填寫 實際故障和解決辦法:

現場服務工程師: 日期:
客戶意見 本次服務: ( )問題全部解決 ( )部分解決 ( )未解決
你對本次服務的總體評價:
( )很好 ( )好 ( )一般 ( )不好 ( )很不好
你對我公司提供的產品和服務有何意見和建議:

客戶簽字: 電話: 日期:
最終處理意見 存檔 □ 暫緩處理 □ 返修廠商 □
上報廠商技術支持部門□ 日期:
再派現場服務人員□ 現場服務請求單號:
備註:
部門經 理: 日期:

呵呵,我這是表格格式的,粘貼過來就成這樣了。著是我們公司的現場服務單。你看可以的話,給我郵箱給你發過去一份。

Ⅲ 我的惠普筆記本因為閃屏送修,但是只是填單,記下電話,沒有回執,這樣是不是符合規程呢

不符合的額....一般都會給你一個單子的,單子都是一式兩份的....你憑單子去取機器

Ⅳ 漢王的售後服務怎樣

漢王電紙書產品保修條例
一、涉及本產品的注意事項
1.漢王電紙書產品的保修期自您購買之日起開始計算,以您的有效購機發票為憑證(如無發票則自出廠日期算起13個月內)。維修方式為用戶送修。
2.請勿劇烈撞擊、震動、擠壓、跌落本產品;
3.本產品存放及使用的適宜溫度環境為0—40℃;
4.請勿在很潮濕的環境下使用本產品,本產品不防水;
5.遇有故障時,請到本公司指定點維修,勿自行拆修;
6.含手寫筆類系列產品請務必使用該產品配置的專用手寫筆。
二、保修原則
1、按照正常使用且未違反上述注意事項,因產品質量問題而引起的本產品硬體故障均屬於保修范圍。在保修期內,予以保修。
本保修條例適用於漢王電紙書系列產品,以上產品系列實行「一月保換」、「一年保修」和「三年維修」。
正常使用指無「人為或不可抗力造成的損壞」。
「保修」或「維修」的服務僅限於電器元件的故障(主要指硬體主板和顯示屏),不包括硬體外殼、說明書、包裝物、光碟和其他消耗品等,不包括郵寄和上門服務費。
一月保換:指產品開箱不合格,或購買一月內出現電器性能故障,影響使用。
保換的條件是包裝盒內所有物件完整,並且外觀沒有磨損,產品主機、外盒、回執單的序列號一致,否則按保修處理。
保修:保修期內,在正常使用情況下出現電器故障,漢王科技負責免費保修(顯示屏的破損不在保修范圍內)。
維修:維修期內,在正常使用情況下出現電器故障,漢王科技負責維修,收取一定的元件、配件成本費。
2、以下情況不能享受免費保修服務,但提供維修服務,只收取元器件、配件和勞務成本費。
違反上述「涉及本產品的注意事項」的規定;
顯示屏破損
人為因素造成的損壞,包括非正常工作環境下使用,不按說明書使用所引起的損壞等;
因不可抗拒力(如水災、火災、地震、雷擊、電壓異常等)造成的損壞;
超過保修期的產品;
無漢王產品服務回執單或者服務回執單填寫不完整及產品服務回執單和購買憑證與產品型號不符或者塗改的。
3、本公司提醒您定期對資料進行備份,本公司不承擔因產品故障致使資料丟失造成的一切直接或間接損失;不論何種情況,漢王科技所承擔的責任將不超過您對該產品所付的款項。
4、如不能出示漢王產品服務回執單或有效購機發票將均按超保修期辦理,收取元器件、配件維修成本費。
三、保修方法
1.在委託修理時,請持填妥的漢王產品服務回執單及購機發票或者購機憑證與當地漢王分公司聯系。
2.您可以到本公司全國任一聯保點申請維修。
3. 您可以直接致電漢王科技服務支持部(010-82786569)。

天津市漢王新技術發展有限公司 TEL:022-25810205

Ⅳ 我在中國人壽入了一份保險沒有簽回執單,也沒有接到回訪電話是怎麼回事呢

正常情況下,客戶在收到保險合同之後都會需要簽一份回執,而這份回執對於保險代理人的品質也是至關重要的,所以保險合同一旦下來,一般情況下,保險代理人會主動找客戶進行保單簽收回執的動作,像現在的大型保險公司,一般都會有微信回執或者微回訪,但是這些都是在客戶了解並接收的情況下會有的。
假如以上這些都沒有,因為我之前也購買過中國人壽的保單,但是當時的業務員告訴我說:簡單的意外險不需要回執,所以當時不以為意。也沒有去證實,但是如果是長期壽險的話,並且合同以及在您手中有一段時間了,那這個問題就很大了,極有可能是您當時的代理人私自將回執代簽給保險公司,這種情況是屬於違規的。

