㈠ 印刷廠如何提供售後服務
印刷廠一般沒有正規系統性的售後服務體系，只能說是有問題客戶再返回來找廠里協商解決事宜，可建立客戶交貨跟蹤卡，說明印刷品名稱，數量，交貨時間，雙方簽字，及准確補充說明，以備客戶有問題返回解決。
㈡ 印刷業承諾書怎麼寫
XX印刷廠對客戶的印刷質量承諾書
1、建立印刷質量獎懲責任制，公布質量投訴電話，及時解決客戶的質量投訴，對相關人員給予經濟獎懲；
2、採用先進印刷設備和排版技術，聘用高級技師和熟練操作工，以最快速度學習和引進先進印刷理念、技術、工藝；
3、印刷質量必須符合或者高於行業標准，印刷數量略多於承接數量；
4、號碼套印位置准確，沒有多號、缺號、重號、跳號現象；
5、印刷圖文清晰，色彩鮮艷，墨色飽滿均勻，深淺適中，套印准足、上下一致，白邊保留符合規定要求。版面平整干凈，完整無殘缺，無臟、皺、破、白頁、倒印、錯印等現象；
6、裝訂整齊、牢固、切口光潔，尺寸符合標准；
7、產品使用的輔助材料應符合國家標准和國家環保衛生的要求，輔助材料必須是在行業內享有較高聲譽的名牌產品； 對印刷材料的訂購、進廠驗收、入庫、保管、領料發料、標記移植以及材料使用等各個環節加以嚴格地控制管理；
8、加強各道印刷工序的的監控。一是健全管理制度，嚴肅工藝紀律，建立相應的考核辦法和獎罰措施，每個產品建立對應的工藝跟蹤卡和質量跟蹤卡，各工序、機台要嚴格做到按樣張、按工藝要求、按標准施工，並規范日常操作，如製版每天做好曝光、顯影測試，膠印做好「四勤、三平、二小」（勤掏墨斗、勤洗橡皮布、勤看版面水分、勤檢查印張，滾筒平、墨輥平、水輥平，印版表面水分小、各接觸面壓力小）等。二是.建立學習型企業，不斷提高員工的綜合素質。三是加強生產現場的工藝控制與質量管理，持續改進工藝水平，引進先進設備；
9、印刷質量達不到客戶要求，在規定時間內無條件進行補印或重印。
廣州印刷廠對客戶的裝訂質量承諾書
1、膠頭或膠邊整齊一致，不留毛邊；
2、無破邊、褶子、折斜、切壞和脫頁現象；
3、不脆、不散、不掉頁、不變形、不粘頁；
4、無錯頁、格子對准，偏差不超過兩線；
5、膠粘裝訂用粘合劑適度，不使用植物類粘合劑。膠粘裝訂使粘合劑能滲透到交粘部分的全部，並粘牢為准；粘合劑採用行業內的知名產品，不使用雜牌產品；
6、印刷品裝訂前做到壓平，排除紙張間內部空氣，紙張平實，厚度基本一致；
7、外觀良好、整潔，翻動流暢；
8、裝本平整，紙張粘貼位置准確，粘貼平整、牢固、扎實；
1、 因裝訂質量達不到客戶的要求，在客戶要求的時間內給予重新裝訂，或在協商的情況下印刷品給予重印。
廣州印刷廠對客戶的包裝質量承諾書
1、包裝材料均採用牛皮紙、塑膜包裝紙一類的防潮材質，按采購單位要求的每包數量打包，包緊、包實；
2、根據客戶要求免費製作相應規格的紙箱包裝，用膠帶紙封口；
3、捆裝時，其捆裝質量均保證達到不漏、不破損、捆紮結實牢固易於搬運的要求；
4、包裝完畢後在貯存時間內均保證不扔、不砸、不踏，碼放整齊；
5、每包上外貼顯著標識，寫明名稱、數量；
6、運輸過程中，保證不讓印刷成品受到雨雪或液體物質的淋襲和機械損傷，絕對禁止野蠻裝卸，做到輕提輕放；
7、因包裝或運輸問題導致印刷品供貨不及時、影響數量和質量，我們承諾無條件給予賠償；
8、由於不可抗力的因素，導致其印刷成品受損時，我們承諾先行補齊交貨後，具體責任問題，由雙方協商解決。
廣州印刷廠對客戶的售前售後服務承諾書
做到想采購單位所想，急采購單位所急，為采購單位提供高質量的服務。
