澳柯瑪根據合同保養內容對主機以及末端設備定期進行檢查及保養。並提供空調製冷設備運行操作人員和技術人員的培訓。
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澳柯瑪公司投資建設的24小時呼叫中心CALLCENTER系統和CRM(顧客關系管理)系統,採用ORACLE公司的SiebelCRM與AVAYA公司的呼叫中心,實現了CRM系統與CallCenter的完美整合,成為國內家電行業規模最大、設備最先進的呼叫中心之一。
呼叫中心客戶服務熱線400-618-7777實行24小時暢通,憑借24小時呼叫中心系統支持,自用戶首次報修,呼叫中心系統便將用戶檔案信息、產品信息、故障信息等全部詳細記錄,在錄入用戶報修信息後3秒鍾內系統自動派給相應服務商,實現迅速派工。
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澳柯瑪的包修期的界定如下:
以有效包修憑證(可為商用發票、機打小票或電子發票等有效憑證》的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的,按出廠日期順延3個月作為修期的起始日期。 超出包修的產品由用戶付費維修。
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您可以撥打澳柯瑪全國服務熱線:400-618-7777,進行報內修。也可以登錄我們容的澳柯瑪官網服務專區在線報修:http://www.aucma.com.cn。
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飲水機不能加熱原因有很多。飲水機有沒有通電或者是電源有沒有開啟?或者版是電源是權否正常。這都會導致飲水機不能加熱或者是製冷。
又或者是加熱管兒,也就是飲水器當中的加熱管兒損壞,也不會有熱水產生。
那麼這樣只能是性能故障,如果是性能故障的話,建議向售後報修,在你的說明書或者是保修卡上都有官方客服的聯系方式,你可以直接撥打官方客服報修,然後當地的售後服務人員就會主動聯系你,即使當地沒有售後服務,那麼官方客服也會給你一個完美的解決方案。