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價格售後服務

發布時間:2022-01-29 16:47:40

❶ 惠普電腦售後服務 價格

具體的價格表估計只有惠普公司內部人才知道。還有,電腦的部件不是完全一樣,此回外機器配置在更新,答部件在更新,應該沒有固定的價格表。只有具體到哪台機器以後,讓惠普維修站的工作人員查詢以後才能給出確定的價格!!!希望我的回復對你有所幫助!

❷ 蘇寧售後服務價格

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❸ 什麼是售後服務

售後服務是什麼意思?售後服務,是產品生產單位對消費者負責的一項重要措施,也是增強產品競爭能力的一個辦法。售後服務的內容包括1、代為消費者安裝、調試產品; 2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導; 3、保證維修零配件的供應; 4、負責維修服務; 5、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退。現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」,這是一種狹義的理解; 6、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。 售後服務策略全面售後服務策略:指企業為消費者提供所需要的產品售後全過程的所有服務,這種策略幾乎適用於所有經濟價值高、壽命周期長、結構復雜和技術性強的產品,同時,能夠最大范圍地獲得消費者的滿意,增強企業的競爭能力,擴大市場佔有率,給企業帶來良好的經濟效益和社會效益。 在市場經濟條件下,迫使企業間採取激烈的人才、質量、價格等方面的競爭,售後服務的競爭必然是企業採取有效競爭策略的重要手段。全面售後服務策略能夠收到部分服務所收不到的意想效果,最大限度地發揮產品的功效和促進銷售。因此,是企業產品服務策略的發展方向。本世紀七十年代初,日本的汽車廠商急於打開廣大的歐洲市場,為了提高日本汽車的知名度,贏得歐洲顧客的青睞,採取了積極的廣告宣傳攻勢,優質價廉的營銷組合策略等一系列營銷手段,卻忽視了售後服務,因此始終達不到意想的效果,市場佔有率僅為12%。過了一段時間,聰明的日本商家調整了產品策略,在歐洲各地建立了數萬個汽車服務和維修網點,採取全面售後服務策略,消除顧客的不滿情緒,提高日本汽車的知名度和美譽度,使市場佔有率一下達到43%,收到了預想的效果。特殊售後服務策略:指企業向消費者提供大多數其他企業所沒有的售後服務。最大限度地滿足消費者的需要,這種策略適用於經濟價值比較高,壽命周期不太長的產品,特別是季節性和專利性產品。這種策略往往具有這樣幾個特點: (l)反映企業優良的產品特色和獨特的服務項目,在滿足顧客物質需要的同時,在心理上也獲得充分的享受。 (2)滿足特殊消費的特殊需要,由於生理、心理和文化背景的不同,一部分消費者具有特殊服務的要求,企業應通過特殊服務來予以滿足,產品售後服務的競爭,是經營者智慧和創新的競爭,精於思考,獨出心裁,必然使產品銷路不斷拓寬,贏得消費者的歡迎。 