㈠ 我是天然氣行業的，主要是做收費和售後服務工作的，現在要做用戶滿意度調查問卷，應該從哪些方面入手
首先考慮客戶的想法、公司的服務和天然氣方面的政策宣傳
㈡ 商品售後問卷調查系統
請根據下述內容進行整理即可：
概述
問卷調查各單位採集信息的一種有效的方式。通過問卷調查，可以採集如幹部員工的思想狀況，滿意度,生存狀況以及企業銷售等等方面信息，並根據反饋的調查結果，採取相應的改善措施。對於這些採集單位來說，由於其組織結構復雜，地域分布廣泛，需要對問卷調查的執行過程進行有效地組織管理與實施。為此我們的問卷調查系統通過高速錄入設備（游標閱讀機或高掃）以及網路手段輕松解決用戶繁重復雜的錄入和統計分析工作。
問卷調查的定義
問卷又稱調查表或詢問表，是以問題的形式系統地記載調查內容的一種印件。問卷可以是表格式、卡片式或簿記式。設計問卷，是詢問調查的關鍵。完美的問卷必須具備兩個功能，即能將問題傳達給被問的人和使被問者樂於回答。要完成這兩個功能，問卷設計時應當遵循一定的原則和程序，運用一定的技巧。
問卷設計的原則
1．有明確的主題。根據調查主題，從實際出發擬題，問題目的明確，重點突出，沒有可有可無的問題。
2．結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序，符合應答者的思維程序。一般是先易後難、先簡後繁、先具體後抽象。
3．通俗易懂。問卷應使應答者一目瞭然，並願意如實回答。問卷中語氣要親切，符合應答者的理解能力和認識能力，避免使用專業術語。對敏感性問題採取一定的技巧調查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。
4．控制問卷的長度。回答問卷的時間控制在20分鍾左右，問卷中既不浪費一個問句，也不遺漏一個問句。
5．便於資料的校驗、整理和統計。
問卷設計的程序
1.確定主題和資料范圍。根據調查目的的要求，研究調查內容、所需收集的資料及資料來源、調查范圍等，醞釀問卷的整體構思，將所需要的資料一一列出，分析哪些是主要資料，哪些是次要資料，哪些是可要可不要的資料，淘汰那些不需要的資料，再分析哪些資料需要通過問卷取得、需要向誰調查等，並確定調查地點、時間及對象。
2.分析樣本特徵。分析了解各類調查對象的社會階層、社會環境、行為規范、觀念習俗等社會特徵；需求動機、潛在慾望等心理特徵；理解能力、文化程序、知識水平等學識特徵，以便針對其特徵來擬題。
3.擬定並編排問題。首先構想每項資料需要用什麼樣的句型來提問，盡量詳盡地列出問題，然後對問題進行檢查、篩選，看它有無多餘的問題，有無遺漏的問題，有無不適當的問句，以便進行刪、補、換
4.進行試問試答。站在調查者的立場上試行提問，看看問題是否清楚明白,是否便於資料的記錄、整理；站在應答者的立場上試行回答,看看是否能答和願答所有的問題，問題的順序是否符合思維邏輯。估計回答時間是否合乎要求。有必要在小范圍進行實地試答，以檢查問卷的質量。
5.修改、復印。根據試答情況，進行修改，再試答，再修改，直到完全合格以後才定稿付印，製成正式問卷。
問題的形式
1.開放式問題又稱無結構的問答題。在採用開放式問題時，應答者可以用自己的語言自由地發表意見，在問卷上沒有已擬定的答案。
2.封閉式問題又稱有結構的問答題。封閉式問題與開放式問題相反，它規定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。
應用范圍
政府調研問卷調查、社會問卷調查、統計問卷調查、市場問卷調查、滿意度問卷調查、課題問卷調查、和諧度問卷調查、城市形象問卷調查、企業問卷調查、招商引資問卷調查、房地產投資問卷調查、旅遊問卷調查、節慶問卷調查、會展問卷調查、營銷問卷調查、企業形象問卷調查、公關問卷調查、商業問卷調查、廣告問卷調查、工業項目問卷調查劃、企業危機處理問卷調查、企業危機管理問卷調查等。客戶服務領域涉足廣泛，其中包括黨政、食品、葯品、保健品、電力、能源、汽車、IT、銀行、證券、文化、冶煉、餐飲、電子、電器、政府部門、旅遊、房地產、體育、化工、石油、電纜、高科技、網路、基礎製造等。
功能特點
我們的問卷調查系統解決方案是針對採集單位的特點而設計的，用於實現問卷調查的高效組織和管理，並提供強大的統計分析功能。該問卷調查系統方案技術上是由一個問卷調查軟體系統平台實現的。它主要有以下幾方面特點：
1.支持通用的問卷形式。可以對問卷中的問題進行分組和定義多種形式的問題，包括是非題、單選題、多選題等。
2.靈活的調查控制。可以針對某些部門、地區、公司或特定人群進行調查。
3.方便的使用方式。該系統基於（B/S結構）。
4.強大的分析統計功能。提供了大量可視化報表，用於分析比較信息。此外，生成的數據規范,與execl無縫隙連接,便於深度分析。
5.可藉助高速錄入設備以及網路手段實現快速的數據收集與統計。
㈢ 【跪求】一份售後服務問卷調查問題設置的樣本!