1、收件、送件實行電話預約，上門服務，隨叫隨到，也可以通過電子郵件或QQ接收稿件，方便采購單位；
2、校對稿送件上門，簽字確認後派員收取；
3、交貨地點按照合同具體確定，免費送貨上門，也可送貨到采購單位指定的地點，運雜費不另外附加；送貨做到及時、安全；
4、常規印刷品在5個工作日交貨，特急印刷品可以在24小時內加班完成；實際印刷量巨大，無法在5個工作日完工交貨的，與采購單位協商並徵得采購單位同意，在約定的時間交貨；
5、及時處理印刷過程可能出現的質量問題，不符合質量要求的進行補印或重印，讓采購單位滿意為止；
6、嚴格執行價格優惠承諾，不提價，不多收取任何其它費用；
7、經常上門走訪，徵求采購單位意見和建議，及時改正售前售後服務的不足之處，做到信息反饋及時，溝通順暢，真正把采購單位作為上帝，凸顯「客為尊，人為本，誠為先，和為貴，效為尺，斂為衡」的企業價值觀；
8、中標後設立采購項目協調人，提供姓名和詳盡的聯系辦法，負責招標機構和采購單位對中標產品的有關咨詢、查詢、簽定和執行合同、無條件履行售前售
後服務承諾和接受投訴等事務；
9、采購單位對服務有不滿意的地方，可直接撥打法定代表人電話投訴，法定代表人在一個工作日內給予答復處理，直到采購單位滿意為止。
㈢ 請問，印刷廠印刷工人因機械故障印刷的產品出現質量問題扣印刷工人工資可以嗎
從「可不可以」的角度來說，只能看老闆厚不厚道了。明知道是故障引起的事故還要扣工人工資，那麼請問是哪個崗位的工人呢？印刷廠肯定會有專門的檢查人員或者是組長班長，他們應該付主要責任吧？
從「合不合法」的角度來說，如果知道是故障引起的事故，非要扣工人工資，那麼請上天保佑這家企業沒有員工去勞動局申訴吧。
㈣ 印刷公司客服部各種管理制度
客服部管理制度<>與崗位職責
客服中心客服部
2002年2月19日
請示報告制度
遇有下列問題應及時請示報告:
工作中發現的政治問題和失泄密問題;
發現重大差錯,事故,嚴重違反通信紀律問題;
危及通信設備人身安全問題;
超出本職范圍以外需解決的問題;
工作中遇有用戶故意刁難,向班長請示,由班長解決;
請示報告應逐級進行,遇有緊急情況可越級進行,但事後應向上級匯報.
請示報告要及時,准確,並根據情況提出處理意見,對上級指示要詳細記載,認真執行.如有不同意見可提出建議,當上級堅持原意應先執行,然後按組織原則向上反映.
安全保密制度
嚴守通信機密,在任何情況下不泄露客戶的任何資料.
嚴格遵守公司通信紀律,(防火,防毒,防泄密,防盜,防事故)做好安全工作.
嚴禁與客戶閑聊,不準帶非工作人員進入機房,凡外部人員因公進入機房,須經上級批准,並履行登記手續.(客服系統正常運行以後執行)
正確使用通信設備,愛護機房設施,嚴禁把水杯等易損壞設備的物品放在機台上,以免發生故障.
嚴禁在通信現場使用明火,因工作確需動用明火,應由公司保衛部門同意後採取必要安全的措施,方可動用.
加強對安全,保密工作的領導,堅持定期檢查(電源,插座,明火隱患,文件控制執行),消防器材專人保管發現問題及時解決.
保管好工作必需物品,在更衣櫃內放錢及貴重物品丟失者責任自負.
通信現場嚴禁使用自購的電熱設備煮飯,熱水.
客服部會議制度
交接會唔時,對業務增加變動情況,上級批示精神,客戶建議投訴及流程,設備變動情況及時與下一班交待清楚,且記錄清楚.
班務會每周一次.由各班班長參加,客服部主任主持,就服務,安全,作風,培訓,考勤等講評本周工作,通報業務處理情況,並針對特殊疑難問題的解決進行案例分析,並總結出統一的答復口徑,傳達到每位業務代表.
