科技公司售後服務內容

① 網站售後服務包含哪些

很多企業做網站之前，總是會咨詢網路公司售後服務包含哪些？之所以問這些還是因為未知，所以需要問清楚，以免做完網站之後被做網站公司宰。未知的領域，看誰都像高手，恐懼未知，這是人性弱點。那麼安徽碼農科技今天就說下網站售後服務應包含哪些？

網站售後服務包含哪些？

①網站內容更新

網站內容更新應包括產品更新、文章更新、案例更新等網站相關欄目的更新，內容更新對企業形象，對網站關鍵詞推廣都是具有舉足輕重的意義。當然，更新的時候需要注意排版，美觀度哦。一般網路公司對於這塊，都會有一個量的限制。比如安徽碼農科技公司提供的標準是：一年內不超過60個產品更新、100篇文章更新，案例與其他欄目都算在60個產品裡面。此外不管是產品更新還是文章更新，更新的前提都是客戶提供，網路公司畢竟是做網站的，不是客戶公司，不熟悉客戶公司產品。所以客戶要更新網站的話，要把這些材料打包分類好。這樣也節約雙方溝通時間，更高效。

②圖片處理

客戶想更新網站，一般都會有圖片，但是提供的產品圖片或者案例圖片都需要裁剪，簡單修圖。這里需要注意的是簡單修圖而非精心修圖，一張圖片精心修圖的話花一兩個小時是正常的，如果都精心修圖的話，網路公司所收取的網站維護費用會翻很多倍。然而網路公司一般年服務費也就幾百到幾千元不等。這個具體修多少張圖片的量，根據每個網路公司定的也是不同的。

③程序bug處理或修改

很多時候做網站大家沒有發現一些兼容性問題或者是做完網站之後會修改一些框架內的程序，比如加個懸浮窗在線客服，第三方代碼添加，某個頁面隱藏板塊、換個icon圖標、改個標題標簽塊等，網路公司基本上都會規定一個程序修改范圍，哪些收費，哪些不收費的清單。

④網站空間費用與域名費用

做網站勢必就要用到空間與域名，空間與域名都是需要每年繳費的。基本上各個網路公司網站維護費用裡面均包含這兩塊的費用，一般域名費用為一年16-65元，主機費用一年為20-300不等，主機再好點的，基本上網路公司不會給客戶配置，需要客戶自行另付費用購買。然而很多網路公司可能會與客戶說域名一年100-300不等，主機500-800不等，為什麼網路公司賣的比客戶實際去別處買的貴，這里安徽碼農科技來解釋下。單獨去其他地方購買，是沒有域名解析、代碼安裝這些服務的，網路公司是有服務在內，所以價格會高一點。

⑤網站banner圖製作

這個就看各個網路公司自己規定了，有些網路公司是每做一張banner圖收200-500不等，有些網路公司是一年內免費做1-3張，安徽碼農科技的公司也是這樣的。但是具體是否收費，建議客戶下單前，詢問清楚。

⑥技術咨詢

客戶從一開始做網站，基本上是從無知到懵懂的一個階段，會有很多問題咨詢做網站公司的商務或者是技術，溝通也是需要佔用時間的，佔用人員時間，就是企業成本。說到這里，很多客戶可能會說，我一年內網站什麼都不改，也沒問過什麼問題，網站續費能不能少一點。這里安徽碼農科技想說：其實技術咨詢是個大頭，遇見問題多，內容更新多的客戶，那麼這個客戶不但網站維護費沒賺取到利潤，相反還會賠錢，畢竟維護費用一年沒有多少錢，基本上都是幾百到兩三千一年的樣子。如果省事的客戶都少收錢，網站更新頻繁事情多的客戶也不加錢，那麼網路公司這生意沒法做了。為什麼一開始收費都一樣，合作之前就會談網站維護費用，但是沒有真正合作，一起溝通項目，網路公司是無法知道這個客戶的售後服務是否繁瑣，是無法預測的。值得一說的是對於技術咨詢這塊，如果客戶有問題，基本上建站公司還都是很熱情的回答的。

最後：當然網站售後服務還包含其他的內容，這里安徽碼農科技就不一一列舉了，畢竟服務這塊很多也都是隱形的。這里也建議企業做網站的時候，能問清楚的就問清楚，避免後面與網路公司鬧的不愉快。

② 鼎成科技的售後服務做得怎麼樣

你們來公司在哪裡呢？別的地方我源不知道,至少深圳和廣州的售後還不錯，我們也有用到鼎成的VPN,他們服務還是比較及時的，有次我們廣州分公司信息部的新到任的同事把弄著網關學習把密碼都弄忘記了，後來就是鼎成的人上門來恢復的弄好的，所以對他們的印象還可以。