http://www.21ceco.net/down/shouhou.doc
自己下吧`，包內能下容`，
㈣ 供應商調查表中售後服務怎麼填
售後服務好與不好，要根據供應商送貨到你公司後，如果出現了一些問題，是否及時解決，解決過程中跟進人員的態度好不好。如果沒有問題，就可以填寫「良好」、如果服務好填寫「售後服務很到位」。
㈤ 如何提高汽車售後服務客戶滿意度
注重企業文化建設與員工素質培養：a 做好內涵企業文化的宣傳，積極維護企業文化 b 提高售後服務工作人員的整體素質，加深品牌在消費者心目中的印象，樹立顧客對品牌的信任
㈥ 手機業務滿意度調查問卷
尊敬的女士/先生、親愛的同學：
您好！
我是我要調查網的市場調查專員，為了給廣大客戶提供更好的優質服務，促進移動業務的創新發展，調查組委會聯合許昌移動公司開展了此次市場滿意度調查活動，想聽取您的意見！本次問卷調查並非知識性測驗，只要求您根據自己的實際情況作答，調查組委會將根據統計法的有關規定，對你個人基本資料實行嚴格保密。請您密切配合我們的工作！謝謝！
要求：請您在橫線上、括弧內填寫（或在備選答案前面的字母上畫勾）。
☆個人基本資料：
1、您的性別：（ ）
A、男B、女
2、您的年齡：（ ）
A、18歲以下 B、18～25歲 C、26～35歲
D、36～45歲 E、46～55歲 F、56歲以上
3、您的受教育程度：（ ）
A、高中及中專以下 B、大專 C、本科 D、研究生及以上
4、您的月消費水平：（ ）
A、300元以下
B、300--500元
C、500__700元
D、700__900元
E. 900元以上
5.您的月話費消費水平：（ ）（包括套餐費）
A.50元以下
B.50—100元
C.100—150元
D.150—200元
E.200元以上
6、您目前使用的是哪一家公司的通信服務：（ ）
A、中國移動
B、中國聯通
C、中國電信
D、其他
☆手機業務調查
1、對比其它通信運營商，您選擇中國移動的原因是？（ ）
A、 信號好，通話清晰。
B、 通信話費較低。
C 、業務多樣化。
D、充值優惠多。
E、服務好，咨詢方便。
F. 跟隨大眾
2.您目前使用的業務品牌是？（ ）
A.全球通
B.神州行
C.動感地帶
3、您是以下哪些途徑得知業務信息的？（ ）
A、宣傳單
B、電視廣告
C、網路媒體
D、營業網點宣傳
E、同學，朋友介紹
4.您注重業務積分嗎？( )
A.很留意
B.留意
C.一般
D.不關心
5、對於哪類的業務更能吸引你？（ ）
A、預存話費換手機
B、贈送上網流量
C、贈送話費
D、贈送簡訊
E、新業務免費體驗機會
F、額外積分獎勵
6、你對現在手機業務服務整體情況滿意嗎？( )
A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E.沒感覺
7、你認為目前辦理移動業務的方便程度如何？( )
A、很好B、還可以C、一般D、不好E、很差F、未使用
8、移動的充值方式很方便。（ ）
A、同意 B、不同意 C、有待提高 D.沒感覺
9.您的話費主要用於哪項業務（ ）？
A.通話
B.簡訊（彩信）
C.手機游戲
D.其它套餐業務
10.您認為您現在所使用的業務對您的話費會造成負擔嗎？（ ）
A.不會 B.沒感覺 C. 會 D.不知道
11、您目前使用的業務有？（ ）（多選）
A、彩鈴 B.彩信
C、手機報 D.手機郵箱
E、天氣預報 F.手機游戲
G、GPRS H.音樂下載
I、飛信 K.手機支付
K、手機綁定業務
12、您用手機上網主要是做些什麼？（ ）（多選）
A、看新聞和圖片
B、聊天
C、下載圖片鈴聲
D、看電視和電影
E、玩游戲
F、社區互動
G、其它
13、對於3G業務，那些功能對您最重要？（ ）（多選）
A、視頻通話
B、視聽娛樂(觀看流媒體直播、電影等)
C、高速無線上網
D、在線網游
E、GPS導航
F、電子商務
14、影響到你用3G的最大阻力是？（ ）（多選）
A、資費太高
B、更換手機
C、更換手機號碼
D、3G技術在國內不成熟
E、不需要使用3G的服務
F、身邊3G用戶較少
G、其他
15、您購開通新業務會受哪些因素影響？（ ）（多選）
A、是否需要
B、價格
C、手機兼容性
D、廣告
E、使用效果
F、售後服務（續費等）
G、是否大眾化