全客服部的業務代表會議每月25日前周五召開,由客服部主任主持,中心主任參加.會議內容通報月工作任務完成情況,根據質檢檢查情況獎優罰劣.由各班組匯報當月工作,並指出工作中現存的問題.業務培訓及疑難問題解答.通報下月工作計劃及工作目標.
及時提交半年和年度工作總結,並提出改進工作意見和措施,合理安排布置下半年和明年的工作.
客服部值班制度
值班人員值班在崗,首先要著裝統一,堅守崗位,佩戴上崗證,其次要坐姿端正,精神飽滿,集中精力.
值班人員要服從指揮調度,認真按各項業務規程,服務規范及操作規范的要求去做.
值班時必須使用規范服務用語,從語氣,聲調,應答上做到:禮貌,親切,簡練,清晰,耐心,周到.
樹立以"客戶"為中心的服務理念,牢記"客戶永遠是對的"服務原則,做到反應快,應答好日清日高.
自覺遵守勞動紀律,履行操作員職責.嚴禁在機房內大聲喧嘩,未經值班長批准不得擅離職守.
嚴格執行規章制度和安全保密制度,確保客戶的信息和機主資料不被泄露.
嚴格交接班手續,認真遵守交接班制度.
客服部現場規范化標准
著裝統一,禮貌待人,坐姿端正.
機房內不得大聲喧嘩,不做與工作無關的事.
顯示器位於檯面右側,耳機懸掛於機台右側.
工作檯面整潔,記事本統一放置同位.
座椅整齊,離座後應及時歸位.
機房物品要求橫豎一條線.
出入機房不得超過規定時限,如有特殊情況需請示班長.
場管現理制度
1,聽從班長的指揮調度.
2,規范使用服務用語,耐心解答用戶所提問題,認真受理用戶的業務登記,業務咨詢,申告建議.
3,嚴格按規定進行操作,不能自行其事.
4,遵守通信紀律,勞動紀律,保密制度.
5,進機房著裝整齊化一,工牌佩戴統一位置.
6,坐姿端正,檯面要整潔衛生,與業務無關物品不能帶入機房.
7,椅子,鍵盤,電腦不能隨意移動.離台時鍵盤要推入抽屜,不能在設備處亂塗亂畫.
未經班長同意,不能隨意離台.
上班時間不能看書,不能與臨台閑聊,不能私掛電話;傳呼機,手機不能帶入機房.
客服中心所有微機未經批准不準上網玩游戲.
不在崗人員,不得在機房內逗留,不得隨便使用 機房內的固定電話.
機房內不得出現瓜果皮核.
客戶服務中心衛生管理制度<>
一,工作環境機房重地
機房內微機,桌椅,文具等物品擺放整齊無塵土;
門窗明亮,地面整潔;
員工上機著裝整潔,衛生,長發要束發.
保持大屏幕前宣傳欄及設施整齊干凈.
二,更衣室的管理
保持更衣室內安靜,輕關門,輕聲講;
進入工作間必須更換衣物放入自己的更衣櫃內,不得放在櫃外及櫃頂;
著裝整潔,不皺巴,不缺殘,不挽袖,畫淡裝上崗;
個人物品妥善保管,嚴防丟失.禁止亂拿亂用,及時鎖櫃,否則後果自負.
更衣室清潔每周一由當天的班長負責組織實施.
三,對機房內花草的管理
倒班的日班負責澆水.
2,每周五倒班的日班負責清潔葉面.
客服部交接班制度
提前10分鍾到崗,認真聽取班長點名點評.
點名點評完畢列隊進入機房.
做好班前准備,崗位交接要簡練,快速,不允許閑談,並要迅速進入工作狀態.
接班人未到機台,交班人不得離台.
仔細閱讀最新通告,及時了解業務變更及優惠政策.
交接日誌要對設備情況,疑難問題,人員調班情況,記錄清楚明了.
客服部請假制度匯編
認真執行請銷假制度,做到不遲到,不早退,不無故曠工,確保當班時間准點到崗.
遇病事假不能上班,必須提前請假.一般事假需在一天提出;特殊事假需在班前一小時提出;如不能提前請假需經管理人員批准後方可生效.否則,按曠工處理.