我國南方的一個空調器生產廠家,曾在春節期間別出心裁也搞3個「我心中的最佳產品」大獎賽,在報紙上刊登,印發幾萬張宣傳單,同時,派銷售人員挨戶上門講解,並免費進行空調器的維修服務活動,這樣,生產廠家的形象不僅深深紮根在消費者的心目中,還擴大了影響,消費者眾多,在當年的夏季,給企業帶來頗好的經濟效益和社會效益。 適當售後服務策略:指企業根據經營目標、市場環境,產品特點和消費者需求,僅僅對購買者的某些服務項目提供特定的服務,這種策略普遍適合中小型企業採用。這些企業由於受到人力、物力、財力的限制,為了控制生產成本和服務成本,只能為大多數消費者提供適當的最好的售後服務項目。否則產品的服務成本和價格將會大幅度提高,產品的銷售量和企業的經濟效益趨於下降。由於這種售後服務策略只提供消費者所提出的、適當的售後服務項目,將其他服務項目舍棄,這樣使消費者得不到希望的全面服務,產生不滿情緒,甚至不滿情緒比較強烈時會轉而購買競爭者的產品,導致企業產品銷售量、市場份額和經濟效益的下降。因此,這種策略僅在消費者十分看重產品的質量和價格方面,不十分重視產品的售後服務,且服務的項目和內容不多時才可以採用。有些制衣廠、製鞋廠等都是採用這種服務策略。 總之,適當售後服務策略的優點是可以有效地減少和控制生產和服務成本,將企業有限的人力、物力、財力投入到開發和生產領域,從而擴大了生產規模,開拓了市場,缺點是有可能引起消費者的不滿,削弱競爭力。英文在線服務 因此,在運用這種策略時,需要小心謹慎地確定服務項目。服務內容和服務對象,同時隨著企業實力和市場需求的不斷變化適時地改善售後服務策略。 售後服務質量的基礎標准1、企業領導重視售後服務,制定相關的服務制度及激勵機制,一旦售後服務人員達到標准要求或偏高標准,要體現在對員工的獎罰上,這是所有售後服務工作的最基本的前提條件。 2、售後服務人員的標准:在本行業內從事銷售,管理或技術生產工作五年以上,知識水平高,有大專以上學歷,本身修養好,有較強的自學能力和自我提升要求。 3、售後服務工作的評估原則:服務人員每一次為顧客服務完之後,都要做工作記錄,並一個月一次向領導匯報,對未能按要求完成服務工作而受到客戶投訴的,要進行處罰。 4、設立服務熱線,最好是800的免費電話(因為沒有客戶原因掏腰包打長途的),24小時服務,對顧客的問題,要求在4小時給予答復。 5、對顧客送貨上門的,根據路途遠近與顧客約定貨到時間,不得超過顧客要求的時間到達,如非客觀原因耽誤送貨的,耽誤一天即給予金錢補償。 6、客戶款到就發貨,一般情況下不起過兩天發貨,如因特殊原因擔誤的,要當即與客戶溝通。 7、客戶來訪專人按待,整個過程服務於客戶直至客戶離開中途不得冷落,怠慢客戶,服務工作包括安排客戶住宿,協助客戶辦事,幫客戶聯絡約定工作人員,幫客戶訂購回程票等,因接待不周受到客戶投訴的,要體現金錢懲罰。 8、服務人員要有計劃拜訪客戶,一般高層服務人員半年拜訪一次,普通服務人員或業務員一個月一次。 9、免費為客戶提供各種技巧培訓,如技術培訓,銷售技巧培訓等,在客戶提出此要求後一個月內落實。 10、免費為客戶檢測油品,收到油樣後立即進行檢測24小時之內將檢測結果告之客戶。 