⑴ 淘寶網售後服務包括哪些方面
淘寶售後服務包括了退款退貨的處理,物流的跟蹤和快遞包裹的丟失等,還有產品的售後服務問題解答。最為重要的就是產品破損,虛假、差評等都是的。
⑵ 淘寶賣家售後服務模塊怎麼寫好一點
你可以去看看其它賣家的售後保障什麼的,不在你的行業,其實售後都大同小異,做生意本著一顆良心做就行了、
⑶ 淘寶的售後說明寫什麼
售後比如;保證質量啊,
物流跟蹤,收貨時間等等
確認好客人收貨的詳細地址電話信息,【勁量做到萬無一失】
假一賠十啊,這是根據個人店鋪能力去做
售後就是保證你銷售出去的產品沒有任何質量問題,做好服務,態度端正,講文明禮貌,等
哪怕你的產品當中存在某些讓客人不滿意的問題,客人來找麻煩你也得非常非常耐心的解說,好好調解糾紛!
能夠給淘寶一個公平公正的發展平台!
這樣才是一個好賣家,好良民!
⑷ 淘寶 售後服務流程
描述不符及質量問題,指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。
①如果交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。
若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致,您可以申請退款,在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」,並上傳有效憑證(如實物對比圖片、質量檢測憑證等),待淘寶客服核實。
②如果交易成功的0-15天內,請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證;如果在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易,點擊「申請售後」,並上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待客服介入核實處理。
提醒:售後維權機會只有一次,建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天,請您注意維權時間,逾期未發起,淘寶網將不再受理。
交易成功15天後的售後處理時間,請點此查看。
(4)淘寶售後服務模板擴展閱讀:
退換貨郵費問題:
交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理,但買賣雙方協商一致的除外。
運費問題的爭議處理規則,請查閱規則-運費問題的爭議處理(買家版)
例如:
買家收到的貨物存在質量問題,買家無過錯,責任方在於賣家,郵費由賣家承擔,覺得自己不喜歡要退貨,賣家無過錯,責任方在於買家,則郵費由買家承擔。
實際交易中,會出現難以界定的情況,比如:買家收到一件衣服尺寸偏大,認為是賣家的責任,賣家認為屬於正常情況,在此情況下,需要雙方提供憑證,支持自己的說法,比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。遇到此類問題,可在雙方協商失敗後,發起維權。當然,買賣雙方各退一步,友好協商處理,絕大部分郵費爭議均是可以解決的。
⑸ 淘寶店鋪客服模板可以買的嗎 比如售前咨詢:客服 1.2.3.4 售後客服:客服1.2.3.4
淘寶模版是自動設置的,那麼些客服頭像都是你自己一人。
⑹ 怎麼製作淘寶售後服務卡,想自己在文檔裡面寫,然後用A4紙列印出,和發貨單一起用的,高手可否提供一個模板
嗯嗯
自己列印也可以的
可以自己手寫一份掃描進電腦
然後再列印
你可以根據產品的特性來寫
印刷的當然要好很多
而且價格也並不貴
舉賢不避親
我同學就是做這個的
517246560
你可以加他問問
⑺ 淘寶店鋪售後服務怎麼做
搞好售前和售後服務
消費者購物之前會咨詢客服,客服是否對消費內者的問題提供滿意的容答復,直接影響著消費者是否下單購買;耐心、熱情、專業的客服可以提升消費者咨詢的轉化率;長期不退款,藐視客戶退換貨等行為會導致店鋪不達標,嚴重影響店鋪發展和活動報名、客戶的購買信心和自然流量等。
⑻ 淘寶售後頁面在哪裡
1/8
打開淘寶,登錄,點擊右下角我的淘寶
2/8
點擊查看全部訂單
3/8
找到要申請版售後的訂單,點權擊
4/8
點擊申請售後
5/8
點擊我要退貨退款
6/8
填好後,點擊底部提交即可
7/8
如與賣家協商同意,也可以點擊我要退款(無需退貨)
8/8
填好後,點擊底部提交即可。