Ⅵ 手機回執單號一個星期沒發來什麼原因

手機的回執單號一個星期沒發過來,那有可能就是被什麼事情耽誤了,或者是趕上星期天了吧。

Ⅶ 設備維修售後服務回執單的樣本是怎樣的。機械類的,

1 公司名稱2 維修日期3故障原因4解決辦法 是否 ok5售後服務人員簽字6客戶簽字兩份 客戶一份 售後人員一份

Ⅷ 聽說oppo的售後服務很好,還會主動給用戶打電話發簡訊表示關心,是真的嗎

的確是這樣的,我有買過OPPO的四個產品,每個產品都換過耳機,都會打電話詢問,問對服務滿意不,有沒有收費,有沒有意見或者建議,售後是菲常好的。

Ⅸ 售後服務回執單上的購買ID號指的是什麼,在哪裡能看到啊

給你的列印的 面單 上面有ID

Ⅹ 求安防售後服務管理制度

安防工程售後服務管理制度

1.目的
為使安防報警聯動控制系統設備的維護工作標准化、規范化,提高維護工作的專業水平,滿足用戶要求,特製定本規范。
2.適用范圍
公司所承擔的安防工程項目的維護工作。
3.職責
安防工程的維護工作由公司技術部承擔,其它部門應予配合、協調。
4.工作程序
4.1 維護工作人員基本要求。
4.1.1 公司技術部與人力資源部應做好公司維護人員隊伍建設,確保使維護工作人員具備相應的專業知識、技術水平,較豐富的維護實踐經驗,較強的事業心和責任心。
4.1.2 維護工作應樹立質量第一、客戶第一、為客戶服務的思想,自覺地維護公司在客戶當中的良好形象。
4.1.3 維護工作人員應熟悉和明確各有關維護合同的主要內容(維護工作范圍、責任、具體要求等),按《安防工程維護工作操作指導書》具體開展維護工作。
4.1.4 維護工作中,排故和例行檢測、處理出現的問題後應填寫《安防工程維護工作登記表》,執行簽字蓋章手續。
4.1.5 維護工作人員應每季提交書面維護工作報告,較詳細地反映每一家客戶的系統運行情況和維護情況。
4.2 巡檢排故工作
4.2.1 技術部應按照維護合同要求及本公司制度要求制定維護工作周期表,維護工作人員按照維護工作周期表進行具體維護工作。
4.2.2 根據維護工程具體情況(規模、復雜程度、重要性等)定期地對客戶的系統進行巡檢,了解系統的運行狀態,解決存在的問題。
4.2.3 排故工作按隨叫隨到的原則,實行24小時全天侯服務,要求維護工作人員在接到客戶的發生故障通知後,必須立即向部門負責人匯報,由部門負責人統一安排,盡快及時趕到現場,排除故障,如無法與部門負責人聯系,具體接報人應及時赴現場處理。
4.2.4 對重點工程的維護工作,採取分工負責的措施;並填寫《安防工程維護工作檢測記錄表》;節假日期間,客戶有重要的會議及有關活動期間,應專門安排值班,同時作好應急准備工作,必要時安排專人在現場值班,以確保系統正常運行。
4.2.5 排故時間要求:接到客戶通知開始,一般情況下,一環路以內2.0小時趕到現場;二環路以內,3.0小時趕到現場;二環路以外,三環路以內,4小時趕到現場;市區以外鄰近的市、縣6小時趕到現場;較遠的市、縣和省外,按合同約定時間到達。
4.2.6 培訓工作:安防自動報警聯動控制系統交付使用時及維護期內,安排各種形式的操作使用培訓,以求達到客戶相關人員能正確操作使用系統設備,充分發揮系統設備的安防報警聯動控制功能。
4.3 系統巡檢工作
4.3.1 月檢:每月按期對客戶的安防報警聯動系統設備進行一次檢測。檢測應圍繞如下幾個方面進行:
前端設備運行狀況。包括:入侵探測器、攝像機、鏡頭、雲台、解碼器等。
(2) 管線情況。包括管線質量、防雷接地情況、屏蔽情況、線路接頭質量等。
(3) 中心控制設備運行狀況。包括:矩陣切換主機、報警主機、監視器、圖象處理和記錄設備、電源設備、回放清晰度等。
(4) 系統功能、系統的各項技術指標及操作運行情況。
維護人員應圍繞上述四個方面,逐點、逐台、逐項地進行檢驗,邊檢邊進行記錄,並排除發現的故障。
4.3.2 維護工作的流程,按《安防工程維護工作流程框圖》。
4.4 顧客信息反饋及持續改進工作
4.4.1 建立客戶意見反饋渠道,收集對維護工作的希望、要求和意見。
4.4.2 建立維護工作聯系卡,提供公司相關部門負責人及維護工作人員聯系電話,傳呼,保證與客戶聯系的暢通、維護工作的及時、有效。
4.4.3 每半年至一年向客戶送交《安防工程維護工作客戶意見征詢表》,收集對維護工作的意見、要求和評議。
4.4.4 每維護年度對客戶滿意度作統計分析,提交書面報告
4.4.5 及時修正維護工作方案、方法及糾正維護工作的不足之處,回復客戶的意見和要求,提高維護工作質量和服務水平。
4.4.6 及時在培訓工作進行前後,請客戶填寫《安防自動報警聯動控制系統使用培訓登記表》,徵求客戶對培訓工作的要求和意見,改進和提高培訓工作質量。
4.5 其它
4.5.1 維護工作的具體實施,以本規范為准則,結合不同工程的維護合同要求分項目予以落實。對重點工程,要制訂單項的維護計劃。
4.5.2 在執行本規范過程中,出現的一些問題,應及時返饋、研究並總結,以便適時修改充實本制度。

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