請事假要逐級辦理,不允許越級請假和交叉請假.假期審批許可權:一天由客服部主任批准;一天以上由客服中心主任批准.
事假必須由本人出面辦理,不得由他人代請,病假除外.
病假滿一天,必須持醫療單位證明方可生效(急診除外),急診必須在班前電話通知(可委託他人)班長.病假證明時間必需連續,假條必須在病假到期後第一天交給班長.
原則上夜班不允許請假,如遇特殊情況必須在當日十二點之前提出,經管理人員批准後方可生效.
節假日不允許請假,除極特殊情況需提前二天提出,經管理人員批准後方可生效.
班前未請假,遲到二十分鍾及以上者;擅離值守脫崗二十分鍾及以上者按違紀處理.
因公事及外出學習,需經客服中心主任批准
客服部換班制度
員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內親自處理事情可允許換班.
換班必須經雙方班長同意,填寫換班登記表方可.
每人每月換班不得超過2次.不允許連續換班,換班者,還班者不允許連班.
換班必須堅持同工種和技術業務水平相當的原則.
換班雙方必須交待清楚,若交代不清造成誤班,空班的按曠工處理,並按責任大小考核雙方當事人.
換班和還班均不得請假,否則按曠工處理.
班長必須掌握人員情況,不得隨意批准.
換班還班必須遵守客服中心各項制度.
節假日當班人員不允許換班或請假.
客服部主任工作職責
協助客服中心主任抓管理,建立建全各項規章制度,完善業務流程,貫徹執行電信服務的各項方針政策,及時傳達公司的最新精神及業務通知,執行上級關於電信業務知識的各類文件,及各項業務的實施管理,維持客戶服務中心正常的工作秩序.
負責客服部人員的調度及安排,負責對班長的管理,指導與監督,負責客服部日常工作的組織管理,並按時提交客戶安全服務等情況分析報告.
落實各項業務的開展,監控管理辦法熟練掌握操作系統,出現問題及時處理並做好登記.
負責與各相關部門的協調工作,及時處理客服中
心突發事件與重要投訴.
負責客服部業務知識的定期培訓和考核,並存檔
以促使業務代表的業務素質不斷提高,以盡快滿
足客戶的需求.
負責匯總統計每周受理督辦,反饋,回訪情況,並將結果及時上報.
客服部班長責任制
負責對業務代表的業務管理與指導;檢查,監督員工崗位職責執行情況;處理在工作中的疑難問題,重要事件及突發事件,並及時上報客服部主任.
認真執行各項規章制度,正確執行各項業務資費政策,嚴格業務流程及處理時限,確保客服部及考核指標的完成.
嚴格現場管理,認真填寫值班日誌,每月匯總形成服務質量分析報告,22日前交客服部主任.
每天日班值班長負責統計當天工作情況(系統問題,疑難匯總,咨詢,查詢,主動服務工作量日報,周報)交由客服部主任.
各組值班長負責業務代表思想動態,發現問題及時上報,負責組織業務代表學習新業務,定期培訓,確保每位員工熟悉業務知識,熟練掌握操作系統.
掌握各班忙閑情況,及時提交客服部主任,合理安排座席.對違反各項制度,業務規程,勞動紀律,有權責令停止工作,掌握現場情況並向主任提出建議及處理意見.
每班提前10分鍾到崗,進行點名點評,內容簡捷有針對性.
及時了解系統運轉情況,掌握工單滯留及各工位回單情況,及時催促完工.
客服部質檢員的職責
負責客服系統服務質量檢查,發現問題立即糾正,遇突發事件及時上報主任.
認真學習電信業務知識,檢查中發現問題要耐心幫助解答.
每月每人監聽不少於1-5次,內容包括:服務用語,服務態度,語氣語調,客戶需求的歸納能力,接待客戶應變能力等.
把每人每次檢查情況,詳細填寫在服務質量綜合考評表上,並詳記內容,每月匯總上交考核.
每周小結一次,根據檢查結果制定出培訓計劃,可全員培訓,也可單獨培訓.並交客服部主任.並提交一份質檢分析報告及培訓計劃.
在點名,點評時將檢查中發現的帶有普遍性的服務質量問題向業務代表(由客服部主任指定)做詳細講評.
客服部業務代表職責
對內代表客戶利益,對外代表公司形象,履行首問負責制的規范要求.