16.您是否會在未來一年內選擇使用3G業務呢?( )
17.請您寫下您所選擇的業務運營商（ ）並為其服務滿意度評分（ ）（0—100）
18.請寫下您最喜歡的一項通業務（ ）（如飛信）
姓名： 聯系方式：
聲明：
1、一人一卷，盡量避免小組討論作答問卷。
2、你所填寫的個人資料和聯系方式，我們將保護您的個人隱私。
3、本次調查活動的最終解釋權歸調查組委會所有。
我代表調查組委會和移動公司再次向你表示誠摯的謝意！感謝您的配合與支持!
調查時間： 調查地點： （由調查人員填寫）
㈦ 產品售後服務調查表
你可以進去看看把
㈧ 求工信部下發的 "家電下鄉"產品售後維修服務情況調查問卷 原稿
第1題： 1.您購買的家電下鄉產品品種和品牌是... [多選題] 選項 小計 比例 A、洗衣機 5 26.3% B、彩電 5 26.3% C、電冰箱 5 26.3% D、冷櫃 0 0% E、手機 5 26.3% F、電磁爐 1 5.3% G、微波爐 0 0% H、空調 3 15.8% I、電腦 6 31.6% J、太陽能熱水器 4 21.1% K、電熱水器 0 0% L、燃氣熱水器 1 5.3% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 查看百分比計算方法說明 第2題： 2.您是否了解「家電下鄉」產品售後維... [單選題] 選項 小計 比例 A、非常了解 1 5.3% B、了解，知道一些 10 52.6% C、幾乎不知道 8 42.1% 本題有效填寫人次 19 第3題： 3.您是通過什麼方式知道「家電下鄉」... [單選題] 選項 小計 比例 A、政府宣傳 4 21.1% B、電視、報紙、廣播等媒體 8 42.1% C、傳單、標語 0 0% D、網路 1 5.3% E、聽說 6 31.6% F、其它 0 0% 本題有效填寫人次 19 第4題： 4.您所購買的家電下鄉產品是否壞過？ [單選題] 選項 小計 比例 A、沒有壞過 11 57.9% B、壞過 7 36.8% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19 第5題： 5.您熟悉「家電下鄉」產品售後維修服... [單選題] 選項 小計 比例 A、熟悉 1 5.3% B、大概知道 10 52.6% C、不知道 7 36.8% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19 第6題： 6.您與家電下鄉產品售後服務維修部門... [單選題] 選項 小計 比例 A、聯繫上過 2 10.5% B、聯系過，沒聯繫上 4 21.1% C、暫時還未聯系過 11 57.9% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 第7題： 7.您願意採取哪種方式與家電下鄉產品... [單選題] 選項 小計 比例 A、電話(本地號碼□ 長途號碼□) 12 63.2% B、信函 1 5.3% C、銷售店 1 5.3% D、服務維修部 0 0% E、其他 1 5.3% (空) 4 21.1% 本題有效填寫人次 19 第8題： 8.您與哪種家電下鄉產品售後維修服務... [單選題] 選項 小計 比例 A、生產廠家 1 5.3% B、銷售商家 2 10.5% C、服務維修部 3 15.8% D、無 10 52.6% (空) 3 15.8% 本題有效填寫人次 19 第9題： 9.您與家電下鄉產品售後維修服務部門... [多選題] 選項 小計 比例 A、向企業報送聯系信息 3 15.8% B、咨詢送貨、安裝問題 2 10.5% C、咨詢使用中的問題 7 36.8% D、咨詢維修服務問題 6 31.6% E、接受企業滿意度回訪調查 0 0% F、其他 2 10.5% G、無 6 31.6% (空) 3 15.8% 本題有效填寫人次 19 查看百分比計算方法說明 第10題： 10.從您家到最近的家電下鄉產品售後... [單選題] 選項 小計 比例 A、方便 5 26.3% B、不方便 3 15.8% C、很不方便 5 26.3% D、無 4 21.1% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 第11題： 11.