11、協助客戶處理市場上的質量投訴及其它問題,保證接投訴後24小時內答復,一個月內處理完。 12、與客戶確立代理關系後,要十天內依合同為客戶發貨並提供諸如門面裝修,市場促銷等服務產品說明書,畫冊,海報等物品。 13、協助客戶策劃市場推廣,促銷活動等,要求在客戶提出要求後20天內完成。 14、如果客戶工礦企業或車隊,本身為油品的用戶,與客戶確立直銷關系後,要求十天內為客戶提供使用指導服務,並在客戶使用過程中進行使用跟蹤,每一季度向領導匯報一次情況。 15、如果服務人員因言語,行為,服務態度,服務方式不當受到客戶投訴,損害公司利益並查實如此的,第一次發出警告,第二次進行處罰,第三次進行解僱。 售後服務管理制度一、售後服務管理辦法□總則(一)本公司為求增進經營效能,加強售後服務的工作,特製定本辦法。(二)本辦法包括總則、服務作業程序、客戶意見調整等三章。(三)各單位服務收入的處理及零件請購,悉依本公司會計制度中「現金收支處理程序」及「存貨會計處理程序」辦理。(四)服務部為本公司商品售後的策劃單位,其與服務中心及分公司間,應保持直接及密切的聯系,對服務工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理。(五)本辦法呈請總經理核准公布後施行,修正時同。 □ 維護與保養作業程序(六)本公司售後服務的作業分為下列四項: 1.有費服務(A)-凡為客戶保養或維護本公司出售的商品,而向客戶收取服務費用者屬予此類。 2.合同服務(B)-凡為客戶保養或修護本公司出售的商品,依本公司與客戶所訂立商品保養合同書的規定,而向客戶收取服務費用者屬於此類。 3.免費服務(C)-凡為客戶保養或維護本公司出售的商品,在免費保證期間內,免向客戶收取服務費用者屬於此類。 4.一般行政工作(D)-凡與服務有關之內部一般行政工作,如工作檢查、零件管理、設備工具維護、短期在職訓練及其他不屬前三項的工作均屬於此類一般行政工作。(七)有關服務作業所應用的表單(表14.6.1)規定如下: (八)服務中心或各分公司服務組,於接到客戶之叫修電話或文件時,該單位業務員應即將客戶的名稱、地址、電話、商品型號等,登記於「叫修登記簿」上,並在該客戶資料袋內,將該商品型號的「服務憑證」抽出,送請主任派工。 (九)技術人員持「服務憑證」前往客戶現場服務,凡可當場處理完妥者即請客戶於服務憑證上簽字,攜回交於業務員於「叫修登記簿」上注銷,並將服務憑證歸檔。 (十)凡屬有費服務,其費用較低者,應由技術人員當場向戶收費,將款交於會計員,憑以補寄發票,否則應於當天憑「服務憑證」至會計員處開具發票,以便另行前往收費。 (十一)凡一項服務現場不能處理妥善者,應由技術員將商品攜回修護,除由技術員開立「客戶商品領取收據」交與客戶外,並要求客戶於其「服務憑證」上簽認,後將商品攜回交與業務員,登錄「客戶商品進出登記簿」上,並填具「修護卡」以憑施工修護。 (十二)每一填妥的『修護卡』應掛於該一商品上,技術員應將實際修護使用時間及配換零件詳填其上,商品修妥經主任驗訖後在「客戶商品進出登記簿」上註明還商品日期,然後將該商品同「服務憑證」,送請客戶簽章,同時取回技術員原交客戶的收據並予以作廢,並將「服務憑證」歸檔。