③ 售後服務是指什麼啊

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

(3)科技公司售後服務內容擴展閱讀

售後服務工具

清晰化管理規范化服務流程

應用在線信息化售後服務工具能讓企業清晰化售後服務管理，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，並根據實際情況對支持請求進行轉派和分配，讓所有的客戶售後服務請求都不會疏漏，體現企業售後服務專業化，清晰化管理。

統一化服務目標並便於查詢和追蹤

使用SLA服務目標統一化服務目標，讓所有的售後支持服務都服從該設定的目標，以讓任何客戶提交的售後服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成，並對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售後服務，體現服務的標准化。

所有的客戶售後服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔，以事務和事件進行歸檔和處理便於日後的查詢，追蹤和跟進，避免任何一個售後服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當，提升管理水平與服務質量。

利於改進和完善服務質量

售後服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對於每一次的售後服務的評分和評價，便於企業記錄每一次的售後服務的效果並有效的記錄服務內容與服務流程。

通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便於企業針對於售後服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。

④ 大族激光科技股份有限公司售後服務

大族激光作為國內最大的激光切割機生產企業技術上是比較成熟了，你說的問題因不知道具回體情答況，也不好判斷。另外你所說的出場費，因每個企業的售後服務政策是不一樣的，你既然選擇了它，就應該接受它。當然售後服務已經成為產品口碑的重要組成部分，如果溝通不好，確實對企業形象影響很大。
其實激光切割機的技術含量不是很高，核心部件激光頭無非就是羅芬、海寶、CP等那幾家，主機廠也就是做好機架和運動部件，按理說不應該出現大的問題。
如果你真是想選擇其它品牌，我推薦你選合資品牌，如澳洲法利萊，德國梅塞爾、德國通快等。這些牌子在國內都建有工廠，品質不錯，價格也可以接受。

⑤ 技術服務包括哪些內容

一、信息服務

技術服務組織應與有代表性的用戶建立長期、穩定的聯系，及時取得用戶對產品的各種意見和要求，指導用戶正確使用和保養產品。

二、安裝調試服務

根據用戶要求在現場或安裝地點（或指導用戶）進行產品的安裝調試工作。

三、維修服務

維修服務一般分為定期與不定期兩類，定期技術維修是按產品維修計劃和服務項目所規定的維修類別進行的服務工作。不定期維修是指產品在運輸和使用過程中由於偶然事故而需要提供的維修服務。

四、供應服務

向用戶提供產品的有關備品配件和易損件。

五、檢測服務

為使產品能按設計規定有效運轉所進行的測試、檢查、監控工作，以及所需要的專用儀器儀表裝置。由於檢測服務的工作量日益繁重，各種專用儀表也日益增多，檢測服務趨向於建立各種綜合性或專業性的測試中心。

六、技術文獻服務

向用戶提供產品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設計資料等有關技術文件。

七、培訓服務

為用戶培訓操作和維修人員。培訓內容主要是講解產品工作原理，幫助用戶掌握操作技術和維護保養常識等，有時還可在產品的模擬器或實物上進行實際的操作訓練。

(5)科技公司售後服務內容擴展閱讀：

技術服務具有以下特點：

一是提供技術服務的被委託方為科研機構、大專院校、企事業單位的專業科技人員或專業技術人員，他們掌握專門科技知識和專門技藝，可同時或先後為多家委託方提供技術服務。

二是技術服務確立的一種特殊的知識型勞務關系，受託方提供的是一種可重復性的智力勞務，不具有科技開發、技術專利所要求的保密性，受託方為委託方解決特定技術問題，收取一定報酬。

