天貓售後服務退貨

❶ 天貓買的東西已經付款，售後申請退貨退款，可以極速退款么

貨收到沒有，如果你沒用過，說不滿意申請退款，退貨，不過不要超過它的期限

❷ 天貓確認收貨多久之後不能申請售後退貨

售後15天內，可以有維權入口，之後關閉。
售後的15天到90天內，還可以打電話給天貓客服，客服人員可以給你再開一次，也只能開一次。
超過90天，就沒辦法了。

❸ 天貓 怎麼 開通 七天無理由 退貨

天貓七天無理由退貨無需開通，七天無理由退換貨是天貓保障服務，消費者使用支付寶擔保交易在天貓購物，簽收貨物後7天內，如因「不喜歡/不想要了」等主觀原因不願意完成本次交易：可以提出「7天無理由退換貨」的申請（部分商品及類目除外）；買家退的貨物不得影響商家的二次銷售。

申請條件及說明：

1、保障范圍：買家提出退款申請所指向的商品在「七天無理由退換貨」服務保障范圍內（部分商品及類目除外）；

2、申請時間：

（1）買家需在確認簽收商品之日起7天內（按照物流簽收後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）提出申請；

（2）買家在七天內已要求賣家提供「七天無理由退換貨」服務而被賣家拒絕，或無法聯繫到該賣家，或賣家中斷其經營或服務的可向天貓提出申請。

(3)天貓售後服務退貨擴展閱讀

維權方式：

（1）在滿足7天無理由退換貨申請條件的前提下，買家可在已買到的寶貝頁面向天貓發起「7天無理由退換貨」申請；

（2）在收到買家「7天無理由退換貨」賠付申請後，天貓有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定；

（3）當天貓根據相關規范判定買家「7天無理由退換貨」賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。

運費說明：

（1）天貓支持或賣家自行承諾提供無理由退貨服務的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔。若商品提供包郵服務，買家僅承擔退貨運費。

（2）如果是商品質量問題，收到的貨物與網上描述不符而導致的退貨，退 貨費用則應由賣家承擔。

❹ 天貓售後退款處理可以退一部分嗎

申請退款時候可以選擇退款多少的，售後中也可以發憑正和商家協商處理。
順便分享個小秘密，網購省money神器：追折網

❺ 天貓有權拒絕售後的7天無理由退換貨嗎

非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為:1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。 其他的信息建議參考： 1、買家收到商品後發現不是自己想要的、不喜歡或存在質量問題的，都可以向商家提出「天貓七天無理由退換貨」申請； 2、買家向商家提出「天貓七天無理由退換貨」的申請應在確認簽收商品之日起7天內（以物流簽收時間為准）； 3、提出「天貓七天無理由退換貨」的商品，必須未使用過、未破壞原包裝並不影響商家二次銷售，但存在質量問題的商品，如能提交質量問題的證明，退換貨不受此限； 4、如「退換貨條件」另有規定的買家應遵守特別規定； 5、買家在簽收貨物7天內，已向商家提出「七天無理由退換貨」申請而被商家拒絕，或無法聯繫到該商家，或商家中斷其經營或服務，在交易狀態顯示為「交易成功」後15天內就賣家未履行「七天無理由退換貨」服務承諾可向天貓提交申請「七天無理由退換貨」售後服務； 6、在滿足上述賠付申請條件的前提下，買家可在「我的淘寶－已買到的寶貝」頁面通過"投訴維權"通道向天貓發起「7天無理由退換貨」賠付申請； 7、在收到買家「7天無理由退換貨」賠付申請後，天貓有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定； 8、當天貓根據相關規范判定買家「7天無理由退換貨」賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給

❻ 天貓客服退貨規則

天貓客服退貨規則如下：

1、增加服務時效承諾，服務商承諾在與消費者約定的上門日期當天23:59:59前上門並完成30天無憂退貨服務。

2、服務保障上，服務商未履行或未按服務時效承諾履行30天無憂退貨服務的，每個子訂單需向消費者支付30元的違約金，該違約金以現金方式直接支付到消費者淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

3、取消以下規則：若有贈品或/和紙質發票，則需一並退還給商家。贈品遺失或破損、發票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理，發票遺失由買家承擔相應稅款。

4、增加服務商免責條款：如存在以下特殊情形的，服務商可不承擔因未履行或未按服務時效承諾履行30天無憂退貨服務的責任。

1）因消費者原因（更改上門地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、拒絕簽字等）導致無法按服務時效承諾提供服務或無法提供服務的；