熟悉並掌握電信業務知識,及各項業務操作技能和相關業務流程.
熟練受理客戶的各種業務服務需求,對於自己不能處理的及時反饋班長.
向客戶提供准確,迅速,親切,周到的服務,做好"問聲,應聲,送聲"三聲服務.
熟練掌握微機操作技能,發現機器和設備運行異常及時上報.
樹立以"客戶為中心的服務理念",牢記"用戶永遠是對的"服務原則,我們的職責就是讓客戶滿意.
努力學習,不斷總結服務工作的實際經驗,提高自身的業務素質與業務技能.
遵守有關的規章制度,關心集體.
對客戶服務過程中發現的問題及時反饋,並積極提出改進意見和建議.
總結系統運行問題,及時提交班長.
完成領導交辦的事宜.
對內代表客戶利益,對外代表公司形象,履行首問負責制的規范要求.
熟悉並掌握電信業務知識,及各項業務操作技能,及相關業務流程.
熟練受理客戶的各種業務服務需求,對於自己不能處理的及時反饋班長.
向客戶提供准確,迅速,親切,周到的服務,做好"問聲,應聲,送聲"三聲服務.
熟練掌握微機操作技能,發現機器和設備運行異常及時上報班長.
樹立以"客戶為中心的服務理念",牢記"用戶永遠是對的"服務原則,我們的職責就是讓客戶滿意.
努力學習,不斷總結服務工作的實際經驗,提高自身的業務素質與業務技能.
遵守有關的規章制度,關心集體.
對客戶服務過程中發現的問題及時反饋,並積極提出改進意見和建議.
總結系統運行問題,及時提交班長.
完成領導交辦的事宜.
員工級別劃分規則
初級工(189):
能夠掌握基本的電信業務知識,並在實際工作中正確運用.了解微機的基本原理,能簡單操作使用.
熟悉受理業務流程,在時限內可准確輸入用戶需求,並及時派發.掌握系統業務查詢功能,靈活運用操作系統,准確號/名查詢及九七系統業務資料的查詢,為用戶提供滿意的服務.
在每月考核中漢字錄入每分鍾30字,業務考試合格.
中級工(180):
掌握電信業務知識,了解電信基本資費政策,
實際工作中能正確處理用戶咨詢,查詢,投訴及一般資費爭議問題.
掌握微機原理,熟悉業務受理流程.能及時,准確解答,歸納客戶需求,能夠靈活運用九七,計費系統准確為客戶提供正確的核查數據;
對用戶的障礙申告,客戶建議及投訴能按流程進行受理,錄入.在每月考核中漢字錄入每分鍾50字.
三,高級工(班長及96123)
充分掌握電信資費政策及業務知識,了解公司工位的職能.在受理及接待客戶的過程中,及時解決初,中級座席所遇到的本工位解答不了的疑難問題;對當場無法答復或涉及公司政策(將會引起升級)的投訴;對公司設備運轉或系統運行問題引起的投訴;對電纜及線路引起客戶的大面積投訴;對突發事件或觸及公司利益的事件,要認真分析,及時歸納,並在最短時間內將信息上報值班經理或主管領導.各工位受理的投訴單要確保在60分鍾內派發.
質檢工位,了解業務代表的座席分配情況的同時,對業務代表進行座席的服務跟蹤,能夠了解,歸納出業務代表的業務需求,服務用語及語音語氣的規范程度,並提出培訓需求;將客戶對我部服務不滿意的批評建議及時分析匯總並納入考核.另外,熟悉禮儀服務規范,專業用語.對微機原理,系統維護,九七查詢,資費投訴能夠熟練掌握並靈活運用.能歸納總結咨詢,投訴中市場及客戶的需求,並對每月服務質量進行小結分析,及時向業務主管部門反饋.
日班班長及時匯總當天咨詢,投拆的重點,難點問題,和設備運行情況,總結工作日誌報客服部主任.
工作中要了解員工思想動態,出勤情況,並具備一定的組織能力和現場管理能力.
四,回訪,采編組
回訪工位及時將各責任部門的處理結果在72小時內回訪至用戶,回訪率達100%(根據ISO9000規定:如聯系信息有誤或3—5次聯系不上的可做結案).如問題仍未解決或引起對公司服務等升級投訴的,應書面形成反饋信息後向客服部主任反饋.