⑥ 可道科技的售後服務怎樣

我是他們的客戶，現狀企業用的這一套企業級報表工具就是他們家開發做的，很大程度提高企業在報表數據方面效率，這家公司在大數據分析行業內口碑很不錯的，售後服務也到位。

⑦ 我公司售後服務體系什麼樣的

二、適用范圍適用中合照明科技有限公司產品的售後服務。三、售後服務承諾1 、照明電器產品（硬燈條除外）質保年限3年。2、硬燈條質保年限2年。 備註：售後服務承諾以產品生產出廠日期開始計算3、判斷標准：a、對消費者：l 憑購買憑證;l 銷售日期標識;l 無購買憑證或銷售日期標識的，按生產日期計算保修時間。b、對經銷商：l 從產品出廠之日起的3年為產品保修期，在產品保修期內，公司對經銷商返修產品進行維修或酌情更換；4、私自撕毀卷標、塗改卷標的產品我司有權拒絕售後！5、以上政策是意為光電對經銷商進行的售後服務，由經銷商對消費者進行相關的售後。四、售後服務保證范圍及理賠標准1、 產品在保質時間內出現質量問題。2、 開箱後發現產品因質量問題而不能正常使用的。3、 開箱後未安裝使用發現生銹、脫色、變形、破損的，如開箱發現日光燈管，面板邊框破損等。4、 收到貨後24小時內發現不符合訂貨標准或要求的，並且未經使用過，第一時間填寫《客訴質量異常聯絡單》或者拍照給到訂單部備案。5、 光源部分如運輸途中大規模破碎的則由客戶找托運公司進行理賠，深圳意為不負責人為的破碎理賠！6、 因公司操作失誤如輸錯單、發錯貨，並且未打開過包裝的無條件給予調換或沖帳，客戶收到貨後2天內回饋到訂單部備案，否則視為默認。7、 如產品出現任何問題，先擱置與經銷商的爭議優先處理客戶問題，來回運費先由廠家出。五、非售後服務保證范圍以下原因造成產品損壞，不在服務保證范圍內：1、 因安裝、使用不當，如輸入、輸出端安裝錯誤，或沒按說明書要求使用。2、 使用環境不符合要求，如電壓不穩定、超電壓、超負荷，短路。3、 不可抗拒因素，如水災、火災、地震、雷擊。4、 因倉儲環境惡劣、管理不當（如搬運跌落、重壓、積壓）導致產品生銹、變形、破損。5、 非本公司原配套產品，如本公司光源配套其它公司電子件使用等。6、 私自拆卸、改動產品，或塗改合格證。六、不良品退換貨的相關要求1、經檢測後能正常使用的產品，返還給退貨單位；2、任何的返修退貨必須由客戶先提出申請，區域負責人審核、訂單部審批後方可退回總部。分銷商直接由區域負責人審核後退回代理商。沒有區域負責人及公司審批退回的產品公司不予處理；3、客戶在返修退貨時必須在包裝箱貼上卷標（卷標的內容主要涉及收貨單位、收貨人、退貨單位、總件數、箱號、共多少件、第幾件等信息內容），以便公司識別、收貨，避免貨運公司丟失貨物；凡是退回的產品，公司一律按產品型號以及實物清點數量給予處理；以公司實際清點數量為准。4、退回的產品經技術部門鑒定是人為破壞而導致的退貨，公司處以退貨單位該批退貨金額2倍以上罰款，情節嚴重公司直接取消經銷商資格；5、公司不接收任何形式的樣品、安裝使用過的產品、淘汰產品、特定產品、報廢品以及與其它品牌組裝產品的退換貨；（除產品質量問題以外）6、公司不受理整燈退貨，只對燈具零部件開展售後服務工作。（因產品質量原因導致除外）7、不在公司保修或者保用范圍內的產品請不要退回公司。8、安全性質量問題，有分析價值的不良品，或需從市場抽調回公司重新檢測分析的產品，寄回公司總部的快遞費或運費憑票據意為光電公司報銷。9、公司在收到退貨後5個工作日內處理完畢；七、貨物異常處理：1、在收貨時發現丟失、少數、錯貨：要求托運方在《產品運輸異常記錄表》簽字確認；如沒找到責任單位，收到貨後2個工作日內，提供貨物單據回饋到訂單部調查處理，逾期不受理，由收貨方自行承擔。2、貨物破損：產品運輸破損必須找出責任單位，並且出示《產品運輸異常記錄表》方可退貨，如運輸途中大規模破碎的則由客戶找托運公司進行理賠，深圳意為光電不負責人為的破碎理賠！3經銷商、辦事處收到貨物時，需核對單據與實物是否相符。驗收貨時產品外觀是否有變形、異常或者破損，如出現以上任一現象必須要求責任人簽字確認，並且把單據傳真給公司訂單部的，給予全額沖帳或換貨處理。八、售後配件：1、停產產品：產品停產後其光源、電子配件按保質時間保留庫存，如電子件保留三年、硬燈條保留二年。2、經銷商須根據意為公司要求儲備相應的售後配件周轉庫存，如經銷商、分公司因無配件周轉或沒有及時向客戶服務部提出配件申請導致客戶要求整燈換貨或沖帳的，由經銷商自行承擔。九、維修：1、 維修產品可按新產品質量標准進行維修。（僅對電子部分）2、 電子件維修品均作良品性質更換，但經銷商不可作為良品進行第二次銷售，僅作售後不良品更換之用途。3、 工程性批量用燈在售後服務范圍內電子件全部給予維修更換。4、 燈具維修一般標准只保證其照明功能，不保外觀。5、 已超過保修期，客戶要求給予維修的，首先按維修要求判定是否可維修，如可維修的情況下收取相應的維修費用。6、 此政策適用於深圳意為產品所有經銷商，包括分經銷商、特約經銷商。

