⑴ 我要做一個標書，需要填寫售後服務能力證明，是提供辦公用品的。請問
售後服務能來力證明可通過幾方面源來寫：公司的售後團隊結構體系、公司其他項目的售後經驗、公司的售後維修流程與故障應急流程、公司的售後維護管理制度、公司的售後機構駐點描述、項目售後備件的情況、投標人的售後維護承諾等。
根據我上面提出的各點，在網上搜索一下，抄點合適的內容，自己也修改完善一下，就好了。
答案有用，請點擊 採納。
⑵ 售後服務能力情況與售後服務承諾有什麼區別
承諾是對服務的一個監督與提升。
好的承諾帶來更好的服務。是對於客戶心裡的一個信任度的提升。
⑶ 售後怎麼寫
一般產品的售後服務，首先要說明質保期，質保期間出現的具體問題應該怎麼處理，售出產品後多久的時間內提供的服務項目。
具體的給您提供一篇範文，可以參考一下 ：
售後服務的方案： 1產品售後服務承諾及有關說明 1.1對產品售後服務在規定質保期內屬本公司製造、安裝質量問題，公司負責無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用後1年，在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔，造成其它損失的，我方將獨立承擔。 1.3貨物交付使用後，我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪並協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題，我方在接到用戶任何形式的通知後，省內8小時、省外24小時內趕到現場並立即開展工作，或免費維修或更換產品，視具體情況而定，以達到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最快時間趕到現場。 1.4由於顧客使用不當等原因造成的產品損壞，由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同，根據維修合同，技術維修組負責如期完成維修任務。 1.5 除質保期內的售後服務外，本公司同時負責質保期後的設備維修工作，但其售後服務費用由需方承擔。 2 售後服務的實施方案(細則) 2.1產品售後服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠後進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格並經需方認可後所做的工作，即為產品的售後服務工作。 2.1.2售後服務部根據客戶的要求，詳細詢問所發生的質量問題及顧客要求填寫《售後服務工作聯絡單》，必要時派技術維修人員到現場了解情況。 2.1.3售後服務部根據維修方案，並視其工作量的大小合理調派售後服務人員立即到達客戶現場。 2.1.4售後服務人員到達客戶現場後，請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議，由生產技術部組織相關部門協調解決。 2.1.5現場服務時售後服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束後，提請需方對服務項目進行驗收認可，並在《售後服務聯絡單》上簽署意見。售後服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售後服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。 2.3重大項目服務規定 2.3.1成立項目辦，由技術和生產副總直接掛帥，不僅負責合同履行全過程的聯系協調工作，而且對產品安裝、調試至質保期（一般為設備投運後一年）內的產品運行過程進行護航，以確保產品運行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設立售後服務聯絡點，配備具有一定資質、經驗豐富的售後服務人員負責進行產品運行前的操作、維護、保養培訓工作，並提供在保修期內的維修保養計劃書。 2.3.3對質保期內的產品進行定期免費保養，同時對產品運行情況進行認真的檢查和記錄。 2.3.4視產品運行情況，可派員連續跟班服務90天（自產品投入運行日起），直至產品正常投入運行。 2.4產品質量回訪工作要求 2.4.1售後服務部每年以信訪形式了解產品運行情況及顧客的要求、意見和建議，並把有關信息反饋至公司相關職能部門。 2.4.2對於重大工程項目及重點顧客，必要時由售後服務部派專人進行走訪，對走訪中 獲得的信息、意見及改進要求進行記錄整理，並在回公司後寫出《走訪報告》交辦公室並抄送相關職能部門，以利於產品質量的不斷改進和提高。
⑷ 4S店售後服務顧問應具有那些能力
作為一名4s售後服務顧問，必須具備以下5個能力。
1、溝通能力
服務顧問的主要工作內容是與客戶打交道，每天面對的是客戶，所以具備良好的溝通能力是做好服務顧問的這項工作的要點之一。當服務顧問接待客戶的時候，首先要認真傾聽客戶的問題，通過詢問去了解客戶的問題，收集好客戶的相關信息，並及時反饋。在這樣的交談中，是必須具備清楚的語言溝通能力。
2、汽車專業知識
要勝任售後服務顧問這個職位，必須要具備汽車專業知識。如基本的汽車知識，基本部件的名稱和操作方法、汽車特性和工作原理、汽車主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各項步驟的知識。服務顧問通過自身了解到的汽車知識，在了解客戶的問題和需求之後，可以有效地為客戶做出正確的引導。
3、客戶對話技巧
在與客戶對話的過程中，要懂得一定的對話技巧，這也是服務顧問這項工作的所須具備技能之一。首先，交談時，對於客戶的不同意見要表現出友好的態度。然後，認真聽完客的問題或者是需求，確認好客戶的陳述。可以使用清晰簡短的句子去傳遞信息。
4、抗壓能力
售後服務顧問要應付各種各樣的客戶，每個客戶所帶來的問題也許會很多很繁瑣。面對著眾多的問題而要你去解決的時候，你總會覺得壓力很大。這就要求服務顧問要有很好的抗壓能力。如何保持一個清晰的頭腦，有條不紊地處理客戶問題?這就要看你怎麼去應付工作所帶來的壓力。
5、計算機技能
如今的計算機技能是每個人所要具備的基礎性工作技能之一了。由於服務顧問需要收集客戶的相關信息並要及時反饋，建立客戶的檔案和客戶車輛檔案等等這些工作都是需要用到計算機。因而服務顧問必須有較好的計算機能力，能夠簡單快捷地使用計算機。
⑸ 售後服務人員所需幾種能力
服務態度、溝通能力、客戶拜訪、不要一出問題才去解決，一般客戶使用出現大問題了，才會告知你，這時候必定是影響到他正常生活了，情緒上有些不好是難免的…………當然一定過硬的專業技術是必須的.