2）消費者上門取件地址為學校、單位或住宅小區等特殊區域不允許服務人員入內，導致無法按服務時效承諾提供服務或無法提供服務的；

3）因不可抗力造成無法按服務時效承諾提供服務或無法提供服務的（「不可抗力」指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響上門服務的客觀情況，包括但不限於全國性或區域性空中或地面交通系統管制或中斷（如天氣原因等）、或通訊系統干擾或故障、或政府行為、戰爭、地震、台風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件）。

(6)天貓售後服務退貨擴展閱讀：

賣家清退標准

1、近30天店鋪含「無憂退貨」服務的訂單≥500筆的：賣家賠付率（賠付率=無憂退貨成功賠付筆數/參與無憂退貨服務訂單筆數）≥2%的賣家將被清退；

2、近30天店鋪含「無憂退貨」服務的訂單<500筆的：無憂退貨成功賠付筆數≥10筆的賣家將被清退。
3、賣家存在惡意騙保行為；

4、清退後賣家將退出該服務，相關商品將被去除「無憂退貨」標識。在清退前已作出服務承諾的交易需要繼續履行「無憂退貨」服務。

四、清退後再加入

若賣家被清退「無憂退貨」服務的，需要在被清退90天後才可在符合加入條件的情況下申請加入；

若賣家主動退出的，可以隨時再申請加入。

五、消費者須知

一、買家享受「無憂退貨」服務的條件如下：

（1）消費者購買的商品是帶有「無憂退貨」服務標識的商品；

（2）商品訂單金額（不含發貨運費）在1600元以下；

（3）交易在確認收貨30天內，商品完好，或者商品質量及外觀瑕疵無法界定責任方時；

（4）消費者需要通過「退款」或「申請售後」發起退款原因為「無憂退貨」的退貨退款申請，並提供有效憑證；

（5）若退貨商品已影響完好，則消費者在後續30天內無法再享受「無憂退貨」服務；若退貨商品完好，則不受限制；

二、未享有「無憂退貨」服務保障說明：

凡購買帶有「無憂退貨」服務標識的商品，您可在收到貨到確認收貨30天內申請享有服務，若您的選項包含【無憂退貨】選項，則代表您有享受服務權利；若無入口，則表示您當前訂單是不滿足淘寶無憂退貨條件的。若經人工或系統排查判定消費者濫用「無憂退貨」服務，淘寶有權暫時終止向消費者提供該服務，包括但不限於下列情形：

（1）消費者以獲利為目的，非基於實際消費需求發生的交易；

（2）從交易主體、交易信息、交易行為等多個維度排查，判定消費者賬戶存在明顯異常。

（3）非正常使用「無憂退貨」服務的行為，包含但不限於故意損壞商品、臆造商品質量問題、有意侵佔商品等。

參考資料：

消費者服務中心-天貓自助服務

❼ 天貓上申請完售後了，交易成功，退貨怎麼辦

親，維權走流程。已放款（交易成功）

商品使用過程中發現這樣那樣的問題「申請售後」回
賣家必須為出答售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等

每個環節都有規定的處理時間，逾期不處理，系統默認達成協議。
所以，密切關注維權進展，及時跟進。

❽ 天貓質量問題退貨和7天無條件退貨的區別

天貓質量問題退貨和7天無條件退貨的區別如下：

1、定義不同

質量問題退貨是購買的這件商品存在質量不好的問題而申請退貨。

7天無條件退貨是在購買商品七天內出於買家個人的或者商品的某種原因而申請退貨。

2、可退貨的要求不同

質量問題退貨的要求為：衣服做工問題、衣服質量問題、衣服存在安全隱患、衣服的功能/效果不符等可進行退貨。

7天無條件退貨的要求為：買家在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退換貨的商品且符合商品完好標準的，可向賣家發起7天無理由退貨或換貨申請。

(8)天貓售後服務退貨擴展閱讀：

7天無條件退貨：

1、買家退回的商品應當完好。

商品完好指商品能夠保持原有品質、功能，包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標吊牌、使用說明書等齊全。

買家基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理、適當的試用不影響商品的完好。對超出查驗和試用需要而使用商品，導致商品產生明顯的價值貶損，視為商品不完好。

2、鼓勵商家提供優於天貓公示的商品完好標准，但若提供的標准低於該天貓標準的，將視為無效。

3、買家進行七天無理由退換貨商品的，若商品賣家包郵，買家僅承擔退回郵費；若商品未有包郵或商品系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由買家承擔所有郵費。

❾ 天貓售後我自己關閉了還能退貨嗎

確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通回道關答閉。

除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

❿ 天貓售後成功後怎麼申請退款

淘寶上交易成功了，後來發現不滿意，如果滿足退貨的條件是可以退貨退款的。
淘寶網退貨的條件是：
1、收到商品7天內，商品未經使用且包裝附件完整不影響二次銷售的，可申請7天無理由退貨；
2、交易成功15天內，商品出現質量問題，可申請質量問題退貨。