『壹』 關於售後的法律規定,最好是相關條文
1、看買復賣合同約定,或者他們給制你的關於質保期的規定。
2、沒有的話《合同法》62條 第6款,
(六)履行費用的負擔不明確的,由履行義務一方負擔。
3、售後應當將處理方案或者處理意見告知消費者,為什麼?電腦的所有權歸屬與你,售後部門沒有處分的權利。
『貳』 手機售後服務有法律嗎
在現在當中。法律對手機的保障是實行的三包政策服務。(包換、包退、包修)但有條件,必須是行貨。也就是正規渠道的產品,一句話可以概括,就是納稅了的產品。也就是在手機行業中所稱的五碼機。如果不是這類產品都是沒有辦法得到完善的法律三包保障。(在深圳這種手機就稱為三碼機)。這種手機是不允許上架出售。也就是違法產品。就算人家怎樣去承諾無是不怎現實的。
手機中分國產機有五碼和三碼之分。三大品牌有行貨、水貨、翻新機、和板機之分。
五碼機:就像天語專賣。但有的也是貼牌的。就是說打著天語的旗號賣三碼機?(有的機器不一樣。有的仿天語型號相似的機器)三碼就不用說了。違法產品。(沒有在國家信息產業注冊的產品)。
三大品牌。行貨。這個大家都會懂。就是專賣店裡面開正規稅票的產品。水貨:真正的水貨是好機。也就是說偷稅漏稅的產品。產品和行貨一樣。就是沒有上稅所以說沒有國家法律三包服務。這種機器市場上一般情況很少。價格和行貨大概可能相差300塊左右。翻新機就更差了。就是市場上收回的機器(好壞都有)經過包裝就可以出售的機器。這沒有什麼三包可言。還有一種就是板機。也就是像三大品牌的機器。其實他是國產的。主板是國土一些廠家非法加工。弄出來再把裡面的東西一點點的弄上去。最後再過三大品牌的軟體。這種機器的質量十分之差。可以說品牌裡面比翻新機都要差的。一般二個月都要修上一次。大家買機器千萬要注意,不要上當!所以三包服務對這種機放屁都不如。一點用都沒有
『叄』 關於售後服務的相關法律規定
我想說的是,其實第二天就壞了那是可以退貨的。我有個朋友買來壞了6天,咨詢我後,就專去退貨屬,我叫他態度強硬,後來肯退貨的。從我的經驗來看,去買數碼產品遇到問題,對商場的態度一定要強硬。你還是立刻向消協投訴他們吧。
『肆』 售後服務涉及的相關的三部主要法律 法規名稱是什麼
您好,主要包括《消費者權益保護法》《產品質量法》《侵權責任法》等法律法規的規定。
『伍』 我國汽車售後服務相關法律和法規。
1、家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定(2013年1月16日)
2、機動車強制報廢標准規定(2012年12月27日)
3、國家質量監督檢驗檢疫總局關於貫徹實施《缺陷汽車產品召回管理條例》若干問題的意見(2013年1月17日)
4、商務部辦公廳關於進一步加強報廢汽車回收拆解行業監督管理工作的通知(2013年2月2日)
5、交通運輸部辦公廳關於做好交通運輸行業標准機動車維修服務規范宣傳貫徹工作的通知(2011年11月9日)
6、商務部關於開展報廢汽車回收拆解企業升級改造示範工程試點的通知(2011年5月12日)
7、商務部、公安部、環境保護部、交通運輸部、國家工商總局關於加強報廢汽車監督管理有關工作的通知(2009年11月26日)
8、商務部、財政部關於開展報廢汽車回收拆解企業升級改造示範工程試點的通知(2009年7月17日)
9、商務部辦公廳關於啟用新《報廢汽車回收證明》有關事宜的通知(2009年7月17日)
10、機動車維修企業質量信譽考核辦法(試行)(2006年12月25日)
11、國家質量檢驗檢疫總局關於對缺陷汽車召回管理制度開展專項檢查的通知(2006年6月28日)
12、機動車檢測維修專業技術人員職業水平評價暫行規定(2006年5月19日)
13、機動車維修管理規定(2005年6月24日)
14、缺陷汽車產品召回管理規定(2004年3月12日)
15、道路運輸車輛維護管理規定(2001年8月20日修正)
『陸』 售後服務法律常識
一般說補償三包規定還沒有這一點,電器產品國家三包規定是3天內產品出現主要性能故障可以退機,7天內出現主要性能故障可以換機,你說一個月都沒有結果,你可以再次核實他們,如果銷售人員解決不了,就直接廠家,廠家肯定是會解決的,只有建議你跟廠家聯系處理
『柒』 法律規定可不可以不提供售後服務
您好!法律規定不可以不提供售後服務。售後服務,是指生產企業、經銷商把產品(或服務內)銷售給消費者之後,為容消費者提供的一系列服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。
售後服務的內容主要包括:1、代為消費者安裝、調試產品;2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;3、保證維修零配件的供應;4、負責維修服務;5、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退(現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」,這是一種狹義的理解);6、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
消費者權益保護費規定:經營者提供商品或者售後服務,按照國家規定或者與消費者的約定,承擔包修、包換、包退或者其他責任的,應當按照國家規定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕。
謝謝閱讀!
『捌』 請教:售後服務的法律關系是如何產生的
如果僅僅是產品質量問題,客戶還是應當找經銷商,因為客戶和經銷商之間存在買賣合同關系,但是,如果因為產品質量導致客戶遭受人身損害,那麼,客戶可以要求生產廠家或者經銷商賠償。