❹ 三星手機售後服務資費

尊敬的三星用戶:若手機不能充電,請嘗試:1.使用原廠充電器和數據線連接電源充電。2.針對電池可拆卸的手機,您可關機取出電池,使用棉簽清潔電池觸點及手機充電介面嘗試。若以上方法未解決問題,請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。

❺ 北京蘋果售後維修中心維修價格

如在使用iPhone手機終端時出現故障,建議到iPhone官網維修地點進行維修,同時咨詢維修費用。
如需查詢附近iPhone官方的維修地點,可通過iPhone官網進行查詢,具體查詢方法如下:
1、進入蘋果官網,點擊最下方「服務與維修」中的「服務和維修信息」;
2、進入後選擇要維修的產品(如:iPhone、Mac、iPad等);
3、進入後選擇「攜帶設備前來」中的「查找 Apple 授權服務提供商」;
4、進入後點擊「服務」,輸入所在城市、選擇要維修的產品,點擊前往,即可顯示出該城市所有可以維修iPhone設備的官方售後地點,找一個最近的即可。

❻ 售後價格

服務站應該是的!換新一般換的都不是新的!

❼ 格力空調售後服務價格及收費標准

格力品牌空調安裝收費標准
一、產品三包政策
1包修政策
2016年度家用空調(製冷量小於或等於14000W)、除濕機包修政策為整機包修六年。
以下情況之一的不屬於包修范圍,簽約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修:
1.1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
1.2 非格力簽約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
1.3無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;
1.4有效憑證、包修憑證不符或塗改的;
1.5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
1.6處理品、已超過包修期的產品。
2 包換政策
按國家規定的三包期限,在包修期內,符合下列條件,而且用戶拒絕維修時,可以換機。
2.1 產品自售出之日起15 日內,發生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機;
2.2按國家規定的三包期限,在包修期內,主要性能故障連續維修二次,不能正常工作的,可以換機,並按國家三包規定,重新起算包修期限(更換部分)。
2.3 變頻空調產品自售出之日起一年內,發生主要性能故障導致機器無法工作的,可以換機。
2.4 i 系列、U 系列、睡夢寶系列變頻空調產品自售出之日起兩年內,發生主要性能故障導致機器無法工作的,可以換機。
3 包退政策
3.1 按國家規定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。
3.1.1 產品自售出之日起10 日內,發生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。
3.1.2 自售出之日起一年以內,連續二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。
3.2 對退機折舊費規定
3.2.1 對於不符合退機條件,但用戶堅持要求退機的,自購機之日起,按國家三包規定每日1‰核收折舊費,其中應當扣除維修佔用和待修的時間。
3.2.2 對於退機或換機所置換下來的舊機,如有修復價值的,要確保維修後機器質量及性能達到產品出廠質量標准,並嚴格按處理品實行處理。
二、免費安裝政策
1 免費安裝范圍
格力電器家用空調,包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算,不得向用戶收取,但下列情況可與用戶協商好後額外收費:
1.1需加長連接管;
1.2使用吊車、吊繩安裝的;超過四樓在牆外進行施工(在陽台施工不另行收費);
1.3在厚度超過120mm 的鋼筋水泥牆上或在玻璃門窗上鑽孔;超過1個以上的牆洞;
1.4拆除防盜網才能安裝的;搬拆移位重新安裝的;
1.5安裝鐵架等所有材料費。
2 下列情況實行收費安裝:
2.1安裝窗式空調器;
2.2移動空調鑽排氣口洞;
2.3無有效發票或有效購買憑證,又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協商
格力空調維修保外收費標准
項目 1匹 1.5匹 2匹 3匹 5匹
維修費 60元 60元 60元 60元 60元
檢查費 30元 30元 30元 30元 30元
壓縮機 800元 950元 1200元 1800元 2500元
變頻壓縮機 1600元 1800元 2800元 3800元 4600元到12000都有
直流外風機 550元 550元 680元 780元 900元
外風機 300元 350元 380元 460元 530元
內風機 300元 350元 380元 460元 530元
直流內風機 550元 550元 680元 780元 900元
外風機電容 80元 80元 120元 140元 180元
內風機電容 100元 100元 150元 160元 180元
壓縮機電容 120元 140元 160元 180元
過熱保護器 80元 80元 90元 100元
冷凝器 450元 450元 600元 750元 900元
蒸發器 450元 450元 600元 750元 900元
電路板 160元 160元 280元 380元 480元
變頻模塊 380元 380元 450元 480元 560元
變頻主板 400元 400元 480元 520元 750元
膨脹閥 350元 350元 420元 480元 530元
四通閥 300元 300元 350元 400元 450元
單向閥 120元 120元 120元 120元 120元
補加雪種 40元/壓 40元/壓 50元/壓 60元/壓 80元/壓
全加雪種 80元 100元 160元 240元 380元
抽真空 60元 60元 70元 80元 100元
變頻機內機板 350元 350元 420元 600元 650元
內機主板 280元 280元 350元 420元 550元
遙控器 100元 100元 100元 100元 100元
遙控接收板 120元 160元 180元 250元 280元
內風輪 160元 180元 260元 300元 350元
外風葉 160元 180元 240元 280元 320元
喇叭口 80元 80元 120元 160元 180元
螺帽 60元 60元 80元 80元 100元
導風板 40元 40元 60元 60元 75元
擺風電機 80元 80元 100元 160元 160元
清洗內機 80元 80元 100元 120元 160元
清洗外機 80元 80元 100元 120元 160元
殺菌消毒 100元 100元 150元 180元 200元

❽ 銷售商品價格含售後提供修理服務費如何做會計分錄

銷售抄商品價格含售後修理服務費是一種承諾發生在日後的服務性義務,應以實際發生的修理服務費支出在銷售費用科目核算。
一、出庫時結轉成本:
借:主營業務成本
貸:庫存商品
二、完成出庫銷售發票已開出貨款收到:借:銀行存款
貸:應交稅費_應交增值稅
貸:主營業務收入
三、發生售後修理服務費用:
借:銷售費用_售後服務
貸:銀行存款

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