回訪工位要及時將社會建議,客戶需求,焦點問題及員工信息,公司調查結果進行歸納總結(交綜合業務分析組).
回訪工位每周一18:00前將回訪客戶的滿意度情況進行分析匯總並上報客服主任一份,中心服務分析例會六份.
業務采編工位要嚴格按照采編流程辦事,及時卸載,增刪上級部門的各類政策,通知,文件及信息,業務,資費的調整精神.並在接到傳真及通知單後,采編小組要組織學習,吃透文件精神,根據客戶理解能力,做出一份簡明扼要的統一宣傳口徑,並經下發文件部門確認後采編至信息庫中,供業務代表對客戶咨詢時參照答復.
知識庫維護流程如下:
接收相關部門業務通知單
報中心主任閱
學習文件精神理解業務內容
搜集相關業務信息
錄入知識庫
下發文件部門確認
依客戶理解能力簡明扼要統一口徑
采編組要記錄好增刪的起止時間,保留好信息原件,做好目錄管理.
采編組在建立建全信息庫,業務知識庫,網路知識庫的同時,建立匯集文學,繪畫,手工等業務代表特長為一體的生活專欄.
歸納總結業務代表對客服系統的需求,建立健全客服中心各類業務報表,並對系統工能及時進行維護.
完成領導交辦的事宜,客服部業務代表職責.
為客戶提供滿意服務,客服部服務的標准.
㈤ 萬能列印機那家公司產品和售後服務最好
萬能列印機哪家公司產品和售後服務最好，這個沒有嚴格的判斷標準的。
萬能列印機廠家數量是非常多的，國內大大小小的廠家加起來有100多家的，而且每個廠家都有其擅長的領域的。
例如：
1、有的廠家專門做小型設備的，面對創業人群；
2、有的廠家專門做中型設備的，面對門店人群；
3、有的廠家專門做大型設備的，面對工廠人群的；
等等，所以在選擇萬能列印機的時候，都是要根據生產材質需求來選擇合適的廠家。
另外售後服務，這個一般都是本省內購買，很少有跨省購買的。這樣售後服務才有保障。
㈥ 阿里上包裝印刷行業售後怎麼描述
不知道你是不是定製類型的，這邊給你參考一個定製類型的平台，售後的政策。
e盒印售回後政策
1、退答貨申請時限為客戶收到貨品之日起7天內，逾期我方將不再受理退貨申請；
2、客戶發起退貨申請後請耐心等待，客服人員一般會在發起申請的1個工作日內主動聯系您進行確認；
3、禁止在聯系客服並經客服同意的情況下，直接將貨品退回，無論何種原因，我方將一律拒收；
4、辦理退貨過程中如需要將貨物退回的，請按e盒印客服提供的地址和聯系方式退回，如因客戶地址或聯系方式填寫錯誤造成的損失，由客戶自行承擔；
5、辦理退貨過程中所產生的運費均由客戶先行墊付，待責任明確後，屬我方責任導致的，產生的運費由我方返還給客戶；非我方責任導致的，我方不負責退貨過程中所產生的運費；
6、如出現由於物流運輸過程中導致的貨品質量問題，客戶可聯系我方客服，我方將聯系物流方面協助客戶進行處理；
7、辦理退貨過程中如涉及到需要退款給客戶的，所有退款將直接返款到客戶網站賬戶余額中，客戶可用於抵扣下一次訂單貨款或申請提現。
㈦ 幾百萬的數碼印刷設備售後怎樣解決
和售後部門簽訂售後合同唄，寫清楚維修周期，和配件耗材供應等等具體細則！都要落實在紙面上差一個字都不行
㈧ 印刷售後服務的主要內容
質保，跟其它商品一樣，印刷質量是主要問題
㈨ 印刷機日常怎麼維護保養
印刷機是印刷廠所有設備中利用率最高的設備之一。保證印刷機的正常運轉，日常維護和保養是必不可少的也是非常必要的。下面從以下幾個方面簡單談一談機器的日常維護與保養。
印刷機的靜態保養：
印刷機的靜態保養是指機器處於靜態狀態下對機器進行的保養。
1、建立機器保養的規章條例。膠印機保養應以機器的說明書為准。如定期換油、清洗過濾器、定期檢測機器精度等。