⑧ IT業如何向客戶介紹公司的售後服務

IT售後服務抄，是指廠家襲（或者經銷商）把產品（或服務）銷售給消費者之後，為消費者提供的一系列服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。
在市場激烈競爭的今天，隨著消費者收入的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售後服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。
作為21世紀的高科技，營銷開始從一對多轉變為一對一。從手機市場來看，越是高端手機越注重人性化服務。它的每一部手機都要根據顧客的需求進行設計和生產，產品已經在顧客手中並不代表營銷整個過程的結束。它會在每個區域設置自己公司的維修店，提供三至五年免費維修，並且對於顧客提出的要求都盡量滿足。因此每位員工都很注重售後服務。

⑨ 售後服務條款

1.1 售後服務概述
完善的售後服務依賴於先進的技術、經驗豐富的工程人員以及充足的零配件存儲，它是公司強大工程實力的集中體現。上海超銳麗光電科技有限公司始終堅持客戶至上的宗旨，憑借在大屏幕投影行業多年的工程經驗，確保為客戶提供熱忱和優質的售後服務。

1.2 售後服務承諾
l 所有產品均保證原廠生產，到貨時為廠家原包裝；
l 質量保證期：本項目的質量保證期為系統試運行開始起1年內免費保修；
l 質保期內設備出現故障將免費更換；
l 質保期滿後，為用戶提供有償終身服務；
l 配備具備銳麗大屏拼接設備3年以上施工、售後服務經驗的人員上門服務；
l 軟體的版本更新：在合同保證期內，我方免費提供最新版本的系統軟體、應用軟體及升級服務。對於由於軟體版本等引起的系統故障，我方均會及時處理；
l 所有的設備的備品、備件15年以上長期穩定地供貨，均為新備件，可保證系統正常運行；
l 我方為用戶提供7x24小時的技術支持服務，並指定相對固定的技術負責人及聯絡電話、傳真、e-mail等。
l 所有設備保修服務方式均為投標方上門保修，即由我方派員到用戶設備使用現場維修；
l 售後服務響應：我公司承諾,對所提供設備出現的問題在接到用戶傳真或電話後提供7*24*2*4（每周7天，每天24小時，2小時服務人員和備品備件到達現場，4小時解決問題）現場服務。如遇發生不明原因的故障，導致賣方暫時無法解決的情況，我方在24小時內為用戶提供同型號、同配置的替換設備；
l 若我方需將有故障的貨物或部件運至指定的維修中心，需用戶協助我方將貨物適度包裝，我方負責相應的運送；
l 在用戶的整個系統運行中，可視用戶以後的需要參加用戶要求舉行的與第三方協調的系統升級、改進設計。
l 現場保障：根據用戶在特殊時期的要求，提供現場保障服務。
l 我方將在貨物安裝完畢後為用戶制定詳盡周密的維修檔案，並由維護工程師更新、完善數據記錄，出具詳細的故障原因分析報告，便於用戶通過檔案可以有效地進行系統分析、追蹤處理，安裝預防維護計劃，以保證系統的正常運行。

1.3 保修期外服務計劃
為客戶提供完整的解決方案是我們一直追求的目標，其中，包括了完整和科學的維修服務計劃。
維修服務結合大屏幕投影顯示系統的具體情況和用戶環境以及用戶的特定要求，將在項目現場安裝完成進入質保期後全面啟動。
一般說來，維護工作由以下幾種類型：
緊急維修工作是針對故障狀況進行最快的處理。
例行保養計劃是根據目標設備所處的環境，在系統中以重要性、影響度為標准，進行有針對性的檢查維護，便於合理分配資源，達到最佳效果。同時提供維修保養記錄，並把記錄書放置在適當地點，以便業主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養、組件更換次數、檢查及維修日期等紀錄。
定期的日常維護保養
l 每個季度都對投影單元及主控制器進行硬體的基本保養。
l 一般故障的排除，清理工作、現場設備的巡視，並依據設備特性及要求進行相應程度的處理。
l 每季度定期的日常保養後，對保養時發現的問題進行處理。
緊急維修服務
l 對於突發的嚴重事故或故障,現場值班人員無法自行處理時，可隨時通知本公司。
l 二十四小時隨時響應，當收到通知時，了解大致情況，准備好工具趕赴現場。
l 重大活動若用戶需要，我公司技術力量可到現場保駕護航。確保設備運行安全。
維修服務收費
l 質保期內免收維修保養的服務費。
l 質量保證期結束後開始收取適當維修保養的服務費。
l 我方承諾：免費保修期滿後，保證保修內容不變，每年維護服務費用不高於本合同下貨物價款的10％。

⑩ 長鋒創新科技公司售後服務體系怎麼樣

長鋒科技的售後體系很完善，之前跟他們合作過，所以售後這塊可以放心。如果認可我的回答，希望能幫忙採納下