⑹ 形容產品好、售後好、技術、服務好等等的一些好詞語，好句子.
形容產品好、售後好、技術、服務好等等的一些好詞語，好句子.
精心的
一般產品的售後服務做得非常好一般用什麼詞語形容比較好
優質服務——指在符合行業標准或部門規章等通例的前提下，所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。
形容服務態度好的詞
保姆式服務
這個是萊克萊弗休閑百貨公司的服務標語
形容售後服務非常好用什麼詞，格式是xx的售後服務，或者xxxx的售後服務
5分
熱情周到的售後服務
形容服務很好的詞語
形容服務態度好的詞語：
誠懇
謙卑
恭敬
和藹可親
和顏悅色
必恭必敬
形容服務好的詞語
全心全意
投入全部精力，一點沒有保留。
面面俱到
各方面都能照顧到，沒有遺漏疏忽。也指雖然照顧到各方面，但一般化。
賓至如歸
賓：客人；至：到；歸：回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。
體貼入微——體貼：細心諒解別人的心境和處境，給予關心跟照顧；入微：到達細微的水平。形容對人照顧或關懷異常細心、周到。
無微不至——微：微細；至：到。沒有一處纖細的地方不照顧到。形容關懷、照顧得無比細心周到。
問長問短——形容關懷體貼備至。
形容服務特別好的詞語
賓至如歸
[bīn
zhì
rú
guī]
基本釋義
賓：客人；至：到；歸：回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。
出
處《左傳·襄公三十一年》：「賓至如歸；無寧災患；不畏盜寇；而亦不患燥濕。
形容服務態度好的詞語
有才乾的，能乾的；適應性強的
主動的，活躍的；有進取心的
有雄心壯志的；和藹可親的
友好的；善於分析的
有理解力的；有志氣的，有抱負的
大膽的，有冒險精神的；有能力的，有才能的、辦理仔細的；
服務有什麼形容詞形容比較好
也指雖然照顧到各方面全心全意
投入全部精力，給予關心跟照顧；入微、周到；歸，一點沒有保留。
體貼入微——體貼、照顧得無比細心周到。
面面俱到
各方面都能照顧到。無微不至——微：到：回到家中，沒有遺漏疏忽：到達細微的水平：客人：細心諒解別人的心境和處境；至。形容對人照顧或關懷異常細心。形容關懷。形容招待客人熱情周到。客人到這里就象回到自己家裡一樣；至：到。沒有一處纖細的地方不照顧到，但一般化。問長問短——形容關懷體貼備至：微細。
賓至如歸
賓
售後可以用更美更好的詞語形容嗎
售後可以用更美更好的詞語形容嗎
售後可以用更美更好的詞語形容，也可以用更完美更貼心來形容。
⑺ 售後服務能力的證明怎麼開
售後服務能力的證明文件解決：企業申請售後服務星級認證：
http://blog.sina.com.cn/s/blog_621518e90100j5av.html
技術培訓：
全國售後服務管理師「雙證書」培訓
http://blog.sina.com.cn/s/blog_621518e90100jl7p.html
第三方提供技術支持：
找專業機構做咨詢，建立企業完善的售後服務體系文件
售後服務高級管理師為你解決：http://blog.sina.com.cn/zqzshfw
⑻ 提升售後服務能力,如何去管理
售後管理涉及到太多啦，你想問派工單？現場施工？排班？維保？售後三包？？還是質保？備品備件？倉庫管理和發運接收？？還是建議題主確認下自己具體的痛點和難點，不然很難回答的，然後找個專業點的服務商啊啥的咨詢下，據說銷售易現場服務雲那邊的團隊就好像挺不錯的
⑼ 售後說明怎麼寫
1、拆裝(移機)保修1年。
2、維修保修六個月。
3、維修價格全版市最低，用戶最權信任單位。
4、維修出現故障問題，我公司將無償服務。
在我們的日常生活中佔有很重要的地位，每天都要跟銷售打交道，因此，很多跟銷售相關的東西也像雨後春筍一樣出現。而售後就是其中一個：售後，指的是商品銷售交易過程完成了以後。通常與服務，回購等詞語組合。