2、加強重要部件的保養。齒輪、凸輪、鏈輪、滾筒和軸承這些部件是印刷機上最重要的部件，對它們的保養要有別於其它部件，因為它們精度的變化將影響最終的。彈簧是機器上用於力平衡機構最多的部件，它們工作的好壞直接決定了運動部件相互配合的精度高低，彈簧一定要有敏彈性，而滯彈性和不可恢復的塑性變形對彈簧的工作是極其不利的。如發現以上問題需要立即對彈簧進行更換。
3、進行技術改革，加強機器保養。機器保養要求機器在設計的時候充分考慮到機器保養的方便。但是由於印刷機的復雜性，把每個因素都考慮到顯然是不可能的，而且環境變化，機器保養的內容也會有所變化。因此要對那些不利於機器保養的結構在不影響正常工作的前提下加以改進。
印刷機的動態保養：
印刷機的動態保養是指印刷機處於動態狀態下對機器進行的保養。機器靜態保養是機器動態保養的前提，同時機器的動態運轉又能夠反過來檢測機器靜態保養的水平。機器的動態保養是相當重要的。下面從幾個方面來分析機器動態下應保養的主要內容。
1、機器准備狀態檢測。機器的准備狀態如何，可通過點動或盤車來檢測。如工具等其它物品卡在機器內；印版安裝位置是否合適，如果不合適則有可能使印版損壞或給找規矩帶來極大困難；橡皮布安裝是否合適，如果不合適，則有可能造成印刷故障，嚴重時可能使或機器損壞。
2、機器的潤滑狀態。首先可以通過油標觀察機器的油路是否暢通，如油標無油或油標處觀察不清，則應緊急停車仔細檢查油路是否存在漏油現象。機器的漏油雖然很容易觀察到，但要找到其原因則很困難。對於採用滑動軸承之類的機器，低速不利於其潤滑，尤其是點動或低速運轉對其潤滑影響較大。因此在進行此類操作之前，最好先空轉機器加油潤滑，這也是每日上班前應做的一項首要工作。有些機器的油泵是通過主機帶動的，因而當反點時，油路不但不能加油，反而會把油路的油吸回油箱，這是很危險的，因此應當避免反點。對一些比較重要部位的潤滑也可通過其附近的金屬溫度來檢測，如溫度過高，表明潤滑有問題。
3、機器運轉過程中的沖擊。機器運轉過程中沖擊越小越有利於印刷，同時也可延長機器的使用壽命。減小印刷壓力（廣義上的壓力）是保證機器運轉平穩的一個重要條件，在保證印品質量的前提下，印刷壓力越小越好。降低機器速度是減小機器轉動慣量的又一個重要條件，機器的速度越低，其轉動慣量越小，因此不應使機器始終處於高速運轉。
以上幾個方面只是印刷機的日常維護與保養的部分內容，印刷機的日常維護與保養質量的高低，直接影響印刷機的使用壽命和產品質量，因此不能掉以輕心。
印刷機保養新理念：
印刷業的發展由比較簡單的活版印刷方式，漸漸轉變為現時普遍採用的柯式印刷及日漸茁壯成長的數碼印刷模式。而推動此種發展模式的背後信念，當然是根據廠家對不斷改良生產效率及提高產品在市場上之競爭力和質量的訴求下出現。
故此，各種實踐廠家生產指標的印刷及其它加工機械設備，正以一日千里的速度，配合並超越廠家的期望下不斷在市場上涌現。但是，當這些先進的機械正在日以繼夜地朝向生產目標前進時，很多運作上的相關「小問題」也會隨之出現，諸如維修保養。
當機械損壞時，廠家一般會認為這是由於正常之操作磨損所引致。但是，現今的機械是由優質的合金鋼所造成，應該是可以長期使用的。其後，廠家在經過不斷支付龐大的維修費及阻延生產的慘痛教訓下，漸漸開始發現保養物料隊維護印刷機械正常操作所扮演的重要角色，而在眾多的保養物料中，潤滑油及其相關連的化工產品，是比較被忽略的。可能因為這些物料的正確選用與否，不會對廠家所生產之製成品造成即時的壞影響。機械設備往往要在使用一段長時間後，才會被發現出現問題。