您與家電下鄉產品售後維修服務部... [單選題] 選項 小計 比例 A、4小時以內 2 10.5% B、白天12小時以內 2 10.5% C、次日內 1 5.3% D、3、5天 2 10.5% E、5天以上 1 5.3% F、無 9 47.4% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 第12題： 12.家電下鄉產品售後維修服務部門的... [單選題] 選項 小計 比例 A、當時 1 5.3% B、當天 5 26.3% C、2天內 2 10.5% D、3天內 2 10.5% E、5天內 0 0% F、5天以上 0 0% G、無 7 36.8% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 第13題： 13.解決您問題的時間大概是多長？ [單選題] 選項 小計 比例 A、當時 0 0% B、當天(一次) 5 26.3% C、2天內 2 10.5% D、3天內(2次) 0 0% E、5天內 2 10.5% F、5天以上 0 0% G、無 8 42.1% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 第14題： 14.您對「家電下鄉」產品的到貨時間... [單選題] 選項 小計 比例 A、很滿意 3 15.8% B、比較滿意 6 31.6% C、一般 4 21.1% D、不太滿意 0 0% E、不滿意 1 5.3% F、無 4 21.1% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19 第15題： 15.您對「家電下鄉」產品售後維修服... [單選題] 選項 小計 比例 A、質量好 3 15.8% B、質量一般 8 42.1% C、質量較差(3次或以上才解決) 1 5.3% D、質量很差(沒能解決) 0 0% E、無 5 26.3% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 第16題： 16.家電下鄉產品售後維修服務收取您... [多選題] 選項 小計 比例 A、沒有 2 10.5% B、收取上門服務費 6 31.6% C、收取維修服務費用 0 0% D、收取維修服務零備件費用 1 5.3% E、無 10 52.6% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19 查看百分比計算方法說明 第17題： 17.以下哪些是您在購買「家電下鄉」... [單選題] 選項 小計 比例 A、產品質量 6 31.6% B、價格 7 36.8% C、售後服務 1 5.3% D、品牌 1 5.3% E、購買的便利性 2 10.5% F、其它 1 5.3% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19 第18題： 18.您認為目前的「家電下鄉」政策有... [單選題] 選項 小計 比例 A、種類少 2 10.5% B、價位高 2 10.5% C、質量不高 2 10.5% D、手續繁瑣 5 26.3% E、售後服務差 3 15.8% F、補貼比例低 0 0% G、補貼到帳時間長 0 0% H、其它 4 21.1% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19 第19題： 19.您在購買「家電下鄉」產品後遇到... [單選題] 選項 小計 比例 A、質量不好 2 10.5% B、不會用 2 10.5% C、售後服務態度差 2 10.5% D、售後維修服務費用高 1 5.3% E、其它 11 57.9% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19
㈨ 汽車售後群 做調查問卷給錢請吃飯 每星期都聚 是騙人或者傳銷嗎通常的套路是什麼
騙子無處不在，手段越來越高明，要讓騙子消失是不可能的。
但我們可以自我保護，自我防範，不給騙子創造機會。
首先，我們不要貪小便宜了，更不要做一夜暴富的美夢。
其次，一旦暴露了信息，對方以公安、法院等要求你匯款時，千萬不要聽他們嚇唬，而給他們匯款。