1、提供保養物料之供應商，務求：
1、其產品能減少機械損壞次數，延長機械使用壽命；
2、提供多功能設計的產品線，除了適應更多之機械使用要求外，更可減輕客戶不必要的過多存貨量；
3、教導客戶避免錯誤使用保養物料；
4、令客戶簡化采購手續，從而精簡管理程序，節省寶貴的人力資源；
5、經常維持充足的產品存貨量，節省廠家們定購貨品時苦侯的時間及避免隨便使用一般「臨時代替品」而做成的停機風險；
6、透過信譽良好的供應商網路，提供一個長期及穩定的供應渠道，配合各地客戶對優質產品服務的需求。
2、印刷機及其相關器械的保養物料包括：
1、潤滑油—如雪油、鏈牙油、耐壓齒輪箱油等。
2、清潔劑—如後清潔劑、墨輥清潔劑、油管及油路清潔劑等。
3、防銹劑—用於切紙機之檯面及切刀防銹潤滑。
3、潤滑脂的特性及用途
今期先為大家介紹「潤滑脂」（雪油）。潤滑脂的種類大致可以根據它的硬度、壓送性、流滴點、抗水性及穩定性分類。
3.1、硬度
硬度或稱針入度，是選用適當潤滑脂必需考慮的一項可測量特性。潤滑脂的硬度以編號來決定，0號最軟，然後隨1號，2號而加增至6號為止。6號之硬度與肥皂塊相同。花園里的泥容易鏟入的較軟，難於鏟入的較硬，潤滑脂的硬度也一樣，它是依據圓錐計從一定高度落下潤滑脂的貫穿深度來分級。印刷機械是必須依照印刷機製造商要求加入適當硬度的潤滑脂，否則對機件可能造成潤滑不足或阻力增加。
3.2、壓送性
潤滑脂的另一項特性是加壓輸送的難易程度；在中央供脂系統中兩種在常溫時同樣容易壓送的潤滑脂，在較低的溫度環境下壓送性往往有很大的不同。
其差異來自潤滑脂中所含潤滑油及皂類的種類與比例之不同。部份印刷機械及釘裝設備是以中央供脂系統來作潤滑機械各組件，因此選擇優良壓送性的潤滑脂極為重要。
3.3、流滴點
由於潤滑脂里含有不同的皂基關系，不同的潤滑脂會與不同溫度融化。流滴點乃潤滑脂由半固態變成液態的溫度；大部分鈣皂脂融化於160-210°F,鈉皂脂350-350°F,鋰皂脂為350-400°F,所以高溫時使用鈉皂或鋰皂較佳。現今，大部份印刷機械速度頗高，由於在摩打的軸承轉數較高，軸承溫度亦相應增加，選用較高流滴點的潤滑脂，可以令到高速摩打軸承如「炭精泵」軸承等有更佳的保護。
3.4、抗水性
不管是否與水接觸，某些潤滑脂仍需執行其潤滑作用，所以其抗水性是一項重要性質。鈣皂及鋰皂基潤滑脂不溶於水，而鈉皂脂溶於水，所以不能用作可能與水接觸的潤滑劑。印刷過程是須要混合水，因此某些軸承是必須要使用抗水性佳的潤滑脂保護，否則，軸承使用壽命便大為降低。
3.5、穩定性
某些潤滑脂加進軸承後仍能保持其原來硬度，也就是說穩定性很高；這種潤滑脂能在抗磨軸承內工作一段時間後便軟化，若無良好密封便會從軸承內流出來。印刷過程中，噴粉是連續及覆蓋性很大。如使用的潤滑脂穩定性差，便造成污染物較容易走入軸承及各組件內，對印刷機造成很大的損害。
傳統上，潤滑脂的設計及生產，只是專注於應付機械設備上所面對的單一性問題。諸如高溫、高速、高壓或抗磨等出發。其後，由於機械生產商的要求及市場競爭加劇的影響下，潤滑脂的生產，才漸漸趨向於多功能方向前進。可是，一般的石油性產品，總是有其使用上的極限，未能夠有效地配合到現代生產設備一日千里的高速發展要求。雖然選用適當的潤滑劑並非易事，但市場亦有一些專業潤滑劑供應商，可以提供專業數據及長期售後服務，藉此以減少客戶在使用上的錯誤，避免浪費寶貴時間及金錢。大家不妨多聽取業內人士意見，相信定有助保護印刷機的良好性能。